المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كنت غير قادر على إضافة بريد إلكتروني للعمل إلى جهاز Galaxy S9
• المشكلة رقم 2: لن يعمل Galaxy S9 مع بلوتوث السيارة

في حين أن معظم الأشخاص لا يواجهون مشكلة في إضافة البريد الإلكتروني للعمل إلى هواتفهم الجديدة ، فقد يواجه البعض أخطاء. في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 اليوم ، نخبرك بما عليك القيام به إذا كنت تواجه مشكلة في إضافة البريد الإلكتروني للعمل إلى جهازك المحمول.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كنت غير قادر على إضافة بريد إلكتروني للعمل إلى جهاز Galaxy S9

لقد تحولت للتو من iPhone 6 إلى Galaxy S9 منذ بضعة أيام وما زلت أتعلم كيفية تشغيل هذا الهاتف الجديد. أواجه مشكلات في توصيل حساب البريد الإلكتروني للتبادل (البريد الإلكتروني للعمل) بالهاتف. يستمر في إعطائي إشعار "غير قادر على الاتصال بالخادم". لقد حاولت تحرّي الخلل وإصلاحه من عدة عمليات بحث مختلفة على google ولكن لا شيء يحل المشكلة. حساب gmail الخاص بي يعمل بشكل جيد. لقد حاولت إضافة حساب التبادل من خلال تطبيق gmail وتطبيق البريد الإلكتروني على الهاتف والحصول على نفس الرسالة. الرجاء المساعدة!

المحلول: لا نعتقد أن هذه مشكلة تتعلق بتطبيق أو S9 ولكن هذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تجربها:

أعد تشغيل الهاتف

هذه خطوة أساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأي مشكلة في Android. تأكد من اتباع الخطوات أدناه حول كيفية إعادة تشغيل S9 الخاص بك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

الحل رقم 1: تحقق من أن لديك معلومات الإعداد الصحيحة

نعني بمعلومات الإعداد جميع الأشياء الضرورية من أجل إضافة بريدك الإلكتروني بنجاح إلى تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك. تتضمن هذه المعلومات (على سبيل المثال لا الحصر):

• اسم المستخدم
• كلمه السر
• معلومات POP و / أو SMTP
• إعدادات الخادم الوارد
• إعدادات خادم البريد الصادر
• البيانات الضرورية الأخرى

للتحقق مما إذا كان لديك اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين ، حاول تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني للعمل باستخدام متصفح هاتفك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فما عليك سوى تجاهل هذا الاقتراح.

الحل رقم 2: مسح بيانات تطبيق البريد الإلكتروني

للتأكد من عدم وجود مشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني ، فأنت تريد مسح بياناته أولاً قبل إعداد حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. صنبور امسح البيانات زر.
8. أعد تشغيل S9 وحاول إضافة حسابك مرة أخرى.

الحل رقم 3: استخدم تطبيق بريد إلكتروني آخر

نحن نتفهم أنك حاولت بالفعل إضافة حساب بريدك الإلكتروني إلى تطبيق Gmail الخاص بك دون نجاح ولكن لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، نقترح بشدة أن تجرب تطبيق بريد إلكتروني آخر مثل MIcrosoft الخاص بـ Outlook لنظام التشغيل Android. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى تقليل فرصة حدوث أخطاء في التسبب في مشكلة نظرًا لأنك ستستخدم تطبيق بريد إلكتروني أكثر توافقًا. إذا كنت قد جربت هذا بالفعل قبل الاتصال بنا ، فتجاهل هذا الاقتراح فقط.

