المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A3 وإصلاحها الذي يحافظ على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

تعد المشكلات المتعلقة بالأداء مثل عمليات إعادة التشغيل المتكررة من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي تلقيناها من القراء منذ أن بدأنا في تقديم الدعم لبعض أجهزة Android. في الآونة الأخيرة ، اشتكى العديد من مالكي Samsung Galaxy A3 من ذلك ، ولهذا السبب ننشر منشورات مثل هذه.

في هذه المقالة ، سأتناول هذه المشكلة مع Galaxy A3 لتقديم الدعم لقرائنا الذين اتصلوا بنا بخصوص هذه المشكلة. سننظر في كل احتمال ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد ما يدور حوله وما يجب القيام به لإصلاحه. لذا ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتم التنصت عليه حاليًا بسبب مخاوف مماثلة ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A3 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا. ربما قدمنا ​​بالفعل حلًا لمشكلتك ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا و / أو الحلول البديلة.إذا لم يعملوا أو إذا لم تتمكن من العثور على أي شيء مشابه لمشكلتك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال. سننظر في مشكلتك.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A3 وإصلاحها الذي يحافظ على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

مشكلة: مرحبا يا شباب. لديّ Galaxy A3 اشتريته في يناير ليحل محل جهاز Galaxy S4 القديم. منذ ذلك الحين ، كنت أستخدمه دون أي مشاكل ، لكنني لاحظت مؤخرًا أن الهاتف تباطأ قليلاً وأن هناك أوقاتًا يتم فيها إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. لا يزال الهاتف يعمل بشكل جيد ولكني أريد فقط أن أجعله يعمل بشكل مثالي كما كان من قبل. هل تعلم ما هي المشكلة وكيف يمكنني إصلاحها؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بناءً على تجربتنا ، عندما يبدأ الهاتف في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، يجب أن تكون المشكلة في البرنامج الثابت. ومع ذلك ، يتعين علينا أيضًا مراعاة حقيقة أن تطبيقات الجهات الخارجية قد تتسبب أيضًا في تعطل النظام ، مما قد يؤدي أيضًا إلى هذا النوع من المشكلات. لذلك ، في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، سنحاول النظر في كل عامل ليكون شاملاً. مع هذا ، إليك ما أقترح عليك القيام به:

الخطوة 1: راقب هاتفك عن كثب أثناء وجودك في الوضع الآمن

من المهم أن تقوم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن واحد أو بعض التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها على هاتفك. لا يؤدي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحده إلى حل المشكلة ولكنه سيمنحك رؤية أوضح لما تدور حوله المشكلة حقًا. هذه هي الطريقة التي تعيد بها تشغيل A3 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بعد بدء تشغيل جهازك بنجاح في هذا الوضع ، اكتشف ما إذا كان الأداء لا يزال بطيئًا وما إذا كان لا يزال يعيد التشغيل من تلقاء نفسه. بافتراض عدم حدوث هذه المشكلات في هذا الوضع ، فقد تم التأكيد على أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها تسبب في حدوثها. تحتاج إلى معرفة أي من هذه التطبيقات يسبب المشكلة ولكن حاول تحديث جميع تطبيقاتك أولاً لأنه قد يكون له علاقة بالتوافق:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

ومع ذلك ، إذا كان لديك بالفعل بعض المشتبه بهم ، فحاول مسح ذاكرات التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بهم ، وإذا لم ينجح ذلك ، فقم بإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات الموجودة على Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A3

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلات حتى إذا كان الهاتف في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأن بعضها قد يكون تالفًا أو قديمًا

من بين الأسباب الأكثر شيوعًا للمشكلات المتعلقة بالأداء بعض مخابئ النظام الفاسدة. هذه ملفات مؤقتة تم إنشاؤها واستخدامها بواسطة النظام لجعل هاتفك يعمل بسلاسة. إذا كان بعضها تالفًا أو قديمًا واستمر النظام في استخدامها ، فقد تحدث مشكلات مثل هذه. تحتاج إلى حذفها حتى تستبدلها البرامج الثابتة بأخرى جديدة. نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية ، كل ما عليك فعله هو بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإليك كيفية القيام بذلك ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الهاتف بعض الوقت للتشغيل بعد ذلك لأنه يعيد بناء ذاكرات التخزين المؤقت. بمجرد أن يصبح نشطًا ، قم بمراقبته عن كثب لمعرفة ما إذا كانت المشكلات لا تزال تحدث وإذا كان الأمر كذلك ، فعليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 3: قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات المهمة وأعد ضبط Galaxy A3

طالما أن هذه المشكلة ليست ناتجة عن ضرر سائل أو مادي ، فستتولى عملية إعادة التعيين حلها. ليس لديك خيار آخر في هذه المرحلة ، لذا قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ثم أعد ضبط هاتفك. ولكن قبل إجراء إعادة التعيين فعليًا ، تأكد من تدوين معرف Google وكلمة المرور أو الأفضل من ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهاز Galaxy A3 حتى لا يتم قفله.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy A3

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.