المحتوى

• المشكلة رقم 1: تحافظ سماعة البلوتوث على قطع الاتصال بسكايب بعد تحديث Galaxy S6 Marshmallow
• المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy S6 لا تستجيب وتظل سوداء
• المشكلة رقم 3: Galaxy S6 غير قادر على تلقي صورة أو فيديو من مستخدم iPhone
• المشكلة رقم 4: لا يتم تشغيل Galaxy S6 بشكل طبيعي بعد السقوط العرضي
• المشكلة رقم 5: لم يعد Windows 10 PC يكتشف Galaxy S6 بعد تحديث Marshmallow
• المشكلة رقم 6: كيفية تعطيل ميزة Multi Window من Galaxy S6
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: تحافظ سماعة البلوتوث على قطع الاتصال بسكايب بعد تحديث Galaxy S6 Marshmallow

منذ التحديث 6.0 ، انفصلت سماعة البلوتوث الخاصة بي (Motorola H730) أثناء إجراء مكالمة Skype معتقدًا أنه معيب ، اشتريت Motorola Boom جديدًا. الآن في كل مرة أنتهي من مكالمة Skype ، يجب أن أغلق سماعة الرأس وأعيد تشغيلها مرة أخرى ، حيث يتحول الصوت الآن إلى الهاتف. يفعل هذا في كل مرة. لا تتأثر المكالمات اللاسلكية العادية ، سكايب فقط. سماعة الرأس لا تقول أنه مفصول ، إنها تتوقف عن العمل.

في بعض الأحيان ، سأحاول إجراء مكالمة ثانية ، ويمكنني سماع انخفاض مستوى صوت الرنين في سماعة الأذن بشكل كبير ، وعندما ترد المكالمة ، ينتقل الصوت إلى سماعة الهاتف. أقوم بإعادة تدوير سماعة الرأس ويعود الصوت مباشرة إلى سماعة الرأس. أستخدم Skype كثيرًا في عملي ، وأنا في السيارة كثيرًا. القيادة أثناء إعادة ضبط هذه السماعة مُشتتة وخطيرة.

ذهبت إلى فيريزون. قاموا باستبدال الهاتف. لا تغيير. لقد اتصلت بـ Verizon. يلومون سامسونج. اتصلت بشركة Samsung. يلومون فيريزون. اتصلت بشركة Motorola ، التي اعترفت بأنها كانت مشكلة منذ التحديث 6.0 ، وأصبح ما يقرب من نصف مخزون Bluetooth الخاص بهم الآن "غير متوافق". وعرضت استبدال Boom الخاص بي بـ Whisper الجديد ، والذي يزعمون أنه لم يتأثر. لم أستطع الانتظار لمدة 10 أيام للحصول عليها ، لذلك خرجت واشتريت Whisper بناءً على توصيتهم. خمين ما؟ المشكلة نفسها.

اتصلت بـ Skype ، الذي يلوم Android أيضًا. كل شيء جديد والمشكلة مستمرة ، لذا فإن الشيء الوحيد المشترك هو حلوى الخطمي. للأسف لا يوجد "خط تقني Android" للاتصال به.

لقد أنفقت الآن ما يقرب من 200 دولار على سماعات لم أكن بحاجة لشرائها. لقد قمت بجميع عمليات إعادة التعيين ، وتصفية القسم ، ولا شيء يعمل. انا فى غاية الذكاء. ولا أحد يعترف بوجود مشكلة هنا ، ومع ذلك فإن المنتديات مثقلة بهذه المشكلة بالذات وغيرها من الأمور المشابهة. ماذا تقترح ان افعل؟

الأزرق عبر البلوتوث. - دوغ

المحلول: مرحبًا دوغ. إذا كان التغيير الوحيد الذي أجريته قبل ملاحظة المشكلة هو تثبيت Marshmallow ، فمن المحتمل أن أحدث نسخة من Android تسبب في حدوث هذه المشكلة بشكل مباشر أو غير مباشر. نظرًا لوجود العديد من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على كيفية تنفيذ الاتصال اللاسلكي بين جهاز S6 وسماعة البلوتوث ، فمن المستحيل تقريبًا بالنسبة لنا معرفة السبب الحقيقي للمشكلة. إن معالجة هذه المشكلة من جانبك هي عملية ناجحة ، لذا لا يوجد ضمان حقًا ما إذا كان أي من الأشياء التي تحتاج إلى التحقق منها أدناه سيعمل. فيما يلي الأسباب الشائعة لعدم عمل سماعة رأس Bluetooth بشكل صحيح.

