المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كنت ترغب في استعادة الملفات التالفة من Galaxy S7 edge
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S7 في إظهار أن وحدة التخزين الداخلية ممتلئة

يمكن أن يكون فقد الملفات الموجودة في بطاقة SD أو جهاز التخزين الداخلي لهاتفك أمرًا مزعجًا. قد يكون الأمر محبطًا للغاية خاصة إذا كنت لا تعرف ما يجب فعله. في هذه المشاركة ، سنحاول تثقيف مالكي # GalaxyS7edge الذين قد يتساءلون عما يجب فعله بعد ذلك بعد تلف ملفاتهم. نحن نعلم أن الكثيرين يتساءلون أيضًا عما إذا كانت هناك فرصة لاستعادة الملفات المفقودة. إجابتنا على ذلك تأخذ في الاعتبار الظروف المحيطة بالقضية المذكورة أدناه.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كنت ترغب في استعادة الملفات التالفة من Galaxy S7 edge

مرحبا. ذهبت للسفر منذ شهرين وكان جهاز Galaxy S7 edge هو المصدر الوحيد لالتقاط الصور. كانت هذه رحلتي بمفردي ولم أتوقع عدد الصور التي سألتقطها. لاختصار القصة ، التقطت ما يزيد عن 1000 صورة وفي ما يزيد قليلاً عن أسبوعين. كنت أتوقع أن تنفد الذاكرة على جهازي ، لذا اشتريت بطاقة micro sd بسعة 32 جيجابايت قمت بإدخالها بالفعل في هاتفي. لذلك عندما ظهرت إشعار استخدام الذاكرة الحتمية ، اعتقدت أن الأمر يتعلق فقط بنقل مكتبتي الكاملة للصور من ذاكرة هاتفي الداخلية إلى بطاقة SD. لقد فعلت ذلك من خلال تطبيق myfiles حيث حددت جميع الصور من الكاميرا (مجلد DCIM) ، وحددها جميعًا وانتقلت بعد ذلك إلى مجلد DCIM في ذاكرتي الخارجية. مع العلم قليلاً بإمكانية الفساد ، لم أعطل عملية الترحيل. بعد اكتمال العملية (من خلال إشعار بنقل الملفات) ، قمت بعد ذلك بالوصول إلى المجلد من خلال تطبيق myfiles لمعرفة ما إذا كانت لا تزال موجودة وما إذا كانت موجودة. فتحت صورتين فقط لأرى ما إذا كانت ستفتح أم لا. ثم في كل مرة أذهب فيها لمشاهدتها بعد بضعة أيام ، سيستغرق فتح كل صورة حوالي 30 ثانية. أنا فقط وضعته لوجود الكثير من الصور. ثم بعد يومين آخرين ، لم تعد الصورة تفتح على الإطلاق مجرد شاشة رمادية فارغة حيث كانت الصور. كان هناك عدد قليل من الصور التي يبدو أنها نجت ولكن هذه فقط 10 من 1000+. لم أفكر في ذلك ، اعتقدت أنه إذا قمت بعكس العملية بشكل أساسي ، (تحديد جميع الصور من مجلد DCIM على بطاقة sd الخارجية ونقلها مرة أخرى إلى مجلد DCIM على الذاكرة الداخلية ، فسيؤدي ذلك إلى حل المشكلة. يبدو أنني فقدت كل الصور الآن. لقد حاولت نسخ جميع الصور على الكمبيوتر المحمول الخاص بي ومعرفة ما إذا كانت تفتح ولكن ذلك لم ينجح. عندما أنقر بزر الماوس الأيمن واختر فتح بالصور أو paint3d (في Windows 10) لقد التقيت بإشعار "يبدو أننا لا ندعم تنسيق الملف هذا" حيث يجب أن تكون الصورة. لقد بحثت في Google عن اثنين من حلول البحث ولكن لم يكن أي منها يستحق المحاولة. جربت خيار dhkdsk كإيضاح على https://www.fonepaw.com/memory/sd-card-corrupt-on-phone.html ولكن يبدو أن هذا لم يفعل شيئًا. الرجاء المساعدة. - سام

المحلول: مرحبا سام. اعتمادًا على الوضع الفعلي للملفات ، قد تكون هناك طريقة لاستعادتها وإصلاحها أو لا. عندما نقول أن الملف تالف ، فهذا يعني في الواقع عددًا من الأشياء بما في ذلك احتمال حدوث ضرر دائم. يمكن عادةً "قراءة" الملفات التي تعرضت للتلف الجزئي بطريقة ما بواسطة جهاز ثانوي مثل الكمبيوتر. يتيح ذلك لبرامج الاسترداد والإصلاح القيام بمهمتها في إصلاح الملفات التالفة. في حالتك ، نشك في وجود أي شيء آخر يمكنك فعله لأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يمكنه حتى فتحه.

