مرحبًا بكم في الجزء الثاني من سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المركزة الخاصة بنا فيما يتعلق بالمشكلات المتعلقة بالشبكة على Samsung Galaxy S4. في هذا الإصدار الأخير من السلسلة ، سنتناول بعضًا من أحدث المشكلات التي أرسلها لنا القراء بخصوص هذه المشكلة بالذات. تتعلق معظم المشكلات من هذا النوع بعدم حصول الهاتف على أي إشارة بيانات ، وعدم الحصول على إشارة شبكة ، وعدم الاتصال بشبكة Wi-Fi على سبيل المثال لا الحصر.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

S4 غير متصل بشبكة 3G

مشكلة:لدي مشكلة مع galaxy s4 لا تظهر شبكة 3G / لا تتصل بشبكة 3G. اعتدت على استخدام 3G طوال الوقت. كانت تعمل بشكل جيد تمامًا ولكن بعد راحة المصنع التي قمت بها مؤخرًا ، لا تتصل شبكة الجيل الثالث بهاتف Galaxy S4. يظهر فقط E على شريط الإعلام. تم وضع علامة على 3G / 2G التلقائي على هاتفي المحمول ولا تزال غير متصلة. تتوفر شبكة 3G في منطقتي حيث كنت أستخدم 3G فقط قبل إعادة ضبط المصنع ، كما يستخدم زوجي والآخرون في المنزل 3G على نفس الشبكة مثل شبكتي. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع لأن هاتفي كان يسخن مثل المقلاة وكانت البطارية تنفد بسرعة كبيرة. ولكن بعد إعادة الضبط ، لا يتصل هاتفي بشبكة 3G ولا يظهر H / 3G على شريط الإشعارات. لدي حزمة بيانات 3G متوفرة. الرجاء المساعدة.

المحلول: إذا حدثت هذه المشكلة مباشرة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فإن السبب الوحيد الذي يمكنني التفكير فيه بسبب عدم اتصال هاتفك بشبكة 3G هو أن إعدادات APN على هاتفك قد لا تكون صحيحة. حاول التحقق من ذلك أولاً ومقارنته بالذي يستخدمه مشغل شبكة الجوال. قد تحتاج إلى زيارة موقع الويب الخاص بمشغل شبكة الجوال للحصول على الإعدادات الصحيحة.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• ضمن اتصالات الشبكة ، انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• لإعادة تعيين APN الخاص بك ، انقر فوق مفتاح القائمة ثم انقر فوق إعادة التعيين إلى الافتراضي.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق APN الخاص بمشغل شبكة الجوال
• تحقق من إعدادات APN وقم بتحديثها إذا لزم الأمر.

S4 عدم الوصول إلى الإنترنت

مشكلة:مرحبا. اليوم فقط توقف تحديث Samsung galaxy s4 lollipop عن الوصول إلى الإنترنت جيدًا. عندما أذهب إلى متجر Play ، يظهر لي أن هناك خطأ في الشبكة على الرغم من اتصالها بشبكة wifi. لقد تحققت من حالة حسابي في Google على الهاتف ووجدت أنه لا يمكن المزامنة. كما لا يمكنه الوصول إلى youtube. يتصفح الإنترنت ببطء لكنه يقول إن الاتصال ليس خاصًا وغير آمن. تواجه صعوبة في استخدام تطبيقات مثل سكايب. يسخن. كان من الصعب تنزيل التطبيقات الكبيرة في متجر Play عندما كان متجر Play متاحًا. جهاز توجيه wifi جيد لأن جهازي الآخر يتصفح الإنترنت جيدًا. الرجاء المساعدة. شكر

المحلول: أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك وجهاز التوجيه. بمجرد تشغيل كلا الجهازين ، حاول الاتصال باتصال Wi-Fi مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول الاتصال باتصال Wi-Fi مختلف أو حاول الاتصال ببيانات هاتفك المحمول. دعنا نتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بجهاز التوجيه أو بهاتفك. إذا كان بإمكان هاتفك الاتصال جيدًا بمصدر Wi-Fi مختلف ، فقد تكون المشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فقد تكمن المشكلة في هاتفك.

