المحتوى

• المشكلة رقم 1: تطبيق Facebook غير قادر على عرض أو تحديد الصفحات والإشعارات بشكل متقطع
• المشكلة رقم: 2 لوحة مفاتيح Galaxy S7 لا تعمل | تم تعليق Galaxy S7 في شاشة شعار Samsung
• المشكلة رقم 3: لا يستطيع Galaxy S7 إرسال واستقبال رسائل MMS
• المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح Galaxy S7 بدون إشارة أو عدم وجود مشكلة في البيانات الخلوية
• المشكلة رقم 5: الرسائل القصيرة المميزة لا تعمل على تطبيق المراسلة Samsung Galaxy S7
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: تطبيق Facebook غير قادر على عرض أو تحديد الصفحات والإشعارات بشكل متقطع

الخطأ موجود في تطبيق Facebook وهو متقطع. أنا غير قادر على تحديد وعرض الإخطارات والمجموعات والصفحات وما إلى ذلك. لقد قمت بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته ، ومسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت وفرض التوقف. كل هذه الأمور تحل المشكلة ولكن بشكل مؤقت فقط عندما تعود. المشكلة تحدث 3 أو 4 مرات في اليوم. يبلغ عمر هاتفي 6 أسابيع فقط وتحدث المشكلة منذ حوالي أسبوعين. - ليندا

المحلول: مرحبا ليندا. لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله لحل مشكلة التطبيق المتكررة. إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات وإعادة التثبيت الكاملة ، فربما يكون ذلك بسبب تداخل تطبيق تابع لجهة خارجية معه. ضع في اعتبارك إجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبة كيفية عمل تطبيق Facebook بدون تثبيت التطبيقات الأخرى. بعد إعادة ضبط المصنع ، استخدم Facebook لمدة 24 ساعة حتى ترى الفرق. تأكد من عدم تثبيت تطبيقات أخرى خلال فترة المراقبة.

كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة ضبط المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

تذكر أن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستؤدي إلى مسح كل شيء في جهاز التخزين الأساسي بهاتفك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل المتابعة.

الآن ، إذا كان تطبيق Facebook يعمل بشكل جيد بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا مؤشر على أنه قد يكون هناك خلل في البرامج الثابتة ، أو أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يعبث به عند تثبيته. نظرًا لعدم وجود طريقة جراحية لتحديد تطبيقات الطرف الثالث التي قد تكون مسؤولة ، يجب عليك استخدام أساليب الإزالة والتجربة والخطأ لعزلها. أفضل طريقة للقيام بذلك هي مراقبة كيفية عمل الأشياء بعد تثبيت تطبيق واحد. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ولكن هذه هي الطريقة الفعالة الوحيدة.

من ناحية أخرى ، إذا ظل تطبيق Facebook به أخطاء حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد تكون المشكلة خارج قدرتك على الإصلاح. قد يتم تشفير التطبيق أو البرنامج الثابت لمشغل شبكة الجوّال بشكل غير صحيح ، مما يؤدي إلى الأخطاء التي تواجهها. حاول إخبار Facebook بالمشكلة أو اتصل بمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكنوا من استشارة فريق المطورين لإصلاحها.

المشكلة رقم: 2 لوحة مفاتيح Galaxy S7 لا تعمل | تم تعليق Galaxy S7 في شاشة شعار Samsung

منذ حوالي 2-3 أشهر ، توقف تطبيق لوحة مفاتيح Samsung الذي جاء مع Samsung Galaxy S7 (رحلات شركة MetroPCS على شبكة T-Mobile) عن العمل. هذا هو كل ما ورد في رسالة الخطأ "توقفت لوحة مفاتيح Samsung عن العمل". حاولت إعادة التشغيل. لا فرح.

