المحتوى

• لماذا لا يمكنك إرسال أو استقبال رسائل SMS أو MMS على Moto G5؟
• الحلول المحتملة لإصلاح مشكلات الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة Moto G5

يُعتبر هاتف Moto G5 أحد أفضل الهواتف الذكية ذات الميزانية المحدودة في عام 2017 ، وهو هاتف ثماني النواة مقاس 5 بوصات من Motorola ، وهو مليء بالكثير من التقنيات جنبًا إلى جنب مع الأداء الجيد والتصميم الرائع. بشكل عام ، إنه جهاز رائع ولكنه ليس مثاليًا مثل أي جهاز آخر. يتضح من ذلك عدد مستخدمي Moto G5 الذين رفعوا شكاوى بخصوص مشكلات مختلفة من استنزاف البطارية والمكالمات وإرسال الرسائل النصية.

في هذا المنشور ، سنتناول إحدى أكثر المشكلات انتشارًا التي يواجهها العديد من مالكي هاتف Moto G5 وهي الرسائل النصية. إذا كنت أيضًا تواجه مشكلات في إرسال أو تلقي رسائل نصية (SMS) أو رسائل صور (MMS) على نفس هاتف Motorola ، فقد يكون هذا المحتوى قادرًا على مساعدتك.تابع القراءة واكتشف أسباب حدوث هذه المشكلة وما يجب القيام به لإصلاحها.

لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

لماذا لا يمكنك إرسال أو استقبال رسائل SMS أو MMS على Moto G5؟

غالبًا ما تُعزى مشكلات الرسائل النصية في الأجهزة المحمولة إلى أخطاء في الشبكة ، مثل استخدام جهازك في منطقة خارج تغطية الشبكة بالفعل. هناك عامل آخر مرتبط بالشبكة يمكن أن يتسبب في عدم توفر الشبكة أو تعذر الوصول إليها وهو انقطاع الخدمة ، إما بسبب الصيانة المجدولة أو المشكلات الفنية المفاجئة التي تؤثر على قواعد الشبكة والأبراج الخلوية وأنظمة الشبكة. اكتشف الأشخاص الآخرون الذين واجهوا مشكلة مماثلة في إرسال أو تلقي رسائل نصية أو رسائل مصورة أن المشكلة كانت بسبب بطاقة SIM معطلة. يعد التكوين غير الصحيح لإعدادات الرسائل أيضًا عاملاً محتملاً يمكن إلقاء اللوم عليه خاصةً عندما بدأت المشكلة في الظهور مباشرة بعد تغيير بعض الخيارات والإعدادات على الهاتف. يمكن أن تؤدي أخطاء البرامج مثل التحديثات الخاطئة وتثبيت التطبيقات السيئة أيضًا إلى حدوث أخطاء في وظائف المراسلة بهاتفك.

الحلول المحتملة لإصلاح مشكلات الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة Moto G5

كما ترى ، هناك الكثير من الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند التعامل مع مشاكل المراسلة ليس فقط على Moto G5 ولكن أيضًا مع الهواتف الذكية الأخرى الموجودة هناك ، Android أو iOS. للتعامل مع هذه المشكلة ، قمت بتجميع مجموعة من الحلول الممكنة والحلول القابلة للتطبيق لتتمكن من الرجوع إليها عندما تحتاج إلى مساعدة في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قبل أن تبدأ ، تحقق وتأكد من أن جهازك متصل بشبكتك الخلوية وأنه يحصل على قوة إشارة جيدة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الشبكة أولاً. بخلاف ذلك ، ابدأ متى كنت مستعدًا تمامًا لتحرّي مشكلات البرامج وإصلاحها في Motorola Moto G5.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق المراسلة وإعادة تشغيله.

يأتي هاتف Moto G5 مزودًا بتطبيقات المراسلة المثبتة مسبقًا بما في ذلك تطبيق Hangouts والمراسلة. إذا كنت تستخدم Hangouts باعتباره تطبيق المراسلة الافتراضي وكانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة في إرسال أو تلقي رسائل SMS أو MMS ، فحاول إنهاء التطبيق ثم إعادة تشغيله أو فتحه مرة أخرى. سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث التطبيق وإزالة أي خلل بسيط يؤثر على وظائف التطبيق. إليك كيفية فرض إغلاق تطبيق Hangouts أو الخروج منه على Moto G5:

1. المس رمز كل التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. لمس. اتصال. صلة إعدادات
3. مرر لأسفل والمس تطبيقات.
4. المس للتحديد Hangouts من قائمة التطبيقات.
5. لمس. اتصال. صلة توقف إجباري.
6. ثم المس حسنا للتأكيد.

ارجع إلى الشاشة الرئيسية / شاشة البدء ثم حاول تشغيل تطبيق Hangouts مرة أخرى. قم بإنشاء رسالة اختبار ومعرفة ما إذا كان يمكنك الآن إرسال الرسائل واستلامها.

الحل الثاني: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).

