المحتوى

• المشكلة 1: تلف شاحن Galaxy S8 بعد السقوط العرضي
• المشكلة 2: كيفية إصلاح مشكلة عدم شحن Galaxy S8
• المشكلة 3: تحولت شاشة Galaxy S8 إلى اللون الأسود ولن يتم تشغيلها

مرحبًا عشاق Android! اليوم ، نقدم لك بعض مشاكل # GalaxyS8. تتناول هذه المشاركة بعض المشكلات التي أثارها بعض مستخدمي S8. على وجه التحديد ، سوف نتعامل مع كيفية حل مشكلة S8 Not Charging بالإضافة إلى مشكلتين أخريين مرتبطتين. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: تلف شاحن Galaxy S8 بعد السقوط العرضي

صباح الخير! حسنًا ، كنت أقوم بشحن هاتفي بشاحنه الأصلي عندما انزلق من على الطاولة. انتهى الشاحن نفسه بالانحناء عندما سقط الهاتف. حاولت ثنيها للخلف - لا أعرف ذلك ذكيًا. عندما ذهبت لمعرفة ما إذا كان لا يزال يعمل في هاتفي ، تعطلت قطعة من الشاحن الفعلي في منفذ الشاحن الخاص بي وأحاول معرفة كيفية إخراجها! الرجاء المساعدة! - فانيسا إم إتشيفاريا

المحلول: مرحبا فانيسا. يحتوي طرف كابل الشحن المتصل بمنفذ الشحن في هاتفك على جهات اتصال معدنية دقيقة ودبابيس صغيرة. إذا تم ثني واحد أو أكثر من هذه المسامير أو تعطل داخل منفذ الشحن ، فربما يكون ذلك بسبب تلف داخل المنفذ نفسه أيضًا. حاول استخدام كماشة طويلة الأنف واسحب كابل الشحن التالف برفق للخارج. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، أو في حالة تلف منفذ الشحن في هاتفك بشكل دائم ولم يعد بإمكانك الشحن عبر الكابل ، فسيتعين عليك في النهاية إرسال الهاتف حتى يمكن إصلاحه أو استبداله. في غضون ذلك ، يمكنك محاولة شحن الهاتف لاسلكيًا باستخدام الشاحن اللاسلكي المرفق به.

المشكلة 2: كيفية إصلاح مشكلة عدم شحن Galaxy S8

اشتريت جهاز Samsung S8 في بداية يونيو 2017. كل شيء سار على ما يرام حتى شهر تقريبًا أو نحو ذلك. في أحد الأيام ، عندما قمت بتوصيل هاتفي بالشاحن السريع ، كالعادة ، هاتفي ، بعد ذلك بوقت قصير ، Â أغلق / أوقف التشغيل تمامًا. على الرغم من أنه يسمح لي ببدء الخطوات لتشغيله (أقوم بالتشغيل ، وأدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بي ، ثم رقم التعريف الشخصي لبطاقة SIM ، ثم رقم التعريف الشخصي للهاتف مرة أخرى) سيتم إيقافه مرة أخرى في غضون ثوانٍ. في البداية ، كان هذا الإغلاق مرة واحدة فقط عندما قمت بتوصيله. الآن تقريبًا في كل مرة أقوم فيها بتوصيل هاتفي.

أيضًا ، في البداية ، لاحظت أنه لا يمكنني تشغيل هاتفي حتى أصبحت الشحنة 100 ٪ وكان الضوء الأخضر مضاءً ، ثم سمح لي أخيرًا بتشغيل هاتفي. ولكن يبدو الآن أنه يتجاوز تلك النقطة. النقطة التي أشعر فيها بالقلق من أنه لن يتم تشغيله مرة أخرى. بمجرد السماح لهاتفي بالنسخ الاحتياطي ، يبدو كل شيء على ما يرام. في البداية اعتقدت أنه كان نسخة احتياطية للهاتف أو تحديثًا ، ولكن عندما ألقي نظرة على هذه المعلومات ، سأقول أن التحديث الأخير كان ، على سبيل المثال ، قبل يومين. لذا أعلم أن هذه ليست المشكلة. لقد كنت أقرأ من خلال منتديات مختلفة ولم أجد مشكلتي بالضبط. وفقًا للاقتراحات ، حاولت توصيله بشاحن سريع مختلف تمامًا بكابل مختلف تمامًا وما زلت أعاني من نفس المشكلة.