الحل رقم 4: إعادة ضبط المصنع

يعد مسح الهاتف أمرًا شديدًا للغاية ، ولكن فقط لكي تكون في الجانب الآمن ، يمكنك إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9 في حالة وجود مشكلة برمجية غير معروفة وراء المشكلة. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 5: العمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات بشركتك

قد يتم تقييد حسابات البريد الإلكتروني للشركات أحيانًا لأسباب أمنية. خطأ "غير قادر على الاتصال بالخادم" عام ويمكن أن يحدث أي شيء في هذه المرحلة. ومع ذلك ، قد يكون السبب الأكثر احتمالاً لذلك هو قيود الحساب التي وضعتها شركتك. نحن نعلم أن تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون يعمل مع 99٪ من حسابات البريد الإلكتروني المجانية والشائعة في الوقت الحالي ، لذلك لا يمكننا القول أن هذا هو المكان الذي تكمن فيه المشكلة. لإصلاح هذه المشكلة ، تأكد من السماح لحسابك بإضافة أجهزة أخرى غير تلك المتصلة بشبكة شركتك. على سبيل المثال ، قد يُسمح فقط لحسابات Exchange المقيدة بالعمل على أجهزة الكمبيوتر المتصلة بالشبكة المحلية لعملك ولكن خارج ذلك ، لن يتم السماح بذلك. يجب عليك العمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات بشركتك لمعرفة ما إذا كان هذا التقييد غير موجود. إذا كانت شركتك لا تسمح بإضافة حسابات البريد الإلكتروني إلى الهواتف المحمولة ، فهذا قابل للإصلاح بالفعل من جانبك فقط. مرة أخرى ، لسنا على علم بأي مشكلة في الوقت الحالي قد تمنع إضافة حسابات Exchange. يجب أن تكمن المشكلة في تقييد حسابك لأنك غير قادر على إضافته إلى تطبيق Gmail أيضًا.

المشكلة رقم 2: لن يعمل Galaxy S9 مع بلوتوث السيارة

مرحبا. لدي مشكلة دائمة في اتصال Samsung S9 مع Audi A4 الخاص بي. من الواضح أن المشكلة تكمن في البلوتوث والبرامج بين هذين الاثنين. المشكلة هي أنه يحدث في بعض الأحيان أن المكالمة الهاتفية تبدو وكأنها شريتش روبوتية بعد إعادة التعيين أو مرتين تبدأ في العمل. والثاني هو أنه عند الاتصال ببث الموسيقى من s9 إلى السيارة في كل 10 ثوانٍ تقريبًا أو نحو ذلك ، يتم مقاطعة الموسيقى وتعطلها ثم استمرارها ثم مرة أخرى على فترات. هل هناك طريقة لإصلاح هذا؟ مع تحياتي.

المحلول: نقترح أن تأخذ سيارتك إلى الوكيل الخاص بك ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم تحديث البلوتوث الخاص بها. تحدث هذه المشكلة غالبًا عندما يحاول جهاز جديد مثل الهاتف الذكي العمل مع نظام Bluetooth غير متوافق. على الرغم من أن البلوتوث قد أصبح اسمًا مألوفًا بالفعل ، فلا توجد بروتوكولات موحدة تتبعها الشركات المصنعة. قد تعمل أجهزة Bluetooth القديمة بشكل سيئ أو لا تعمل على الإطلاق مع أجهزة Bluetooth الأحدث. تميل أنظمة Bluetooth في السيارات إلى استخدام بروتوكولات وملفات تعريف Bluetooth أقدم ولا يتم تحديثها عادةً بمرور الوقت. مع تقدم الأجهزة الأحدث فيما يتعلق بإمكانيات البلوتوث ، لا تزال أنظمة البلوتوث القديمة موجودة في السيارات ، مما يتسبب في مشاكل عدم التوافق في نهاية المطاف. ببساطة ، إذا لم يعمل S9 الخاص بك بشكل صحيح مع نظام Bluetooth في سيارتك منذ ذلك الحين ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا هو أن Bluetooth في سيارتك من المحتمل أن يكون قديمًا. إذا كنت محظوظًا ولا يزال من الممكن تحديث Bluetooth في سيارتك لجعلها متوافقة مع S9 ، فقد يكون هذا هو الحل لمشكلتك. وإلا ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك.