المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 التي تم إسقاطها عن طريق الخطأ
• المشكلة رقم 2: لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus ولن يتم إعادة تشغيله
• المشكلة رقم 3: مشاكل Galaxy S6 في استقبال وإرسال المكالمات | يحتاج Galaxy S6 إلى مساحة تخزين أكبر لتثبيت التحديث
• المشكلة رقم 4: مشكلة شاشة سوداء في Galaxy S6 | تحتوي شاشة Galaxy S6 على خطوط سوداء قفز
• المشكلة رقم 5: شاشة Galaxy S6 LCD مكسورة بعد سقوط الهاتف على الأرض
• المشكلة رقم 6: يحتوي Galaxy S6 على تطبيقات متعددة لا تعمل بشكل صحيح
• تواصل معنا

إليك قائمة أخرى بمشكلات # GalaxyS6 وحلولها هذه الإجازات. كالعادة ، الحوادث المبلغ عنها هنا مأخوذة من تقارير المستخدمين الذين اتصلوا بنا. إذا لم تجد أي تشابه مع مشكلتك ، أو ترغب في رؤية مقالات مماثلة ، فيرجى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S6.

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل شاشة Galaxy S6 التي تم إسقاطها عن طريق الخطأ

لقد أسقطت هاتفي منذ فترة ، وهناك مشاكل في شاشتي. بعد سقوطه ، تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ، وأصبح ضوء المؤشر أزرقًا ثابتًا (لا يومض أو يومض. إنه قيد التشغيل فقط). كان زر علامات التبويب وزر الرجوع يعملان بثبات بدون وميض أو وميض أيضًا. لقد ضغطت باستمرار على أزرار الطاقة والمنزل وخفض الصوت لمدة دقيقة تقريبًا. تم الآن إيقاف تشغيل زر علامات التبويب وزر الرجوع ، ولا يوجد استجابة عند النقر عليها. في كل مرة أحاول فيها القيام بخدعة زر الطاقة والمنزل ومستوى الصوت ، ألاحظ حدوث وميض عمودي مستقيم من اللون الأبيض عادةً. يسخن الهاتف أيضًا بشكل دوري ، وأقوم بتبريده عن طريق وضعه أمام مكيف الهواء لمدة دقيقة تقريبًا A أعتقد أن شاشة LCD الخاصة بي تالفة ، وربما ضوء LED أيضًا. هل يمكنك التأكيد أو هل لديك تشخيص آخر؟ أنتظر حاليًا نفاد بطاريتي ، لذا يمكنني تشغيل الهاتف مرة أخرى. - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. لست بحاجة إلى تأكيد آخر لهذا التأكيد لأنه من الواضح أنك تعاني من عطل في الأجهزة. كل ما عليك فعله هو أن تتم صيانة الأجهزة حتى يتمكن الفني من تحديد ما إذا كان لا يزال من الممكن حفظ الهاتف عن طريق استبدال بعض المكونات ، أو ما إذا كان من الأفضل الحصول على جهاز جديد. لا يوجد قدر من استكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام به من جانبك لإصلاح المشكلة. إذا كنت بالقرب من مركز خدمة Samsung ، نوصيك بإحضار الجهاز هناك حتى يتمكن الفنيون المؤهلون من العمل على هاتفك. يشكل إسقاط هاتفك إساءة استخدام من جانب العميل ، لذا لا يمكنك توقع إصلاح مجاني ولكن قيام Samsung بإجراء الفحص أفضل من وجود متجر تابع لجهة خارجية يقوم بهذه المهمة.

