المحتوى

• المشكلة 1: لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S8 المتصدعة ، ولن تتمكن من إدخال رمز المرور
• المشكلة 2: كيفية إصلاح شاشة Galaxy S8 التي تتحول إلى اللون الأسود عند الشحن

مرحبًا عشاق Android! تجيب صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 اليوم عن مشكلتين - مشكلة الشاشة السوداء عند الشحن ، وخلل الشاشة بسبب تلف الأجهزة. نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S8 المتصدعة ، ولن تتمكن من إدخال رمز المرور

شاشتي متصدعة والآن نصف الشاشة بيضاء ولن تختفي. لدي محاولة أخرى لكتابة كلمة المرور الخاصة بي قبل إعادة ضبط المصنع. لا يمكنني رؤية الرقم المطلوب كتابة رمز المرور الخاص بي لأن نصف الشاشة أبيض ويغطي الأرقام. - كايتلين أوينز

المحلول: مرحبا كايتلين. يعد أي تغير في اللون أو خطوط مرئية غير طبيعية في الشاشة علامة أكيدة على وجود مشكلة في الشاشة. حقيقة أن الشاشة مكسورة هي أكثر من سبب كافٍ لإرسال هاتفك إلى Samsung أو إلى مركز خدمة مستقل. نظرًا لأنك لم تقدم سجلًا كاملاً لهاتفك ، فإننا نفترض أنه يجب أن يتأثر جسديًا بعد أن أسقطته عن طريق الخطأ. نظرًا لأن الكراك المرئي يكون في معظم الأحيان مصحوبًا بخلل في الأداء ، فهذا يعني دائمًا أنه تم إرسال الهاتف للإصلاح. إذا كنت محظوظًا وتم عزل الضرر على الشاشة فقط ، فقد يكون استبدال هذا الجزء المحدد حلاً سهلاً نسبيًا. نقترح بشدة أن تسمح لشركة Samsung بتقييم الضرر حتى يتمكنوا من إخبارك ما إذا كان لا يزال من الممكن إصلاح الهاتف.

بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك تجربته هو معرفة ما إذا كانت الشاشة ستعمل بشكل جيد عند إعادة تشغيل الهاتف إلى Download Mode أو Recovery Mode. يعمل كلا الوضعين على مجموعة مختلفة من الرموز منفصلة عن نظام التشغيل. إذا كانت المشكلة مرتبطة بنظام Android (وهو ما نشك فيه) ، فيجب أن تعمل الشاشة بشكل طبيعي في أي من هذه الأوضاع. (يجب أن يكون الكراك موجودًا بشكل واضح).

كيفية تشغيل جهاز Galaxy S8 لتنزيل الوضع:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S8.
3. اضغط مع الاستمرار على بيكسبي و اخفض الصوت مفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
4. سيظهر وضع التنزيل على الفور وبمجرد ظهوره ، يمكنك تحرير جميع الأزرار.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

كيفية تشغيل جهاز Galaxy S8 في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S8
3. اضغط مع الاستمرار على بيكسبي و رفع الصوت مفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط على بيكسبي و رفع الصوت مفاتيح.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

من الواضح أنه لا يمكن إصلاح حالتك عن طريق تعديل الإعدادات أو عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع ، لذلك لا يوجد الكثير الذي يمكنك القيام به. اعتمادًا على سياسة ضمان الجهاز ، قد تغطي Samsung أو لا تغطي تكاليف الإصلاح مجانًا. تأكد من أن تطلب منهم تقدير رسوم الإصلاح.

المشكلة 2: كيفية إصلاح شاشة Galaxy S8 التي تتحول إلى اللون الأسود عند الشحن

إمتلك Samsung S8 لمدة شهر الآن. مشكلتي ، عند إيقاف التشغيل أو الشحن ، تكون الشاشة سوداء. ولكن في وقت لاحق ستتحول الشاشة إلى لوح متعدد الألوان. سأضغط على زر التشغيل وسيعود إلى اللون الأسود أو سيتم تشغيله. عند عرض الشاشة ، لا تتحول إلى ألوان متعددة ، فقط عند إيقاف التشغيل أو الشحن. - جو جارسيا

المحلول: مرحبا جو. لا يوجد سبب يجعل شاشة Galaxy S8 الجديدة تتحول إلى اللون الأسود أثناء الشحن ما لم يكن بها خلل برمجي يؤثر على وظيفة الشحن. يمكن أن يؤثر تطبيق جهة خارجية أيضًا على بعض وظائف نظام التشغيل ، لذلك هناك احتمال أن يكون أحد تطبيقاتك هو السبب. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، اتبع تسلسل الخطوات أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تحدث الكثير من الأخطاء الطفيفة إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك تالفة أو قديمة. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة وفي بعض الأحيان ، يمكن أن يتلف هذا التطبيق لأي سبب من الأسباب. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فكر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حيث توجد ذاكرة التخزين المؤقت هذه. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت للتمييز مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها وهي ملاحظة كيفية عمل الشحن عند تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم منع تشغيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كانت شاشتك تعمل بالشكل المتوقع أثناء الشحن أثناء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك هو السبب.

لإعادة تشغيل Galaxy S8 إلى الوضع الآمن ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

تمكين ميزة البقاء مستيقظًا

تعمل ميزة الشحن السريع في Galaxy S8 فقط عند إيقاف تشغيل الشاشة. لاحظنا أنه حتى في حالة ظهور إشعار "الشحن السريع" ، فسيستغرق شحن البطارية بالكامل بضع ساعات. هذا يعني أنك إذا كنت تستخدم هاتف S8 أثناء الاتصال بشاحنه السريع الأصلي ، فلن يتم شحنه سريعًا على الإطلاق. كن افتراضيًا ، يتم ضبط شاشة S8 على الإيقاف بعد بضع ثوانٍ عند الشحن للاستفادة من ميزة الشحن السريع. قد يكون هذا هو السبب الذي يجعلك ترى أنه من "الغريب" أن تكون الشاشة سوداء عند شحن الجهاز. إذا كنت لا تريد هذا النوع من الإعداد ، فيمكنك تمكين ميزة البقاء مستيقظًا لإجبار الشاشة على التشغيل عند الشحن. ومع ذلك ، سيؤدي ذلك إلى تحييد الشحن السريع ، لذا سيتعين عليك مواجهة شحن هاتفك لمدة ساعتين على الأقل قبل أن تتمكن من فصله. إذا كنت تريد المضي قدمًا ، فإليك كيفية الانعطاف إبق متيقظا على:

1. انتقل إلى الإعدادات> حول الهاتف
2. ابحث عن رقم الإصدار واضغط عليه 7 مرات في تتابع سريع
3. سيخبرك إشعار عندما يتم إلغاء قفل خيارات المطور
4. الآن ، ارجع إلى الإعدادات> خيارات المطور
5. قم بتشغيل البقاء مستيقظًا (لا تنام أبدًا أثناء الشحن)

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا لم تؤد الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فيمكنك إعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية مع إعادة تعيين إعدادات المصنع. تأكد من دعم ملفاتك المهمة قبل المتابعة.

هناك طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8. سنوفر كلاهما حتى تتمكن من تحديد كيفية المتابعة.

كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S8 عبر الإعدادات

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات.
8. انقر فوق الإدارة العامة.
9. اضغط على إعادة تعيين.
10. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
11. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
13. اضغط على متابعة.
14. اضغط على حذف الكل.

كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S8 عبر وضع الاسترداد

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييز.
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.