المحتوى

• المشكلة رقم 1: يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال رسائل MMS لكن المتلقي لا يمكنه رؤيتها
• المشكلة رقم 2: لا تظهر الصورة عند إرسال رسالة نصية على Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 3: خطأ "فشل الإرسال" في Galaxy Note 5 عند إرسال الرسائل القصيرة
• المشكلة رقم 4: لا يُظهر Galaxy Note 5 رمز إعلام الرسائل القصيرة
• المشكلة رقم 5: لم يتم اكتشاف Galaxy Note 5 بواسطة جهاز كمبيوتر ولن يرسل رسائل نصية
• المشكلة رقم 6: لوحة المفاتيح لا تعمل على Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 7: تأخر الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة في Galaxy Note 5
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: يمكن لـ Galaxy Note 5 إرسال رسائل MMS لكن المتلقي لا يمكنه رؤيتها

لقد حصلت للتو على Samsung Note 5 منذ حوالي أسبوع. الرسائل النصية الخاصة بي جيدة إلا أنه عند النقر على الصور لا يعطيني خيارًا لكتابة أي شيء على الإطلاق. يمكنني التعامل مع ذلك ، لكن مشكلتي الرئيسية هي أنه عندما أحاول إرسال صور لصديقي ، أراها تمر ، لكنه لا يستطيع رؤيتها. لديه iPhone 4. شركة الاتصالات الخاصة به هي AT&T وشركة T-Mobile الخاصة بي. لم أواجه أي مشاكل في إرسال الصور إلى أي شخص آخر. استطاع الجميع رؤيتهم ما عدا هو. إذا كنت تعرف سبب ذلك ، فسأكون ممتنًا لذلك كثيرًا. - ماري

المحلول: مرحبًا ماري. هذه المشكلة ليست مشكلة من جانبك ، لذا يجب أن تخبر صديقك أنه يجب عليه تحري خلل هاتفه وإصلاحه بدلاً من ذلك. السبب الأكثر ترجيحًا هو تكوين MMS غير صحيح على هاتفه. إذا كان لا يعرف الإعدادات الصحيحة ، يمكنه الاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على المساعدة. يحتاج أيضًا إلى التأكد من تمكين MMS على هاتفه. إذا كان بإمكانه إرسال رسائل MMS ولكن لا يمكنه استقبالها ، فيمكنك توجيهه عبر الخطوات باتباع هذه الخطوات على جهاز iPhone 4 الخاص به:

• ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على الرسائل.
• قم بتشغيل MMS.

تأخذ MMS مساحة ذاكرة لذلك يجب عليه أيضًا التأكد من وجود ما يكفي لعمل الوظيفة. إذا كان iPhone الخاص به ممتلئًا ، فلن يتم إعادة توجيه رسائل MMS إلى هاتفه. إذا كان لديه الكثير من رسائل الوسائط المتعددة المحفوظة ، فاطلب منه حذف بعضها لإفساح المجال لمزيد من الرسائل الواردة.

ضع في اعتبارك أن رسائل الوسائط المتعددة تحتاج إلى بيانات لكي تعمل. تأكد من أن جهاز iPhone 4 لديه اتصال بالإنترنت حتى يتمكن مشغل شبكة الجوال من إعادة توجيه رسائل الوسائط المتعددة إليه.

هناك عوامل أخرى قد تؤثر على خدمة MMS. لا تنس أن تطلب منه الاتصال بشركة AT&T لمساعدته في التحقق من مشكلة MMS المحتملة من نهايته.

المشكلة رقم 2: لا تظهر الصورة عند إرسال رسالة نصية على Galaxy Note 5

عند استخدام S-pen / Action memo / screen shot / share / text message ، لم تعد الصورة تظهر في نص النص. يمكنني الحصول عليه للعمل عن طريق الرد عدة مرات.

أيضا ، أجد طريقة للتغلب عليها. بعد تحديد الصورة / اختيار كتابة / مشاركة / رسالة نصية ، ستظهر الصورة للإرسال.