ما عليك القيام به إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالهاتف هو بدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن أولاً. يتيح لك ذلك التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية معينة يتسبب في حدوث هذه المشكلة.

• قم بإزالة البطارية من الهاتف.
• أعد إدخال البطارية.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح القائمة.
• أثناء الضغط على مفتاح القائمة ، قم بتشغيل الجهاز.
• عندما ترى شاشة القفل ، يمكنك تحرير مفتاح القائمة.
• يتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية.

بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، حاول الاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان بإمكان هاتفك الاتصال بالإنترنت بشكل طبيعي ، فقد يكون أحد التطبيقات هو سبب المشكلة. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فعليك التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

S4 غير قادر على استخدام LTE بعد تحديث Lollipop

مشكلة: مرحبا! من فضلك ، أحتاج إلى مساعدة بشأن جهاز Samsung Galaxy S4 ، انظر لقد كان هاتفي لمدة عام ونصف وكان يعمل بشكل رائع. ولكن عندما قمت بتحديث هاتفي إلى lollipop (5.0.1) يبدو أنني غير قادر على استخدام 4g / LTE. وهو أمر مزعج حقًا لأنني أريد استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

من فضلك ساعدنى!!!

وقد جربت هذه الخطوات أيضًا.

• اضغط على مفتاح القائمة الخاص بك

• اذهب للاعدادات

• انقر فوق المزيد من الشبكات

• انتقل إلى وضع الشبكة

• حدد الشبكة التي تريدها. بالنسبة لشبكة 4G / LTE ، اختر خيار LTE / CDMA.

• انقر فوق "موافق" وسيقوم الجهاز بتطبيق الإعدادات الجديدة

لكنها لم تعمل. الرجاء المساعدة.

المحلول: نظرًا لأنك تأكدت بالفعل من ضبط هاتفك على استخدام شبكة LTE ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الهاتف المحمول. لن تسمح لك معظم شركات الجوال بالاتصال بشبكة LTE إذا لم يكن لديك أي اشتراك في البيانات. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كانت إعدادات APN لهاتفك هي نفس الإعدادات التي يستخدمها مشغل شبكة الجوال. إذا كان الأمر مختلفًا ، فقم بإجراء التغييرات اللازمة.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• ضمن اتصالات الشبكة ، انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• لإعادة تعيين APN الخاص بك ، انقر فوق مفتاح القائمة ثم انقر فوق إعادة التعيين إلى الافتراضي.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق APN الخاص بمشغل شبكة الجوال
• تحقق من إعدادات APN وقم بتحديثها إذا لزم الأمر.

إذا استمرت المشكلة ، فيجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع لأن هذه المشكلة حدثت مباشرة بعد تحديث Lollipop. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

S4 غير قادر على إرسال الصور

مشكلة:لا يمكنني إرسال الصور ولكن يمكنني استلامها

المحلول: أول شيء عليك القيام به هو إعادة تشغيل هاتفك ثم محاولة التحقق مما إذا كنت قادرًا على إرسال رسائل صور. إذا كانت المشكلة لا تزال كما هي ، فحاول التحقق مما إذا كان لديك اشتراك نشط في بيانات الجوال. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان هاتفك يستخدم إعدادات APN الصحيحة.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب اتصالات.
• ضمن اتصالات الشبكة ، انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق Access Point Names.
• لإعادة تعيين APN الخاص بك ، انقر فوق مفتاح القائمة ثم انقر فوق إعادة التعيين إلى الافتراضي.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق APN الخاص بمشغل شبكة الجوال
• تحقق من إعدادات APN وقم بتحديثها إذا لزم الأمر.

يجب أيضًا محاولة بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ثم إرسال رسالة مصورة.

• قم بإزالة البطارية من الهاتف.
• أعد إدخال البطارية.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح القائمة.
• أثناء الضغط على مفتاح القائمة ، قم بتشغيل الجهاز.
• عندما ترى شاشة القفل ، يمكنك تحرير مفتاح القائمة.
• يتم عرض "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية.

إذا كنت قادرًا على إرسال رسالة مصورة في هذا الوضع ، فقد يكون سبب المشكلة هو تطبيق معين تابع لجهة خارجية مثبت في هاتفك. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك.اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.