المحتوى

• كيفية إصلاح الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" في Galaxy S10 | ماذا تفعل إذا استمر تعطل تطبيق البريد الإلكتروني

هل تواجه خطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" على جهاز Galaxy S10؟ تعرف على كيفية إصلاح تطبيق البريد الإلكتروني الذي يتعطل باستمرار في هذا المنشور.

كيفية إصلاح الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" في Galaxy S10 | ماذا تفعل إذا استمر تعطل تطبيق البريد الإلكتروني

توقف البريد الإلكتروني عن الخطأ ، وهو خطأ شائع في العديد من أجهزة Android ، خاصة في طرازات Galaxy. إذا كنت تريد معرفة كيفية التعامل مع هذه المشكلة ، فاتبع استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة أدناه.

توقف البريد الإلكتروني الإصلاح رقم 1: فرض إغلاق تطبيق البريد الإلكتروني

في العديد من مشكلات تطبيقات البريد الإلكتروني التي واجهناها على مر السنين ، كان سبب المشكلة أخطاء بسيطة. تختفي هذه الأنواع من الأخطاء بعد إعادة تشغيل التطبيق نفسه. إذا كنت لم تفعل ذلك بعد ، فإليك طريقتان للقيام بذلك:

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن تطبيق Instagram. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

توقف البريد الإلكتروني الإصلاح رقم 2: تحقق من وجود خطأ

إذا استمر تعطل تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك وظهور خطأ آخر غير البريد الإلكتروني قد توقف ، فيجب أن يكون للمشكلة سبب مختلف. من المهم أن تأخذ في الاعتبار الخطأ حتى يتم توجيه تحرّي الخلل وإصلاحه بشكل أكبر. أفضل طريقة لإصلاح الخطأ بنفسك هي استخدام Google. إذا كان الخطأ منتشرًا ، فقد يكون هناك آخرون قد واجهوه وأصلحوه. عند البحث عن إجابات لخطأ معين ، تأكد من أن تكون محددًا قدر الإمكان لتضييق نطاق الحلول.

إذا لم تتمكن من إيجاد حل لخطأ معين يظهر في تطبيق البريد الإلكتروني لديك ، فتابع الخطوات أدناه.

توقف البريد الإلكتروني عن الإصلاح رقم 3: أعد تشغيل S10

عندما لا يعمل فرض إنهاء التطبيق أو إعادة تشغيله ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو إعادة تشغيل الجهاز نفسه. مثل الخطوة الأولى ، من المحتمل أن تقوم هذه الخطوة بمسح الهاتف من الأخطاء الطفيفة بعد تشغيله لبعض الوقت. قد تظهر بعض الأخطاء إذا تركت هاتفك يعمل لعدة أيام دون إعادة التشغيل. لإصلاح المشكلات الناشئة عن هذه الحالة ، تأكد من إجراء إعادة ضبط بسيطة على جهازك. على عكس إعادة التشغيل العادية ، فإن إعادة الضبط الناعمة تحاكي تأثير سحب البطارية ، وبالتالي مسح ذاكرة الوصول العشوائي أيضًا في هذه العملية. هذا يثبت فعاليته في الماضي عند التعامل مع الأخطاء الطفيفة. إليك كيف تفعل ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 12 ثانية تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
3. إذا لم تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، فهذا يعني أن جهازك لا يحتوي عليها. ما عليك سوى الانتظار حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.

توقف البريد الإلكتروني الإصلاح رقم 4: تثبيت التحديثات

لا يؤدي تثبيت التحديثات إلى إحداث تغييرات تجميلية جديدة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى إصلاح الأخطاء المعروفة أو المبلغ عنها. لتقليل فرص تطور الأخطاء وإصلاح المشكلات المعروفة ، تأكد من تحديث جهاز Galaxy S10. هناك ثلاث طرق لتحديث جانب البرنامج بجهازك:

• قم بتثبيت تحديثات Android (OS)
• تحديث التطبيقات عبر متجر Play
• تحديث التطبيقات عبر متجر Galaxy

إذا تم شراء جهاز Galaxy S10 الخاص بك من مشغل شبكة الجوال ، فيجب أن يخطرك تلقائيًا إذا كانت هناك تحديثات Android متاحة. ما عليك سوى النقر على الإشعار من شريط الإشعارات من الأعلى والتثبيت من هناك.