أنا سيدة عجوز ، لذا لا أعرف كيفية حفظ جهات الاتصال العديدة في هاتفي باستثناء الجلوس وكتابتها يدويًا. لذلك لم أرغب في إعادة ضبط المصنع إذا كان بإمكاني تجنبه. طلبت من ابني مساعدتي. قام بتنزيل Swift Keyboard التي وجدها في متجر Google Play. لقد استخدمت هذا حتى 4 أيام مضت عندما تلقيت رسالة خطأ من حماية Avast للجوال تفيد بأنني بحاجة إلى حذف هذا التطبيق لأنه سيضر بهاتفي.

لقد قمت بتنزيل تطبيق Swype and Dragon Trial Keyboard نظرًا للمراجعات الجيدة ، أيضًا من متجر Google Play. توقف هاتفي عن العمل حوالي الساعة 10 مساءً الليلة الماضية. يبدو أن البطارية استنفدت مع القليل من الاستخدام أو بدون استخدام خلال ساعتين ثم توقفت عن العمل في حوالي الساعة 4 صباحًا. قمت بتشغيله وفتحه على صفحة Samsung Galaxy ولكن بعد ذلك توقف عند هذا الحد. لا يمكن الوصول إلى أي تطبيقات أو شاشات ، وما إلى ذلك فقط صفحة العنوان هذه.

مساعدة. لا يمكنني حتى إعادة ضبط المصنع في هذه المرحلة. - نيكي

المحلول: مرحبا نيكي. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب وراء تعليق الهاتف في صفحة شعار Samsung وعدم تحميله بشكل طبيعي. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون جهازًا سيئًا ، على الرغم من أنه في معظم الأحيان يكون مجرد عطل برمجي. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا لا يمكننا تقديم تشخيص دقيق ، لكن إحدى أكثر الطرق فعالية لفرض إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي هي إعادة ضبط المصنع عبر أزرار الأجهزة. ما عليك سوى اتباع الخطوات التي نقدمها إلى Linda أعلاه حتى تتمكن من تجربة هذه الطريقة.

إذا لم يتم تشغيل هاتفك حتى في وضع الاسترداد (حيث سيتاح لك خيار إجراء إعادة ضبط المصنع) ، يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل الهاتف في وضع التنزيل. في هذه البيئة ، ليس لديك نفس الخيارات مثل وضع الاسترداد ، ولكن لا يزال بإمكانك إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي عن طريق تثبيت مخزون أو نظام تشغيل مخصص أو ROM يدويًا. تمامًا مثل إعادة ضبط المصنع ، سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف كل شيء مخزن في جهاز تخزين هاتفك. إذا كنت ترغب في السير في هذا الطريق ، فحاول استخدام Google للبحث عن إرشادات حول كيفية وميض ROM على S7 الخاص بك.

الوميض ليس إجراء خالي من المخاطر. إذا قمت بخطوة غير مناسبة ، فهناك احتمال أن تتمكن من تحويل S7 الخاص بك إلى ثقيل ورق باهظ الثمن. على سبيل المثال ، تعد إصدارات ROM أو البرامج الثابتة مميزة ومخصصة لمشغل شبكة الجوال ، مما يعني أنه لا يمكنك استخدام Verizon ROM لجهاز T-Mobile أو MetroPCS. قد يؤدي القيام بذلك إلى مشكلة مختلفة تمامًا لا نريد مناقشتها هنا. ما نقوله هو أنك بحاجة إلى معرفة ما تفعله بالضبط إذا كنت تريد تعديل برنامج هاتفك. نحن نعلم أن هذا يجب أن يكون أكثر من اللازم بالنسبة لك ولكن القاعدة الأساسية الجيدة هي ، إذا كنت غير متأكد ، فابحث عن شخص يمكنه مساعدتك في القيام بذلك.

أيضًا ، ضع في اعتبارك أن مشكلة مثل مشكلتك يمكن أن تكون ناتجة أيضًا عن خطأ في الجهاز أو حتى عن طريق زر معطل. على الرغم من عدم وجود طريقة لمعرفة ذلك بالتأكيد ما لم تفتح وتجري تشخيصات الأجهزة المتقدمة ، فلا يزال هذا احتمالًا. أفضل إجراء يمكنك القيام به على الرغم من ذلك هو ببساطة الاتصال بمشغل شبكة الجوال أو Samsung واطلب منهم وحدة بديلة. قد لا تزال تفقد بياناتك الشخصية ولكنها ستجنبك متاعب القيام بحلول متقدمة.

