المحتوى

• الحلول المحتملة لمشكلة الشاشة السوداء أو الفارغة على هاتف LG V30

عادةً ما تشير مشكلة تعطل هاتفك الذكي LG V30 على شاشة سوداء أو فارغة إلى وجود مشكلة في البرامج ولكن يمكن اعتبارها أيضًا من بين أعراض تلف الأجهزة. يمكن اعتبارها مشكلة برمجية إذا حدثت فجأة دون أي حالات سابقة للسقوط أو التعرض للسوائل على جهازك. العامل الشائع هو تحديث برنامج خاطئ أو تطبيقات سيئة نزّلتها وثبّتها مؤخرًا على هاتفك. من المحتمل أن تكون الأعراض التي بدأت في الظهور بعد تثبيت أحد التحديثات ناتجة عن خطأ في البرنامج ، والذي يمكن أن يأتي مع البرنامج الثابت الجديد. إذا كانت هذه هي الحالة ، فإن ما تتعامل معه هو مشكلة ما بعد التحديث والتي يتم حلها عادةً عن طريق تصحيح إصلاح رسمي مضمن في تحديث البرنامج الثابت التالي.

يمكن أيضًا أن يكون هاتفك عالقًا على شاشة سوداء بسبب تعطل النظام. تمامًا كما هو الحال عندما تقوم بمهام متعددة باستخدام جهازك وفجأة تتجمد الشاشة ثم تتوقف من تلقاء نفسها. لذلك قد تحاول بدء تشغيله ولكن لا يحدث شيء لأن شيئًا ما يمنع جهازك من التشغيل. قد يكون هذا الشيء تطبيقًا مخادعًا أو بيانات فاسدة أو خطأ برمجي أو برنامجًا ضارًا يصيب نظام الهاتف ويعيقه عن تنفيذ روتين تمهيد عادي.

بافتراض أن المشكلة التي تتعامل معها متعلقة بالبرمجيات ، يمكنك محاولة حل المشكلة من جانبك من خلال تنفيذ أي حلول قابلة للتطبيق والحلول الممكنة. لمساعدتك بشكل أكبر ، قمت بتجميع مجموعة من الإجراءات القياسية التي ستوجهك خلال العملية الكاملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها العالقة في مشكلة الشاشة السوداء أو الفارغة على هاتف LG V30.

قبل المضي قدمًا ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها LG V30 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الهاتف. إذا لم تتمكن من العثور على مشكلة مشابهة لمشكلتك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

الحلول المحتملة لمشكلة الشاشة السوداء أو الفارغة على هاتف LG V30

يبدأ نهج منهجي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند التعامل مع المشكلات المتعلقة بالبرمجيات في الأجهزة المحمولة بتحديد السبب الجذري. هذا يعني أنك بحاجة إلى التفكير فيما حدث قبل أن يعلق هاتف LG V30 على شاشة سوداء أو فارغة. على سبيل المثال ، هل بدأت تحدث بعد تنزيل تطبيق لعبة جديد أو تحديث برنامج جديد؟ أم أنها حرضت بعد تطبيق تغييرات جديدة على إعدادات هاتفك ، لا سيما مع سمات العرض؟ سيساعدك القيام بذلك على معرفة من أين تبدأ وماذا تفعل لحل المشكلة. ومع ذلك ، قد لا يتحقق هذا في جميع الحالات. في الواقع ، يمكن لجهازك أن يتصرف بطريقة غريبة دون إجراء أي تغييرات عليه. هذا هو المكان الذي يلعب فيه نهج استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتجربة والخطأ دوره. ضع في اعتبارك هذه الطرق اللاحقة من بين خياراتك متى قررت ذلك ، وكلها معدة لتحرّي المشكلة وإصلاحها من جانبك.

الطريقة الأولى: إعادة التشغيل القسري.

إعادة التشغيل القسري هي الحل الأول الموصى به للأجهزة غير المستجيبة أو المجمدة. إنها عملية محاكاة لإزالة البطارية. ولكن نظرًا لأن بطارية LG V30 غير قابلة للإزالة ، يمكنك إعادة التشغيل القسري باستخدام مفاتيح الأجهزة بدلاً من ذلك. إليك كيف يتم ذلك:

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (أو ماسح بصمات الأصابع) و زر خفض الصوت في وقت واحد لمدة 8 ثوان. سيهتز هاتفك بعد ذلك ، ويغلق ، ويعيد التشغيل.

تعمل هذه الطريقة عادةً على إصلاح مشكلات البرامج الصغيرة التي تظهر في الأجهزة المحمولة دون التأثير على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك. في الأساس ، يعمل بنفس طريقة إعادة الضبط الناعمة فقط التي أجبرت الجهاز على إعادة التشغيل من خلال مجموعات مفاتيح الأجهزة.

الطريقة الثانية: قم بتوصيل جهاز LG V30 بشاحن واتركه يشحن.

