المحتوى

• المشكلة 1: يستمر Galaxy S6 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه
• المشكلة 2: كيفية الوصول إلى ملفات Galaxy S6 عندما لا ينجح الإصلاح
• المشكلة 3: كيفية إصلاح مشكلة شاشة سوداء في Galaxy S6

يتواصل معنا المزيد والمزيد من مالكي GalaxyS6 بسبب مشاكل متعلقة بالطاقة أو التمهيد ، لذا فإن مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه تهدف إلى معالجة بعضها. يمكن أن تتخذ مشكلات الطاقة أو التمهيد عدة أشكال على الرغم من أن أكثرها شيوعًا يتضمن أعراضًا مثل مشكلة الشاشة السوداء ، أو عدم شحن المشكلة ، أو مشكلة إعادة التشغيل العشوائية ، أو عدم التشغيل على الإطلاق. هذا المنشور لتحري الخلل وإصلاحه لهذا اليوم يعالج بعضًا منهم. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: يستمر Galaxy S6 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

يستمر جهاز Samsung S6 في إعادة التشغيل. اشتريته مجددًا من أمازون منذ حوالي أسبوع. لقد لاحظت لأول مرة عمليات إعادة التشغيل غير المسبوقة بالأمس. زاد معدل إعادة التشغيل حتى لا يتم إعادة التشغيل على الإطلاق. تمكنت من إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. يبدو أنه تتم إعادة التشغيل بتردد أكبر عند توصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر لشحنه. سيتم إعادة تشغيله أثناء وجوده في الوضع الآمن عند توصيله بالكمبيوتر. لم أره يُعاد تشغيله في الوضع الآمن غير متصل ، لكنني أحاول ذلك فقط خلال آخر 20 دقيقة. لقد حاولت إعادة ضبط المصنع بالأمس ، وبدأت المشكلة مرة أخرى بعد ظهر اليوم. يعرض "About phone" آخر تحديث للنظام إلى G920VVRU4DQL1 الساعة 11:40 صباح اليوم. - اليكس بونار

المحلول: مرحبا اليكس. يمكن أن تتداخل تطبيقات الطرف الثالث سيئة الترميز مع النظام ويمكن أن تؤدي إلى مشكلة إعادة تشغيل عشوائية. للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق مزعج ، تحتاج إلى تحميل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته لمدة يوم على الأقل. يجب أن يمنحك هذا الوقت الكافي لمعرفة الفرق. 20 دقيقة ليست طريقة فاترة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.

وينطبق الشيء نفسه بعد إجراء إعادة ضبط المصنع. نظرًا لأننا لا نعرف ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن محتوى أو تطبيق سيئ ، يجب أن تترك الهاتف يعمل لمدة 24 ساعة على الأقل بعد إعادة ضبط المصنع. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال هذا الوقت.

إذا نتج عن كلا الإجراءين نفس النتيجة ، أي استمرار إعادة التشغيل العشوائي ، يمكنك المراهنة على أن الأجهزة السيئة هي السبب. لإصلاح المشكلة إلى الأبد ، يجب أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 2: كيفية الوصول إلى ملفات Galaxy S6 عندما لا ينجح الإصلاح

مرحبا. كنت أقوم باستبدال البطارية على جهاز Galaxy S6 الخاص بي (وليس الحافة) وكنت أقوم بتقشير الشاشة الأمامية للوصول إلى الإطار الأوسط وأزل بطريق الخطأ الطبقة الأخيرة من جهاز التحويل الرقمي. إنها الطبقة الأقرب إلى البطارية. لا أرى أي صدع في شاشتي. أدخلت البطارية الجديدة وقمت بشحنها وفي البداية كان ضوء الشحن أحمر ثم تحول إلى اللون الأخضر. وعندما حاولت تشغيل الهاتف ، تومض النصف الأيمن من شاشتي (عموديًا) بضوء أبيض اللون ، ثم تتحول الشاشة إلى اللون الأسود وينتقل ضوء الإشعار من الأزرق الداكن إلى الأزرق الفاتح باستمرار دون توقف. أحيانًا يضيء المفتاح السفلي ، السهم الخلفي.

