• تعرف على كيفية # استكشاف أخطاء بعض التطبيقات المثبتة مسبقًا وإصلاحها باستخدام #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) التي لا يمكنها الاتصال بالإنترنت.
• كيفية إصلاح هاتفك الذي يستمر انقطاع اتصال بيانات الجوال الخاص به.
• هل هناك بالفعل مشكلة تتعلق بتحديد الأولويات في متجر Play والتي تؤثر على الهواتف المتصلة عبر Wi-Fi؟
• كيفية إصلاح مشكلة تتعلق بـ S7 Edge بشكل دائم والتي تتدهور اتصال بيانات الهاتف المحمول الخاصة بها بمرور الوقت حتى تنقطع.
• بمن تتصل إذا كانت لديك مشكلات في اتصال بيانات الجوال بهاتفك؟ الشركات المعنية هي Straight Talk و Samsung.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي لا يمكنه الاتصال ببيانات الجوال باستخدام بطاقة SIM الجديدة.

أ: قد يكون الأمر متعلقًا ببعض المشكلات في تطبيقاتك فقط ، لذا فإن أول شيء يجب عليك فعله هو تحرّي الخلل وإصلاحه في أحد التطبيقات التي تواجه مشكلة فيها على سبيل المثال ، نظرًا لأنك تواجه مشكلات مع Facebook ، فلنستكشف ذلك أولاً ثم ننتقل إلى تطبيقات أخرى. أول إجراء لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب عليك القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. من الآمن القيام بذلك مع Facebook لأنك لن تخسر أي شيء سوى تفضيلات الإعداد ...

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيق

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن Facebook والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

إذا لم يؤد هذا الإجراء إلى حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إجراء بعض استكشاف أخطاء البرامج الثابتة العامة خاصةً إذا بدأت المشكلة مؤخرًا أو بعد التحديث. يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

قد تكون هذه مجرد الإجراءات التي تحتاجها لإصلاح هذا النوع من المشاكل ، وإلا فإنك تحتاج إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

س: “تسقط شبكة الهاتف المحمول الجديدة الخاصة بي من Samsung Galaxy S7 Edge أحيانًا. يحدث بشكل عشوائي بين 2 إلى 3 مرات في اليوم. في كل مرة يسقط فيها ، فقدت كل اتصال الإنترنت من شركة الجوال الخاصة بي. لقد حاولت تشغيل وإيقاف تشغيل بيانات الجوال ووضع الطائرة ولكن هذا لا يساعد. الحل الوحيد لذلك هو إعادة تشغيل الهاتف ، ولكن من المزعج حقًا إعادة التشغيل كثيرًا. كيف يمكن اصلاح هذه المشكلة؟”

أ: في حالة حدوث هذه المشكلة مع تمكين كل من Wi-Fi وبيانات الجوال ، فجرّب الانتقال إلى إعدادات Wi-Fi المتقدمة وقم بتشغيل "Smart Network Switch" حتى يتم توصيل هاتفك ببيانات الجوال ولن يتم التبديل تلقائيًا بين الشبكات. إذا استمرت المشكلة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (اتبع الخطوات المذكورة أعلاه) أو يمكنك الاتصال بمزودك والاستفسار عما إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة أم لا.

س: “أعتقد أن Edge قد أعطت الأولوية لمشكلة Play Store. لدي جهاز مودم / جهاز توجيه C6300 Netgear أحدث. لا يمكن لـ S7 Edge المصافحة مع متجر Play إلا إذا كنت تستخدم نطاق الضيف على جهاز التوجيه أو تضع الهاتف في وضع الطائرة ثم أعد تشغيل WiFi. يعمل S7 Edge مع التطبيق في وضع البيانات.”

أ: أعتقد أن المشكلة ليست في "تحديد الأولويات" لأنه لا يوجد شيء من هذا القبيل. أعتقد أن المشكلة تكمن في إعدادات جهاز التوجيه الجديد. حاول التبديل إلى نطاق به تداخل أقل ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك أم يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك والتحقق من جهاز التوجيه الخاص بك.

