Facebook Messenger هو تطبيق تابع لجهة خارجية وعندما تواجه مشكلة به ، فمن المرجح أنه مجرد مشكلة متعلقة بالتطبيق. لدينا قراء يمتلكون وحدات Google Pixel 2 أبلغوا عن مواجهتهم لمشاكل أثناء استخدام Messenger. قال البعض إنهم تلقوا رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Messenger" ، بينما أبلغ آخرون عن إغلاق التطبيق من تلقاء نفسه بعد فتحه. نتيجة لذلك ، لم يتمكنوا من استخدام التطبيق لإرسال رسائل فورية عبر facebook. على الرغم من أننا نشرنا بالفعل العديد من المقالات التي قد تكون مشابهة لهذه المقالة ، إلا أننا لم نتطرق بعد إلى هذه المشكلة لهاتف Pixel 2.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء Pixel 2 الخاصة بك باستخدام تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل. سنحاول معرفة سبب حدوث المشكلة حتى نتمكن من التعامل معها بشكل فعال. هذه ليست المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة ، لذا فنحن نعرف بالفعل شيئًا أو اثنين يمكن أن يساعدا في حل هذه المشكلة وسأشاركها معك. لذا ، استمر في القراءة لمعرفة كيفية إصلاح Messenger الذي يتعطل باستمرار على Google Pixel 2.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشكلات التي أبلغ عنها أصحابها. الاحتمالات هي أن هناك حلولًا موجودة بالفعل على موقعنا الإلكتروني أو على الأقل ، هناك مشكلات مماثلة قمنا بإصلاحها بالفعل. لذلك ، حاول العثور على تلك المشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Pixel 2 وإصلاحها باستخدام تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل

قبل استكشاف أخطاء Messenger وإصلاحها ، من الأفضل معرفة ما إذا كان Facebook قد تعطل أيضًا لأنه إذا حدث ذلك ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تتعلق به ولكن في التطبيق الرئيسي. لكن بافتراض أن Facebook لا يتعطل ، فإليك ما عليك القيام به بشأن Messenger:

الحل الأول: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Messenger

سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته أو تكوينه الافتراضي. سيؤدي أيضًا إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت التي أنشأها النظام للتطبيق بالإضافة إلى ملفات البيانات المؤقتة. إذا كانت مجرد مشكلة في التطبيق ، فهذا الإجراء أكثر من كافٍ لإصلاحها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. التنقل: الإعدادات> التطبيقات والإشعارات.
3. انقر فوق عرض جميع تطبيقات xx.
4. حدد موقع Messenger ثم حدده.
5. انقر فوق فرض الإيقاف.
6. اضغط على موافق.
7. انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
9. انقر فوق مسح البيانات.
10. اضغط على موافق.

بعد ذلك ، افتح Messenger لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل أو يعرض رسالة الخطأ. إذا استمرت المشكلة ، فسيتعين عليك القيام بالإجراء التالي.

الحل الثاني: قم بإلغاء تثبيت Messenger وإعادة تثبيته

لمعالجة مشكلات التوافق المحتملة ، سيكون تحديث التطبيق كافيًا ، لكن في هذه الحالة ، أقترح عليك إلغاء تثبيت التطبيق لإزالة جميع ارتباطاته بالتطبيقات الأخرى والبرامج الثابتة. ثم قم بتنزيله من Play Store للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من Messenger على جهازك.

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انقر فوق رمز السهم لعرض جميع التطبيقات.
2. التنقل: الإعدادات> التطبيقات والإشعارات.
3. انقر على مشاهدة جميع تطبيقات "xx".
4. اضغط على Messenger.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق موافق للتأكيد.
7. افتح متجر Play.
8. ابحث عن Messenger وحدده.
9. اضغط على تثبيت.

بناءً على التجربة ، عند تعطل هذا التطبيق ، تقتصر المشكلة عليه أو على التطبيق الرئيسي وهو Facebook. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الإجراء أعلاه ، أقترح عليك إعادة ضبط هاتفك للتأكد من أنه ليس مع البرامج الثابتة. قبل إعادة الضبط ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك المهمة حتى لا يتم حذفها.

1. تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down حتى يظهر وضع أداة تحميل التشغيل (صورة Android مع بدء أعلاها) ، ثم حرر.
3. حدد وضع الاسترداد.
4. استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة وزر الطاقة للتحديد.
5. سيومض الجهاز شاشة بدء Google للحظات ثم يعيد التشغيل في وضع الاسترداد.
6. إذا تم تقديم صورة Android معطل مع ظهور "No Command" على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل. اضغط على زر رفع الصوت مرة واحدة ثم حرر زر الطاقة.
7. من شاشة Android Recovery ، حدد Wipe data / factory reset.
8. حدد نعم ثم اترك عدة دقائق حتى تكتمل عملية إعادة تعيين بيانات المصنع.
9. حدد نظام إعادة التشغيل الآن.
10. انتظر عدة دقائق حتى تكتمل عمليات إعادة تعيين بيانات المصنع وإعادة التشغيل.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك وتريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد تجدها مفيدة أيضًا:

• كيفية إصلاح Facebook الذي يتعطل باستمرار على Google Pixel 2 (إصلاح سهل)
• كيفية إلغاء تجميد Google Pixel 2 المجمدة (حل سهل)
• كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي بدأ يعمل ببطء (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا استمر تطبيق المراسلة النصية في Google Pixel 2 في التجميد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يحافظ Google Pixel 2 الذي تم حله على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi
• كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة [Troubleshooting Guide]