المشكلة رقم 3: لا يستطيع Galaxy S7 إرسال واستقبال رسائل MMS

أواجه مشكلة في تطبيق المراسلة على جهاز Android. عند استخدام المراسلة ، لا يمكنني إرسال الصور أو استقبالها. يمكنني إرسال / استقبال رسائل نصية على ما يرام - ولكن بدون صور. عندما أحاول ، تظهر رسالة تقول فقط "للأسف ، توقفت المراسلة".

فيما يلي بعض الأشياء - بعض النصائح عبر موقع الويب الخاص بك - لقد حاولت ولكن دون جدوى:

1. لقد قمت بحذف جميع الرسائل النصية. قضت على جميع رسائلي النصية ، كما هو متوقع ، لكنها لم تحل المشكلة.
2. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات داخل تطبيق المراسلة. (على الرغم من أنني لاحظت أنه يتم مسحه إلى 000 ولكنه يعود إلى 76.00 كيلوبايت بعد فترة وجيزة - هل هذا طبيعي؟)
3. لقد تحققت من وجود أي تحديثات للنظام وقمت بتشغيلها.
4. لقد بدأت ضمن الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد استمرت وما إذا كانت متعلقة بتطبيق تابع لجهة خارجية ، لكن المشكلة ظلت قائمة.

لا أريد إعادة ضبط المصنع. لا أريد أن أفقد جميع جهات الاتصال الخاصة بي وصوري وما إلى ذلك.

يجب أن أذكر أنه يمكنني إرسال / استقبال الصور على ما يرام باستخدام WhatsApp ، لذا فإن المشكلة تقتصر على تطبيقات المراسلة. حاولت استخدام تطبيق رسائل آخر يسمى Messaging Plus ولكن مثل المراسلة ، لم يسمح ذلك بإرسال / استقبال الصور أيضًا.

أي اقتراحات أخرى غير إعادة ضبط المصنع؟

الرجاء المساعدة. رجاء؟ - مانويلا

المحلول: مرحبًا مانويلا.تستخدم WhatsApp و Facebook Messenger و Hangouts والتطبيقات المماثلة نظامًا مختلفًا لإرسال الرسائل واستلامها. لا يحتاجون إلى المرور عبر شبكة SMS و MMS الخاصة بمشغل شبكة الجوال لكي يعملوا. يعد عملهم بشكل جيد على جهازك مؤشرًا على أن سبب المشكلة يرجع إما إلى مشكلة في حسابك أو شبكتك أو تطبيقات المراسلة القياسية.

إذا كان لديك هاتف يعمل بنظام GSM ، فحاول إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر لمعرفة ما إذا كان يمكنك إرسال رقمك إلى MMS. سيخبرك إجراء اختبار الإرسال ما إذا كان الإرسال والاستلام يعملان على حسابك. إذا ظلت المشكلة على هاتف مختلف ، فتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة في الشبكة أو الحساب تمنعك من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة.

من ناحية أخرى ، إذا كان اختبار الإرسال يعمل بشكل جيد على جهاز آخر ، فيجب أن تكون المشكلة في تكوين Galaxy S7 ، وخاصة إعدادات APN. اتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب المساعدة حول كيفية تكوين APN لجهازك.

المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح Galaxy S7 بدون إشارة أو عدم وجود مشكلة في البيانات الخلوية

لن يتلقى الهاتف أي خدمة أو بيانات على الإطلاق. لقد أجريت إعادة ضبط إعدادات المصنع ، ودخلت في شبكة الهاتف المحمول ولكن إعداد شبكة LTE مظلل فقط ولا يمكنني تغييره. لا يوجد APN على الإطلاق. لا توجد شبكة Wi-Fi في منزلي ، لذا تم تغيير الهاتف إلى الاتصال الخلوي المفضل. تم تعطيل الاتصال عبر Wi-Fi. هناك بطاقة SIM جديدة ممكنة.

