• كيفية استكشاف أخطاء #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) وإصلاحها والتي تصبح شاشتها سوداء بعد فتحها وتحدث عدة مرات في اليوم بطريقة عشوائية.
• تعرف على كيفية إصلاح مشكلة تتضمن تقويم Microsoft والتي لن تتم مزامنتها بشكل جيد مع Microsoft Exchange المتصل بـ Galaxy S7.
• ماذا تفعل إذا كان Smart Stay لا يعمل مع هاتفك.
• الرد على الشكوى التي أرسلها أحد قرائنا حول طريقتنا في مساعدة الآخرين.

أ: من الصعب معرفة المشكلة بالضبط ، لذا فلنحاول تحري الخلل وإصلاحه بدقة. أول شيء عليك القيام به هو تشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

في هذا الوضع ، حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث ، وإذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى القيام ببعض الإجراءات العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للبرامج الثابتة والأول هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

1. قم بنسخ بياناتك احتياطيًا أولاً.
2. قم بإزالة حساب Google الخاص بك لمنع تعثر FRP.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

س: “لا تتم مزامنة تقويم Outlook الخاص بي عبر Microsoft Exchange على الفور على جهاز S7. لقد عملت بشكل جيد مع S5 الخاص بي سابقًا وهي تتزامن بشكل جيد مع S Galaxy Note 4. تظل جميع الإعدادات كما هي بالنسبة لجهاز S7 الخاص بي. ولكن مع S7 ، عندما أقوم بإدخال الأحداث في التقويم ، لا ينعكس ذلك في تقويم الهاتف وسطح المكتب الآخر ، والعكس صحيح. ومع ذلك ، فإن استخدام تقويم سطح المكتب / الملاحظة 4 للإدخال ، فإنه ينعكس في كليهما على الفور باستثناء S7. لقد لاحظت أنه لن يتم تحديث التقويم إلا في كل مرة أدخل فيها البريد الإلكتروني الخاص بي في Outlook على S7. الرجاء المساعدة لأن هذا يؤدي إلى إفساد جدولي لأنه لا يتم تحديثه تلقائيًا. نقدر بشدة مساعدتك!”

أ: يبدو أن المشكلة تكمن في المزامنة أو الإنترنت. أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من تمكين المزامنة خاصةً لحساب البريد الإلكتروني الذي تواجه مشاكل معه.وبعد ذلك ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت جيد ؛ ليس بالضرورة سريعًا ولكنه مستقر. بمجرد التحقق من هذه الأشياء ، حاول إعادة إعداد حسابك بهاتفك.

س: “الإقامة الذكية لا تعمل. لقد حاولت إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله وقمت بإعادة تشغيل بسيطة. كان لدي S5 وعمل بشكل جيد.”

أ: إذا اشتريت هاتفك قبل أيام قليلة وحدثت هذه المشكلة منذ اليوم الأول ، فقم باستبدال هاتفك. إذا بدأ مؤخرًا ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإذا فشل ذلك ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وقم بإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع حيث يبدو أنها مشكلة في البرامج الثابتة.

س: “مهما كانت المشكلة ، فالجواب هو استعادة مسح هاتفك والبدء من البداية ، فهذا غير عملي للغاية. يمتلك الأشخاص الكثير من المعلومات على هواتفهم ولا يمكنهم البدء من جديد ، يجب أن يكون هناك إجابة أفضل يمكن لأي شخص أن يقترحها عندما يحصل شخص ما على هاتف جديد يستوعبه ليتم إصلاحه من قبل الفنيين واستعادة هواتفهم بالكامل إلى المصنع المسبقة. إذا لم تكن أكثر ذكاءً من ذلك ، فما عليك سوى طرحها كمشاركة وتنسى محاولة إزعاج الأشخاص بالإجابة على أسئلتهم.”

أ: بادئ ذي بدء ، نحن لسنا عمال معجزة هنا. نحن تقنيون نحاول تقديم نصائح مجانية لقرائنا الذين لديهم مشكلات مع هواتفهم. لقد ساعدنا بالفعل الكثير من قرائنا بوسائلنا ، ومع ذلك ، هناك مشكلات لا يمكننا أيضًا حلها. هذا هو السبب في أننا ننصحهم بالذهاب إلى متجر محلي لفحص هواتفهم بواسطة فني.

إذا كانت اقتراحاتنا غير عملية ، فلا تتبعها. ما نحاول القيام به هو استنفاد جميع الاحتمالات التي قد تؤدي إلى حل المشكلة. إذا لم تعجبك اقتراحاتنا ، فحاول البحث عن موارد أخرى عبر الإنترنت.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.