عندما لا يفعل هاتفك شيئًا ولا يعرض شيئًا سوى شاشة سوداء ، فمن المحتمل أن تعتقد على الفور أنه تالف. ولكن الحقيقة هي أن هاتفك ربما يكون قد نفد تمامًا من الطاقة وبالتالي لم يعد قادرًا على التشغيل. مع ذلك ، حاول توصيل هاتفك بالشاحن الخاص به ثم اسمح له بالشحن لمدة 20 إلى 30 دقيقة على الأقل. قد يستغرق ظهور مؤشر الشحن وقتًا أطول خاصةً إذا كانت البطارية فارغة تمامًا قبل الشحن. تأكد أيضًا من أن هاتفك قادر على الشحن بشكل صحيح. يمكنك تجربة استخدام شاحن مختلف لجهاز LG V30 أو استخدام مصادر طاقة أخرى متاحة للتأكد من أن المشكلة التي تتعامل معها غير مرتبطة بشاحن معيب أو بمأخذ طاقة.

الطريقة الثالثة: حاول إجراء إعادة تعيين رئيسي باستخدام مفاتيح الأجهزة.

إذا كان هاتفك قادرًا على الشحن ، فحاول إجراء إعادة تعيين رئيسي باستخدام مفاتيح الأجهزة. ستؤدي إعادة الضبط الرئيسية إلى استعادة إعدادات المصنع الأصلية ومسح بياناتك الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك. سيتم مسح جميع التنزيلات ونغمات الرنين والصور والتطبيقات وجهات الاتصال والبريد الصوتي المرئي في هذه العملية. نظرًا لأن المشكلة ناتجة عن خطأ برمجي يؤثر على وظائف نظام LG V30 ، فإن إعادة تعيين النظام بالكامل ستكون قادرة على القضاء على الخطأ أيضًا. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك على الذاكرة الداخلية (إن أمكن).
2. أثناء إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و اخفض الصوت الأزرار في وقت واحد لبضع ثوان.
3. عندما شعار LG ، حرر بسرعة ثم أعد الضغط على زر الطاقة مع الاستمرار في الضغط على زر خفض الصوت.
4. اترك الأزرار عند ظهور القائمة التي تظهر على الشاشة.
5. عندما ترى خيار احذف جميع بيانات المستخدم (بما في ذلك تطبيقات LG والتطبيقات) وأعد ضبط جميع الإعدادات رسالة ، اضغط على زر خفض الصوت لتسليط الضوء على نعم.
6. ثم اضغط على زر الطاقة لإعادة الجهاز.

انتظر حتى اكتمال إعادة التعيين ثم أعد تشغيل جهازك. إذا كان قادرًا على التمهيد بنجاح ، فتابع الإعداد الأولي.

الطريقة الرابعة: قم بتوصيل هاتف LG V30 بجهاز كمبيوتر

LG Bridge هو برنامج مجموعة الكمبيوتر الشخصي الجديد للهواتف الذكية LG Android مثل LG V30. يعمل بنفس الطريقة التي يعمل بها iTunes على iPhone و iPad ، عند الوصول إلى نظام جهاز iOS وإدارته.

يستخدم LG Bridge بشكل أساسي للنسخ الاحتياطي واستعادة بيانات هاتف LG ومزامنة البيانات وتحديث البرامج والمهام الأخرى ذات الصلة. لاستخدام هذا التطبيق ، ستحتاج إلى تنزيل مُثبِّت LG Bridge من موقع دعم LG ثم تثبيته على جهاز الكمبيوتر (Windows أو Mac).

بعد تثبيت برنامج LG Bridge بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول اكتشاف أو الوصول إلى نظام الهاتف LG V30 من خلال LG Bridge باتباع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل هاتف LG V30 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB المرفق بجهازك. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام الكابل المتصل بشاحن LG الخاص بك. تأكد من فتح قفل هاتف LG V30 عند توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. بمجرد الاتصال ، حدد ملف اتصال USB اكتب مثل مزامنة الوسائط (MTP) أو نقل الملف، إذا تمت مطالبتك على جهازك.
3. ثم افتح جسر LG على حاسوبك.
4. تحديد ال جي النسخ الاحتياطي لإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك المخزنة على الهاتف.

إذا كنت ترغب في الاستعادة ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة في قائمة LG Bridge لاستعادة جهازك. في الأساس ، إذا كنت قادرًا على الوصول إلى هاتفك على الكمبيوتر من خلال برنامج LG Bridge ، فهذا يعني أن هاتفك لم يمت. على الأرجح ، لا يتم شحنه فقط ، لذا سيتعين عليك التعامل مع مشكلة الشحن بدلاً من ذلك.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم يكن أي من هذه الطرق قادرًا على حل المشكلة وبقي جهاز LG V30 عالقًا على شاشة سوداء أو لا يعرض أي شيء سوى شاشة فارغة ، فمن المحتمل جدًا أن ما تتعامل معه هو مشكلة في الجهاز. لسوء الحظ ، لا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به من جانبك لإصلاح جهاز تالف على هاتفك. وبالتالي ، يشير هذا إلى الحاجة إلى اصطحاب جهازك إلى مركز خدمة لتقييم الأجهزة وإصلاحها. يجب تشخيص هاتفك بواسطة فني.

في غضون ذلك ، إذا كنت متأكدًا من أنها ليست مشكلة في الجهاز (نظرًا لأن ما لديك هو هاتف جديد) ، فقد تحاول الوصول إلى دعم LG لتصعيد المشكلة والبحث عن المزيد من المساعدة والتوصيات. إذا لم ينجح شيء ، فقد تضطر إلى الاستفادة من الضمان بدلاً من ذلك. اطلب من مشغل شبكة الجوال الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية الاستفادة من استبدال الوحدة مع الضمان الخاص بك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.