بالمناسبة ، زوجي لديه نفس الهاتف الذي تم شراؤه في نفس الوقت بالضبط. إنه يستخدم نفس الكبل والشاحن بالضبط كما أفعل ولم يواجه هذه المشكلة مطلقًا. هل يمكن أن يكون تطبيقًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكنني معرفة ذلك؟ شكرا جزيلا! طراز # SM-G950U1 ، إصدار Android - 7.0 ، إصدار Samsung Experience 8.1 ، مستوى تصحيح أمان Android 1 نوفمبر 2017 ، يُرجى إعلامي إذا كنت بحاجة إلى أي من الأرقام الأخرى. - ماندي

المحلول: مرحبا ماندي. يمكن أن تكون مشكلة مثل مشكلتك ناتجًا عن مشكلة في البرنامج أو عطل في الأجهزة. لمعرفة ما إذا كان ناتجًا عن مشكلة غير معروفة في الجهاز ، فلنقم ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android مجموعة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات والخدمات بسرعة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد تثبيت تطبيق أو تحديث. للتأكد من صحة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام حيث توجد ذاكرة التخزين المؤقت هذه. سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبة الهاتف بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة من البداية ، لتحل محل تلك التي يحتمل أن تكون تالفة أو قديمة. يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى حدوث مشكلات تتراوح من الأخطاء الطفيفة إلى الإبطاء المحبط أو تعطل التطبيق. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أعد تشغيل S8 إلى الوضع الآمن

سبب آخر محتمل وراء عدم انتظام سلوك شحن S8 الخاص بك يمكن أن يكون بسبب وجود تطبيق مزعج. تم تصميم التطبيقات بواسطة مطورين مختلفين يتمتعون بخبرات ومستوى مهارة وموارد مختلفة. قد يعمل البعض على النحو المنشود بينما قد يؤثر البعض الآخر على نظام التشغيل أو التطبيقات الأخرى بسبب الترميز السيئ. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل S8 في الوضع الآمن ومراقبة كيفية شحنه.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

عندما تكون في الوضع الآمن ، سيتم منع تحميل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، تلك التي أضفتها لاحقًا بعد فتح علبة الجهاز. هذا يعني أنه سيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط عندما يكون S8 في الوضع الآمن. إذا لم تحدث مشكلة الشحن عندما يكون الهاتف في هذا الوضع ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. ما عليك القيام به في هذه الحالة هو تضييق نطاق التطبيقات المزعجة المحتملة. ابدأ بإلغاء تثبيت أحدث التطبيقات المثبتة. تأكد من التحقق من كيفية عمل الشحن بعد كل عملية إزالة.

أعد معايرة البطارية

تعد معايرة البطارية ونظام التشغيل هي محطتك التالية في سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. هذا إذا لم ينجح أول اقتراحين أعلاه. الهدف من هذه الخطوة هو معرفة ما إذا كان Android قد فقد القدرة على اكتشاف طاقة البطارية المتبقية مما تسبب في إيقاف تشغيل الجهاز قبل الأوان. تعمل معايرة البطارية على إعادة تدريب Android عن طريق إعادة إنشاء نمط استهلاك بطارية جديد عدة مرات. نأمل ، بمجرد الانتهاء من إعادة المعايرة ، يمكن للهاتف العودة إلى سلوك الشحن العادي وسيتوقف الآن عن الإغلاق بشكل عشوائي.

لإعادة معايرة البطارية ونظام Android ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهاز iPhone الخاص بك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. قم بإجراء إعادة تشغيل دافئة بالضغط على زري Power و Home في آنٍ واحد حتى يظهر شعار Samsung.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

إذا استمر شحن الهاتف بشكل متقطع في هذه المرحلة ، فيجب عليك القيام بحل أكثر صرامة لإعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى إعدادات المصنع الافتراضية. يكون برنامج حالة المصنع عمومًا خاليًا من الأخطاء المعروفة وبالطبع يتم التحقق من صحة إدارة الطاقة لتعمل بشكل صحيح. وبالتالي ، من المتوقع أن يعمل مكون البرنامج الخاص بوظيفة الشحن بشكل صحيح بعد إعادة ضبط المصنع. إذا حدث العكس واستمر الشحن مشكلة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشركة Samsung للحصول على دعم إضافي.

لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. صنبور الاعادة لضبط المصنع.
10. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
11. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
12. اضغط على متابعة.
13. اضغط على حذف الكل.
14. اضبط الهاتف احتياطيًا ولكن لا تقم بتثبيت أي شيء. استخدم الهاتف حتى نفاد الطاقة مرة أخرى ، ثم لاحظ كيفية عمل الشحن.

اتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال

أخيرًا ، إذا لم تحدث إعادة ضبط المصنع أي فرق على الإطلاق ، فعليك الحصول على تدخل مباشر من Samsung. في هذه المرحلة ، من الآمن افتراض أن الهاتف قد واجه خطأ في الجهاز. يمكن أن يتراوح عطل الجهاز هذا من بطارية سيئة ، و IC معطل لإدارة الطاقة ، إلى خلل آخر غير معروف في الأجهزة. نظرًا لأنك لن تكون قادرًا على إجراء تشخيص للأجهزة ، فأنت تريد أن تدع محترفًا يقوم بذلك نيابةً عنك.