بالنسبة للتطبيقات التي تم تنزيلها من متجر Play ، ما يمكنك فعله هو فتح متجر Play والضغط على زر تحديث الكل لتثبيت التحديثات المعلقة. إذا كانت لديك تطبيقات مأخوذة من خارج متجر Play ، فقد تحتاج إلى تنزيل APK لتحديثها. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فتحدث إلى مطور التطبيق.

قد تتطلب بعض تطبيقات Samsung زيارة متجر Galaxy في الهاتف أو الانتقال إلى قائمة إعدادات كل تطبيق للتحديث. على سبيل المثال ، لتحديث تطبيق المعرض الافتراضي ، يجب عليك فتح التطبيق ، وفتح قائمة الإعدادات الخاصة به ، والنقر فوق حول المعرض ، والضغط على زر التحديث (إذا لم يكن هناك زر تحديث ، فهذا يعني أن التطبيق محدث) .

توقف البريد الإلكتروني الإصلاح رقم 5: حذف وإضافة حساب البريد الإلكتروني

إذا كنت تتلقى خطأ في المصادقة أو ما شابه ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو حذف حساب البريد الإلكتروني وإضافته احتياطيًا. تأكد من أنك تعرف كلمة المرور الصحيحة للحساب قبل القيام بذلك. لقد كان هذا حلاً تم اختباره للعديد من مشكلات تطبيقات البريد الإلكتروني في الماضي ، لذا نأمل أن يعمل على حالتك أيضًا. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإنهاء بقية الاقتراحات أدناه.

توقف البريد الإلكتروني عن الإصلاح رقم 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني

في حالة تكمن المشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

توقف البريد الإلكتروني الإصلاح رقم 7: إعادة تعيين تطبيق البريد الإلكتروني

إذا لم يعمل شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني ، فيجب عليك متابعته بمسح البيانات. الخطوات هي نفسها مع استثناء واحد: اختيار مسح البيانات بدلاً من مسح ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.

توقف البريد الإلكتروني في الإصلاح رقم 8: تحقق من وجود تطبيقات خادعة

إذا توقف البريد الإلكتروني عن الخطأ الذي بدأ بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فقد تكون لديك مشكلة في تطبيق جهة خارجية. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، أعد تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن وتحقق منه. في الوضع الآمن ، يتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية بحيث يتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط مثل تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي. إذا لم يكن هناك خطأ توقف البريد الإلكتروني ، فهذا يعني أنه يجب إلقاء اللوم على أحد التطبيقات التي ثبتها.

إليك كيفية تشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

إذا كانت المشكلة غائبة في الوضع الآمن ولكنها عادت في الوضع العادي ، فيجب عليك استخدام عملية الحذف لتحديدها. إليك كيفية القيام بذلك:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إذا كنت تتذكر متى بدأت المشكلة بعد تثبيت تطبيق معين ، فلن تحتاج إلى متابعة عملية الوضع الآمن. ما عليك سوى حذف التطبيق من النظام ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاح الخطأ.

توقف البريد الإلكتروني الإصلاح رقم 9: جرب تطبيق بريد إلكتروني آخر

إذا لم يكن هناك أي تغيير في الوضع الآمن على الإطلاق ، فقد يرجع ذلك إلى حقيقة أن إصدار تطبيق البريد الإلكتروني الحالي به خطأ لا يمكن حله من جانبك. حاول معرفة كيفية عمل البريد الإلكتروني إذا كنت تستخدم تطبيقات بريد إلكتروني أخرى. هناك الكثير من تطبيقات البريد الإلكتروني الجيدة ، لذا فهذه ليست مشكلة على الإطلاق. نقترح عليك الالتزام بالتطبيقات الرسمية من مطورين موثوقين مثل Google و Microsoft و Yahoo وما إلى ذلك. تقدم كل من هذه الشركات تطبيقات بريد إلكتروني مجانية في متجر Play ، لذا فإن الأمر متروك لك لاستخدامها.

توقف البريد الإلكتروني عن الإصلاح رقم 10: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من المضايقات البسيطة الأخرى. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك حديثة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S10 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
3. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
4. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

توقف البريد الإلكتروني الإصلاح رقم 11: إعادة ضبط المصنع

إذا كنت ترغب في التحقق أكثر ، فإن إجراء إعادة ضبط المصنع يعد خيارًا رائعًا. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان سبب المشكلة هو شيء مرتبط بتكوين البرنامج الحالي ، فقد يؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إصلاح خطأ البريد الإلكتروني. تعرف على كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S10 أدناه.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.