المحتوى

• المشكلة: توقف كابل Google Pixel 3 XL والشحن اللاسلكي عن العمل

تؤثر معظم مشكلات الشحن لأجهزة Google Pixel 3 XL على شحن الكبل فقط ، ولكن وفقًا لتفاصيل مستخدم واحد أدناه ، يمكن أن يحدث كل من الشحن السلكي (شحن الكابل) والشحن اللاسلكي أيضًا. تعرف على ما يجب القيام به عند مواجهة مشكلة كهذه.

المشكلة: توقف كابل Google Pixel 3 XL والشحن اللاسلكي عن العمل

لقد حصلت للتو على جهاز Google Pixel 3 XL. صباح أمس عملت بشكل جيد. تعمل أجهزة الشحن المرفقة معها (الحائط واللاسلكي) بشكل جيد. استيقظت وأدركت أنني لم أتقاضى رسومًا ، لذا كانت 7٪.

لذلك وضعته على الشاحن اللاسلكي ورأيت أنه سيستغرق 9 ساعات لشحنه بالكامل. لذلك تركته لشحنه. لاحقًا ، راجعت ووجدت أنه كان عند 57 ٪ ، لذا تحققت مرة أخرى بعد ذلك بقليل لتجد أنه لم يعد يشحن ولم يعد يعمل.

في هذه المرحلة ، لن يعمل أي من الجدار أو الشاحن اللاسلكي من أجله لكنهما يعملان مع الأجهزة الأخرى. هذا الهاتف جديد تمامًا ولم يتم إسقاطه أو إتلافه بأي شكل من الأشكال. كما أنها لم تصل أبدًا إلى نسبة 0٪ من البطارية حيث وضعتها على الشاحن بنسبة 7٪.

المحلول: هناك عدد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يتعين عليك القيام بها لتحديد سبب المشكلة ، أو لإصلاح المشكلة نفسها. اتبع اقتراحاتنا أدناه لمعرفة ما يمكنك القيام به.

إعادة التشغيل القسري

الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي التأكد من تحديث النظام. قد تتطور بعض الأخطاء بشكل مؤقت إذا تم ترك الجهاز للعمل لبعض الوقت. ومع ذلك ، تم إصلاح معظمها أيضًا ببساطة عن طريق إعادة تشغيل النظام. في حالتك ، يمكنك محاولة محاكاة تأثيرات "سحب البطارية". سيؤدي القيام بذلك إلى مسح ذاكرة الوصول العشوائي والحفاظ على النظام وتشغيله متجددًا مرة أخرى. لفرض إعادة تشغيل جهازك ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. بعد إعادة تشغيله ، تحقق من المشكلة مرة أخرى.

الشحن من خلال جهاز الكمبيوتر

تمكن بعض المستخدمين من بدء تشغيل وظيفة الشحن مرة أخرى بعد توصيل أجهزتهم بالكمبيوتر. لا يوجد تفسير منطقي من Google حتى الآن لسبب نجاح هذه الحيلة في بعض الحالات. نعتقد أنه قد يرجع ذلك إلى حقيقة أن شحن الكمبيوتر الشخصي يوفر تيارًا أقل مقارنة بشاحن Google Pixel 3 القياسي. إذا لم تشحن هاتف Pixel بهذه الطريقة بعد ، فتأكد من تجربته.

المسؤول عن الوضع الآمن

لا يمكننا استبعاد احتمال قيام تطبيق ما بمنع النظام من الشحن ، لذا فإن ما تريد القيام به بعد ذلك هو إعادة تشغيل Pixel 3 XL إلى الوضع الآمن. الوضع الآمن عبارة عن بيئة برامج منفصلة على جهاز Android الخاص بك تحظر جميع تطبيقات الطرف الثالث. يتم استخدامه عادةً من قبل الفنيين للتحقق من وجود تطبيقات تم تنزيلها سيئة ولكن يمكن أيضًا استخدامه من قبل المستخدمين النهائيين عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنت لم تجرب هذا بعد ، فاتبع الخطوات أدناه حول كيفية إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. على شاشتك ، المس مع الاستمرار "إيقاف التشغيل".
3. اضغط على موافق.
4. بعد ظهور "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة ستختفي.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو السبب. لتحديد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسبب المشكلة:

1. للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
2. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. بعد كل إزالة ، أعد تشغيل جهازك. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد أدت إلى حل المشكلة.
3. بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

تثبيت تحديثات نظام التشغيل Android (تحديثات النظام)

يتطور نظام Android لذا فقد تحدث أخطاء ومشكلات جديدة من وقت لآخر. لتقليل فرصة تطور الأخطاء ، تريد التأكد من تشغيل البرنامج لأحدث إصدار من Android. تأكد من ضبط Pixel 3 XL على تثبيت التحديثات تلقائيًا حتى لا يفوتك أي شيء.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تتطلب بعض التطبيقات والخدمات تطبيقات افتراضية أو تطبيقات أخرى للنظام للقيام بمهامها. الشيء نفسه ينطبق على الشحن. قد تكون هناك بعض تغييرات النظام التي عطلت التطبيقات الافتراضية المطلوبة لوظيفة شحن هاتفك. للتأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية ، اتبع الخطوات أدناه.

1. اذهب للاعدادات.
2. التطبيقات والإشعارات
3. اضغط على رؤية جميع التطبيقات. إذا لم يكن عرض جميع التطبيقات متاحًا ، فانقر فوق معلومات التطبيق.
4. اضغط على ثلاث نقاط رأسية من أعلى الزاوية اليمنى.
5. اضغط على إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
6. قم بالتأكيد عن طريق النقر على RESET APPS.

اعدادات المصنع

هذه خطوة جذرية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكنها قد تكون أيضًا طريقة فعالة للمساعدة في حل المشكلة. إذا كان السبب متعلقًا بالبرمجيات ، فقد ينجح مسح هاتفك من خلال إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Google Pixel 3 XL:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل Google Pixel 3 XL.
3. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down حتى يظهر وضع أداة تحميل التشغيل (صورة Android مع بدء أعلاها) ، ثم حرر.
4. حدد وضع الاسترداد. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة وزر الطاقة للتحديد. سيومض الجهاز شاشة بدء Google للحظات ثم يعيد التشغيل في وضع الاسترداد.
5. إذا تم تقديم صورة Android معطل مع طباعة "No Command" على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل. اضغط على زر رفع الصوت مرة واحدة. ثم حرر زر الطاقة.
6. من شاشة Android Recovery ، حدد Wipe data / factory reset.
7. حدد نعم. انتظر عدة دقائق حتى تكتمل عملية إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. حدد نظام إعادة التشغيل الآن. انتظر عدة دقائق حتى تكتمل عمليات إعادة تعيين بيانات المصنع وإعادة التشغيل.
9. أعد الهاتف مرة أخرى.

احصل على مساعدة احترافية

في حالة استمرار المشكلة بعد مسح الهاتف ، فمن المحتمل أن تكون خارج قدرتك على الإصلاح. السبب الأكثر احتمالا هو فشل الأجهزة. تحتاج وظيفة الشحن إلى كل من البرامج والأجهزة من أجل العمل. بصفتك مستخدمًا نهائيًا ، لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله ، تأكد من الاتصال بـ Google أو المتجر الذي حصلت منه على الهاتف حتى تتمكن من إصلاحه أو استبداله. تحقق من تفاصيل الضمان لمعرفة مدى تغطيتك.