المحتوى

• العوامل الشائعة التي يمكن أن تؤدي إلى ظهور خطأ "توقفت الكاميرا" على هاتف HTC U11
• الحلول المحتملة لإصلاح خطأ "توقفت الكاميرا" على HTC U11

الكاميرا هي إحدى الميزات الرئيسية للهاتف الذكي. في الواقع ، قد يفكر العديد من الأشخاص في النظر في مواصفات الكاميرا أولاً بدلاً من باقي الميزات الأخرى عند شراء هاتف جديد. ولهذا السبب نفسه ، قد يعتبره الكثير من الناس أمرًا مهمًا عندما تفشل الكاميرا فجأة في أداء الغرض منها أو تكون غير قادرة على تقديم الإخراج المطلوب. ومع ذلك ، فإن الكاميرا هي مجرد تطبيق هاتف ذكي آخر يمكن أن تتعرض للتنصت والتلاعب في أي وقت. لذلك من المحتم أن يستسلم تطبيق الكاميرا لأنواع عشوائية من الأخطاء.

هناك مشكلة شائعة في الكاميرا تؤثر على العديد من الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android بما في ذلك HTC U11 وهي الخطأ القائل "للأسف ، توقفت الكاميرا". عند ظهور هذا الخطأ ، يتوقف تطبيق الكاميرا فجأة ثم يتعطل. ما الذي يتسبب في حدوث هذا الخطأ على هاتف HTC U11 وما الذي يجب فعله لإصلاحه؟ إذا كنت هنا أثناء البحث عن إجابات لهذه الأسئلة نفسها ، فهذه المشاركة تناسبك أيضًا. تابع القراءة لمعرفة السبب الأساسي لخطأ الكاميرا هذا واكتشف الحلول التي يمكن استخدامها عند محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها HTC U11 الخاصة بنا لأننا قد نكون قد تناولنا بالفعل مخاوف مماثلة مع مشكلتك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. إذا لم يعملوا وتحتاج إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android والضغط على إرسال.

العوامل الشائعة التي يمكن أن تؤدي إلى ظهور خطأ "توقفت الكاميرا" على هاتف HTC U11

على ما يبدو ، تم وضع علامة على هذا الخطأ من بين المشكلات الشائعة الأخرى المتعلقة بالبرامج التي تظهر في أجهزة Android بما في ذلك هاتف HTC الخاص بك. باختصار ، ما تتعامل معه هو مشكلة برمجية إلا إذا أسقطت هاتفك أو تعرّضت للبلل قبل حدوث خطأ الكاميرا. ومع ذلك ، يشير الخطأ "للأسف ، توقفت الكاميرا" عادةً إلى وجود مشكلة في البرنامج بدلاً من تلف الأجهزة. قد يتم تشغيله بواسطة بعض الأخطاء أو البرامج الضارة التي تؤثر على تطبيق الكاميرا.من الممكن أيضًا أن يتلف أي من ملفات الصور أو الفيديو في تطبيق المعرض ويؤثر بطريقة ما على وظائف الكاميرا. في معظم الحالات ، يحدث هذا الخطأ بواسطة برنامج سيء بما في ذلك التحديثات الرئيسية المثبتة على الهاتف. هذا هو الحال عادةً عندما يحتوي التحديث على بعض الأخطاء التي انتهى بها الأمر إلى تدمير العمليات العادية للكاميرا. يمكن أيضًا أن تكون الملفات المخزنة مؤقتًا والبيانات المتراكمة في تطبيق الكاميرا أو تطبيق المعرض أو قسم النظام على هاتفك هو السبب أيضًا خاصةً عند تلف أي من هذه الملفات وتسبب في النهاية في تعطل الكاميرا.

