#Samsung #Galaxy # Note9 هو أحدث طراز في سلسلة الملاحظات للأجهزة التي تم إصدارها في السوق العام الماضي. يحظى هذا الهاتف بشعبية بين المستهلكين بسبب ميزاته العديدة الممتازة. يحتوي هذا الهاتف على شاشة Super AMOLED كبيرة مقاس 6.4 بوصة تعمل بإدخال الإصبع والقلم. يحتوي على نظام كاميرا خلفية مزدوج بدقة 12 ميجابكسل يلتقط صورًا ومقاطع فيديو رائعة. تحت الغطاء ، يوجد معالج Snapdragon 845 مدمج مع 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي مما يسمح للهاتف بتشغيل تطبيقات متعددة بسلاسة. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنعالج مشكلة عدم تلقي Galaxy Note 9 لرسائل المجموعة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 لا يتلقى رسائل المجموعة

مشكلة:مرحبا! آمل أن تتمكن من مساعدتي. لدي Galaxy note 9 من Verizon. أستخدم تطبيق message plus للمراسلة. كان لدي نص جماعي مع نفسي و 3 آخرين كان لديهم جميعًا أجهزة iPhone. استمر موضوع النص الجماعي لأسابيع دون أي مشكلة حتى اليوم. فجأة لا أتلقى أي رسائل مرسلة في هذا الموضوع. يمكنني تلقي رسائل من أي شخص آخر ، لا مشكلة. لكن الحصول على الرسائل في سلسلة المحادثات هذه يعمل على الإطلاق. حاولنا حذفها ، وإنشاء مجموعة جديدة ، ولم يتم إصلاحها. في الواقع ، يبدو أنه اعتبارًا من هذا الصباح لا يمكنني تلقي أي رسائل جماعية! الرجاء المساعدة!

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من تشغيله على أحدث إصدار من البرنامج أولاً. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

يجب عليك أيضًا التأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الجوال وأن الهاتف يحصل على إشارة قوية لبيانات الجوال من الشبكة.

من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج وهذا هو السبب في أننا سنركز جهودنا لتحرّي الخلل وإصلاحه على جانب البرنامج في الهاتف. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه والتي يوصى بها لهذه المشكلة بالذات.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

عادةً ما يتم إجراء إعادة ضبط بسيطة لتحديث برنامج الهاتف. عادةً ما يعمل هذا الإجراء على إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج التي قد تسبب مشكلات على الهاتف.

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
• الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
• احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

بمجرد تشغيل الهاتف ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Message +

هناك حالات عندما تكون المشكلة ناتجة عن بيانات فاسدة داخل تطبيق المراسلة. للقضاء على هذا الاحتمال ، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Message +.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
• اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
• لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة> إظهار تطبيقات النظام.
• انقر فوق التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت> مسح البيانات> حذف

حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تأكد من أن هاتفك يحتوي على إعدادات APN الصحيحة

إذا كان هاتفك يحتوي على إعداد APN غير صحيح ، فلن يتمكن من استخدام شبكة بيانات الجوال. سيؤثر ذلك على إرسال الرسائل الجماعية واستلامها لأنها تستخدم اتصال بيانات الجوال.

المدرجة أدناه هي إعدادات APN لشبكة Verizon.

• اسم APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• الوكيل:
• ميناء:
• اسم المستخدم:
• كلمه السر:
• الخادم:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• وكيل MMS:
• منفذ MMS: 80
• مركز عملائي: 310
• MNC: 12
• نوع المصادقة:
• نوع APN: إنترنت + رسائل الوسائط المتعددة
• بروتوكول APN:
• بروتوكول تجوال APN:
• حامل:
• نوع MVNO:

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يتسبب فيها التطبيق الذي قمت بتنزيله في حدوث مشكلات على الهاتف عند تثبيته. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن يكون سببها أحد التطبيقات التي ثبتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف. عندما يحدث هذا ، سيؤدي هذا عادةً إلى حدوث مشكلات معينة على الهاتف.للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
• ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون سبب ذلك هو بيانات البرامج القديمة التي لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية التحديث. أفضل طريقة للتعامل مع هذا الآن هي إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط. ستعمل إعادة الضبط هذه أيضًا على إصلاح مشكلات لوحة المفاتيح وشبكة LTE التي تواجهها مع الجهاز.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد أن يبدأ الهاتف ، تأكد من أن الجهاز يحتوي على إعدادات APN الصحيحة ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.