المشكلة رقم 2: لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus ولن يتم إعادة تشغيله

مرحبا. الهاتف: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (ذهبي) الناقل: AT&T (مع بطاقة Net10 SIM). مملوكة منذ مارس 2016. لم يتم إسقاطها أو التعرض لأضرار المياه. لدي Samsung Galaxy S6 Edge Plus. الليلة الماضية فقط كان الجهاز يعمل بشكل صحيح وقمت بشحنه في اليوم السابق وتركته غير متصل طوال الليل. هذا الصباح غادرت للعمل بالبطارية حوالي 35٪. بمجرد وصولي إلى العمل وأخرجت الهاتف من جيبي بغطاء للرأس بدا أنه ميت. ضغطت مع الاستمرار على زر الطاقة لأسفل لتشغيله ولكن الشيء الوحيد الذي سيفعله هو وميض شعار Samsung بعبارة "مدعوم من android" ثم يتم إيقاف تشغيله ووميض الشعار مرة أخرى. لقد فعلت ذلك باستمرار حتى توقفت في النهاية على شاشة الطاقة. تمكنت من توصيل الهاتف بالشاحن السريع وعند هذه النقطة ظهر شعار البطارية (فقط الشعار الرمادي مع لمبة البرق بداخله ، لا يوجد "عصير" أخضر) وسيومض ويطفأ باستمرار تمامًا مثل الطاقة شعار. راجعت كابلات الشحن الخاصة بي وبدا كل شيء على ما يرام. تركتها على الشاحن لمدة 1.5 ساعة ولم يتغير شيء. أنا قلق من أن البطارية مصورة وأحتاج فقط إلى المزيد من النصائح. حاولت إجراء إعادة الضبط الثابت (الضغط باستمرار على زر الطاقة والصفحة الرئيسية والمجلد لأعلى) ولكنه لا يفعل شيئًا سوى وميض شاشة الشعار مرارًا وتكرارًا بدون إعادة تشغيل. عندما أفعل الشيء نفسه مع Vol. الزر السفلي ينبثق مع شاشة نظام التشغيل المخصص على ما يرام ، ولكن لا شيء آخر. شكر. - بلير

المحلول: مرحبا بلير. نواجه مشكلة مثل هذا اليوم يومًا بعد يوم في مدونتنا ونعلم أن أفضل طريقة لتحديد ما إذا كان اللوم يقع على الأجهزة هو إرسال الجهاز إلى مركز خدمة. يمكن أن تكون بطارية سيئة ويمكن استبدالها بسهولة حل المشكلة. يمكن أن تفشل بطاريات ليثيوم أيون مثل تلك الموجودة في هاتفك في بعض الأحيان لأسباب عديدة. من المحتمل أن يكون قد وصل إلى نهاية عمره الافتراضي ، أو ربما يعاني من ضرر غير معروف ، لذا من الجيد أن يتم فحصه.

في بعض الأحيان ، يمكن أن يتسبب زر الجهاز التالف في حدوث مشكلات في التمهيد أيضًا ، لذا من المهم جدًا أن تقوم بإحضار الهاتف إلى مركز الخدمة. قد يكون هذا هو السبب في عدم قدرتك على تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد حتى تتمكن من محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

إذا كان جهاز S6 الخاص بك لا يزال ضمن الضمان ، فاتصل بشركة Samsung واسمح لهم بالتحقق من ذلك. حاول تجنب إحضار الهاتف إلى متجر طرف ثالث أمر ممكن.

المشكلة رقم 3: مشاكل Galaxy S6 في استقبال وإرسال المكالمات | يحتاج Galaxy S6 إلى مساحة تخزين أكبر لتثبيت التحديث

مرحبا. أواجه مشكلة في تلقي المكالمات الهاتفية وإرسالها. عندما أستقبلهم لا يستطيع الشخص الموجود على الخط الآخر سماعي بشكل دوري خلال المكالمة. هذا محبط للغاية. أحاول الحصول على تحديث البرنامج على هاتفي حتى أتمكن من تجربة الاتصال عبر wifi ، إذا كانت هذه الخدمة متاحة على جهازي بعد التحديث ، لكنها تقول إنه ليس لدي مساحة كافية. ثم قمت بعد ذلك بحذف العديد من التطبيقات والصور وبعد أن حذفت معظم تطبيقاتي التي تم تنزيلها ، زادت المساحة التي كانت تستخدمها تطبيقاتي على جهازي ؛ لم تقلل من المساحة التي كانت التطبيقات تستخدمها ؟! لقد وجدت ذلك غريبا جدا. أفكر الآن في استعادة إعدادات الهاتف أو شيء من هذا القبيل ، لكنني كنت أتساءل عما إذا كان لديك أي اقتراحات لي للمساعدة في إيقاف هذه المشكلات. أشكرك جزيل الشكر على وقتك ومساعدتك. أتمنى لك يوما سعيدا. شكر. - ماري

