المحتوى
بعد أيام قليلة من طرح Samsung Galaxy S8 + في السوق العالمية ، بدأنا بالفعل في تلقي شكاوى حول بعض الوحدات التي لن يتم تشغيلها أو لا تستجيب. نحن نعلم مدى الإحباط الذي يمكن أن يؤدي إليه ذلك في الاعتبار كل الضجيج الذي أحاط بالمواصفات التقنية للهاتف وكيف يتفوق على منافسيه عندما يتعلق الأمر بقوة العضلات. كان هناك أيضًا بعض قرائنا الذين لم يهتموا بمواصفات الهاتف لكنهم كانوا أكثر قلقًا بالنظر إلى سعر الجهاز.
لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 + الذي لن يتم تشغيله بعد أيام قليلة من تنشيطه. علينا فقط معرفة ما إذا كان بإمكاننا إصلاح المشكلة بمفردنا دون الاصطفاف في المتجر لمجرد التمكن من التحدث إلى إحدى التقنيات. على الرغم من أن هذه المشكلة تبدو معقدة ، إلا أنها في أغلب الأحيان ناتجة عن خلل في البرامج الثابتة أو الأجهزة. أتفهم أن الهاتف لا يزال جديدًا ، لذا يتعين علينا فقط القيام بالأساسيات واستبدال الجهاز إذا استمرت المشكلة.
الآن ، قبل الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا التي واجهها أصحابها مع أجهزتهم. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك ولا تتردد في استخدام حلولنا أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك ، إذا لم يعملوا ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. كل ما نحتاجه هو المعلومات حتى نتمكن من مساعدتك. لا تقلق ، إنه مجاني.
دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أخطاء Galaxy S8 + التي لن يتم تشغيلها وإصلاحها
الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو أن نعرف ماهية المشكلة ، وما سببها وما الذي يجب القيام به لإصلاحها. في حين أن جميع الإجراءات هنا آمنة ، إذا لم تكن مرتاحًا لتحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك الجديد ، فاطلب المساعدة من التقنية. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في فعل شيء حيال المشكلة ، اتبع الخطوات التالية ...
الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري / إعادة الضبط الناعم
غالبًا ما نشير إلى هذا الإجراء باسم Forced Reboot ولكن قد يسميه الفنيون الآخرون Soft Reset وهو في الأساس أكثر الأشياء أمانًا والأكثر منطقية التي يجب القيام بها لهاتفك الذي لن يتم تشغيله لأنه في الواقع يعيد تشغيل هاتفك. إنه يساوي إجراء سحب البطارية الذي نقوم به للهواتف المزودة ببطارية قابلة للإزالة. يمكن أن يطلق عليه أيضًا إجراء "محاكاة فصل البطارية" لأن هذا هو ما يفعله بالفعل.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 ثوانٍ.
بافتراض أن المشكلة بسيطة مثل خلل أو مشكلة متعلقة بالتطبيق ، يجب أن يكون هذا الإجراء كافيًا لإعادة هاتفك إلى الحياة. إذا نجحت ، تابع ملاحظتك وإذا حدثت نفس المشكلة مرة أخرى ولا يزال من الممكن إصلاحها بنفس الإجراء ، فهذا ليس خللًا بسيطًا. يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع أو إعادة الهاتف إلى المتجر وفحصه فقط للتأكد. ولكن فيما يتعلق بالتعامل مع S8 Plus الذي لن يتم تشغيله ، فإن هذه الطريقة مفيدة.
الخطوة 2: حاول شحن الهاتف لمعرفة ما إذا كان يستجيب
بافتراض أنك قمت بإجراء إعادة التشغيل القسري ولكن الهاتف لم يستجب ، فمن الممكن أن تكون البطارية قد نفدت بالكامل وأنه لا توجد بطارية كافية لتشغيل المكونات وتحميل نظام التشغيل. لذلك ، من المنطقي أن تشحن هاتفك لبضع دقائق.
بصرف النظر عن معرفة ما إذا كان الهاتف يحتوي على بطارية منخفضة ، فإن هذه الطريقة البسيطة ستخبرك أيضًا ما إذا كان الهاتف يعاني من مشكلة في بطاريته أو أجهزته لأن علامات الشحن قد لا تظهر. عادة ، سيتم عرض أيقونة الشحن على الشاشة في اللحظة التي يكتشف فيها الهاتف تدفق التيار الكهربائي عبر دوائره متجهًا إلى بطاريته وسيضيء أيضًا مؤشر LED في الجزء العلوي من الشاشة. إذا لم تظهر هذه العلامات ، فمن المحتمل أن هاتفك يعاني من مشكلة خطيرة في الأجهزة.
ومع ذلك ، بافتراض أن الهاتف يشحن بشكل جيد ، حاول تشغيل الهاتف بشكل طبيعي وإذا كان لا يزال يرفض القيام بذلك ، فقم بإجراء Forced Reboot أثناء توصيل الهاتف لأنه من المحتمل أن يكون النظام قد تعطل عندما كان الهاتف على وشك القيام بذلك تفقد التهمة. إذا لم يستجب ولكن تم تحصيل رسوم ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
علينا أن نعرف ما إذا كان Samsung Galaxy S8 + الخاص بك لا يزال قادرًا على التشغيل في أوضاع أخرى. لذا ، فإن أول شيء يتعين علينا القيام به هو محاولة تشغيله في الوضع الآمن حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. إذا تم التمهيد بشكل جيد ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات أو بعضها يسبب المشكلة. الآن ، إليك الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- أطلق ال اخفض الصوت مفتاح عندما ترى الوضع الآمن.
أثناء وجودك في هذا الوضع ، حاول معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات التي تشك فيها. هذه هي الطريقة التي تقوم بإلغاء تثبيت تطبيق من Galaxy S8 + ...
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات > تطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق 3 نقاط رمز> عرض تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- صنبور الغاء التثبيت.
- صنبور الغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
بافتراض أن الهاتف لا يمكنه التمهيد في الوضع الآمن ، فقد حان الوقت لمحاولة تشغيله في الوضع الآخر.
الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد
علينا ببساطة أن نعرف ما إذا كان الهاتف قادرًا على القيام بذلك لأنه إذا حدث ذلك ، فمن الواضح بما يكفي أن الهاتف يعاني من مشكلة في البرامج الثابتة. في هذه الحالة ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو محاولة إعادة ضبط هاتفك قبل إرساله للاستبدال أو المزيد من الاختبارات. اتبع الخطوات أدناه لبدء تشغيل S8 Plus في وضع الاسترداد وقم بإعادة الضبط الرئيسية:
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الآن ، حتى لو تمكنت من إعادة الهاتف إلى الحياة ، إذا لم يكن يعمل بسلاسة كما كان من قبل ، فمن الأفضل أن تعيده إلى المتجر واستبدله بدلاً من معالجة المشكلة لسنوات.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
