المحتوى
يعالج هذا المنشور مشكلة شائعة في Galaxy S9 و S9 Plus: يبدو أن Galaxy S9 Plus تحت الماء أو في نفق أثناء المكالمات. إذا واجهت هذه المشكلة على جهازك الخاص ، فتعرف على كيفية التعامل معها باتباع اقتراحاتنا أدناه.
المشكلة: يبدو Galaxy S9 Plus وكأنه تحت الماء أو في نفق أثناء المكالمات
لدي S9 +. عند إجراء مكالمة هاتفية ، إذا لم يكن فمي أمام السماعة مباشرة ، فلن يتمكن الشخص الآخر من سماعي. لا يمكنني أبدًا حمل الهاتف بكتفي لثانية واحدة وما إلى ذلك. أيضًا ، عند استخدام مكبر صوت الهاتف ، غالبًا ما يقولون إنني أبدو وكأنني في نفق أو تحت الماء.مساعدة! إنه يقودني إلى الجنون!
المحلول: هناك عدد من المتغيرات التي يجب مراعاتها عند تحديد سبب هذه المشكلة. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها.
إعادة التشغيل القسري
غالبًا ما يكون تحديث النظام طريقة بسيطة لإصلاح الأخطاء. إذا لم تكن قد جربت هذا بعد ، فاتبع الخطوات أدناه حول كيفية محاكاة تأثيرات سحب البطارية. في الهواتف القديمة ، يوصى بإزالة البطارية لمسح النظام. نظرًا لأن جهاز Galaxy S9 Plus الخاص بك يحتوي على بطارية غير قابلة للإزالة ، يمكنك فقط محاكاة تأثيرات فصل البطارية فعليًا. إليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف
إذا كانت المشكلة تحدث أثناء المكالمات فقط ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف. حاول تحديث ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
مسح بيانات تطبيق الهاتف
إذا لم يتغير شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فابدأ وامسح بياناته بدلاً من ذلك. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون الأخطاء نتيجة لذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت هذه في أفضل حالة ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من وقت لآخر. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
تعتمد تطبيقات الاتصال الصوتي عادةً على التطبيقات والخدمات الافتراضية الأساسية لتعمل بشكل صحيح. لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق افتراضي معطل أو إعداد تطبيق افتراضي غير صحيح ، يمكنك إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل S9 Plus وتحقق من المشكلة.
تحقق من الميكروفون
إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فهناك احتمال كبير أن يتم إلقاء اللوم على ميكروفون هاتفك. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك محاولة تسجيل صوتك والاستماع إلى التسجيل بعد ذلك. إذا كان صوتك سيئًا أو كما لو كنت في نفق ، فهذا تأكيد على أن الميكروفون ربما يكون هو المشكلة.
لتسجيل صوتك:
- افتح تطبيق Voice Recorder. هذا أحد تطبيقات Samsung ، لذا إذا لم يكن متاحًا بسهولة في شاشتك الرئيسية ، فحاول البحث عن مجلد Samsung.
- اضغط على زر التسجيل الأحمر وحاول تسجيل نفسك لمدة 20 ثانية على الأقل.
- أوقف التسجيل.
- احفظ التسجيل.
- استمع إلى صوتك.
إذا كان صوتك المسجل يبدو سيئًا ، فحاول إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع. بعد ذلك ، قم بتسجيل صوتك مرة أخرى عندما لا تكون هناك تطبيقات مثبتة. إذا لم يكن هناك تغيير ، فيمكنك افتراض أن ميكروفون الهاتف قد يكون تالفًا أو معطلاً.
ملحوظة: في بعض الأحيان ، قد يؤدي الماء أو الرطوبة في منافذ الميكروفون إلى كتم الصوت القادم. إذا تعرض هاتف S9 Plus للماء أو الرطوبة قبل بدء هذه المشكلة ، فتأكد من مسحه بقطعة قماش ناعمة ونظيفة وتجفيفه بالهواء بشكل صحيح. يتبخر الماء بشكل طبيعي في درجة حرارة الغرفة بعد بضع ساعات ، لذا فإن ترك الهاتف في الغرفة قد يكون كافيًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك ترك الهاتف جافًا عن طريق وضعه في كيس من الأرز لبضعة أيام.
اعدادات المصنع
قد يكون مسح الهاتف وإعادة إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية خطوة ضرورية لتأكيد ما إذا كان هناك عطل في الأجهزة أم لا. تعد إعادة ضبط المصنع فعالة في إصلاح أخطاء البرامج ، لذا إذا استمرت المشكلة بعد إعادة جميع الإعدادات إلى إعداداتها الافتراضية ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي المسؤولة.
لإعادة ضبط المصنع لجهاز S9 Plus:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اتصل بشركة الاتصالات أو Samsung
بناءً على الخيار الأفضل بالنسبة لك ، يمكنك إما الحصول على Samsung للإصلاح أو مشغل شبكة الجوال لاستكشاف أخطاء الشبكة أو استبدال الهاتف. إذا كانت المشكلة تحدث فقط أثناء إجراء المكالمات الصوتية ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالشبكة. تأكد من إعلام مشغل الشبكة لديك حتى يتمكن من مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