المحلول: مرحبًا ماري. بادئ ذي بدء ، لا ينبغي أن نكون الطرف الأول الذي تتوجه إليه عندما تواجه مشكلات في المكالمات. ليس لدينا أي فكرة عن خدمات الشبكة التي تستخدمها وما إذا كان هناك أي انقطاع في منطقتك يؤثر على المكالمات أم لا. بمعنى آخر ، يجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال أولاً حتى يتمكنوا من مساعدتك بشكل مباشر. هناك الكثير من العوامل المهمة التي يمكن أن تتسبب في حدوث مشكلات في المكالمات لا يعرفها سوى مشغل شبكة الجوال.

ثانيًا ، إذا استمر هاتفك في إخبارك أنه يحتاج إلى مساحة أكبر لتثبيت تحديث ، فيجب عليك حذف الملفات والتطبيقات الموجودة في الذاكرة الداخلية لهاتفك (وليس بطاقة SD). يجب أن تستمر في الحذف حتى يتوفر لديك مساحة كافية لتثبيت التحديث. إذا لم يفلح ذلك ، فأعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، ثم ثبّت التحديث فورًا بعد ذلك. كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S6 الخاص بك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 4: مشكلة شاشة سوداء في Galaxy S6 | تحتوي شاشة Galaxy S6 على خطوط سوداء قفز

الليلة الماضية كان لدي مقطع فيديو يتم تشغيله على هاتفي ، عبر YouTube. كان لدي شاحن وهو يستنزف بسرعة. لذا ، بينما كنت أضع هاتفي على الطاولة ، بدأت الشاشة في التحرك بشكل مخطط بخطوط خضراء سوداء ... تتحرك لأعلى ولأسفل الشاشة. حاولت الضغط على زر الصفحة الرئيسية وزر الرجوع ، فقط لأكتشف عدم عمل أي من الأزرار. ولا حتى زر الطاقة. حاولت إعادة التشغيل. نفس الشيء. كنت أسمع أن الهاتف كان مفتوحًا. ولكن لا تزال شاشة سوداء. لذا ... تركتها وشأنها. ضعها على الشاحن. وبعد 10 دقائق ... عاد زوجي إلى المنزل وسألني عن ذلك. أخبره أن هاتفي قد مات ... وضغط على زر الصفحة الرئيسية .. وكان هناك. فتح شاشة دبوس مرة أخرى. لذا كان أداء الهاتف جيدًا بالأمس. فيديوهات يوتيوب .. تطبيقات .. كل شيء كان يعمل بشكل مثالي. استيقظت اليوم لأجد أن هاتفي به نفس المشكلة. شاشة سوداء. وبطارية منخفضة - يمكنني سماعها. أي أفكار حول سبب كل هذا؟ هل يمكن أن تكون البطارية بحاجة إلى التغيير؟ أم أنها آخر أيام هاتفي؟ سيكون موضع تقدير أي مساعدة. أنا من اليونان. انتهت صلاحية ضمان الهواتف. لا أتذكر إصدار Android. - صوفيا

المحلول: مرحبا صوفيا. إن حدوث هذه المشكلة نفسها مرة أخرى هو علامة واضحة على وجود مشكلة خطيرة في جهازك. يمكن أن تكون المشكلة في قسم الأجهزة أو في البرنامج ، لذا يمكنك تجربة بعض فحوصات البرامج الأساسية لمساعدتك في تضييق نطاق السبب.

أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. في بعض الأحيان ، قد تؤدي عمليات تثبيت التطبيقات أو تحديثات النظام إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى عمل التطبيقات بشكل متقطع. للتأكد من أن هاتفك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هناك خطوة أخرى جيدة يجب القيام بها في هذه الحالة وهي ملاحظة كيفية عمل الجهاز في الوضع الآمن. يحظر الوضع الآمن تشغيل تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا مؤشر على أن التطبيق مسؤول. فيما يلي خطوات كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا لم يساعد هذان الحلان البرمجيان على الإطلاق ، فلا تتردد في محاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه). لن يؤدي فقط إلى القضاء على أي خلل محتمل في البرامج يسبب المشكلة ، ولكنه سيعيد أيضًا تعيين جميع إعدادات البرامج إلى آخر حالة عمل معروفة ، مما يجعل الهاتف جديدًا تقريبًا مرة أخرى.

إذا لم تنجح هذه الحلول البرمجية الثلاثة في حل المشكلة ، فيمكنك افتراض وجود مشكلة غير معروفة في الأجهزة في متناول اليد. تواصل مع Samsung أو أي مركز خدمة في منطقتك حتى يمكن فحص الهاتف.

المشكلة رقم 5: شاشة Galaxy S6 LCD مكسورة بعد سقوط الهاتف على الأرض

لديّ Samsung Galaxy S6 كان قيد الاستخدام حتى سقط من يدي على أرضية مبلطة. كان الهاتف لا يزال قيد الاستخدام باستثناء الشاشة المكسورة التي كانت موجودة داخل الهاتف. نفد الحبر إلى كل ركن من أركان الشاشة وتركه فارغًا. ومع ذلك ، لا تزال تعمل ولا تزال مصابيح LED مرئية ، باستثناء الأضواء الموجودة على شاشة الهاتف. أدخلته إلى تقنية أوضحت أن الحبر ركض على لوحة الدائرة (وهو ما أشك فيه ، لأنه إذا كان هذا هو الحال ، فلماذا لا يزال هاتفي يعمل وما زالت أضواء LED تعمل باستثناء الشاشة التي انكسرت من الداخل؟ ؟؟ من الواضح أنني بحاجة إلى شاشة جديدة). على أي حال ، استخدم بعد ذلك جهاز اختبار لاختباره ورأى ضوء الهاتف وميض ، لذلك قام بعد ذلك بتشخيص مشكلة في لوحة الدائرة. ومع ذلك ، فإن لوحة الدوائر معطلة وأنا على علم بها ، لكنها كانت تعمل بشكل جيد ، وتخزين المعلومات حتى تصدع الشاشة. سؤالي هو ، مع العلم أن شاشة الهاتف متصدعة من الداخل وأن الحبر يجري على كل ركن من أركان الشاشة تاركًا إياه فارغًا ، ولكن لا يزال يعمل مع مصابيح LED ولوحة اللمس مرئية ، هل من الممكن أن تحتاج شاشتي إلى الاستبدال؟

ثانيًا ، هل من الممكن على الإطلاق أن يعمل حبر شاشة الهاتف على لوحة دوائر كهربائية لأنني رأيت صنعها ولا أعتقد ذلك ولكن هل هو كذلك ؟. من فضلك، أرسل رد ؛ في أقرب وقت ممكن ، شكرًا لك P.S: حدث ذلك منذ 5 أيام. - جاي

المحلول: مرحبًا جاي.الحبر الذي تشير إليه هنا عبارة عن مجموعة من البلورات السائلة الخاصة التي تتكون من شاشة LCD ، ونعم ، من الممكن أن تتسرب إلى لوحة الدائرة إذا كانت الحاوية تتسرب. إذا كان الانخفاض العرضي كافيًا لإحداث ثقب صغير في الحاوية التي تحتوي على البلورات السائلة ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تتدفق إلى لوحة الدائرة وتسبب أضرارًا أخرى.

