المحتوى
- المشكلة رقم 1: عداد رمز هاتف Galaxy S4 لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث Lollipop
- المشكلة رقم 2: توقف Galaxy S4 عن العمل أثناء المكالمة
- المشكلة رقم 3: تم تبديل جهات اتصال Galaxy S4 إلى حساب آخر
- المشكلة رقم 4: يتجمد Galaxy S4 ويصبح غير مستجيب أثناء المكالمات
- المشكلة رقم 5: تجميد Galaxy S4 واستغرق وقتًا طويلاً لإرسال الرسائل القصيرة
- المشكلة رقم 6: لم يعد Galaxy S4 يعمل بعد التحديث إلى Lollipop
- تواصل معنا
المشكلة رقم 1: عداد رمز هاتف Galaxy S4 لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث Lollipop
- منذ تحديث نظام التشغيل إلى Lollipop 5.0.1 ، لا يعرض العداد الموجود على أيقونة الهاتف الرسائل عندما يكون الهاتف مغلقًا. ومع ذلك ، في تطبيقاتي ، لديّ ملحقًا تم تثبيته بشكل جيد للصوت إلى الرسائل النصية التي تُظهر العدد الصحيح. إذا كان هاتفي قيد التشغيل واتصل شخص ما ولم أرد عليه ، فسيظهر العداد على أيقونة الهاتف بالشاشة الرئيسية. هل هذا جزء من مشكلة التحديث؟ إنها مشكلة مزعجة أكثر من كونها مشكلة حقيقية.
- ما حدث في الساعة الأولى من استخدام جهاز Samsung S4 الجديد ، أول جهاز Samsung ، قمت بحذف ملف موسيقى بدء التشغيل عن طريق الخطأ. لدي دفعة كشركة النقل الخاصة بي. عند الاتصال بشركة Samsung ، اقترحوا أن أقوم بتحميل كل شيء على السحابة ، وإجراء إعادة ضبط المصنع ، وتنزيل كل ما كنت قد وضعته على الهاتف بعد ذلك. يبدو أن هذا يمثل مشكلة كبيرة عندما كان كل ما أحتاجه هو مجرد ملف موسيقى. ربما أكون أفضل حالًا دون سماع النغمة الصغيرة عند تشغيل الهاتف ولكني أفتقدها نوعًا ما. هذه على أي حال فقط لاستعادة الملف إذا أردت ذلك أو كنت محظوظًا بما يكفي للتخلص من تلك الموسيقى الصغيرة في البداية عندما يبدأ الهاتف؟
شكرا جزيلا لك. - يوحنا
المحلول: مرحبًا جون. لإصلاح المشكلة الأولى ، تأكد من حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، المعروف أيضًا باسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. من المفترض أن يؤدي تحديث نظام التشغيل إلى حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإفساح المجال لذاكرة تخزين مؤقت جديدة ، ولكن هذا لا يحدث في بعض الأحيان. يمكن أن يؤدي هذا الموقف ، في بعض الأحيان ، إلى حدوث مشكلات في التطبيق. يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار الهاتف على إنشاء واحدة. هذا غير ضار ويمكن إجراؤه بانتظام ، خاصة بعد التحديث.
للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- أغلق الهاتف تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة.
- حرر زر الطاقة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر الزرين Home و Volume Up.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد الخيار.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا بمجرد مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت.
بالنسبة للإصدار الثاني ، الحل الوحيد المتاح لك هو إجراء إعادة ضبط المصنع. يعد ملف الموسيقى المفقود جزءًا من حزمة ROM المخزنة ولا يوجد مستودع للحصول على هذا الملف المحدد منه. استعادة الإعدادات الافتراضية وحالة البرامج الأولية للهاتف هي الطريقة الوحيدة للذهاب.
المشكلة رقم 2: توقف Galaxy S4 عن العمل أثناء المكالمة
قبل أسابيع قليلة تلقيت مكالمة. حاولت الرد عليها وتصرفت وكأنني لم ألمسها حتى. وغني عن القول أنني فاتني المكالمة. لم يحدث ذلك في كل مكالمة ولكن معظمهم فشلوا. بعد أن استمر ذلك لمدة أسبوع تقريبًا (أنا فظيع بالنسبة للتوقيت بالمناسبة ، ربما أكون بعيدًا) بدأت شاشتي تتأرجح وتتجمد. حتى لو ضغطت على زر الحيوانات الأليفة مرة أو مرتين ، فقد ضغطت على الشاشة لأعلى لإيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل ، ثم تجمدت هناك ولم أستطع فعل أي شيء. في كل مرة على الرغم من أن الضغط على زر التشغيل لم يفعل شيئًا. ستظل الشاشة سوداء وتظل سوداء. الطريقة الوحيدة لجعلها تعمل على الإطلاق هي سحب البطارية من الأعلى. تركت البطارية خارجًا لمدة ساعة قبل أن آمل أن تساعد ، لقد بدأت تشغيلها في وضع إعادة الضبط الثابت وذهبت لتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت ثم أعد تشغيلها. لا شيء ساعد. لقد سئمت كثيرًا من ذلك لأنه أصبح أكثر تواترًا ، لذا أعدت ضبط المصنع بعد أن وضعت كل شيء في سحابتي. عملت لمدة يوم تقريبًا وجديدها عادت إلى التمثيل الغبي. الأمر ليس بهذا السوء بعد ولكنه في طريقه. الرجاء المساعدة لا أستطيع شراء هاتف جديد. أنا في حيرة بشأن ما يجب فعله - تشارلي
المحلول: مرحبًا تشارلي. يبدو أن سبب المشكلة هو تطبيق سيء. قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل لمعرفة الفرق. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، لا يمكن تشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، لذا فهي طريقة جيدة للتحقق مما إذا كان حدسنا صحيحًا. لتشغيل S4 في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy S4 على الشاشة (بافتراض أن الهاتف يستجيب لضغط مفتاح التشغيل) ، حرر زر الطاقة.