الحلول المحتملة لإصلاح خطأ "توقفت الكاميرا" على HTC U11

بالنظر إلى أن كل شيء جيد مع الكاميرا الفعلية على هاتفك ، فمن المحتمل أن تتمكن من حل المشكلة عن طريق تنفيذ أي من الإجراءات التالية. تعتبر هذه الطرق حلولًا محتملة للمشكلات المتعلقة بالبرمجيات بما في ذلك خطأ كاميرا HTC U11 الذي تم تناوله في هذا المنشور. تأكد من اختبار الكاميرا بعد تنفيذ كل طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا.

قم بإنهاء تطبيق الكاميرا وإعادة تشغيله.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها الخطأ أثناء استخدام تطبيق الكاميرا على هاتف HTC U11 ، فقد يكون هذا مجرد خلل عشوائي يمكن تصحيحه عن طريق إعادة تشغيل التطبيق. ومع ذلك ، قم بإنهاء تطبيق الكاميرا لبضع ثوان ثم قم بتشغيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد ولت. إليك الطريقة:

1. اضغط على التطبيقات الحديثة زر.
2. ثم اقلب البطاقات (معاينات التطبيقات) للعثور على ملفات الة تصوير تطبيق.
3. انتقد معاينة تطبيق الكاميرا اليسار أو اليمين لإغلاقه.
4. أو يمكنك فقط إغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل مرة واحدة من خلال النقر فوق امسح الكل أو X.

أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الجهاز).

إذا لم تنجح الطريقة الأولى أو انتهى بك الأمر إلى ظهور نفس الخطأ أثناء استخدام تطبيق الكاميرا ، فحاول إجراء إعادة ضبط بسيطة بدلاً من ذلك.

يمكن أن تساعد إعادة الضبط أو إعادة التشغيل في إصلاح مشكلات البرامج البسيطة التي ربما تسببت في فشل تطبيق مثل الكاميرا أو سوء التصرف.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك بالضغط على قوة زر ثم اضغط على اعادة تشغيل اختيار.

في حالة عدم استجابة هاتفك مثل ملف الة تصوير يطالب التطبيق بالخطأ ويتعطل أو يتعطل ، يمكنك إعادة التشغيل القسري بدلاً من ذلك.

لإجبار HTC U11 على إعادة التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على قوة و اخفض الصوت الأزرار في وقت واحد لبضع ثوانٍ ثم حرر كلا الزرين عندما يهتز هاتفك.

انتظر حتى يتم تشغيل هاتفك تمامًا ثم حاول تشغيل تطبيق الكاميرا مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الهاتف (إعادة الضبط الناعمة) وإعادة التشغيل القسري أيضًا في إخلاء بعض مساحة الذاكرة الداخلية للحصول على أداء أفضل وأسرع وأكثر استقرارًا.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق الكاميرا.

تمامًا مثل أي تطبيقات أخرى ، تخزن الكاميرا أيضًا ملفات وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت لنفس الغرض المتمثل في إعادة تحميل أسرع لنفس الإجراء وطلبات المستخدم والمعلومات. على الرغم من أن ملفات ذاكرة التخزين المؤقت مفيدة ، إلا أنها يمكن أن تؤدي أيضًا إلى حدوث بعض المشكلات على جهازك خاصةً في حالة تلف أي من هذه الملفات المؤقتة. هذا هو سبب التوصية بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات بشكل دوري (مرتين في الأسبوع على الأقل).

1. اذهب إلى إعدادات.
2. صنبور تطبيقات أو مدير التطبيق.
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق لتحديد الة تصوير تطبيق.
4. صنبور امسح البيانات أو تخزين.
5. ثم اضغط امسح البيانات.
6. أخيرًا ، انقر فوق حسنا لتأكيد العمل.

سيؤدي مسح بيانات تطبيق الكاميرا إلى حذف أي إعدادات ومعلومات محفوظة وتكوينات التطبيقات وتفاصيل تسجيل الدخول للتطبيق. ومع ذلك ، تأكد من تدوين هذه المعلومات قبل أن تضغط على امسح البيانات زر.

بعد مسح بيانات التطبيق ، أعد تشغيل هاتفك ثم أعد تشغيل الكاميرا على هاتف HTC U11.

