المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy A3 التي لا يمكن الخروج من bootloop وإصلاحها

أكثر الأحداث شيوعًا لهذه المشكلة هو أن هاتفك يتوقف عن العمل من تلقاء نفسه وعندما تحاول إعادة تشغيله ، فإنه يعرض جميع الشعارات والشاشات المعتادة وقبل أن يصل إلى الشاشة الرئيسية ، يتم إيقاف تشغيله ثم تشغيله مرة أخرى وراجع كل هذه الأشياء مرة أخرى. إذا تركتها بمفردها ، فستستمر في فعلها مرارًا وتكرارًا حتى نفاد البطارية. لقد اتصل بنا العديد من مالكي Samsung Galaxy A3 بشأن هذه المشكلة ولهذا وجدنا أنه من الضروري معالجتها.

قد تبدو مشكلة خطيرة للغاية ولكنها ليست كذلك. يمكنك بالفعل تعطيل الحلقة وجعل هاتفك يبدأ بشكل طبيعي مرة أخرى عن طريق القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية ، والتي سنشير إليها في هذا المنشور. ولكن قبل ذلك ، سنحاول تحديد المشكلة حقًا حتى نتمكن من صياغة حل قد يصلح المشكلة إلى الأبد. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك نفس المشكلة حاليًا ، فاستمر في قراءة هذا المنشور حيث قد نتمكن من مساعدتك.

الآن ، قبل أن ننتقل إلى دليل تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا وجدت هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فقم بملء استبيان مشكلات Android وسنقوم بتضمين مخاوفك في مشاركاتنا التالية.

استكشاف أخطاء Galaxy A3 التي لا يمكن الخروج من bootloop وإصلاحها

كما قلت سابقًا ، هذه المشكلة ليست معقدة حقًا خاصةً إذا بدأت من تلقاء نفسها بغض النظر عما إذا كان هناك تحديث أم لا. ومع ذلك ، إذا حاولت تجذير هاتفك أو تثبيت ROM مخصص ثم بدأت هذه المشكلة ، فمن الواضح أن المشكلة نشأت عن هذا التعديل وأن الشيء الوحيد الذي يمكن إصلاحه هو عند تثبيت البرنامج الثابت للمخزون. لكن هذه قصة مختلفة.

في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا ، سنفترض أن البرنامج الثابت لم يتم تعديله بطريقة أو بأخرى ومع كل ما يقال ، إليك ما أقترح عليك القيام به إذا كان لديك هذا النوع من المشاكل مع هاتفك:

الخطوة 1: حاول فرض إعادة تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته

يشبه إجراء إعادة التشغيل القسري تمامًا سحب البطارية من هاتفك لإجبارها على إيقاف التشغيل. مثل هذا الإجراء سوف "صدمة كهربائية" الهاتف وتحديث ذاكرته. إنها طريقة فعالة للغاية لإصلاح جميع مشكلات البرامج الثابتة والأجهزة الصغيرة تقريبًا. في هذه المرحلة بما أننا لا نعرف على وجه اليقين ما هي المشكلة ، فمن الأفضل أن نفترض أنها مجرد نوع من الخلل.

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل ، فيجب إعادة تشغيل جهازك بشكل طبيعي ويمكنك متابعة استخدامه. إذا كان لا يزال عالقًا في bootloop ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل Galaxy A3 في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يتعطل هاتفك أثناء بدء التشغيل بسبب بعض التطبيقات التي ثبتها. لذلك عندما يتعذر بدء تشغيل هاتفك بشكل طبيعي بعد إجراء إعادة التشغيل القسري ، يجب أن تحاول تشغيله في الوضع الآمن حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إذا تسبب أحد هذه التطبيقات في حدوث المشكلة ، فيجب أن يكون هاتفك قادرًا على البدء في هذا الوضع:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بافتراض تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يجب أن تجده هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم إلغاء تثبيته.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا لم يتمكن الهاتف أيضًا من الاستمرار في التمهيد في الوضع الآمن ، فعليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد

بعد الخطوتين 1 و 2 ولا يزال هاتفك غير قادر على التمهيد بنجاح ، فقد تكون المشكلة في البرنامج الثابت. الشيء التالي الذي يتعين عليك القيام به هو تشغيل الهاتف في قائمة استرداد نظام Android حيث يمكنك القيام بأمرين قد يحلان المشكلة إلى الأبد ، وهما: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة الضبط الرئيسية.

لذا ، بافتراض أنه يمكنك التمهيد بنجاح في هذا الوضع ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لأنه آمن لملفاتك وبياناتك. إليك كيفية بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان هاتفك لا يزال عالقًا في bootloop بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فعليك القيام بإعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، لاحظ أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك وقد لا تتمكن من استعادتها بعد إعادة التعيين ولكن في هذه المرحلة ، ليس لديك خيار آخر سوى القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فيجب عليك إحضار الهاتف إلى المتجر حيث قد يلزم إعادة تثبيت البرنامج الثابت يدويًا.

منشورات Galaxy A3 قد ترغب أيضًا في قراءتها:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 (2017) العالق في bootloop [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل عندما يعرض Samsung Galaxy A3 خطأ "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy A3 (2017) الذي بدأ يعمل ببطء [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل إذا بدأت شاشة Samsung Galaxy A3 (2017) في الوميض [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.