ولذا حاولت إعادة ضبط الهاتف عن طريق الضغط باستمرار على الطاقة ، ورفع مستوى الصوت ، ثم خفض مستوى الصوت ، ثم جميع الأزرار الثلاثة ثم جميع الأزرار الأربعة بما في ذلك مفتاح المنزل لمدة 20 ثانية ، متصلاً بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ولم يتم توصيله في وقت واحد عندما ضغطت على إحدى المجموعات أثناء توصيل هاتفي بالكمبيوتر المحمول ، توقف الضوء الأزرق عن النبض بين الأزرق الداكن والأزرق الفاتح. أدرك جهاز الكمبيوتر الخاص بي أن الهاتف كان متصلاً ، وكان ضوء الإشعار يومض ولكن أشبه برسالة بريد إلكتروني ، لم يعد يتغير من الأزرق الداكن إلى الأزرق الفاتح بعد الآن ، ولكن الشاشة ظلت سوداء. Â لذلك واصلت اللعب مع الأزرار "لإعادة ضبطها" على أمل أن تعود الشاشة ، والآن أعود إلى اللون الأزرق الداكن النابض بالضوء الأزرق الفاتح ولا يتعرف الكمبيوتر المحمول على الهاتف. عندما يكون الهاتف عالقًا في هذا الوضع ، يجب أن أفصل موصل البطارية لإيقاف تشغيل الهاتف وفي كل مرة أحاول تشغيله مرة أخرى أرى نصف وميض شاشتي قبل أن يتحول إلى اللون الأسود وأرى الضوء الأزرق ينبض من الظلام للإضاءة مرة أخرى. لست متأكدًا من إصدار android الذي أستخدمه. لكنني لم أفعل آخر تحديث للبرنامج. لقد غيرت (أو حاولت تغيير) البطارية في 24 ديسمبر. 1) هل كسرت جهاز التحويل الرقمي الخاص بي عن طريق تقشير الطبقة الأخيرة؟ 2) هل ما فعلته بجهاز التحويل الرقمي الخاص بي له علاقة بأسباب حصول هاتفي على الضوء الأزرق النابض ، يبدو الأمر كما لو أن الهاتف يحاول بدء التشغيل ولكنه لا يمكنه ذلك وهو عالق في حلقة؟ أم هو إنها قضية منفصلة تمامًا؟ 3) هل هناك طريقة للوصول إلى الملفات الموجودة على هاتفي عندما يكون في هذه الحالة؟ شكرا جزيلا على وقتك ومساعدتك. - أوليفيا

المحلول: مرحبا اليكس. لن ينجح العبث في إصلاح الأجهزة والأمل في أن يعمل حل البرنامج على إصلاحه. لا نعرف ما هي الحالة الحقيقية لتجميع الشاشة في الوقت الحالي ولكن استنادًا إلى الأوصاف الخاصة بك ، من المحتمل أنك قد تكون قد تعرضت للتلف دون قصد. قد تكون الأضواء النابضة التي تسأل عنها نتيجة مباشرة لتدمير جهاز التحويل الرقمي وقد لا تكون كذلك. إذا كان الشيء الوحيد الذي لم تفعله بشكل صحيح هو إتلاف جهاز التحويل الرقمي عن طريق الخطأ ، ففكر في استبداله بجزء عمل جيد معروف ومعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى حل المشكلة. يعد هذا في الواقع أحد الأسباب التي تجعل من الأفضل استبدال مجموعة الشاشة بأكملها ببساطة بدلاً من القيام بذلك بشكل مجزأ. في الكثير من سيناريوهات التصليح التي يقوم بها الهواة ، يتم إنشاء المزيد من المشكلات أكثر من الحلول. يعد جهاز التحويل الرقمي مكونًا حساسًا بشكل خاص ويمكن أن يؤدي سوء التعامل معه إلى حدوث مشكلة في تجميع الشاشة بالكامل. تذكر أن كل طبقة في جهاز التحويل الرقمي تخدم غرضًا. يمكن أن تؤدي إزالة أو استبدال واحد بشكل غير صحيح إلى تغيير المواصفات مما قد يؤدي إلى حدوث أخطاء. عندما يحدث ذلك ، هناك احتمال ألا تعمل البرامج الثابتة بشكل صحيح أو ترسل إشارات غير منتظمة إلى نظام التشغيل ، مما يتسبب في جميع أنواع المشاكل.

أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو استبدال مجموعة الشاشة بالكامل وتأمل أن تعمل لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الوصول إلى ملفاتك. لا يمكن الوصول إلى نظام التشغيل إلا إذا تمكنت من الوصول إلى واجهة المستخدم ، والتي من الواضح أنها ممكنة فقط عندما يكون لديك شاشة تعمل. كما هو الحال ، لا توجد طريقة تمكن جهاز آخر مثل الكمبيوتر من الدخول إلى النظام واسترداد الملفات من جهاز التخزين.

لمنع فقدان الذكريات أو المستندات الرقمية الثمينة في المستقبل ، قم دائمًا بإنشاء نسخة احتياطية كلما أجريت أي تغييرات جذرية على هاتفك مثل عند تثبيت تحديثات النظام أو عند إجراء الإصلاحات. ما لم تكن متأكدًا بنسبة 100٪ أن الإصلاح سيتم كما هو مخطط له ، يجب أن يكون منع فقدان البيانات هو أول شيء عليك القيام به.

المشكلة 3: كيفية إصلاح مشكلة شاشة سوداء في Galaxy S6

كان هاتفي المحمول S6 10٪ وكنت أشاهد مقطع فيديو ، ثم تم إيقاف تشغيله. قمت بشحنه دون فتحه حتى يتم شحنه بالكامل (كان مؤشر الضوء أخضر وأظهرت الشاشة بطارية خضراء كاملة بنسبة 100٪). ثم أخرجته من الشاحن ، وحاولت تشغيله ، ولم يكن هناك استجابة. لقد جربت إعادة الضبط وإعادة التشغيل وضغطت على جميع الأزرار ، ولكن لم يكن هناك استجابة. حتى أنني حاولت شحنه مرة أخرى ، ومع ذلك ، لم يضيء مؤشر الضوء إلى اللون الأحمر أو الأخضر ، ولا توجد أي علامة على الحياة على الإطلاق…. إلا أنه عندما احتفظ به في الشاحن لفترة من الوقت ، يصبح الهاتف ساخنًا قليلاً. ماذا أفعل من فضلك؟ شكرا مقدما. - ندى

المحلول: مرحبا ندى. لا يوجد شيء تقريبًا يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة. قد تكون هناك مشكلة في البطارية أو في الجهاز بشكل عام يمنع الجهاز من التمهيد. فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها.

اشحن الهاتف مرة أخرى باستخدام مجموعة مختلفة من الكابلات والمحول

للتخلص من مشكلة محتملة تتعلق بملحقات الشحن التي تستخدمها ، تأكد من السماح لهاتفك بالشحن باستخدام مجموعة مختلفة من الكابلات والمحول. تتسبب بعض الخصائص الكهربائية في تلف الكابلات في بعض الأحيان بشكل غير متوقع. على الرغم من وجود فرصة ضئيلة لحدوث ذلك في حالتك ، إلا أن استكشاف الأخطاء وإصلاحها لا يزال يستحق التحقق.

إذا لم تتمكن من العثور على مجموعة أخرى من كبل ومحول USB متوافقين مع S6 ، فحاول استخدام الكبل الحالي والمحول بدلاً من ذلك لشحن جهاز آخر. بهذه الطريقة ستعرف ما إذا كانوا يعملون أم لا.