قم بتحديث هاتف HTC U11 إلى أحدث إصدار من البرنامج.

يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث للبرنامج على جهازك أيضًا في التعامل مع أي أخطاء قد تكون تسببت في حدوث الخطأ أثناء استخدام تطبيق الكاميرا. سيؤدي القيام بذلك أيضًا إلى ترقية الكاميرا وتحسين تطبيقاتك وتحسينها. لذا إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فيجب عليك تجربته هذه المرة ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاح خطأ الكاميرا.

للتحقق من وجود تحديثات البرامج المتوفرة على هاتف HTC U11 ، انتقل إلى إعدادات-> حول-> تحديثات البرامج-> تحقق الآن. سترى إشعارًا بالتحديث في حالة توفر إصدار برنامج جديد لهاتفك.

لا تنس إعادة تشغيل هاتفك بعد تثبيت تحديث البرنامج بنجاح. سيؤدي القيام بذلك إلى ضمان تنفيذ جميع التغييرات الناتجة عن ملف التحديث بنجاح.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المعرض.

ليس تطبيق الكاميرا فقط هو ما تحتاج إلى النظر فيه عند التعامل مع هذا الخطأ. يعد تطبيق المعرض أيضًا أساسًا محتملاً يكمن منه السبب الأساسي. يخزن تطبيق المعرض جميع الصور الملتقطة ومقاطع الفيديو المسجلة من خلال تطبيق الكاميرا. إذا تلف أي من ملفات الوسائط المخزنة هذه وحاولت فتح ملف تالف من المعرض إلى تطبيق الكاميرا لمزيد من التحرير ، فمن المحتمل أن يتسبب ذلك في حدوث خطأ. نظرًا لأن الملف الذي تحاول فتحه تالف ، فقد لا يعمل بشكل صحيح على النحو المنشود.

تشبه عملية حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من المعرض طريقة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من أي تطبيقات أخرى.

للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> التطبيقات أو مدير التطبيقات-> المعرض-> مسح البيانات أو التخزين-> مسح البيانات، ثم اضغط على حسنا للتأكيد.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المعرض ، أعد تشغيل هاتفك ثم أعد تشغيل تطبيق الكاميرا لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بالإجراء السابق.

قم بالتمهيد في الوضع الآمن وقم بتشخيص التطبيقات.

يمكن أن يساعدك تشغيل هاتف HTC U11 في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية سيؤدي إلى حدوث خطأ في الكاميرا أم لا. يتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا أثناء التواجد في الوضع الآمن. لذلك إذا لم تحدث المشكلة أثناء استخدام الكاميرا في الوضع الآمن ، فهذا يدل على أن تطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية هي المسؤولة. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا من جهازك بشكل فردي. اختبر تطبيق الكاميرا بعد إزالة التطبيق حتى تعرف متى تتوقف عن إزالة التطبيقات.

إليك كيفية تشغيل هاتف HTC U11 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على إيقاف زر.
3. عندما ترى ملف إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن مربع الحوار ، انقر فوق حسنا. سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبة جهازك بإعادة التشغيل في الوضع الآمن.
4. عند الدخول بنجاح إلى الوضع الآمن ، سترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.
5. الآن ، حاول فتح الكاميرا واختبر لمعرفة ما إذا كان الخطأ يظهر مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة أثناء تشغيل جهازك بأمان ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة برمجية أكثر تعقيدًا على الجهاز. قم بإنهاء الوضع الآمن وجرب الحل التالي كخيار تالي.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتف HTC U11.

يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك في حل الأخطاء الأكثر تعقيدًا الناتجة عن الملفات المؤقتة ومسكن البيانات في قسم النظام أو وحدة تخزين الهاتف. بخلاف إعادة الضبط الرئيسية ، لن تؤثر هذه العملية أو تحذف أيًا من معلوماتك المخزنة على هاتفك طالما تم ذلك بشكل صحيح. للتأكد من أنك تفعل ذلك بشكل صحيح ، راجع الخطوات التالية:

1. أغلق هاتفك تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت.
3. ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل هاتفك.
4. أطلق ال مفتاح التشغيل عندما يهتز الهاتف ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض الصوت حتى ترى شاشة سوداء بها خطوط نصية باللونين الأحمر والأزرق.
5. عندما تكون في هذه الشاشة ، اضغط على مفتاح خفض الصوت مرارا وتكرارا حتى إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل يتم تمييز الخيار.
6. ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد الاختيار. سيعرض هاتفك بعد ذلك شاشة بيضاء بنص ملون.
7. عندما ترى هذه الشاشة ، اضغط على مفتاح خفض الصوت مرارا وتكرارا حتى التمهيد إلى وضع الاسترداد يتم تمييز الخيار.
8. ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد الاختيار.
9. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لبضع ثوان ثم اضغط وحرر مفتاح رفع الصوت.
10. أطلق ال مفتاح التشغيل.
11. بعد ذلك ، اضغط على مفتاح خفض الصوت مرارا وتكرارا حتى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يتم تمييز الخيار.
12. ثم حدد الخيار المميز بالضغط على مفتاح التشغيل.
13. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم.
14. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من قسم النظام.
15. بمجرد الانتهاء من ذلك ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز الخيار. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.

بعد تشغيل هاتفك بنجاح ، حاول تشغيل تطبيق الكاميرا واستخدامه لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.

قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي أو استعد HTC U11 إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

إذا كان للأسف ، توقفت الكاميرا استمر الخطأ بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وكل شيء ، فقد يكون خطأً صعبًا يتطلب حلًا أكثر صرامة. عندما تصل إلى هذه النقطة مع وجود نفس الخطأ ، يمكن أن يكون إجراء إعادة تعيين كامل للنظام هو خيارك التالي وربما الحل النهائي. ولكن عليك ملاحظة أن إعادة الضبط هذه ستؤدي إلى مسح جميع بياناتك ومعلوماتك الشخصية تمامًا من تخزين هاتفك. ومع ذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الهامة مسبقًا. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع الافتراضية ومسح السبب الجذري:

1. اضغط على تطبيقات رمز من الصفحة الرئيسية شاشة.
2. اذهب إلى إعدادات.
3. صنبور إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
4. صنبور الاعادة لضبط المصنع.
5. تأكد من إلغاء تحديد أو إلغاء تحديد ملف مسح بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة خيار لتجنب حذف الوسائط والبيانات الأخرى المخزنة على بطاقة SD الخاصة بك.
6. صنبور إعادة تعيين الهاتف لاستكمال.
7. صنبور حسنا لتأكيد إعادة التعيين.

انتظر حتى تنتهي إعادة التعيين ، أعد تشغيل هاتفك ثم اختبر تطبيق الكاميرا. إذا استمر فشل إعادة تعيين النظام بالكامل في حل المشكلة ، فمن المرجح أن تكون مشكلة في الجهاز. في هذه المرحلة ، يمكنك التفكير في الإصلاح كخيار. بخلاف ذلك ، اتصل بمشغل الجهاز أو دعم HTC للحصول على توصيات أخرى. على ما يبدو ، لا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به من جانبك لإصلاح مشكلة الكاميرا التي تتعامل معها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح هاتف HTC U11 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ومشكلات اتصال Wi-Fi أخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح HTC U11 الذي لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• ماذا تفعل بخصوص هاتف HTC U11 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل نصية [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح HTC U11 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل MMS أو رسائل صور؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيف يمكن إصلاح هاتف HTC U11 الذي يشحن ببطء شديد أو لا يشحن على الإطلاق؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• لماذا لا يتم تشغيل جهاز HTC U11 وكيفية إصلاحه (خطوات سهلة)
• ما يجب القيام به بخصوص هاتف HTC U11 الذي لن يتم شحنه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]