المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا تم تشغيل جهاز Galaxy S8 الخاص بك ولكنه عالق في شاشة سوداء
• المشكلة رقم 2: لن يتم إعادة تشغيل Galaxy S8 بعد نفاد البطارية
• المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S8 بعد حرق منفذ الشحن

يقوم بعض مالكي # GalaxyS8 بالإبلاغ عن مشكلات في شاشات العرض على أجهزتهم ، لذا فإن دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم سيعالج إصدارًا شائعًا من هذه المشكلة. نحن نغطي أيضًا مشكلات الطاقة الأخرى ذات الصلة ، لذا نأمل أن تحصل على شيء من هذه المشاركة.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا تم تشغيل جهاز Galaxy S8 الخاص بك ولكنه عالق في شاشة سوداء

مرحبا. لقد استيقظت Samsung S8 Plus لمدة 8 أشهر على أنها مشحونة بالكامل بنسبة 100 في المائة ولكن بها شاشة سوداء ، وإذا ضغطت على الطاقة ، فإن نصفها يهتز يبدو وكأنه يريد العمل ولكنه لا يصدم شيئًا على الشاشة ويظهر الضوء الأزرق بين الفينة والأخرى. حاولت الاحتفاظ بالطاقة ومستوى الصوت ، فأحضرت قائمة blk white n red التي تقول الوضع الآمن ، إعادة الضبط ، إعادة التشغيل العادي ، لا أستطيع تذكر كل شيء ولكنني وصلت إلى الوضع الآمن. الآن شاشته السوداء. لا يوجد ضوء أزرق. لن أفعل أي شيء. لا يزال بإمكاني الشعور به ينبض في يدي إذا ضغطت على أي مفاتيح. لقد حاولت كل شيء. الرجاء المساعدة لا يمكنني شراء هاتف. هذا هو هاتف عملي. - عيد الميلاد

المحلول: مرحبًا Christleads. لا يحتوي هاتف S8 على مشكلة لا تتعلق بالطاقة ، لذا فهذا يعني أن هناك احتمال أن يكون سبب المشكلة هو خلل في البرنامج. ما لم تتلف الشاشة أو اللوحة الأم جسديًا ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح مشكلة الشاشة السوداء هذه على مستواك. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

يوصى عادةً بإعادة الضبط الناعم أو إعادة التشغيل الناعم في حالة تجميد الجهاز أو توقفه عن الاستجابة. في الأجهزة القديمة التي تحتوي على حزم بطارية قابلة للإزالة ، كان فصل البطارية هو الطريقة المعتادة لإعادة تشغيل النظام. ليس الأمر كذلك مع طرازات Samsung Galaxy S و Note الأحدث (والتي تمتص بالمناسبة). على خطى Apple ، تحولت Samsung منذ ذلك الحين إلى استخدام حزم البطاريات غير القابلة للإزالة في أفضل طرازاتها بدءًا من Galaxy S6 و Note 5. وهذا يعني أنه إذا تجمد أي من هذه الأجهزة أو توقف عن الاستجابة ، الطريقة الوحيدة لإخراجهم من حالتهم الحالية هي إجراء إعادة ضبط بسيطة أو محاكاة "سحب البطارية". يتم ذلك عن طريق عمل مجموعة من مجموعات أزرار الأجهزة. من أجل إعادة ضبط جهاز Galaxy S8 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

أعد التشغيل إلى الوضع الآمن

في حين أنه من المحتمل أن يكون تطبيق جهة خارجية وراء المشكلة ، فإن السبب الرئيسي وراء رغبتك في تشغيل S8 الخاص بك في الوضع الآمن هو معرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في نظام التشغيل Android أم لا. الوضع الآمن ، بينما يبدو مشابهًا للوضع العادي ، هو في الواقع بيئة برامج منفصلة تمامًا. هذا يعني أنه إذا انتقل S8 Plus إلى الوضع الآمن ولكن ليس إلى الوضع العادي ، فهناك إما مشكلة في التطبيق تسبب المشكلة ، أو أن هناك خطأ في البرنامج يمنع الشاشة من التشغيل.

لتشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل S9 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S9 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

تحقق مما إذا كان S8 يقوم بالتمهيد إلى وضع الاسترداد أو وضع Odin

مثل الوضع الآمن ، هناك نوعان من بيئات البرامج الأخرى التي يمكنك تشغيلهما للتحقق من مشكلة Android المحتملة. كلا الوضعين مستقلين عن Android ، مما يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على تحميلهما حتى إذا واجه Android خطأ أثناء التمهيد.

يتيح لك وضع الاسترداد القيام بعدد من الأشياء مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة التشغيل أو مسح / إعادة ضبط المصنع. وضع Odin ، من ناحية أخرى ، هو واجهة برمجية أخرى توفر الدعم إذا احتجت إلى استبدال بنية البرنامج الثابت الحالية ، أو إذا كنت تريد القيام بأشياء أخرى عالية التقنية لمحمل الإقلاع أو البرنامج الثابت. إذا كان بإمكان S8 التمهيد لأي منها دون إظهار أي علامة واضحة على وجود خلل في الشاشة (خطوط ملونة عمودية أو أفقية ، "ثلج" أو وميض ، تغير اللون) ، فهذا مؤشر على أن لديك مشكلة مع Android لا يتم التمهيد. في هذه الحالة ، قد تكون الشاشة السوداء في الواقع علامة على خطأ واجهه نظام التشغيل.

لتشغيل S8 الخاص بك في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

لتشغيل S8 على Odin أو Download Mode:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

كما ذكر أعلاه ، كل من هذه الأوضاع لها وظيفة مختلفة. إذا قام S8 بالتمهيد لواحد منهم فقط ، فقم بإجراء المزيد من البحث حول ما يمكنك القيام به بعد ذلك. إذا ظلت الشاشة سوداء ، فهذا يدل على وجود عطل مستمر في الجهاز. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بشركة Samsung لإصلاح جهازك أو استبداله.

المشكلة رقم 2: لن يتم إعادة تشغيل Galaxy S8 بعد نفاد البطارية

مرحبًا ، استيقظت اليوم ووجدت أن هاتفي مغلق ، وقم بتوصيله ومن الواضح أن البطارية قد استنفدت. انتظر حتى يتقاضى 5٪ ويقوم بتشغيله. بعد شعار Samsung ، حصلت على "Android يقوم بتحسين تطبيق واحد من 1" لأكثر من 20 دقيقة. لقد أجريت بحثًا صغيرًا وقرأت أن قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت يجب أن يساعد في إعادة تشغيل الهاتف احتياطيًا ، لذلك ذهبت في الاسترداد ومسحت قسم ذاكرة التخزين المؤقت وأعدت تشغيل الهاتف. الآن ، بعد ظهور شعار Samsung ، تتحول الشاشة إلى اللون الأسود. حاولت توصيل الشاحن الذي لا يعمل المصباح ، ولا يظهر رمز الشحن ، وتبقى الشاشة السوداء. حاولت فرض إعادة التشغيل ، وإيقاف التشغيل بالقوة ، واهتزاز قديم من s2 مرات ، وإزالة بطاقة SD و SIM ، وتغيير الكابلات والشواحن ، وتوصيلها بجهاز الكمبيوتر ، وتوصيلها بجهاز Samsung آخر باستخدام محول micro USB إلى USB ... كل ذلك عبثًا ، الهاتف لا يزال مغلقًا ولن يستجيب لجميع الاقتراحات الموجودة على الإنترنت. (تنص هذه الاقتراحات على أنه يجب تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد أو التنزيل ، وللأسف لا يحدث ذلك). أي نصائح وإرشادات حول ما يمكنني فعله لحل هذه المشكلة ، ضع في اعتبارك أن هذا الجهاز نفسه كان يعمل بشكل طبيعي قبل أن أنام بالأمس ولم يتم تثبيت أي تطبيقات جديدة تسبب هذه المشكلة. أي اقتراحات ستكون مفيدة في هذا الوقت. شكرا مقدما. - ريسريس نعمه

المحلول: مرحبا ريس. عادةً ما تشير شاشة "Android is optimizing…" إلى أن الجهاز يحاول تثبيت شيء ما ، وعادةً ما يكون تصحيحات تحسين لنظام التشغيل. من الناحية المثالية ، يجب على المستخدم السماح للجهاز بإنهاء الإجراء لتجنب إتلاف نظام التشغيل. إذا قمت بمقاطعة عملية التحسين ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم تشغيل S8 الخاص بك.

