المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 التي تظل معلقة

عندما يبدأ هاتف ذكي بمواصفات عالية مثل Samsung Galaxy A7 في التجميد أو التعليق ، فقد يكون هناك خطأ ما في البرامج الثابتة الخاصة به. ومع ذلك ، هناك أيضًا حالات تحدث فيها حالات التجمد بسبب استمرار بعض التطبيقات في التعطل ، لذلك لا يمكننا حقًا تحديد أيهما حتى نقوم ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A7 الذي بدأ في التعطل من وقت لآخر أو بشكل عشوائي. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن بسهولة من تحديد ماهية المشكلة حقًا وحتى نتمكن من محاولة صياغة حل قد يصلحها إلى الأبد. هدفنا هنا هو جعل هاتفك يعمل بسلاسة مرة أخرى مطروحًا منه حالات التجميد والتباطؤ والتعليق وما إلى ذلك.

ولكن قبل أن ننتقل بالفعل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy A7 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الجهاز. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول والحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في حل مشكلتك.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 التي تظل معلقة

عادةً ما تكون مشكلات التجميد مشكلات بسيطة جدًا خاصةً عندما يتعلق الأمر بالهواتف الذكية ذات المواصفات الفنية الرائعة مثل Galaxy A7. ومع ذلك ، قد يكون أيضًا علامة على وجود مشكلة أكثر تعقيدًا في الجهاز اعتمادًا على كيفية بدء المشكلة ولكن بافتراض حدوثها دون سبب واضح ، فقد تكون مجرد بعض المشكلات في التطبيق أو البرنامج الثابت. علينا استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ذلك وإصلاحه وهذا ما عليك القيام به:

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وراقب

أول شيء أريدك أن تفعله هو مراقبة أداء هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن لأنه سيخبرنا على الفور ما إذا كان ذلك بسبب تطبيق جهة خارجية أم لا. هذا هو السبب الذي يجعلك تحتاج إلى بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً بحيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وهذه هي الطريقة التي يتم بها ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

أثناء وجودك في هذه البيئة ، كل ما عليك فعله هو ملاحظة ما إذا كان الهاتف لا يزال معلقًا أم لا لأنه إن لم يكن كذلك ، فمن الواضح أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. في هذه الحالة ، انتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 2: تحديث و / أو إعادة تعيين و / أو إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها

بافتراض أن الهاتف يعمل بشكل جيد أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فيجب إلقاء اللوم على تطبيقات الطرف الثالث في هذه المشكلة. ومع ذلك ، لن يكون من السهل العثور على الجاني لهذا السبب تحتاج إلى تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث أولاً لأنها قد تكون مجرد مشكلة توافق.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

إذا لم يساعدك تحديث التطبيقات ، فحاول تصفح كل تطبيق تشك فيه. ربما تبدأ من أحدث تثبيت. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات المشتبه بها ، ثم أعد تشغيل هاتفك مرة أخرى في الوضع العادي لمعرفة ما إذا كان التعليق سيستمر وإذا كان الأمر كذلك ، فقم بإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy A7

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

أتفهم أن العثور على الجاني سيكون صعبًا خاصةً إذا كان لديك بالفعل الكثير من التطبيقات في هاتفك. لذلك ، إذا كان من الأسهل عليك عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة والقيام بإعادة الضبط فقط ، فهذا سيجعل الحياة أسهل كثيرًا.

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. اضغط على إعادة تعيين.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.

الخطوة 3: قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

بافتراض أن جهاز Galaxy A7 لا يزال معلقًا أو يتجمد أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فيمكننا القول إنها مشكلة في البرامج الثابتة أكثر من أي شيء آخر. حسنًا ، قد تواجه بعض التطبيقات المضمنة بعض المشكلات ولكنها مدمجة بعمق في البرامج الثابتة ولهذا السبب سنضطر إلى متابعة الأخير. أول شيء يجب عليك متابعته هو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنها ربما تكون تالفة. عليك فقط حذفه بحيث يتم استبداله بآخر جديد ولا يمكنك القيام بذلك إلا عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيعيد الهاتف إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت أثناء عملية التمهيد ، لذا قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً حتى يتم تشغيله ولكن بعد ذلك ولا تزال المشكلة قائمة ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 4: حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك

بعد القيام بكل شيء ولا تزال المشكلة قائمة ، فإن إعادة التعيين هي آخر محاولة لإصلاح هذه المشكلة إلا إذا كنت تريد أن يتعامل الفني مع هذه المشكلة نيابةً عنك ، والتي ستؤدي بالطبع إلى إعادة التعيين أيضًا. إذا كنت ترغب في متابعة إعادة الضبط ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ، خاصة تلك المخزنة في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك حيث سيتم حذفها. بعد عملية النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل ميزة الحماية من السرقة في هاتفك حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

بالنسبة لإعادة الضبط ، يمكنك تجربة إجراء إعادة الضبط في الخطوة 2 أو يمكنك اتباع هذه الطريقة التي تتطلب منك بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ستعمل إعادة التعيين على حل هذه المشكلة بالتأكيد طالما لم يتم تعديل البرنامج الثابت بطريقة ما. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يزال معلقًا أو يتجمد بعده ، فقد تحتوي البرامج الثابتة على بعض الملفات التالفة وقد تحتاج إلى إعادة تثبيتها. لذلك ، تحتاج إلى فني لأنه سيؤدي في الواقع إلى إبطال الضمان إذا كنت من يقوم بذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها.بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.