المشكلة 3: تحولت شاشة Galaxy S8 إلى اللون الأسود ولن يتم تشغيلها

مرحبا! أنا مالك Samsung Galaxy S8 ، وأنا في مأزق بعض الشيء. في وقت سابق اليوم ، 12-12-2017 ، بينما كنت في السيارة مع والدتي والخريطة ، أصبح هاتفي فجأة أسود. افترضت أنها أغلقت نفسها لكونها خامدة ، لكنها رفضت العودة مرة أخرى. كانت مشحونة بحوالي 65٪ ، لذا لم تمت. حاولت الشحن على أي حال باستخدام شاحن احتياطي ، لكنه كان لا يزال غير مستجيب. حدث هذا في حوالي الساعة 5:30 بتوقيت المحيط الهادئ وهو الآن 10:20 اعتبارًا من إرسال هذا إليكم ، سواء أكانوا أعطي أم خذوا. ارجو مساعدتي وشكرا على وقتك- مينا دي باز

المحلول: مرحبا مينا. الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك اتخاذها هي تحديد المشكلة. يتم ذلك من خلال ملاحظة الأعراض. يمكن أن يكون هناك مشكلتان محتملتان يمكن أن تحدثا في حالتك:

• لا توجد مشكلة في الطاقة
• لا توجد مشكلة في التمهيد
• عطل الشاشة

تعني عدم وجود مشكلة في الطاقة أن الهاتف لا يستجيب تمامًا - لا توجد أضواء LED عند الشحن ، ولا تصدر إشعارات بالاهتزاز أو الصوت ، ولا ترن عند الاتصال برقمك ، ولا تشحن على الإطلاق.

تعني عدم وجود مشكلة في التمهيد أن هاتفك يبدو قيد التشغيل ، ويقوم بتحميل شاشة شعار Samsung ، ولكنه يفشل في تشغيل نظام التشغيل Android. قد تظل عالقة في شاشة شعار Samsung ، أو محاصرة في دورة تمهيد لا نهاية لها ، تُعرف باسم حلقة التمهيد.

يحدث عطل الشاشة عادةً أثناء أو بعد تعرض الهاتف لأضرار جسدية أو تعرضه لسائل أو درجة حرارة شديدة. بشكل أساسي ، لا يزال الهاتف قيد التشغيل كما هو موضح بواسطة مصابيح LED ولا يزال يصدر إشعارات صوتية واهتزازية عند وجود رسالة أو مكالمة واردة.

كيفية إصلاح مشكلة عدم وجود الطاقة

بالنسبة لمشكلة عدم وجود طاقة ، فإن الخطوة الوحيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها هي محاولة استخدام مجموعة أخرى من كابل الشحن والمحول. إذا ظل الهاتف ميتًا ، فيمكنك افتراض أن السبب على مستوى الأجهزة. ستحتاج إلى الاتصال بشركة Samsung حتى يمكن إصلاحها أو استبدالها.

كيفية إصلاح مشكلة عدم التمهيد

يمكن أن تختلف حلول مشكلة عدم التمهيد اعتمادًا على سببها في المقام الأول. لا تحدث مشكلات في التمهيد عادةً بعد فشل التحديث أو الوميض. يمكن أيضًا أن يحدث أحيانًا بسبب عمل روت لجهاز. تتمثل القاعدة العامة في إعادة برنامج الهاتف إلى حالة العمل المعروفة عن طريق إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة تحميل البرامج الثابتة إلى المخزون. في بعض الأحيان ، يساعد أيضًا إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل / الاسترداد للهاتف إلى المخزون. فيما يلي الحلول العامة المحددة التي يجب أن تجربها.

إعادة تعيين ماجستير

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييز.
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

خطوات عامة حول كيفية وميض محمل الإقلاع

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

تعيد تحميل ملفات أو إزالة الجذر

إذا كان هاتفك يقوم بتشغيل ROM مخصص أو برنامج جذر ، فحاول معرفة ما إذا كانت إعادة كل شيء مرة أخرى إلى المخزون ستساعد.

الشاشة لا تعمل القضية

إذا تم تشغيل هاتفك على ما يرام ولكن تظل الشاشة سوداء بغض النظر عن عدد المرات التي حاولت فيها إعادة تشغيله ، فقد أصبت بخلل في الشاشة. كما هو الحال في No Power ، تحتاج إلى الاتصال بشركة Samsung حتى يتمكنوا من تقييم الجهاز وإصلاحه إذا لزم الأمر.