هذه نظرية واحدة. سيناريو آخر محتمل هو أن النظام يواجه خطأ في أحد مكونات الأجهزة مثل البطارية ، والآن لم يعد بإمكانه التعافي ، مما يمنع البطارية من الشحن.

من الممكن أيضًا أن تكون البطارية قد نفدت لسبب ما. ضع في اعتبارك أنه حتى لو وصلت البطارية إلى "0٪" ، فهذا لا يعني أنها فارغة تمامًا. حسب التصميم ، يجب أن يكون هناك ما يكفي من الطاقة المتبقية في خليته للحفاظ على الدوائر حية حتى جلسة الشحن التالية. إذا تم استخدام هذه الطاقة المتبقية لسبب ما ، فيمكن أن تقتل البطارية. بمجرد حدوث ذلك ، لن يكون هناك قدر من الشحن يمكنك إعادته إلى الحياة.

لا نعرف بالضبط ما حدث هنا ولكننا نوصي بالرجوع إلى الاقتراحات التي نقدمها عيد الميلاد في الاعلى. أثناء وجوده ، تأكد من محاولة استخدام مجموعة أخرى من كبل الشحن والمحول المعروفين. اشحن هاتفك لمدة ساعة على الأقل قبل محاولة إعادة تشغيله. إذا ظل ميتًا ، فاتصل بشركة Samsung للحصول على المساعدة.

المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy S8 بعد حرق منفذ الشحن

مرحبا. لذا فإن جهاز Galaxy S8 لا يشحن. بالأمس استعرت شاحنًا من صديق. عندما قمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر لشحنه ، بدأ منفذ الشحن في التدخين. قمت بفصله على الفور وتوفي هاتفي تمامًا بعد ساعة أو نحو ذلك. عندما وصلت إلى المنزل واستخدمت الشاحن المعتاد ، لم أدرك أنه كان قيد الشحن. لم يعطني أي مؤشر على أن الهاتف أدرك أنني كنت أقوم بتوصيله. أي مساعدة يمكن أن تقدمها لي هي موضع تقدير كبير. ليس لدي أي فكرة عن إصدار هاتفي لذلك خمنت للتو. - نيك هيرينجتون

المحلول: مرحبا نيك. كان الدخان القادم من منفذ الشحن على الأرجح مؤشرًا على أن منفذ شحن جهازك كان محمصًا. عادة ما يكون الدخان في الإلكترونيات نتيجة لارتفاع درجة حرارة أحد المكونات أو حرق وحدة. يجب أن يكون كابل الشحن الذي استخدمته قد قصر منفذ الشحن ، مما يؤدي إلى إتلاف منفذ الشحن في العملية. لسوء الحظ ، هذا يعني أيضًا أن S8 الخاص بك قد تعرض لتلف مادي الآن. من الواضح أنه لا توجد خدعة برمجية يمكنك القيام بها لإصلاح منفذ شحن قصير أو محترق. ستحتاج في النهاية إلى إصلاح الجهاز إذا كنت ترغب في متابعة استخدام المنفذ في المستقبل.

إذا كان S8 الخاص بك لا يزال قيد التشغيل في هذا الوقت ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك إلى خدمة / خدمات سحابية للحفاظ عليها آمنة. إذا تم عزل المشكلة فقط في منفذ الشحن ، فلا يزال بإمكانك شحن هاتفك باستخدام لوحة شحن لاسلكية. إذا كنت ترغب في إصلاح المشكلة بشكل دائم ، فاتصل بشركة Samsung للإصلاح.