تداخل الإشارة من الأجهزة أو البيئة الأخرى

نحن نعلم أن الإعداد الخاص بك قبل تثبيت Marshmallow كان يعمل بشكل صحيح ولكن لا يزال من المفيد التحقق مما إذا كان الاتصال الحالي يعوقه جهاز آخر ، أو حتى من محيطك.

هل يوجد شخص بالقرب منك يستخدم نفس سماعة الرأس عند حدوث المشكلة؟ إذا كان هناك مستخدمان يستخدمان نفس الوحدة داخل نطاق الاتصال ، فقد يتم الخلط بين S6 الخاص بك أي وحدة تتصل بها. ضع في اعتبارك أن بعض أجهزة Bluetooth يمكنها الاتصال بشكل فعال بجهاز آخر لمسافة تصل إلى 10 أمتار على الأكثر. إذا كنت وحيدًا طوال الوقت عند استخدام Skype ، فيمكنك تجاهل هذه الخطوة.

احتفظ بسماعة الرأس مشحونة قبل استخدامها

قد يؤدي انخفاض طاقة البطارية في بعض الأحيان إلى انقطاع الاتصال. تأكد من استخدام سماعة الرأس الخاصة بك فقط عندما يكون لديها شحنة كافية لمنع انقطاع الاتصال المفاجئ.

تحقق من وجود جهات اتصال مكررة

قد تؤدي جهات الاتصال المكررة في S6 إلى قطع الاتصال إذا تمت مزامنتها مع سماعة رأس Bluetooth الخاصة بك. ستفحص معظم سماعات الرأس قائمة جهات الاتصال وقد تواجه خطأً عندما تواجه جهات اتصال مكررة. لسنا متأكدين حقًا مما إذا كان هذا صحيحًا مع قائمة جهات اتصال Skype ولكن التأكد من إزالة التكرارات غير الضرورية قد يستحق كل هذا الجهد.

تطبيقات متعددة تعمل في الخلفية

في بعض الأحيان ، تواجه أجهزة Bluetooth مشاكل في الاقتران إذا كان هناك عدد كبير جدًا من التطبيقات التي تعمل في الخلفية في نفس الوقت. ضع في اعتبارك أن تطبيقات الجهات الخارجية قد تتداخل أيضًا مع وظيفة Bluetooth بهاتفك. إن أمكن ، حاول القيام بما يلي:

• قم بإعادة ضبط المصنع
• قم بتثبيت تطبيق Skype فقط. تأكد من عدم تثبيت تطبيقات الطرف الثالث الأخرى خلال هذه الفترة لمعرفة الفرق.
• قم بإجراء مكالمة وراقب.

إذا استمرت المشكلة حتى بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فيمكنك افتراض أن المشكلة خارجة عن إرادتك. الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الانتظار حتى تتوصل الأطراف المعنية (Google و Samsung و Skype وشبكة الجوال) في النهاية إلى حل للمشكلة. نحن نعلم أن هذا لا يجيب على السؤال حول مكان تكمن المشكلة ولكن هناك الكثير فقط الذي يمكن القيام به لهذا النوع من القضايا.

المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy S6 لا تستجيب وتظل سوداء

مرحبا. كان هاتفي يعمل بشكل جيد دون أي مشاكل. تركته على السرير ، وعاد إليه بعد 30 دقيقة وشاشة سوداء بالكامل. كانت البطارية ممتلئة بنسبة 60٪. يضيء زري اللمس الموجودان على جانبي الجزء السفلي من الهاتف ويومض الضوء الأزرق للإشعار في الأعلى ، ولكن إذا قمت بتوصيله لشحن الضوء الأحمر لا يضيء لذا أعتقد أنه متجمد تمامًا ولا الشحنة. لقد جربت جميع مجموعات الأزرار المختلفة (رفع مستوى الصوت - الطاقة المنزلية - وكل ما تبقى) لإعادة التشغيل ، وتشغيل الهاتف وإعادة تشغيله ولكن الشاشة دائمًا سوداء تمامًا.

الرجاء المساعدة ، كل أرقامي وصور عائلتي موجودة في هذا الهاتف ، لقد ضيعتني الآن. هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته؟

شكرا جزيلا. مع تحياتي - ارفيداس

المحلول: مرحبًا Arvydas. الهاتف لا يفشل فقط في إعادة التشغيل. قد تتعرض الشاشة للتلف ولم تعد تعمل ولهذا السبب تظل سوداء على الرغم من وجود مؤشرات على استمرار تشغيل الهاتف. حاول إعادة تشغيل الهاتف في وضع الصيانة بالضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. إذا ظل S6 الخاص بك غير مستجيب ، فهذا مؤشر على احتمال وجود مشكلة في الشاشة. حاول توصيل الجهاز بجهاز كمبيوتر لمعرفة ما إذا تم اكتشافه. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال قادرًا على التعرف على الجهاز ، فمن المحتمل أن يتمكن برنامج استرداد تابع لجهة خارجية من مساعدتك في استرداد ملفاتك. حاول استخدام Google للبحث عن برنامج استرداد.