إذا كانت هذه الملفات ذات قيمة كبيرة بالنسبة لك ، فنحن نقترح أن تحصل على المساعدة من المتخصصين في استعادة البيانات. يتطلب هذا العمل برامج متخصصة وغالبًا ما تكون مملوكة بالإضافة إلى محترفين مدربين تدريباً عالياً حتى لا تكون رخيصة الثمن بعض الشركات التي تقدم مثل هذه الخدمة قد لا تفرض عليك رسومًا إذا لم تتمكن من المساعدة بينما قد يطلب البعض الآخر جزءًا من إجمالي الرسوم. إذا لم يكن المال مشكلة ، نقترح أن تحصل على أفضل شركة يمكنها تقديم خدمة ممتازة. حاول قراءة التعليقات من المستخدمين الآخرين لمعرفة سمعتهم.

فقط تذكر أن استعادة البيانات ليست مضمونة ، وحتى إذا حصلت على أفضل برامج الاسترداد والموظفين ، فقد يكون هناك القليل أو لا شيء لاسترداده.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S7 في إظهار أن وحدة التخزين الداخلية ممتلئة

أنا أستخدم Samsung Galaxy S7 Straight Talk. عندما أذهب وأتحقق من سعة التخزين الخاصة بي ، فإنه يظهر أنني على وشك نفاد المساحة تمامًا على وحدة التخزين الداخلية لهاتفي ، ولدي بطاقة SD بسعة 64 ميجابايت من سامسونج ألترا. لقد أرسلت كل شيء إلى SD الذي يمكن تخزينه عليه. لذا فإن كل أشيائي الداخلية مثل الألعاب والصور والملفات تُظهر أنها بالكاد تستخدم أي مساحة على الإطلاق. ثم يتم استهلاك باقي مساحة التخزين الخاصة بي باللون الرمادي ، وفي الجزء السفلي من تلك الصفحة تعرض الملفات التي تستهلكها على جهازك ، ويشار إلى اللون الرمادي باسم "آخر" ، ولا يمكنني معرفة بالنسبة لحياتي ، ما هو "الآخر" ، أو كيفية إزالته من هاتفي حتى يكون لدي مساحة على وحدة التخزين الداخلية الخاصة بي .. إذا كان بإمكانك المساعدة ، فسيكون ذلك موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا. - باتريشيا

المحلول: مرحبًا باتريشيا. هل S7 يعمل بنظام Android Nougat؟ إذا حدث ذلك ، فنحن لا نعرف ما تعنيه بعبارة "أخرى" ضمن التخزين. جهاز Galaxy S7 الوحيد في معملنا الذي نستخدمه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يعمل بنظام Android Nougat وفي الوقت الحالي ، يتم تشغيل إدارة التخزين الخاصة به بواسطة Norton 360 Security ولا تعرض عنصرًا آخر. عندما نذهب إلى الإعدادات> إدارة الجهاز> التخزين، يمكننا فقط رؤية هذه العناصر:

• مستندات
• الصور
• الصوت
• أشرطة فيديو
• تطبيقات
• بطاقة SD (إذا تم إدخال بطاقة SD)

لا يمكننا رؤية فئة "أخرى" التي تشير إليها. إذا كان لديك إصدار أقدم من Android مثل Lollipop أو Marshmallow ، فقد يشير إلى أي شيء بما في ذلك ذاكرات التخزين المؤقت والملفات المؤقتة الأخرى. إذا لم تتمكن من معرفة كيفية مسح هذه الفئة ، يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات هاتفك ومعرفة ما سيحدث. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S7 وتحقق من المشكلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك القيام بحل أكثر جذرية لمسح الهاتف وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. تأكد من إعادة جميع الملفات والبيانات المهمة إلى بطاقة SD الخاصة بك أو إلى جهاز آخر قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.