المحتوى
بينما تعمل معظم جلسات تحديث Android بشكل عام بسلاسة ، فقد تواجه بعض الأجهزة عقبة أثناء التحديث أو بعده. في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نعالج مشكلة تفشل فيها أجهزة GalaxyS7edge # في تشغيل Android بعد تحديث OTA. نأمل أن تجد هذا الدليل المختصر لتحرّي الخلل وإصلاحه مفيدًا.
مشكلة اليوم: تم تعليق Galaxy S7 Edge على شعار Samsung بعد تحديث OTA
حاولت تحديث جهاز Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) غير المؤمّن في 31 مارس ، عبر تحديث OTA الذي كان متاحًا في تطبيق الإعدادات. تم تنزيل التحديث كالمعتاد وتثبيته على الشاشة الزرقاء كما هو معتاد. بعد التثبيت ، حاول الهاتف إعادة التشغيل. أظهر أول شاشة Galaxy S7 edge ثم أظهر شعار Samsung المتوهج مثل العادي. بعد ذلك ، لم يحدث شيء. لقد علق في هذه الحلقة لمدة 5 ساعات قبل نفاد بطارية الهاتف. بعد شحن الهاتف قليلاً ، حاولت إعادة تشغيل الهاتف ، فقط لأتعرض لنفس المشكلة. لا يمكنني إيقاف تشغيل الهاتف ولا يمكنني سوى إعادة تشغيله. لا بد لي من الانتظار حتى نفاد البطارية لإيقاف تشغيل الهاتف. أعتقد أن التحديث تسبب في حدوث مشكلات ، وأن إعادة التثبيت أو الرجوع إلى إصدار أقدم ستعمل على حل المشكلة. ومع ذلك ، ليس لدي أي فكرة عن كيفية إعادة تثبيت rom rom أو الرجوع إلى آخر تحديث. أي مساعدة ستكون لا تصدق. الناقل هو AT&T ، لكنني لا أستخدم AT&T rom.سام
المحلول: إن الرجوع إلى إصدار سابق من Android ، كما تعلم ، ليس خيارًا سهلاً. كما أنه ليس الخيار الأول في هذه الحالة. هناك ثلاثة خيارات حل ممكنة أخرى يمكنك تجربتها قبل أن ترغب في الرجوع إلى إصدار أقدم.
الحل رقم 1: أعد التشغيل إلى الوضع الآمن
قد تتداخل بعض التطبيقات مع Android إذا كانت غير متوافقة ، أو إذا كانت مشفرة بشكل سيئ. لمعرفة ما إذا كان هذا هو السبب وراء عدم تشغيل Galaxy S7 edge بشكل طبيعي ، فأنت تريد تحميله في الوضع الآمن. عند التشغيل في هذا الوضع ، لن يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل. إذا قام S7 بتحميل Android بشكل جيد في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المسؤول.
لوضع S7 في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تفرغ البطارية.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
- استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
لا تنس أن الوضع الآمن لن يخبرك بالضبط عن التطبيق الذي يسبب المشكلة. إذا كان جهاز S7 يعمل في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع الآمن ، فيجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى. تأكد من التحقق من المشكلة بعد كل عملية إزالة لمعرفة التطبيق المشكل.
الحل رقم 2: تحديث قسم ذاكرة التخزين المؤقت
تؤدي التحديثات أحيانًا إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. للتحقق مما إذا كانت S7 لديك بها مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكنك تشغيلها في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تفرغ البطارية.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الحل الثالث: امسح الهاتف
إذا لم يؤد الخياران الأولان للحل إلى حل مشكلتك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى مسح الجهاز واستعادة برامجه إلى إعداداتها الافتراضية. سيؤدي هذا الإجراء إلى محو جميع الملفات غير المتعلقة بالنظام مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك. نأمل أن تحفظ البيانات التي لا يمكن الاستغناء عنها قبل إجراء التحديث ، على النحو الموصى به ، وإلا فإنها ستكون بحالة جيدة كما هي. لا توجد طريقة لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك في هذه المرحلة ، لذلك ليس هناك الكثير من الخيارات.
