- تعرف على كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية مع #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) حيث لا تباعد لوحة المفاتيح تلقائيًا بين الكلمات.
- ما يجب القيام به لإصلاح الهاتف الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة.
- كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لا يمكنه إرسال واستقبال الرسائل المصورة أو الرسائل الجماعية أو مشاركة جهات الاتصال أو إرفاق الملفات.
- تعرف على سبب تلقيك رسالتين نصيتين متطابقتين عندما تحتاج فقط إلى تلقي واحدة.
أ: أفترض أنك تستخدم لوحة مفاتيح Samsung الأصلية. لست متأكدًا من تفضيلاتك ولكني أعتقد أن الوقت قد حان لإعادة تعيينها إلى إعداداتها الافتراضية. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح جهة خارجية ، فحاول مسح كل من ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
- انتقد إلى علامة التبويب الكل.
- ابحث عن لوحة المفاتيح التي تستخدمها والمسها.
- المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
- ثم ، انقر فوق التخزين.
- اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.
س: “لقد تلقيت هاتفي لمدة 3 أسابيع ولم أتمكن من إرسال رسائل الوسائط المتعددة لبضعة أيام. يمكنني إرسال واستقبال الرسائل النصية ، واستقبال رسائل الوسائط المتعددة ، ولكن لا يمكنني إرسالها. بيانات الجوال قيد التشغيل. لقد أعدت تشغيل الهاتف مرتين ، لكنني أواجه نفس المشكلة. شكرا جزيلا.”
أ: إذن يجب أن تكون إعدادات APN هي التي بها مشكلات. تمامًا مثل إعداد بريد إلكتروني ، يجب أن يحتوي APN أيضًا على إعدادات البريد الوارد والصادر. نظرًا لأنه يمكنك تلقي رسائل MMS ولكن لا يمكنك إرسالها ، يجب أن تكون الإعدادات الصادرة هي التي بها مشكلات. تحقق من مزود الخدمة الخاص بك إذا تم ضبط APN في هاتفك بشكل صحيح. اتصل بالدعم الفني.
س: “لا يمكنني استلام أو إرسال الصور من خلال الرسائل النصية.”
أ: فقط تأكد من تمكين الهاتف المحمول في هاتفك لأنه مطلوب لإرسال رسائل الوسائط المتعددة. إذا تم تمكينه بالفعل ولكن لا يزال يتعذر عليك إرسال / استقبال رسائل الوسائط المتعددة ، فاتصل بمزود الخدمة واستفسر عن حسابك لمعرفة ما إذا كانت هناك أشرطة أو شيء من هذا القبيل. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فيجب أن يكون APN. اطلب من المندوب الإعدادات الصحيحة واطلب المساعدة في إعداده.
س: “عندما أرسل رسالة نصية مع صورة مرفقة من هاتفي ، يتم تسليمها إلى المستلم من رقم هاتف بناتي. إذا أرسل لي شخص ما رسالة مرفقة بصورة ، فإنها تصل إلى هاتفي وبناتي كما لو كانت رسالة جماعية. إذا رد شخص ما على صورة أرسلتها ، فلن أستلمها حتى ، إنها تذهب فقط إلى هاتف بناتي. لقد اتصلت بشركة الاتصالات الخاصة بي وقمنا بإعادة ضبط المصنع مرتين دون أن يحالفني الحظ في حل المشكلة. كيف يمكنني حل هذا؟ إنه أمر محبط حقًا. شكر. - كريستين”
أ: إنها تمامًا مثل المشكلة الثانية التي لا يمكن لمشكلتك فقط تلقيها. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وطلب الإعدادات الصحيحة لهاتفك. لست متأكدًا مما إذا كان جهازك قد أتى من مزود الخدمة الخاص بك ولكن إذا لم يكن كذلك ، فيجب أن يكون APN الافتراضي مختلفًا أو ربما يكون قد تغير. يمكن لمزود الخدمة مساعدتك بشكل أفضل في هذا النوع من المشاكل.
س: “في كل مرة أرسل فيها رسالة نصية ، ثم أقفل الهاتف ، سيستيقظ الهاتف تلقائيًا بعد بضع ثوانٍ دون تلقي أي شيء. أي فكرة لماذا يحدث هذا؟”
أ: إنه يسمى wakelock. قم بتنزيل Wakelock Detector ، وقم بتشغيله للتخلص من wakelocks ويجب إصلاح مشكلتك.
س: “تظهر على الشاشة الرسالة "للأسف ، تم إيقاف تخزين التقويم الخاص بك" وهو يحجب الشاشة ويظهر ويظهر. لقد حاولت إزالة البطارية وإعادة وضعها مرة أخرى. لا يزال لا فائدة. الرجاء المساعدة. اشتريتها الأسبوع الماضي فقط.”
أ: قد تكون خدمة تخزين التقويم هي التي تواجه مشكلات فقط ، لذا فإن أول شيء يجب عليك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. ولكن يجب أن تعلم أنه سيتم حذف جميع إدخالات التقويم الخاصة بك. إذا لم ينجح ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية ولكن احتفظ بنسخة احتياطية من كل البيانات التي لا تريد أن تفقدها أولاً:
- قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
- إزالة حساب جوجل الخاص بك.
- فك قفل الشاشة.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
س: “مرحبًا ، أتلقى نصين متطابقين لكل نص يرسله لي أي شخص. كيف يمكنني إيقاف هذا؟
شكرا جزيلا!”
أ: يجب أن تكون قد قمت بتثبيت تطبيقين للمراسلة ولم تقم بتعطيل أحدهما ولهذا السبب تتلقى رسالتين في كل مرة تتلقى فيها رسالة نصية. قم بإلغاء تثبيت أحدها أو تعطيله وسيتم حل هذه المشكلة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