- بمجرد تحرير زر التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يكمل الهاتف عملية إعادة التشغيل.
- إذا كان بإمكانك قراءة "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، فقم بتحرير مفتاح خفض مستوى الصوت. خلاف ذلك ، كرر العملية حتى تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن.
إذا فشلت المشكلة في الظهور في هذا الوضع ، فابدأ في إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تتخلص من مصدر المشكلة.
المشكلة رقم 3: تم تبديل جهات اتصال Galaxy S4 إلى حساب آخر
لقد لاحظت في وقت عيد الميلاد أن جهاز Galaxy S4 الخاص بي قام بتبديل بعض جهات الاتصال في هاتفي لأنني عندما ذهبت لإرسال رسالة نصية لأخي ، كان قد اختفى تمامًا من هاتفي. تم ربط رقم هاتفه الخلوي بطريقة ما بمعلومات الاتصال بأحد أساتذتي في المدرسة التي أعمل فيها. كان هناك بعض جهات الاتصال الأخرى التي اختلطت أيضًا ، ولكن بطريقة ما تم إصلاح نفسها.
الآن ، بالأمس ، تم تغيير اسم إحدى مديري المدرسة فجأة إلى اسم مدرس في هاتفي. عندما بدأت البحث بشكل أعمق ، يبدو أن عناوين البريد الإلكتروني (وأحيانًا صور الملف الشخصي) هي التي يتم ربطها بالشخص الخطأ. يحدث هذا على الرغم من ضبط هاتفي لعرض جهات الاتصال في هاتفي فقط ، وليس جهات اتصال google الخاصة بي. نظرًا لأنني أعمل في مدرسة ، فقد زودتني أيضًا مدرسة بهاتف Android ولا تحدث هذه المشكلات على هذا الهاتف ، لذلك أعتقد أنه من Samsung خاص ؟؟؟ أيه أفكار؟؟ - كارين
المحلول: مرحبا كارين. قد تنبع المشكلة من بيانات وذاكرة التخزين المؤقت لجهات الاتصال التالفة. يمكنك محاولة حذفها لمعرفة ما سيحدث بعد ذلك. قبل القيام بهذا الإجراء ، تأكد من حفظ جميع جهات الاتصال الخاصة بك في مكان آمن كنسخة احتياطية. لحذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق جهات الاتصال ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- اذهب للاعدادات.
- انتقل إلى التطبيقات.
- حدد إدارة التطبيقات.
- اضغط على علامة التبويب الكل.
- ابحث عن تطبيق جهات الاتصال واضغط عليه.
- من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.
المشكلة رقم 4: يتجمد Galaxy S4 ويصبح غير مستجيب أثناء المكالمات
عند الاتصال ، لن يتم تشغيل الشاشة مرة أخرى عند الابتعاد عن الأذن ، ولا تستجيب الشاشة حتى عند الضغط على زر التشغيل أو الصفحة الرئيسية ، ولا تزال المكالمة قيد التشغيل (لا يزال من الممكن سماع صوت المتصل) ولكن الهاتف فاز ' لا تستجيب على الإطلاق ، مجرد شاشة فارغة غير مستجيبة ، خاصةً في 800 رقم عندما لا يغلق الوكيل في معظم الأوقات ولا تزال المكالمة قيد التشغيل على الرغم من انتهاء المحادثة.
نفس المشكلة مع المكالمة من WhatsApp ، الشاشة لا تستجيب ، عندما يحدث ذلك على الأقل يمكنني الاتصال بالزر HOME ، اضغط مع الاستمرار وجلب جميع التطبيقات المفتوحة ويمكنني إغلاقها من هناك وتنتهي المكالمة ، ولكن عند الانتهاء المكالمات العادية ، الشاشة سوداء فقط لا شيء يعمل. - ريك
المحلول: مرحبا ريك. قد يكون نظام تشغيل هاتفك تالفًا أو قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية أفسد ذلك. يمكنك محاولة حل هذا عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:
- أغلق الهاتف تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة.
- حرر زر الطاقة عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر الزرين Home و Volume Up.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل لتحديده.