ضع في اعتبارك أن مجموعة الشاشة تتكون من ثلاثة أجزاء رئيسية - المحول الرقمي والكابل المرن وشاشة LCD. جهاز التحويل الرقمي هو مكون يحول أوامر اللمس الخاصة بك إلى إشارات رقمية. يتم توجيه هذه الإشارات الرقمية عبر الكبل المرن وصولاً إلى اللوحة الأم. شاشة LCD هي الشاشة التي تعرض الصور التي تراها على الشاشة. في حالة تلف أي من هذه المكونات الرئيسية ، عادة ما تكون هناك طريقة لاستبدال أحدها دون لمس المكونات الأخرى. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يكون الإصلاح من هذا النوع صعبًا وعادة ما ينتج عنه المزيد من المشاكل باستمرار ، خاصة إذا لم يتم الاستبدال بشكل صحيح. هناك أيضًا احتمال أن يتم تصوير اللوحة الأم بعد هذا الإصلاح ، لذا ننصحك باختيار مركز الخدمة الخاص بك بشكل صحيح. لقد تلقينا حتى تقارير تفيد بأن بعض المستخدمين يواجهون مشكلات بعد إصلاح Samsung ، لذا فإن فرصة التسبب في مشكلات أخرى بعد الإصلاح أمر حقيقي ، حتى لو تم ذلك بواسطة فنيي Samsung.

المشكلة رقم 6: يحتوي Galaxy S6 على تطبيقات متعددة لا تعمل بشكل صحيح

مرحبا. لديّ Samsung Galaxy S6 وأتلقى باستمرار رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Touchwiz Home". يظهر في أي وقت أدخل فيه الشاشة الرئيسية ، إما عن طريق وضع نمط كلمة المرور الخاصة بي ، أو الضغط على زر الصفحة الرئيسية. يحدث ذلك أيضًا عندما أحاول الضغط على زر "التطبيقات". عندما يحدث هذا ، فإنه يعود إلى أي تطبيق فتحته للتو. لهذا السبب ، لا يمكنني الوصول إلى تطبيقاتي على الإطلاق ، إلا من خلال علامة تبويب المهام المتعددة ، والتي كنت أستخدمها كحل بديل. ومع ذلك ، لا يمكن الوصول إلى جميع تطبيقاتي من هنا. أتلقى أيضًا رسائل تقول "للأسف توقفت خدمات Google Play" و "للأسف توقفت خرائط Google".

يبدو أن هذه تظهر بشكل عشوائي ، حتى عندما لا تكون هذه التطبيقات مفتوحة لدي. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بتطبيق Touchwiz Home وخدمات Google play ، وإيقاف تشغيل جميع إعدادات الحركات / الإيماءات ، وإلغاء تثبيت آخر تطبيق أضفته (wunderground) ، وإلغاء تثبيت Facebook و facebook messenger ، وإجراء إعادة ضبط بسيطة. لم ينجح أي من هؤلاء. آمل أن تتمكن من المساعدة! شكرا جزيلا!

لقد قمت أيضًا بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات AVG (الإصدار المجاني) ، وفي الآونة الأخيرة يبدو أنني أتلقى إشعارات منه تقول "حاول أحد التطبيقات الوصول إلى معلوماتك. تم حظر هذه المحاولة "- كريستين

المحلول: مرحبًا كريستين. نظرًا لأنك تتعامل مع مشكلات تطبيقات متعددة في آنٍ واحد ، لا نعتقد أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل تطبيق والبيانات سيعمل في هذه الحالة. قد يكون هناك خلل عام في البرنامج يتسبب في عمل بعض التطبيقات بشكل متقطع. على هذا النحو ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً (الخطوات المذكورة أعلاه). إذا لم يساعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فحاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ومراقبته. كما ذكرنا أعلاه ، سيمنع الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان اللوم يقع على أحد تطبيقات الطرف الثالث ، فسيظهر الوضع الآمن ذلك.

أخيرًا ، إذا لم تساعدك الخطوتان ، فقم بإعادة ضبط المصنع. لا توجد طريقة أفضل لإزالة خلل البرنامج من إعادة ضبط المصنع. فقط تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل القيام بذلك.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.