المحتوى

• المشكلة رقم 1: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S9 من تلقاء نفسه عندما يكون غير نشط
• المشكلة رقم 2: لن يتم شحن Galaxy S9 عند إيقاف تشغيل الشاشة

مرحبًا ومرحبًا بكم في صفحة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه # GalaxyS9. سيحاول هذا المنشور الرد على مشكلتين تم الإبلاغ عنهما لهذا الجهاز خلال الأيام القليلة الماضية. بالنسبة للحالة الأولى ، ليس لدينا معلومات كافية حتى الآن عما إذا كانت منتشرة أم لا ، لذلك سنواصل مراقبتها. على الرغم من أن موضوعنا الرئيسي يدور حول ما يمكنك القيام به عندما يتوقف S9 الخاص بك عن الشحن لحظة إيقاف تشغيل الشاشة. لقد رأينا حدوث هذه المشكلة في كل من أجهزة Samsung وغير التابعة لها في الماضي ، لذا فمن المحتمل أنها تؤثر على عدد من المستخدمين. نأمل أن نساعدهم.

المشكلة رقم 1: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S9 من تلقاء نفسه عندما يكون غير نشط

مرحبا. لقد حصلت على S9 الخاص بي منذ الإصدار وفي الأسبوع الماضي بدأت في إعادة التشغيل / إيقاف التشغيل من تلقاء نفسها. لقد قمت بتشغيل جميع المشاكل المزعجة (الوضع الآمن ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، إعادة ضبط المصنع) وما زالت المشكلة قائمة. الجزء الأكثر غرابة الذي أجده هو أنه سيحدث فقط عندما يكون الهاتف غير نشط. لا أستخدمه مطلقًا أو حتى عندما أقوم ببث الموسيقى إلى سيارتي ، فقط عندما يكون مغلقًا وغالبًا عندما يكون في جيبي أو يكون وجهه لأسفل والأغرب من ذلك ، فقد تم إيقاف تشغيله لمدة 12 ساعة خلال عطلة نهاية الأسبوع ولم أواجه المشكلة طوال اليوم التالي حتى قمت بشحنه بالكامل طوال الليل. استيقظت من النوم. هل سمعت عن هذه القضية من قبل؟ هل هذا مجرد شيء أحتاجه للاتصال بشركة Samsung لإصلاحه؟ لديّ S9 غير مؤمن تم شراؤه من خلال Samsung وكنت أستخدم شاحن Belkin. شكرا لكم مقدما. - كيفن

المحلول: مرحبا كيفن. لا ، لم نسمع عن هذه المشكلة من قبل ، لذلك ليس لدينا أي فكرة عن أفضل طريقة لمعالجتها. نظرًا لأن جميع الحلول البرمجية المعتادة التي يمكنك القيام بها ليس لها أي تأثير على الإطلاق ، يجب أن تكون هذه المشكلة خارج قدرتك على الإصلاح. لم نسمع بعد نفس المشكلة أو المشكلة المماثلة من المستخدمين الآخرين ، لذلك قد تكون حالة معزولة. قد تكون هناك مشكلة في اللوحة الأم تتسبب في تصرف إدارة الطاقة بشكل متقطع. حتى Samsung ستواجه صعوبة في معرفة مكان المشكلة ، لذا من المحتمل أن ينتهي بك الأمر باستبدال الهاتف إذا كنت ستضغط على ضمان Samsung على هذا الضمان. نوصي بشدة بالتحدث إلى Samsung حول هذا الأمر على الرغم من أن لديهم الوسائل لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة معزولة أم لا.

المشكلة رقم 2: لن يتم شحن Galaxy S9 عند إيقاف تشغيل الشاشة

مرحبا. لدي مشكلة في شحن S9 الخاص بي. سيتم شحنه عندما تكون الشاشة قيد التشغيل على ما يرام ، ولكن في اللحظة التي يتم فيها إيقاف تشغيل الشاشة ، أحصل على رسوم متحركة صغيرة تقول إن الهاتف قيد الشحن ، وإذا تركته على شاشة القفل ، فإنه يظل على نفس النسبة المئوية ، مع تشغيل وإيقاف الشحن. لقد وصل الأمر إلى النقطة التي سيتم فيها تفريغ الهاتف تمامًا ولن أتمكن من تشغيله لبدء الشحن مرة أخرى. إنها حلقة مفرغة وقد سئمت منها. آمل أن تتمكن من مساعدتي. - Liam.farrell.stpaulsnz

المحلول: مرحبًا حسام. مثل جميع مشكلات Android ، قد يكون سبب مشكلتك هو خلل في البرنامج أو تطبيق سيء أو خطأ في الجهاز. هناك قائمة قصيرة بالأشياء التي يمكنك تجربتها ، لذا يرجى الاطلاع عليها أدناه.

أعد معايرة البطارية ونظام التشغيل

قد يفقد Android أحيانًا مسار قراءات البطارية الفعلية. يحدث هذا عادةً إذا كان هاتفك يعمل لفترة طويلة جدًا (مثل بضعة أشهر). كلما طالت مدة تشغيل Android ، زادت فرصة عدم قدرته على الحصول على إحصائيات دقيقة للبطارية ، والتي يمكن أن تؤدي بعد ذلك إلى مشكلات في الطاقة أو إعادة تشغيل عشوائية. لتقليل هذا الموقف من التطور ، تحتاج إلى التأكد من إعادة معايرة البطارية ونظام التشغيل من وقت لآخر. إليك كيفية القيام بذلك:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. قم بإجراء إعادة تشغيل دافئة بالضغط على زري الطاقة والصفحة الرئيسية في آنٍ واحد حتى يظهر شعار بدء التشغيل.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم يحدث شيء بعد المعايرة ، فإن الخطوة التالية بالنسبة لك هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا لضمان تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

راقب هاتفك في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يكون أحد التطبيقات السيئة هو المسؤول عن مشاكلك ، لذا فإن الخطوة التالية هي تشغيل S9 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم السماح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لذلك ، إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ولكن ليس عند إعادة تشغيله إلى الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على وجود مشكلة سيئة في التطبيق.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل S9 الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فدع الهاتف يستنزف بطاريته حتى ينطفئ نفسه.
2. مع إيقاف تشغيل S9 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من المشكلة عن طريق السماح لهاتفك بالعمل على هذا الوضع لبضع ساعات.

لمعرفة التطبيق الذي يمثل مشكلة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S9 wifi الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، تريد مسح الهاتف وإعادة جميع إعدادات البرامج الخاصة به إلى إعداداتها الافتراضية. يتم تحقيق ذلك عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
9. دع Note5 يعمل لمدة ساعة وتحقق من المشكلة.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى محو جميع البيانات الموجودة على هاتفك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.