- باستخدام زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد حذف جميع بيانات المستخدم.
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اختر نظام إعادة التشغيل الآن.
- اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
الآن ، ستصبح إعادة ضبط المصنع للهاتف عديمة الفائدة ما لم تقم أيضًا بإزالة تطبيق الطرف الثالث المحتمل.تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 48 ساعة على الأقل دون تثبيت أي شيء. سيمنحك هذا متسعًا من الوقت لترى كيف يتصرف جهازك عند تلقي المكالمات. إذا كان كل شيء يبدو طبيعيًا ، فابدأ في تثبيت تطبيقاتك. إذا عادت المشكلة في وقت ما بعد إعادة تثبيت تطبيقاتك ، فقم بتشغيل S4 في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه).
المشكلة رقم 5: تجميد Galaxy S4 واستغرق وقتًا طويلاً لإرسال الرسائل القصيرة
الهاتف مؤخرًا لا يرسل رسائل نصية أو يستغرق 4 أو 5 دقائق للقيام بذلك. أيضًا ، يبدو أن النص يتوقف ثم يلحق لاحقًا أثناء الكتابة. لقد أخرجت البطارية ، وبطاقة sim ، وبطاقة sd ، ثم أعيد تشغيلها. لقد فعلت قسم ذاكرة التخزين المؤقت. قيل لي إذا استمر أن خياري الوحيد هو إعادة ضبط المصنع؟ هل هذا صحيح أم يجب أن أحصل على بطاقة sim جديدة. يبلغ عمر الهاتف 2.5 عام ولا يمثل أبدًا مشكلة ، فيروس ، محمي دائمًا. لقد واجهت مؤخرًا مشكلة حيث يتجمد الهاتف. لقد قمت بنقل كل ما بوسعي إلى بطاقة sd لدي الآن أكثر من 2 من العربات على الجهاز مجانًا. من فضلك دعني اعرف خياراتي شكر. ملاحظة. ألعب الكلمات مع الأصدقاء ، لم تكن هناك مشكلة حتى وقت قريب ولكنها ستتجمد أيضًا. لم يتم تثبيته مؤخرًا. - غاري
المحلول: مرحبا غاري. إذا لم تقم بإعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع لأكثر من عامين حتى الآن ، فنحن نقول إنها طريقة جيدة للتحقق مما إذا كان يساعد في حل مشكلاتك. يمكن أن تتطور مشكلات الأداء البطيء بمرور الوقت ، لذا لن يضر التأكد من أن نظام تشغيل الهاتف في أفضل حالاته.
المشكلة رقم 6: لم يعد Galaxy S4 يعمل بعد التحديث إلى Lollipop
الهاتف لا يعمل حتى ، ولا يظهر أي علامات على الشحن كما اعتاد ... يوم السبت الماضي ، نفد شحن البطارية وتم إيقاف تشغيله ولم يتم تشغيله مرة أخرى حتى الآن .. قد تكون مشكلة في الداخل بطاقة النظام؟ هل يوجد أمل ..؟ هل يمكن أن يكون هناك مثل ماس كهربائى بين البطارية والهاتف؟
اضطررت إلى شراء بطارية أخرى لأنها كانت شريرة بالفعل ... منذ أن قمت بتثبيت Lollipop ... تغير عمر البطارية تمامًا إلى الأسوأ واستنزافها بشكل أسرع كثيرًا ... وتمت ترقيتها إلى Lollipop فقط لأن الجهاز طلبها ... لذلك في الواقع ، هذا خطأ سامسونج لأن المستخدم لا يمكن أبدًا تخمين ما إذا كانت التحديثات قد تم اختبارها بالفعل ووظيفتها بالكامل ، لذلك يجب أن يتحملوا المسؤولية عن ذلك! شكر. - INES
المحلول: مرحبًا INES. إذا كان هذا الهاتف يستخدم بالفعل بطارية تم شراؤها حديثًا ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز تؤدي إلى عدم تشغيل S4 بشكل طبيعي في هذا الوقت. نادرًا ما ينتج عن تحديثات النظام فشل في الأجهزة ، لذا قد تكون مشكلة تمهيد الهاتف مجرد مصادفة. قم بفحص الهاتف بحثًا عن مشكلات الأجهزة المحتملة. إذا كان لديك متجر Samsung قريب في منطقتك ، فتأكد من السماح لهم بفحص S4 الخاص بك أولاً.
في حالة عدم علمك ، هناك طريقتان أخريان لتشغيل S4 عبر وضع الاسترداد و / أو التنزيل. حاول التحقق مما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد أولاً حتى تتمكن من إعادة ضبط المصنع. إذا كنت ستتمكن فقط من تشغيل هاتفك في وضع التنزيل ، فهذا يعني أن هناك حدثًا مرتبطًا بالبرامج الثابتة يتسبب في فشل الهاتف في عملية التمهيد العادية. قد ينتهي بك الأمر إلى وميض مخزون أو ROM مخصص.
تواصل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.
عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.