لمسح S7 الخاص بك:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فانتظر حتى تفرغ البطارية.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الحل رقم 4: تعيد تحميل تحميل أداة تحميل التشغيل
تمكن بعض المستخدمين الذين واجهوا مشكلات في التمهيد بعد التحديث من حل مشكلتهم عن طريق وميض أداة تحميل التشغيل بإصدار مخزون بدلاً من الرجوع إلى إصدار سابق من البرنامج الثابت على الفور. عند بدء تشغيل جهازك ، فإن مهمة Bootloader هي ضمان تشغيل كل معلمة مطلوبة لتشغيل Android. إذا لم يعمل محمل الإقلاع الخاص بـ S7 كما هو متوقع ، فيمكنه ، من الناحية النظرية ، منع Android من التشغيل. ومثل نظام التشغيل Android ، يتم أحيانًا تحديث برامج تحميل التشغيل بواسطة Samsung أيضًا لإصلاح الأخطاء المعروفة ، أو لمنع مخاطر الأمان. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة في أداة تحميل التشغيل ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو محاولة إعادة تحميل ملفات أو تحديثها.
لا توجد طريقة عالمية لإعادة تحميل برنامج تحميل التشغيل من Samsung ، لذا لن تحتاج إلى القيام بذلك إلا بعد إجراء البحث. نقترح عليك التواصل مع بعض من ألمع عقول Android في منتدى XDA-Developers (forum.xda-developers.com) للعثور على أدلة وامضة جيدة.
ضع في اعتبارك أن الوميض إجراء محفوف بالمخاطر للغاية ويمكن أن يتسبب في مشكلات برمجية أكثر خطورة مما لديك الآن (قد لا تتمكن من الخروج من بعضها). فلاش جهازك على مسؤوليتك الخاصة.
الحل رقم 5: فلاش البرنامج الثابت بإصدار المخزون
لا ينصح كل من Google وصانعي الأجهزة مثل Samsung بالرجوع إلى إصدار أقدم ، ولكن إذا كنت تعتقد حقًا أن التحديث تسبب في المشكلة التي تواجهها الآن ، فيجب عليك السماح للمحترفين بإصلاح المشكلة نيابة عنك. يمكن لمراكز خدمة Samsung وميض جهاز حتى يعمل مرة أخرى بعد فشل تحديث البرنامج ولكنك ستدفع على الأرجح مقابل ذلك. ما لم يكن S7 الخاص بك لا يزال تحت الضمان ، فإن أي حل جذري تقدمه Samsung يعني إنفاق الأموال على مالك الجهاز.
حسنًا ، إذا كنت لا تريد ذلك ، فسيتعين عليك تحمل مخاطر كبيرة لمحاولة حل المشكلة بنفسك. في حالتك الخاصة ، قد يؤدي وميض برنامج ثابت قديم للأوراق المالية إلى حل المشكلة. للأسف ، لا توفر مدونتنا أدلة وامضة محددة ، لذا سيتعين عليك البحث عن الدليل الذي ينطبق على جهازك. مثل ما نقوله لـ Solutioni # 4 أعلاه ، يمكن أن تختلف الأدلة الوامضة حسب طراز الهاتف. إذا كنت لا تعرف أين تبحث ، فابدأ بتصفح منتدى XDA-Developers (forum.xda-developers.com) واشراك بعض المشرفين المخضرمين وأعضاء المنتدى. بالنسبة للمبتدئين ، فإن العثور على دليل وامض الصحيح هو في الواقع أكبر عقبة يجب التغلب عليها. بمجرد العثور على الدليل ، فإن وميض الجهاز هو مجرد مسألة اتباع الخطوات.
