المحتوى
اتصل بنا أحد مالكي Galaxy S9 Plus مؤخرًا لطلب المساعدة لماذا يستغرق جهازه وقتًا طويلاً لتنزيل تحديثات التطبيق. إذا كان لديك نفس القلق ، فقد تساعدك هذه المشاركة. ضع في اعتبارك أننا لم نعد نقوم بتضمين المجموعة المعتادة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة حيث سبق للمرسل تجربتها مسبقًا. لأولئك الذين يتساءلون عن كيفية المضي في إصلاح المشكلة ، لا تنس أيضًا تجربة ما يلي:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقات Google مثل Play Store أو Google Services Framework أو تطبيق Google الرئيسي
- قم بتسجيل الخروج ، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Google الخاص بك
- قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة
- اعدادات المصنع
المشكلة: يستغرق Galaxy S9 Plus 10 دقائق قبل تنزيل تحديثات متجر Play
لديّ S9 Plus جديد تمامًا ، يعمل بنظام Android 8 ، تم تحديثه حتى تصحيح الأمان لشهر أكتوبر. لدي مشكلة ، عند إعادة تشغيل هاتفي ، وبعد تشغيله ، عندما أحاول تنزيل التطبيقات من متجر play ، يستمر عرض التنزيل ، ولا يبدأ التنزيل ، ولكنه يحدث بعد 10 إلى دقائق. بعد ذلك التطبيق الأول ، يتم تنزيل كل شيء آخر بسرعة. لقد جربت مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من متجر Play وخدمات التشغيل ومدير التنزيل وإطار التشغيل ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وحتى إعادة ضبط المصنع. ولكن لا تزال المشكلة قائمة . ماذا يجب أن أفعل ؟؟ هل يجب أن أستبدل هاتفي داخل النافذة البديلة ؟؟ أو هل سأواجه هذه المشكلة في الهاتف البديل أيضًا؟
المحلول: نظرًا لتنزيل تحديثات التطبيق في النهاية ، لا نعتقد أن هناك أي مشكلة خطيرة في الجهاز على الإطلاق. من الممكن أن يكون هناك عامل خارجي يسبب ذلك. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون مشكلة في الاتصال بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة wifi سريعة عند تنزيل التحديثات لمنع مواجهة مشكلات التحديث.
إذا كنت تستخدم بيانات الإنترنت الخلوي أو المحمول فقط ، فحاول تحسين الإشارة أولاً قبل الضغط على زر التحديث هذا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فانتقل إلى موقع أفضل للسماح للجهاز بالحصول على أشرطة إشارة كاملة. سيضمن ذلك أن تكون سرعة الإنترنت لبيانات الهاتف المحمول في أفضل حالاتها.
إن عدم تغيير إعادة ضبط المصنع لأي شيء هو علامة على أنه قد لا تكون هناك مشكلة داخل الجهاز نفسه. ضع في اعتبارك أن هناك عملية معقدة تحدث قبل أن ترى تنزيل التحديثات في جهازك. قد تكون هناك مشكلة في خوادم Google التي تستضيف خدمات متجر Play أو قد يواجه مزود خدمة الإنترنت مشكلة فنية من نهايتها. إذا تم تنزيل تحديثات التطبيق لفترة أطول من المتوقع ، فهذا لا يعني بالضرورة أن جهاز Galaxy S9 Plus في حالة من الفوضى.
لم نتلق تقارير أخرى مشابهة لتقريرك ، لذا في غضون ذلك ، سنرى ما إذا كان مستخدمو S9 Plus سيتواصلون معنا بخصوص نفس المشكلة. سنقوم أيضًا بفحص منتديات Android الشائعة الأخرى بحثًا عن نفس المشكلة. في الوقت الحالي ، أفضل شيء يمكنك فعله هو ملاحظة ما إذا كانت المشكلة ستحدث مرة أخرى في الأسابيع المقبلة. بالنسبة لمشكلة مثل هذه ، لا توجد طريقة مباشرة للتحقق من الأسباب. إذا قررت استبدال الهاتف ، فلا نعتقد أن Samsung ستسمح بذلك. إذا أعطاك هاتفًا بديلاً ، فلن يكون جهازًا جديدًا تمامًا ، لذا ستحصل على جهاز مجدد بدون حتى ضمان الحل.
بناءً على تجربتنا الخاصة ، تعمل أخطاء متجر Google Play في النهاية على إصلاح نفسها ، لذا كل ما عليك فعله هو ترك الأمور تسير.