افحص منفذ الشحن بحثًا عن الأوساخ أو الوبر

في بعض الأحيان ، يمكن أن يمنع الوبر الجيبي أو الأوساخ كابل الشحن من الاتصال الجيد بالدبابيس المعدنية داخل منفذ الشحن. قم بإجراء فحص بصري سريع لمنفذ الشحن لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ ما. إذا أمكن ، حاول استخدام عدسة مكبرة أو ما شابه ذلك لرؤية داخل المنفذ بشكل أكثر وضوحًا.

احترس أيضًا من دبابيس مثنية أو خارج المكان في المنفذ. يمكن أن يكون هذا هو السبب وراء عدم شحن الهاتف بشكل صحيح في هذا الوقت.

استخدم منفذ طاقة آخر للشحن

يمكن لمنافذ الطاقة ، في بعض الأحيان ، التوقف عن العمل دون سبب على الإطلاق. تأكد من أنك تستخدم أداة جيدة للعمل عند شحن S6. حاول توصيل جهاز آخر به لمعرفة ما إذا كان يعمل.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

من الناحية المثالية ، في مثل هذه الحالة ، من المفترض أن تزيل البطارية وتعيد وضعها. لا يمكنك فعل ذلك بشكل واضح لأنه من المستحيل إزالة البطارية من جهاز Galaxy S6 سليم. ومع ذلك ، يمكنك إجراء مكافئ افتراضي لـ "سحب البطارية" عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على قوة و اخفض الصوت الأزرار حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة" (حوالي 12 ثانية).
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد قوة أسفل. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الرئيسي (الموجود أسفل الشاشة) للتحديد.

حاول التمهيد لأوضاع بديلة

أخيرًا ، تريد معرفة ما إذا كان هاتفك يواجه مشكلة في تشغيل نظام التشغيل الخاص به.

من المحتمل ألا يعمل Android بالشكل المتوقع مما يجعلك تعتقد أن الهاتف لا يعمل على الإطلاق. إذا كان الجهاز لا يزال يُظهر علامات الحياة - ضوء LED أو اهتزازات أو إشعارات صوتية - فمن المحتمل جدًا أن يكون لديك مشكلة No Boot بدلاً من مشكلة No Power. الأول يعني أن الهاتف لم يمت تمامًا ولكنه يواجه مشكلة في تحميل Android. هذا الأخير يعني انقطاعًا تامًا في الطاقة ، لذا لا يصدر أي إشعارات صوتية أو اهتزازات أو صوتية.

من الممكن أيضًا أن تكون شاشة الهاتف هي المشكلة. قد يظل أسود حتى لو كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل أو يعمل. في هذه الحالة ، يجب عليك إرسال الهاتف بحيث يمكن إصلاح الشاشة.

يحتوي جهاز Galaxy على وضعين بديلين للتمهيد يمكن تشغيلهما بشكل مستقل عن نظام التشغيل (Android). هذا يعني أنه طالما لم يكن هناك عطل في الأجهزة يمنع تشغيل الهاتف ، فلا يزال بإمكانك تشغيل الهاتف إما في Recovery Mode أو Download Mode.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية الوصول إليها بالإضافة إلى حلول المتابعة الممكنة التي يمكنك تجربتها:

كيفية تشغيل جهاز Galaxy S6 في وضع الاسترداد

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

كيفية تشغيل جهاز Galaxy S6 في وضع التنزيل

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

اتصل بشركة Samsung أو أرسل الهاتف إلى مركز خدمة مستقل

إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فيجب عليك السماح لمتخصص بفحص الأجهزة. يمكن أن يختلف السبب من بطارية سيئة ، ومنفذ شحن معطل ، ودائرة متكاملة لإدارة الطاقة تالفة (IC) ، إلى مشكلة أجهزة غير معروفة. لمعرفة مكان المشكلة ، يحتاج الفني إلى إجراء عمليات تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل شامل. بمجرد تحديد المكون الإشكالي ، فهذا هو الوقت الذي ستعرف فيه ما إذا كانت هناك حاجة إلى الإصلاح أو استبدال الهاتف.