لا أشعر أنني يجب أن أقوم بكل هذه المهام حتى تنجح. أرغب فقط في تحديد الشاشة ثم مشاركة الصورة في النص كيف كانت تعمل.

أنا أقدر مساعدتك. - ستيفن

المحلول: مرحبا ستيفن. لسنا على علم بأي تغييرات كبيرة في Android ، خاصة بالنسبة للملاحظة 5s ، والتي قد تؤثر على كيفية تصرف الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة ، لذا من المحتمل أن تكون المشكلة بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية أو برنامج ثابت فاسد.

حاول إجراء إعادة ضبط المصنع وتحقق من كيفية عمل SMS و MMS. لا تقم بتثبيت أي تطبيق تابع لجهة خارجية بعد إعادة ضبط المصنع إلا إذا كنت قد اختبرت وظائف SMS و MMS. لإجراء إعادة ضبط المصنع ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

هام: ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح كل شيء على وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، لذا حاول إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية (الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك) قبل المتابعة.

المشكلة رقم 3: خطأ "فشل الإرسال" في Galaxy Note 5 عند إرسال الرسائل القصيرة

غير قادر على إرسال الرسائل النصية (SMS ، على ما أعتقد). الخطأ يقول "فشل الإرسال" أو إذا أرسل ، يستغرق الأمر 30 ثانية أو أكثر. بدأت القضايا اليوم (29/10). ومع ذلك ، فأنا قادر على إرسال رسائل MMS دون أي مشكلة. تم استدعاء AT & T وذكروا أن العديد من مستخدمي Note 5 يواجهون مشكلات مع النص إذا كانوا في الإصدار 5.1. هل تعرف اذا كان هذا صحيحا؟ أيضا ، هل أنت قادر على المساعدة؟ - نعم

المحلول: مرحبًا يا. يبدو أن Android 5.1 يتمتع بسمعة مشوهة ، ولكن من بين العديد من المشكلات التي يجلبها ، فإن مشكلتك ليست واحدة منها. هناك فرصة على الرغم من عدم إبلاغ الكثير عن هذه المشكلة ، لذا فقد ظلت تحت رادارنا حتى هذا الوقت. بقدر ما نشعر بالقلق ، هذا هو الإصدار الأول من نوعه من مجتمع TheDroidGuy الخاص بنا ، لذلك لا يمكننا حقًا تحديد ما إذا كان سائدًا بين مستخدمي Note 5.

نظرًا لأن المشكلة تتعلق بتحديث Android ، فإن أفضل إجراء هو إجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية وإصلاحها. الأول هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

يمكن أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إجراء الكثير فقط إذا لم يتغير شيء ، فحاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. سيؤدي مسح بيانات تطبيق المراسلة إلى حذف رسائلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل المتابعة. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن تطبيق المراسلة واضغط عليه.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

القراءة ذات الصلة: حلول لمشاكل Android 5.1.1 على هواتف Samsung Galaxy

المشكلة رقم 4: لا يُظهر Galaxy Note 5 رمز إعلام الرسائل القصيرة

عندما تكون شاشتي مغلقة وأتلقى رسالة نصية ، فإن الجهاز يهتز ويضيء فقط ولكن كل ما يمكنني رؤيته في الجزء العلوي من الشاشة هو "ATT". لا يحتوي على رمز رسالة نصية في الجزء العلوي الأيسر مثل هاتفي السابق (Samsung Galaxy S3). لا يمكنني رؤية رمز الرسالة النصية إلا بعد التمرير لفتح الهاتف.

