المحتوى

• المشكلة: ماذا تفعل إذا كنت تواجه مشكلات بعد تحديث Galaxy Note9 إلى Android P (Android 9 Pie)

نظرًا لأن أجهزة Galaxy الأحدث مثل Note9 تتلقى تحديث Android 9 Pie ، فمن المتوقع أن يتصل الكثير من المستخدمين بنا للحصول على الدعم لبعض المشكلات. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة إصلاحها مهما كانت المشكلة التي قد تواجهها.

المشكلة: ماذا تفعل إذا كنت تواجه مشكلات بعد تحديث Galaxy Note9 إلى Android P (Android 9 Pie)

أحتاج إلى بعض المساعدة بخصوص Samsung Note 9. منذ التحديث الجديد (أعتقد أنه كان قبل 4-5 أيام تقريبًا) أواجه بعض المشكلات المزعجة حقًا مع هاتفي. بشكل عام ، أنا حقًا أحب مظهر كل شيء بعد التحديث ، لكن هذه تقريبًا صفقة. أولاً ، في كل مرة أشاهد فيها مقطع فيديو على YouTube ، يصغر الفيديو نفسه إلى شاشتي الرئيسية - عدة مرات. مرات كثيرة ، إلى حيث أستسلم وأغلق التطبيق تمامًا. يقوم بذلك أيضًا أثناء مشاهدة Netflix. يبدو أن الشاشة تحاول تحويل نفسها إلى الوضع الرأسي.

الثاني ، عندما أستخدم لوحة المفاتيح ، فإنها تغلق نفسها بشكل متكرر. لقد فعلت ذلك مرتين منذ أن بدأت هذه الرسالة. ما ألاحظه- هو أن كل هذه القضايا مرتبطة ... الإغلاق / التقليل. لأن كل واحدة تحدث في نفس الوقت ... مرة كل دقيقة. سواء في YouTube أو Netflix مع الشاشة ، و / أو عند استخدام لوحة المفاتيح. كل 60 ثانية يحدث ذلك. لم يكن لدي أي مشاكل مثل هذا قبل التحديث. أثناء كتابة هذه الرسالة ، أغلقت لوحة المفاتيح نفسها 4 مرات - حتى الآن. إنه أمر غير محبط. الرجاء المساعدة!

المحلول: في حين أنه من المثير جدًا تجربة الميزات الجديدة والتغييرات التجميلية لإصدارات Android الجديدة ، يمكن أن تكون أيضًا مصدرًا محتملاً للإحباطات والإحباطات. ذلك لأن الإصدارات القديمة من Android تميل إلى أن تكون غير مستقرة وعربات التي تجرها الدواب. يحدث هذا على الرغم من أن المطورين يبذلون قصارى جهدهم لإزالة الأخطاء. مع مرور الوقت ، تصبح إصدارات Android أكثر استقرارًا حيث تتم معالجة الأخطاء من خلال التحديثات. في هذا الوقت ، هذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لمحاولة تقليل المشاكل مع البرنامج الخاص بك.

قم بتحديث النظام. قد يكون التأكد من إعادة تشغيل الجهاز أحيانًا طريقة بسيطة لإصلاح الأخطاء. تأكد من محاكاة تأثيرات سحب البطارية من أجل مسح النظام بشكل صحيح. هذا هو كيفية القيام به:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فابدأ وقم بتنفيذ بقية الاقتراحات أدناه.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لبعض الأسباب الأخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من المضايقات البسيطة الأخرى. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك حديثة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بواحدة جديدة بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Note9 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت تحديثات التطبيق.يعد الحفاظ على تحديث التطبيقات طريقة جيدة أخرى لتقليل فرص حدوث مشكلات بعد التحديث. لا يمتلك كل مطور أو ناشر الموارد اللازمة لتحديث المنتجات طوال الوقت. هذا يترك بعض التطبيقات غير متوافقة أو عربات التي تجرها الدواب عندما يأتي إصدار جديد من Android. تأكد من التحقق من متجر Google Play للحصول على تحديثات لتطبيقاتك. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم نظام التشغيل الخاص بك بتنزيل التطبيقات وتثبيتها تلقائيًا نيابة عنك ، ولكن إذا قمت بتغيير ذلك ، فتأكد من زيارة تطبيق متجر Google Play يدويًا لهم.

تحقق من التطبيق السيئ.في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق جهة خارجية سيئة في حدوث مشكلة بسبب الأسباب المذكورة أعلاه. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت أحد التطبيقات ، فحاول معرفة ما إذا كان حذفه سيؤدي إلى حل المشكلات. إذا لم يكن كذلك ، فابدأ وتحقق مما إذا كان هناك شخص آخر قد يقع عليه اللوم. للقيام بذلك ، تريد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ولن تكون قادرة على التشغيل بعد الآن. إذا لم تحدث المشكلات أثناء تشغيل Note9 في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية. إليك كيفية تشغيل Note9 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لا تنس: الوضع الآمن يحظر تطبيقات الطرف الثالث. في حالة عدم وجود أي من المشكلات التي ذكرتها ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة في تطبيق جهة خارجية. تعتبر جميع التطبيقات التي أضفتها بعد إعداد الهاتف في البداية جهات خارجية ، حتى لو كانت من منتجات Google أو Samsung. حاول تضمينها في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الآن ، إذا كنت تشك في أن اللوم يقع على تطبيق تابع لجهة خارجية بعد إجراء إجراء الوضع الآمن ، فيجب عليك المضي قدمًا وتضييق نطاق التطبيقات المشتبه بها. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

امسح كل الاعدادت.هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع.أكثر ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو مسح الهاتف وإعادته إلى حالة المصنع. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والمستندات وما إلى ذلك. انسخها احتياطيًا إذا كنت لا تريد فقدها بعد إعادة التعيين.

إعادة ضبط المصنع لا يعني أن إصدار Android على هاتفك سيعود إلى الإصدار السابق. سيؤدي هذا الإجراء ببساطة إلى مسح الهاتف وإعادة جميع إعداداته إلى حالة المصنع لنظام Android 9 Pie. سيتم حذف جميع التخصيصات وسيبدو كل شيء كما لو أن البرنامج قد تم إطلاقه للتو. عادة ما تكون هذه طريقة فعالة لإصلاح أخطاء البرامج بعد التحديث. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

انتظر تحديثات Android 9 Pie.يتطور نظام Android باستمرار ولذا تعد الأخطاء والإصلاحات طبيعية. تميل إصدارات Android الأحدث إلى أن تكون مشكلة نظرًا لوجود العديد من الطرق المختلفة التي يمكن أن يفسد بها برنامج متطور مثل Android. عندما ينضج نظام التشغيل ، يتم إصدار إصلاحات لأخطاء الترميز المعروفة مما يجعله أكثر استقرارًا. إذا لم يتغير شيء بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، ففكر في انتظار تحديثات جديدة في الأسابيع القادمة.