ومع ذلك ، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتعرف على S6 ، فأنت محظوظ. حاول الاتصال بشركة Samsung إذا كان بإمكانهم إصلاح الوحدة أو استبدالها.

المشكلة رقم 3: Galaxy S6 غير قادر على تلقي صورة أو فيديو من مستخدم iPhone

عندما يتم تضميني في نص جماعي مع مرفق (صورة أو مقطع فيديو) نشأ من iPhone ، لا يظهر المرفق ، فأنا أرى الرسالة النصية ، وليس المرفق فقط.

هاتفي جديد منذ سبتمبر ، لكن المشكلة لم تحدث إلا مؤخرًا. لقد تلقيت تحديث Marshmallow في مارس ، لكنني متأكد تمامًا من أن المشكلة بدأت في أواخر يناير.

لم أمتلك جهاز iPhone مطلقًا ، لذا فهي ليست مشكلة في iMessage مع هاتف سابق. تتلقى هواتف Android الأخرى (كلاهما Samsung Galaxy S3) في نفس نص المجموعة المرفقات وهم على نفس الناقل ونفس الخطة مثلي.

أنا محير لما يمكن أن تكون المشكلة. الرجاء المساعدة. - إلين

المحلول: مرحبًا إلين. يمكن أن تكون المشكلة من جانبك أو من طرف المرسل. تأكد من التحدث إلى مزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في جانبهم أم لا. أنت تريد أيضًا أن تطلب من صديقك أن يفعل الشيء نفسه في نهايته.

المشكلة رقم 4: لا يتم تشغيل Galaxy S6 بشكل طبيعي بعد السقوط العرضي

في وقت سابق اليوم ، أسقطت هاتفي ، على الرغم من أنني كنت في علبة واقية ، فقد تعرض هاتفي لأضواء وامضة وشاشة سوداء نتيجة لذلك. ثم ظهرت رسالة مفادها "النظام غير قادر على الاستجابة". تليها إشارة الانتظار أو الإغلاق النموذجية. لم أتمكن من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكنني تمكنت من وضعها في الوضع الآمن. لقد نسيت تحديث النظام ، ولذا فقد تم تنزيله وحاول تثبيته. حاولت أن تكون الكلمة الأساسية. الآن تومض شاشة هاتفي من بداية التشغيل وشاشة زرقاء مع بوت التوقيع على جانبها وعلامة تحذير صفراء فوقها. - ستيفاني

المحلول: مرحبا ستيفاني. مثل التلف الناتج عن الماء ، يعتبر السقوط العرضي نوعًا من التعذيب لهاتفك. اعتمادًا على الظروف ، يمكن أن تؤدي قطرة واحدة إلى ضربة قاتلة لها. ومع ذلك ، في معظم الأوقات ، يمكن للهواتف الذكية ، وخاصة سلسلة Samsung Galaxy S ، تحمل عدة قطرات دون مشكلة.

الشيء هو أن إسقاط هاتفك عن طريق الخطأ يمكن أن يؤدي إلى أي شيء. العلامة الأكثر شيوعًا بعد السقوط العرضي السيئ هي تلف الشاشة بسبب الزجاج القابل للكسر بسهولة.في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الضرر داخليًا والمرة الوحيدة التي يدرك فيها المستخدم أن هناك مشكلة هي عندما يبدأ الهاتف في الأداء بشكل سيء أو لا يستجيب على الإطلاق نعتقد أن هاتفك قد يحتوي على بعض المكونات الداخلية التالفة مما يؤدي إلى تشغيله بشكل غير طبيعي. لسوء الحظ ، هذا شيء يمكنك حله من جانبك. أفضل ما يمكنك فعله هو فحص الهاتف بواسطة متخصص حتى يمكن إجراء تشخيص كامل.