لقد اتصلت بالدعم الفني لـ T-Mobile والدعم الفني من Samsung ولم يحل أي منهما الحل. من فضلك ساعدنى. أفضل إصلاح الهاتف بدلاً من السماح لوالدي بالحصول على iPhone. قيل لي إنه قام بتحديث الهاتف وفي غضون دقيقة فقد الهاتف 90٪ من بطاريته وأغلق. لقد فعلت ذلك مرتين وتوقفت عن تلقي البيانات صباحًا. - طروادة

المحلول: مرحبا تروي. لا يمكننا رؤية منطق التحديث الذي يتسبب في فقد الهاتف للاتصال الخلوي ، ولكن إذا كان هذا هو التغيير الوحيد الذي أجريته قبل مواجهة المشكلة ، فقد يكون فقدان الإشارة إما مجرد صدفة أو خطأ في التحديث. لإصلاح المشكلة ، يرجى تجربة الحلول التالية أدناه:

1. أدخل بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر قادر على LTE للتحقق مما إذا كان يتلقى إشارة.
2. حاول استخدام بطاقة SIM أخرى من T-Mobile وأدخلها في S7. إذا تلقت بطاقة SIM الأخرى إشارة ، فقد تكون بطاقة SIM معيبة. حاول الاتصال بـ T-Mobile حتى تتمكن من معالجة استبدال بطاقة SIM.
3. أعد تشغيل الهاتف وتحقق مرة أخرى من تمكين خيار LTE ضمن إعدادات الشبكة. إذا ظل غير نشط ، أو إذا لم تتمكن من إضافة أو تحرير APN ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. هذا يعني أن التحديث قد عطّل بعض الميزات والوظائف ، أو ببساطة تالف. اتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب هاتفًا بديلاً.
4. اتصل بـ T-Mobile وتحقق مما إذا كان حسابك في وضع جيد ، أو خالي من أي قيود متعلقة بالفوترة قد تمنع خدمة LTE من العمل. قد تكون هناك بعض التغييرات في الحساب التي لست على علم بها. إذا لم تكن الشخص الذي يدفع مقابل حسابك ، فتأكد من التحقق مما إذا كان الشخص المسؤول قد قام بتبديل خطة البيانات الخاصة بك إلى أخرى أو ما إذا كانت هناك قيود وقيود مطبقة. تريد أيضًا معرفة ما إذا كان هناك أي انقطاع في المنطقة في هذا الوقت.
5. إذا لم تؤدِ كل هذه الأشياء إلى حل المشكلة ، ففكر في طلب استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 5: الرسائل القصيرة المميزة لا تعمل على تطبيق المراسلة Samsung Galaxy S7

لن ترسل الرسائل القصيرة المميزة في تطبيق Samsung messenger. ومع ذلك ، فقد تمكنت من إرسالها عبر تطبيقات الجهات الخارجية. لا تظهر أذونات تمكين هذه الميزة في مدير التطبيقات. بعد مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التشغيل ، لا تزال جميع الإعدادات والرسائل السابقة موجودة. الرجاء مساعدتي لحل هذه المشكلة. شكر! - نيكي

المحلول: مرحبا نيكي. تخضع الرسائل القصيرة المميزة لاتفاقيات بين شركة الاتصالات اللاسلكية وطرف ثالث. إذا لم يعمل عند استخدام تطبيق المراسلة القياسي ، فربما يكون ذلك بسبب قيام مشغل شبكة الجوال بحظره أو عدم سماحه بمثل هذا النوع من الرسائل القصيرة على شبكتهم أو أن تطبيق مراسلة الأسهم لا يدعمه. لا توجد إعدادات خاصة بالجهاز يمكنك تغييرها لجعلها تعمل. اتصل بمشغل شبكة الجوال وتعرف على المزيد حول المشكلة من خلال دعم العملاء.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.