أيضًا ، أتوقع أن أكون قادرًا على رؤية معاينة للرسالة مثل Galaxy S3 المستخدم أيضًا أثناء قفل الجهاز ، ولكن لا يوجد أي شيء. هل من طريقة للحصول على هذه الميزات؟ - كريس

المحلول: مرحبا كريس. تعمل معظم أجهزة Samsung Galaxy S3s بنظام Android Jelly Bean بينما قد يكون لدى البعض KitKat. يعمل نظام الإخطار لكلا الإصدارين من Android بشكل مختلف مقارنة بنظام Android Lollipop الأحدث ، وهو نظام التشغيل الخاص بالملاحظة 5. يمكن لشركات النقل مثل AT&T تخصيص نظام تشغيل Android للمخزون بشكل أكبر عن طريق إضافة الميزات أو إزالتها.

بخلاف نظام الإشعارات الأكثر بساطة في Jelly Bean ، يقدم Android Lollipop طريقة أكثر ثراءً لتخصيص الإشعارات. نظرًا لأن خيارات الإشعارات قد تختلف باختلاف شركة الاتصالات ، فإننا نوصي باستثمار المزيد من الوقت في اللعب بهاتفك للحصول على ما تريد. للبدء ، توجه إلى إعدادات ثم الصوت والإخطار.

المشكلة رقم 5: لم يتم اكتشاف Galaxy Note 5 بواسطة جهاز كمبيوتر ولن يرسل رسائل نصية

مشكلتان.

1) لقد واجهت مشكلة في الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بي مع تحميل برنامج Verizon. الآن عندما أذهب إلى الرسائل ، تظهر لي شاشة تفيد بأن البرنامج الثابت الخاص بي على الجهاز لا يسمح باتصالي ... لم يستطع ممثلو Samsung في Best Buy مساعدتي لأنهم يقولون إن البرامج الثابتة على الهاتف تمت ترقيتها أكثر من أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم. ومن هنا مشكلتي في الاتصال بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي.

2) لا يمكنني الحصول على الرسائل للعمل. عندما أذهب إلى الرسائل تظهر لي شاشة:

الرسائل ، هل تريد تغيير تطبيق المراسلة؟ هل تريد تغيير تطبيق المراسلة الافتراضي إلى Samsung Messaging؟ نعم / لا.

أنقر فوق "لا" وأرسل إلى تطبيق المراسلة المألوف.

الآن المشكلة. كلما نقرت فوق أحد الأشخاص لإرسال رسالة ، أحصل على "يتعذر إرسال الرسائل" في حقل إدخال النص. لا شيء يساعد. - فيكتور

المحلول: مرحبا فيكتور. قد تساعدك هاتان المنشورتان المكتوبتان لجهاز Galaxy S6 في إصلاح مشكلتك الأولى:

• يتعذر على Samsung Galaxy S6 الاتصال بجهاز الكمبيوتر والمخاوف الأخرى ذات الصلة
• لا يمكن اكتشاف Samsung Galaxy S6 Edge بواسطة Windows PC و Mac

تأكد من اتباع جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بشركة Samsung واطلب هاتفًا بديلاً.

بالنسبة للإصدار الثاني ، نظرًا لأنك لم تذكر تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، فإننا نفترض أنه التطبيق المدمج. نعلم أن لديك أكثر من تطبيق مراسلة واحد مثبت بسبب الخطأ الذي ذكرته. لإصلاح أي مشكلة يواجهها تطبيق المراسلة ، يجب عليك أولاً مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا لم يتغير شيء.

سيساعدك إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر على التحقق مما إذا كانت بطاقة SIM تعمل أم لا. تأكد من عدم تخطي هذه الخطوة.

يجب عليك أيضًا الاتصال بمشغل شبكة الجوال وإبلاغهم بهذه المشكلة نظرًا لوجود احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن شبكتهم. يمكن أن تتسبب الأعطال والصيانة وتغييرات البنية التحتية ، من بين أمور أخرى ، في حدوث مشكلات في الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. غالبًا ما يكون طلب المساعدة من مزود الشبكة وسيلة فعالة لحل هذا النوع من المشكلات.