المشكلة رقم 5: لم يعد Windows 10 PC يكتشف Galaxy S6 بعد تحديث Marshmallow

مرحبا. لقد كان هاتفي متصلاً بجهاز الكمبيوتر الخاص بي في وقت سابق اليوم (Windows 10) وكان كل شيء على ما يرام. ثم انبثقت نافذة على هاتفي تطلب مني تثبيت برنامج جديد كما كان يفعل خلال الأسابيع القليلة الماضية. أخيرًا قلت حسنًا لأنني لم أكن في منتصف أي شيء مهم. الآن وبعد اكتمال التثبيت ، لم يعد بإمكاني رؤية هاتفي في مستكشف Windows. لقد أعدت تشغيل الكمبيوتر والهاتف دون حظ. أردت وضع موسيقى جديدة على هاتفي ولكن لا يمكنني ذلك لأن الكمبيوتر لا يتعرف عليها.

نظرًا لأنني كنت أبحث في Google عن المساعدة ، أرى أن هناك كل أنواع الأخطاء في Android 6.0. لو علمت ، لما قمت بتثبيت برنامج جديد. هل هناك أي إصلاح لهذا ، أو أي طريقة للعودة إلى برنامجي القديم؟ شكرا لك على أي مساعدة! - ليزا

المحلول: أهلا ليسا. لا نعتقد أن المشكلة تكمن في هاتفك. لا حرج إذا قمت بالتحديث إلى إصدار برنامج ثابت جديد على S6 الخاص بك. يجب أن تكون المشكلة على الكمبيوتر بدلاً من ذلك. نظرًا لأن S6 الخاص بك يعمل بنظام تشغيل جديد ، فقد لا يتم تحديث برامج تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows مما يؤدي إلى عدم التعرف على S6 الخاص بك. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يقوم بتشغيل برنامج تشغيل USB محدث حتى يتمكن من قراءة هاتفك مرة أخرى. استخدم Google للبحث عن طرق لتحديث برامج تشغيل Windows 10 USB.

المشكلة رقم 6: كيفية تعطيل ميزة Multi Window من Galaxy S6

مرحبا! لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy S6 في ديسمبر ، وبعد أسابيع 3 ، بدأت في رؤية لوحة مفاتيح شفافة على شاشتي (مثل لا يمكنني استخدامها ، إنها موجودة فقط) وأرى بعض أسماء جهات الاتصال في الأعلى وهو أمر مزعج حقًا و تبدو قبيحة. لم أكن أمانع في ذلك ، ولكن مثل الشهر الماضي ، قمت بتشغيل هاتفي وكانت شاشتي معطلة تمامًا. تم تقسيمه إلى قسمين ، ولم يكن مثل اللون المعتاد ولكن كل الألوان في وقت واحد ، كما تعلم عندما يقول الناس إنهم يرون ألوانًا مختلفة عندما تكون عالية ، تمامًا هكذا.

ويوجد أسفله مثل "اكتب نصًا هنا" وهذا الفضاء معطوب تمامًا أيضًا. لكن لوحة المفاتيح وما إلى ذلك غير مرئية ولكن يمكنني الكتابة ، لذلك أعدت تشغيل هاتفي وعاد إلى الوضع الطبيعي. اليوم حدث ذلك مرة أخرى وليس لدي أي فكرة عما يجب القيام به لإصلاح ذلك. لم أستطع التقاط صورة. حاولت التقاط لقطة شاشة وعندما أعدت تشغيلها ، رأيت لقطة الشاشة كما لو كانت مأخوذة للتو من شاشة عادية ، لذا يمكنني محاولة التقاط صورة بهاتف آخر إذا حدث ذلك مرة أخرى ، إذا كان ذلك سيساعد في شرح نفسي أكثر . من فضلك ساعدنى! - زي

المحلول: مرحبا زي. لسنا متأكدين تمامًا مما إذا كان ما تحاول وصفه هنا هو أنك قمت عن طريق الخطأ بوضع النوافذ المتعددة. نحن نفترض أن هذا هو ما تشير إليه على الرغم من أننا سنقدم حلاً لكيفية تعطيله.

نحن نعلم أن بعض المستخدمين يمكنهم بسهولة الدخول إلى وضع النوافذ المتعددة دون قصد. يمكن القيام بذلك عن طريق النقر مع الاستمرار على الزر "حديث" والنقر على أيقونة المستطيلين لأحد التطبيقات. يمكن لبعض المستخدمين أيضًا تحويل تطبيق عادي المظهر إلى تطبيق "عائم" عن طريق سحب التطبيق لأسفل قطريًا من الأعلى. إذا كنت قد فعلت أيًا من هذه دون علمك ، فلا داعي للقلق. هناك طريقة سهلة لتعطيل وضع Multi Window ولكنها تتطلب تثبيت تطبيق جهة خارجية يسمى MultiWindow Toggle for Samsung من متجر Play. السبب وراء حاجتك إلى تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية هو أن Samsung أزالت خيار تعطيل ميزة Multi Window ضمن إعدادات الجهاز.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.