المحتوى
في معظم الأحيان ، تعمل الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة ولكن في بعض الحالات النادرة التي لا تعمل ، يمكن أن تكون محبطة. إذا لم يتمكن جهاز Galaxy S10 من تلقي رسائل MMS ، فيجب أن تكون هذه المقالة مناسبة لك. تعرف على كيفية التعامل مع هذه المشكلة باتباع اقتراحاتنا.
كيفية الإصلاح لا يمكن استقبال رسائل MMS على Galaxy 10 | طرق سهلة لإصلاح مشكلة الرسائل النصية
إذا كان جهاز Galaxy S10 لديك به مشكلة في الرسائل النصية أو لا يمكنه تلقي رسائل MMS ، فهناك عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها. تعرف على ما يمكنك فعله لإصلاحه أدناه.
لا يمكن استلام رسالة MMS الإصلاح رقم 1: تأكد من تشغيل بيانات الجوال
إذا كان جهاز Galaxy S10 الخاص بك لا يمكنه استقبال رسائل MMS ، فإن أول شيء عليك التحقق منه هو التأكد من تشغيل بيانات الجوال. تتطلب رسائل الوسائط المتعددة ، بخلاف النصوص العادية أو الرسائل القصيرة ، بيانات خلوية لكي تعمل. إذا كنت تستخدم اشتراكًا محدودًا في بيانات الجوال وتوقفت خدمة MMS فجأة عن العمل ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب تعليق بيانات الجوال. تحقق مع مشغل شبكة الجوال لتأكيد ذلك. ما لم ينص مشغل شبكة الجوال صراحةً على ذلك ، لا تعمل رسائل الوسائط المتعددة على شبكة wifi. لا تتوقع أنه يمكنك الاستمرار في إرسال أو تلقي رسائل MMS إذا كنت متصلاً بشبكة wifi على الإطلاق.
إذا كانت بيانات هاتفك المحمول تعمل ولكن MMS لا تزال لا تعمل ، فتابع مع بقية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
لا يمكن تلقي رسالة MMS الإصلاح رقم 2: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا كانت خدمة MMS تعمل من قبل ، فمن المحتمل أن تكون هناك بعض إعدادات الشبكة التي تغيرت. للتأكد من أن جميع إعدادات الشبكة على ما يرام ، فإن الخطوة الثانية هي إعادة تعيينها. تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين جميع اتصالات البيانات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
- سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
- سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
- ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
- سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
لإجراء إعادة تعيين الشبكة ، اتبع هذه الخطوات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS.
ستعمل الخطوات المذكورة أعلاه على إعادة تعيين إعدادات wifi وبيانات الجوال والبلوتوث. هذا يعني أنه سيتعين عليك إدخال كلمات مرور wifi أو إعادة إقران أجهزة Bluetooth أو إعادة إدخال بيانات اعتماد VPN مرة أخرى.
لا يمكن تلقي رسالة MMS الإصلاح رقم 3: حذف المحادثات القديمة
يتم تخزين العناصر المستلمة والمرسلة في نفس مساحة التخزين المخصصة في تطبيق المراسلة الخاص بك. إذا كنت ترسل أو تستقبل رسائل تحتوي على مرفقات بانتظام ، فمن المحتمل أن تطبيق المراسلة قد نفد. حاول حذف بعض رسائلك القديمة ، أو تلك التي تحتوي على الكثير من المرفقات لإصلاح المشكلة. احذف أكبر عدد ممكن لضمان وجود مساحة أكثر من كافية لاستيعاب النصوص الواردة أو رسائل الوسائط المتعددة. بعد ذلك ، أعد تشغيل الهاتف وشاهد ما سيحدث.
لا يمكن استلام رسالة MMS رقم 4: تحقق من APN
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت إعدادات APN صحيحة أم لا ، فيمكنك التحقق من إعدادات APN بنفسك عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- اضغط على شبكات المحمول.
- انقر فوق Access Point Names.
- حدد APN الصحيح.
- تكوين القيم حسب الضرورة.
تأكد من الحصول على APN الصحيح من مشغل شبكة الجوال في وقت مبكر.
لا يمكن تلقي إصلاح MMS رقم 5: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة
إحدى الطرق المباشرة لاستكشاف أخطاء تطبيق المراسلة وإصلاحها هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. فيما يلي خطوات القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
لا يمكن تلقي الإصلاح رقم 6 MMS: إعادة تعيين تطبيق المراسلة
متابعة خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة هي إعادة تعيين التطبيق. من خلال إعادة التعيين ، فإننا نعني إعادة جميع إعداداته إلى إعدادات المصنع الافتراضية وإلغاء تثبيت تحديثاته. على الرغم من أن محو بيانات تطبيق المراسلة لن يؤدي إلى حذف رسائلك النصية ، فإننا نوصي بشدة بإنشاء نسخة احتياطية في هذه المرحلة لمنع الفقد العرضي لأشياءك.
لمسح بيانات التطبيق:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
لا يمكن تلقي رسالة MMS رقم 7: استخدم تطبيقًا آخر
إذا كان جهاز S10 لا يزال يتعذر عليه تلقي رسائل الوسائط المتعددة في هذه المرحلة ، فيجب عليك التفكير في استخدام تطبيق آخر. سيسمح لك هذا بالتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في المشكلة الحالية التي تستخدمها أم لا.
لا يمكن تلقي إصلاح MMS رقم 8: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
هناك الكثير من تطبيقات المراسلة الجيدة والموثوقة من متجر Play. يعد استخدام رسائل Android الخاصة بـ Google أمرًا جيدًا لتجربته أولاً.
من أجل تحميل التطبيقات بسرعة ، يخزن Android العناصر المستخدمة بشكل متكرر مثل روابط مواقع الويب والصور ومقاطع الفيديو والإعلانات وغيرها في جزء في وحدة التخزين الداخلية يسمى قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، قد تصبح هذه العناصر التي تسمى بشكل جماعي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة أو تالفة مما يتسبب في حدوث مشكلات أو أخطاء في الأداء. للتأكد من أن هاتفك يعمل بكفاءة وأن ذاكرة التخزين المؤقت في أفضل شكل ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام (مرة كل بضعة أشهر تقريبًا). عند التعامل مع أي مشكلة في التطبيق ، يمكن أن يكون هذا أيضًا أحد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هيريس كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
لا يمكن تلقي الإصلاح رقم 9 MMS: احصل على المساعدة من مشغل الشبكة
إذا فشلت جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى العمل مع مشغل الشبكة. قد تكون هناك مشكلة في الحساب أو الشبكة تمنع MMS من العمل بشكل طبيعي ، لذلك ليس من السيئ على الإطلاق إشراك مشغل شبكة الجوال في هذا.