غالبًا ما تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل الأخطاء الطفيفة ومشكلات البرامج في الأجهزة المحمولة. من المحتمل أن يكون تطبيق المراسلة الخاص بك يعاني من خلل وقد منع هذا العيب التطبيق من أداء وظائفه الرئيسية لإرسال الرسائل واستلامها. للتأكد من أن الأمر ليس كذلك ، حاول إعادة تشغيل جهازك. بالنسبة للمبتدئين ، إليك كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل على Moto G5:

1. اضغط مع الاستمرار على قوة زر.
2. لمس. اتصال. صلة انقطاع التيار الكهربائي الخيار ثم اضغط حسنا.
3. انتظر لمدة 30 ثانية ثم اضغط مع الاستمرار على ملف قوة زر مرة أخرى حتى يتم تشغيل الجهاز.

عند بدء التشغيل ، قم بتشغيل تطبيق المراسلة ثم حاول معرفة ما إذا كان يعمل بالفعل.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل الأولى ، فقم بإعطائها لقطة أخرى على الأرجح 3-5 مرات ومعرفة ما إذا كانت ستحقق نتائج إيجابية.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى مسح الملفات المؤقتة وتحرير الذاكرة دون التأثير على إعداداتك الشخصية أو معلوماتك ولكن مسح بيانات التطبيق يؤدي إلى ذلك. كلتا الطريقتين مفيدتين عندما يتعلق الأمر بإزالة الأجزاء السيئة أو الملفات التالفة في ذاكرة التطبيق والتي ربما تسببت في حدوث هذه المشكلة. فيما يلي لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات الموجودة على Moto G5:

1. اضغط على كل التطبيقات رمز من الأساسية شاشة.
2. قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات.
3. صنبور تطبيقات.
4. مرر إلى ملف الكل التبويب.
5. قم بالتمرير والنقر فوق ملف المراسلة التطبيق الذي تستخدمه.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح الملفات المؤقتة من ذاكرة التطبيق.
7. صنبور امسح البيانات لمسح البيانات المخزنة في ذاكرة التطبيق.

بمجرد الانتهاء من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة ، أعد تشغيل هاتفك ثم شغّل التطبيق مرة أخرى لاختبار قدرتك الآن على إرسال الرسائل واستلامها على النحو المنشود.

الحل الرابع: التحقق من تحديثات البرامج وتثبيتها.

تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على إصلاحات للأخطاء. إذا كانت المشكلة التي تتعامل معها ناتجة عن بعض الأخطاء ، فمن المحتمل أن يؤدي تثبيت التحديث إلى إصلاحها. للتحقق من وجود تحديثات عبر الهواء (OTA) على Moto G5 ، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى بدء / رئيسي الشاشة ثم اسحب ملف كل التطبيقات أيقونة.
2. مرر لأسفل والمس إعدادات.
3. تحديد عن الهاتف.
4. صنبور تحديثات النظام.

إذا رأيت إشعارًا بالتحديث ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت تحديث البرنامج. بخلاف ذلك ، يكون برنامج جهازك محدثًا.

عند تثبيت التحديث بنجاح ، أعد تشغيل هاتفك ثم حاول معرفة ما إذا كان تطبيق المراسلة الخاص بك يعمل بالفعل بشكل صحيح.

خيارات أخرى

• احذف الرسائل المشبوهة. هناك رسائل تتضمن بعض البرامج الضارة. في اللحظة التي تلقيت فيها الرسالة أو تفتحها ، ستبدأ البرامج الضارة في اختراق نظام المراسلة وإفساد وظائفه في النهاية. إذا تلقيت أي رسائل غير عادية مثل تلك الواردة من مرسلين غير معروفين بها روابط ، فقد يكون هذا هو الجاني.
• قم بتكوين إعدادات APN يدويًا. يتم تكوين إعدادات APN تلقائيًا بشكل افتراضي ومن المفترض أن تعمل. ومع ذلك ، يمكن أن تسوء الأمور في النهاية ، لذا قد تحتاج إلى تكوين هذه الإعدادات على جهازك يدويًا. قد تختلف إعدادات APN بين نوع الأجهزة والأنظمة الأساسية (OS) التي تعمل عليها. للتأكد من أنك تستخدم إعدادات APN الصحيحة لجهازك ، تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال لمزيد من عمليات التحقق.
• قم بالتبديل إلى تطبيقات المراسلة الأخرى. لتحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة عن تطبيق المراسلة الحالي الذي تستخدمه أم لا ، حاول التبديل إلى تطبيق مراسلة مختلف. إذا كان بإمكانك إرسال واستقبال رسائل SMS و MMS باستخدام تطبيق مختلف ، فهذا يشير بوضوح إلى أن التطبيق السابق كان على خطأ.
• الخدمة / الإصلاح. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة باستخدام أي تطبيقات مراسلة أخرى ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ أكثر تعقيدًا في النظام أو تلفًا في الأجهزة. في هذه المرحلة ، يكون خيارك الأفضل الأخير هو إعادة ضبط المصنع (إعادة الضبط الرئيسية) ، إن لم يكن خدمة تقنية أو إصلاح الأجهزة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.