المشكلة رقم 6: لوحة المفاتيح لا تعمل على Galaxy Note 5

سيدي العزيز ، هاتفي هو Samsung Note 5. من بضعة أسابيع ، ستتجمد لوحة المفاتيح وسأضطر إلى تحديث الهاتف عدة مرات للكتابة على أي تطبيق. ولكن منذ صباح اليوم ، لم تظهر لوحة المفاتيح في أي تطبيق. لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات حيث لم يساعد التحديث. لكن لم يكن هناك فرق. شعرت بالملل الشديد ونقلت بطاقة SIM إلى هاتف عادي آخر.

بعد أن قمت بتغيير بطاقة SIM الخاصة بي إلى هاتفي الجديد ، حاولت الكتابة في جهاز Android وأدركت أن المشكلة قد تم حلها. ثم أدخلت بطاقة SIM مرة أخرى وواجهت هذه المشكلة مرة أخرى مع لوحة المفاتيح. من فضلك كن لطيفا بما يكفي للمساعدة. تحياتي الحارة. - لاهيروكا

المحلول: مرحبًا لاهيروكا. قد يكون سبب المشكلة ذاكرة تخزين مؤقت للنظام سيئة ، لذا تأكد من حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه) أولاً. بعد ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات التي تحاول استخدامها وتلك الخاصة بلوحة المفاتيح. يجب أن يعمل هذان الحلان على حل المشكلة.

المشكلة رقم 7: تأخر الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة في Galaxy Note 5

لديّ Galaxy Note 5 ولم أتلق رسائل نصية عادية - كان زوجان فقط من رسائل MMS ، والباقي كانت نصوص عادية. لقد حاولت الحصول على بطاقة SIM جديدة ، وأرسلت T-Mobile إليّ هاتفًا جديدًا وما زلت أواجه مشكلة.

لقد اتصلت بهم ثماني مرات بخصوص هذا. يبدو أن لا أحد يعرف ما إذا كانت مشكلة في الهاتف أو مشكلة في الشبكة. قالوا لي أن أحاول مبادلة بطاقة SIM الخاصة بي بهاتف مختلف - وهو ما أفضل عدم القيام به ، لكنني سأفعل إذا اضطررت لذلك. الطريقة الوحيدة التي تمكنت من خلالها معرفة أنني لا أتلقى هذه الرسائل هي إذا سألني أحدهم "ألم تحصل على رسالتي؟" ، وهو ما حدث مع مديري اليوم ، أو إذا تلقيت نصًا جزئيًا و ثم أدرك أن الأمر برمته لم يتحقق. هل لديك أي فكرة إذا كانت هذه مشكلة في الشبكة أو مشكلة في nexus 6 ؟؟؟ المساعدة موضع تقدير كبير! - لورا

المحلول: مرحبا لورا. يبدو أن المشكلة متعلقة بالشبكة بطبيعتها. نحن نعلم أن هذا هو هاتفك الثاني بالفعل ولكن فقط للتحقق مما إذا كان حدسنا صحيحًا ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع على الهاتف والسماح له بالعمل بهذه الطريقة لبضعة أيام دون تثبيت أي تطبيقات أخرى. هذا لضمان عدم قيام أي طرف ثالث بحظر أو التسبب في تأخير رسائل SMS أو MMS الخاصة بك.

يمكن أن تحدث الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة المتأخرة بسبب عدة عوامل ولكن السبب الأكثر شيوعًا لها هو متعلق بالشبكة. تعتمد تقنية SMS و MMS الحالية على مدى كفاءة مركز رسائل الشبكة في إعادة توجيه الرسائل إلى هواتف المشتركين. يمكن أن تحدث حالات تعطل الشبكة وازدحامها في أي وقت ولا يخبر مقدمو الخدمات عملائهم عادةً عن مثل هذه الأحداث ما لم يستفسروا أو يبلغوا عن مشكلة. حاول التحدث إلى فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من مساعدتك بشكل أكبر.

إذا كان بإمكانك ، فحاول إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر لبضعة أيام حتى تتمكن من مراقبة كيفية توصيل شبكتك للرسائل.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.