المحتوى

• المشكلة: كلمة مرور فتح شاشة Galaxy Note9 لا تعمل

هناك أوقات قد ننسى فيها رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور لإلغاء قفل هواتفنا. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نساعد مستخدمًا واحدًا يحاول فتح هاتف Galaxy Note9 الخاص به. لم ينس رمز المرور الخاص به ، لكن الهاتف ببساطة لن يفتح نفسه لسبب ما. تعرف على ما يجب القيام به عند مواجهة هذه المشكلة أدناه.

المشكلة: كلمة مرور فتح شاشة Galaxy Note9 لا تعمل

لا مشاكل حتى اليوم. فجأة عندما أحاول فتح هاتفي برمز مرور أبجدي ، ينتقل إلى شاشة سوداء لبضع ثوان ثم يعود إلى شاشة القفل. يحدث هذا عندما أحاول إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. أستمر في الحصول على شاشة القفل بعد كتابة رمز المرور الخاص بي بشكل صحيح. إعادة تعيين الثابت لا يعمل. لقد حاولت مشاهدة مقاطع الفيديو واتباع التعليمات ولكن لا يمكنني تجاوز شاشة القفل.

المحلول: لا توجد طريقة لمعرفة على وجه اليقين لماذا يعمل Note9 بالطريقة التي يعمل بها عندما تحاول فتحه. فيما يلي الحلول التي يمكنك القيام بها لإصلاحها.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا كنت متأكدًا من إدخال كلمة المرور أو رمز المرور الصحيحين ولكن الشاشة لن ​​تفتح على الإطلاق ، فإن أول شيء تريد القيام به هو التعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. قد يكون تالفًا ويسبب المشكلة في الوقت الحالي. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يوجد وشاهد ما يحدث.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أعد التشغيل إلى الوضع الآمن

هناك طريقة جيدة أخرى لإصلاح المشكلة وهي فتح قفل الجهاز عندما يكون في الوضع الآمن. هذا لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق يمنع النظام من التعرف على رمز المرور. في الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيق تم تنزيله. إذا كان بإمكانك إلغاء قفل الجهاز في الوضع الآمن فقط ولكن ليس في الوضع العادي ، فيجب عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا لتحديد التطبيق السيئ.

لتشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. افتح الشاشة.

إذا كان بإمكانك إلغاء قفل الهاتف هنا ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في التطبيق. لمعرفة أي من تطبيقاتك يقع اللوم ، فأنت تريد القيام بعملية الإزالة. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. إذا تم إلغاء قفل الشاشة في الوضع الآمن ، فيمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته. افعلها في وقت واحد
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهازك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

افتح هاتفك باستخدام مدير جهاز Android

إذا قمت بتمكين ADM أو Android Device Manager على هذا الهاتف ، فيمكنك إلغاء قفل الشاشة باستخدام أداة Google المجانية هذه. لكي يعمل هذا ، يجب أن يكون للهاتف اتصال بالإنترنت لأنه يحتاج إلى التحدث إلى خوادم Google لتأكيد رمز إلغاء القفل. إليك كيفية استخدام ADM لفتح هاتف Note9 الخاص بك:

1. على جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول آخر ، تفضل بزيارة: google.com/android/devicemanager
2. سجّل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول إلى Google التي استخدمتها أيضًا على هاتفك المقفل.
3. في واجهة ADM ، حدد الجهاز الذي تريد إلغاء قفله (إذا لم يكن محددًا بالفعل).
4. حدد "قفل"
5. في النافذة التي تظهر ، أدخل كلمة مرور مؤقتة. ليس عليك إدخال رسالة استرداد. الآن انقر فوق "قفل" مرة أخرى.
6. إذا كان ناجحًا ، يجب أن ترى تأكيدًا أسفل المربع مع الأزرار Ring و Lock و Erase.
7. يجب أن ترى الآن على هاتفك حقل كلمة المرور الذي يجب أن تدخل فيه كلمة المرور المؤقتة. هذا يجب أن يفتح هاتفك.
8. الآن ، قبل أن تمضي قدمًا في حياتك ، انتقل إلى إعدادات شاشة تأمين هاتفك وقم بتعطيل كلمة المرور المؤقتة.