س: “عزيزي الرجل الروبوت ، لقد اشتريت مؤخرًا Samsung Galaxy S7 Edge. أواجه بالفعل مشكلات في اتصال الشبكة وإشارة LTE. وأنا آمل حقا يمكنك مساعدتي. المشكلة هي عندما أقوم بإلغاء قفل هاتفي ، يتم عرض H + في الزاوية اليمنى العليا ولكن يبدو أن الإنترنت لا يعمل. بعد بضع ثوانٍ ، يصبح H + H ثم يفقد الهاتف تمامًا الاتصال بالشبكة ولا يسمح لي أيضًا بإجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية. هذا يحدث باستمرار طوال اليوم. أولاً ، اتصلت بشركة الاتصالات الخاصة بي وتحدثت أيضًا مع أشخاص آخرين على نفس الناقل. يبدو أن المشكلة لا تتفاعل مع الناقل.

ثم شرعت في الحلول الموجودة على الإنترنت. أحد الحلول التي بدا أنها حلت المشكلة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف. نجح هذا لمدة يوم تقريبًا ولكن مرة أخرى عادت المشكلة إلى الظهور مما جعلني أفقد الاتصال. لا يمكنني الآن إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية أو الاتصال بالإنترنت. اذا احتجت أي معلومات اخرى أعلمني. شكرا جزيلا!”

أ: لن يوافق أي ناقل أو مزود خدمة على الإطلاق على أن المشكلة تتعلق بشبكتهم. لذلك ، إذا اتصلت بالدعم الفني واستفسرت عنه ، فسيتم إخبارك بأن كل شيء يعمل بشكل جيد. الشيء نفسه ينطبق على Samsung ، لن يوافق تقنيوها أبدًا على فكرة أن أجهزتهم هي المشكلة إذا لم يكن هناك دليل قوي. لذا ، ما عليك القيام به هو إجراء إعادة الضبط الرئيسية وإذا استمرت المشكلة ، فاستبدل الجهاز وآمل أن تعمل الوحدة التالية بشكل صحيح.

س: “لدي جهاز Galaxy S7 Edge اشتريته من eBay. لقد قمت بتوصيله بشبكة Straight Talk. لقد نجحت بشكل رائع لمدة 3 أسابيع ثم فجأة لم يعد يعمل رسائل الوسائط المتعددة والإنترنت الخاصة بي. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ، APN الخاص بي صحيح وحصلت على بطاقة SIM جديدة. يقول Straight Talk أنهم لا يستطيعون مساعدتي ، وتقول Samsung الشيء نفسه. أنا لا أعرف ما يجب القيام به بعد الآن! الرجاء المساعدة!”

أ: إذن لماذا تقيم مع Straight Talk إذا لم يتمكنوا من مساعدتك في ذلك؟ من الواضح أنه عندما يتعلق الأمر ببيانات الجوال ، فإن مزود الخدمة أو الناقل هو أول من يمكنه مساعدتك. لا أعرف كيف تحققت من APN الخاص بك ولكن حاول أن تطلب ذلك من ممثل الدعم الفني في Straight Talk. تمتلك الشركة تاريخًا في تغيير APN الخاص بها أكثر من غيرها. استفسر أيضًا عن حسابك لمعرفة ما إذا كان ممنوعًا من إرسال / استقبال رسائل الوسائط المتعددة.

س: “خلفية أكثر بقليل: طور زوجي S7 Edge نفس المشكلة في نفس اليوم. إنه على عقد منفصل وقمنا بشراء هواتفنا في مكانين مختلفين. لا يزال بإمكاني تلقي الصور ، ولا يمكنني إرسالها. عندما حصلت على بطاقة SIM الجديدة ، عملت البيانات لفترة قصيرة قبل أن تنقطع مرة أخرى. وعندما أخرج بطاقة SIM الحالية من هذا الهاتف وأضعها في S6 Edge القديم وأعدت APN ، فإنها تعمل بشكل جيد.”

أ: لا يزال الأمر يتعلق بشبكة APN. في الولايات المتحدة ، يجب توفير الهاتف أو إدخاله في نظام شركة الاتصالات لتلقي الخدمة حتى لو كان يحتوي بالفعل على بطاقة SIM. حاول الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك حيث يمكنهم فعل شيء حيال ذلك بالتأكيد.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.