افتح هاتفك باستخدام Android Device Manager باستخدام أداة Find My Mobile الخاصة به

كما هو الحال مع الخيار السابق ، يحتاج هذا أيضًا إلى مجموعة سابقة من Find My Mobile واتصال بالإنترنت. إذا لم تقم بإضافة حساب Samsung إلى هاتفك أو كان اتصال الإنترنت متوقفًا ، فلن يعمل هذا. فيما يلي خطوات استخدام Find My Mobile لإلغاء قفل Note9 الخاص بك:

1. انتقل إلى Samsung Find My Mobile.
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول إلى Samsung الخاصة بك.
3. في واجهة حساب Find My Mobile ، يجب أن ترى هاتفك المسجل على الجانب الأيسر. يخبرك هذا بأن هاتفك مسجّل في هذا الحساب.
4. في الشريط الجانبي الأيسر ، حدد "فتح شاشتي".
5. الآن حدد "فتح" وانتظر بضع ثوان حتى تنتهي العملية.
6. يجب أن تحصل على نافذة إعلام تخبرك بأن شاشتك غير مقفلة.
7. هذا هو!

اعدادات المصنع

إذا لم تساعدك أي من الاقتراحات الواردة أعلاه ، فإن الخيار الأخير بالنسبة لك هو مسح الهاتف يدويًا. ضع في اعتبارك أنه بدءًا من Android - 5.0 Lollipop وما بعده ، فإن جميع أجهزة Samsung محمية بواسطة FRP أو حماية إعادة ضبط المصنع. ستطلب منك ميزة الأمان هذه إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google بعد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. إذا لم تتمكن من إدخال الرقم الصحيح ، فسيظل هاتفك مقفلاً. لذلك ، يجب إجراء إعادة ضبط المصنع فقط إذا كنت تعرف بيانات اعتماد Google الخاصة بك.

ستؤدي إعادة ضبط المصنع في هذه الحالة بالطبع إلى محو جميع البيانات الشخصية في جهاز التخزين الداخلي. نظرًا لعدم وجود طريقة لإجراء نسخ احتياطي لها الآن ، فهي جيدة كما هي.

إليك كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة Samsung

إذا كنت ترغب في اختيار خيار أكثر تعقيدًا لإلغاء قفل جهازك ، فيمكنك إحضاره إلى Samsung. يجب أن يكونوا قادرين على مسح الهاتف من أجلك أيضًا. فيما يتعلق ببياناتك الشخصية ، لا يوجد شيء يمكنهم فعله حيالها بالرغم من ذلك وسيتم حذفها أيضًا في هذه العملية.

لن تقوم Samsung بمسح الهاتف من أجلك فقط. سيحتاجون إلى دليل لمعرفة أنك مالك الجهاز ، لذا سيتعين عليك إحضار بعض المعرفات وإثبات الشراء (الإيصال) لتأكيد هويتك.

افتح قفل Galaxy Note 9 باستخدام قلم S Pen

للرجوع إليها في المستقبل ، يمكنك أيضًا فتح قفل جهاز Galaxy Note9 باستخدام قلم S Pen. إذا لم تقم بإعداده قبل أن يتم قفل هاتفك ، فلن تتمكن من استخدامه الآن. ومع ذلك ، نعتقد أنه قد يكون مفيدًا في المستقبل إذا قررت استخدام مصراع التحكم عن بُعد للوصول بسهولة إلى جهازك.

إليك كيفية تحضير إعدادات قلم S Pen لفتح قفل Galaxy Note9:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الميزات المتقدمة.
3. اضغط على قسم S Pen في الأعلى.
4. انتقل إلى إعدادات S Pen واضغط على Unlock with S Pen.
5. انقر فوق Unlock with S Pen Remote.

ملحوظة: طريقة فتح قلم S Pen لا تعمل إلا إذا قمت بالفعل بإعداد أي طريقة أمان على الجهاز مثل رقم التعريف الشخصي وكلمة المرور والنمط وما إلى ذلك ، تأكد أيضًا من أن قلم S Pen متصل ببلوتوث Note9 الخاص بك قبل استخدامه لفتح قفل شاشة.