#Huawei # P20 هو هاتف ذكي متطور يعمل بنظام Android تم إصداره لأول مرة في أبريل 2018 وهو معروف بنظام الكاميرا الخلفية المزدوجة الذي تم تطويره بشكل مشترك بواسطة Leica. يحتوي هذا الهاتف على هيكل معدني مع زجاج في الأمام والخلف. يستخدم شاشة IPS LCD مقاس 5.8 بوصة بدقة 1080 × 2240 بكسل. تحت الغطاء ، يوجد هاتف Hisilicon Kirin 970 المقترن بذاكرة وصول عشوائي (RAM) سعة 6 جيجابايت ، مما يتيح تشغيل تطبيقات متعددة بسلاسة. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة هاتف Huawei P20 الذي لا يمكنه إرسال مشكلة MMS.

إذا كنت تمتلك Huawei P20 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح هاتف Huawei P20 لا يمكنه إرسال مشكلة MMS

قبل تنفيذ أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها على هذا الجهاز ، من الأفضل التأكد من تشغيله على أحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً. بمجرد تحديث برنامج الهاتف ، يمكنك الآن متابعة الخطوات المذكورة أدناه.

سيحتاج مشغل شبكة الجوال عادةً إلى شيئين من هاتفك حتى يتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة بنجاح. أولاً ، يجب أن يحتوي على اشتراك نشط في بيانات الجوال وثانيًا ، يجب أن يحتوي هاتفك على إعدادات APN الصحيحة.

تأكد من أن هاتفك قادر على الاتصال بالإنترنت باستخدام اشتراك بيانات الهاتف المحمول الخاص بك وأنه يحصل على إشارة بيانات جيدة ، ويفضل LTE.

كل ناقل لديه إعداد APN الفريد الخاص به وهذا هو السبب في أنك ستحتاج إلى مقارنة إعداد مشغل شبكة الجوال بالإعداد المحدد في هاتفك.

للوصول إلى إعدادات APN لهاتفك:

• اذهب إلى قائمة الإعدادات
• اضغط على قسم اللاسلكي والشبكات
• اضغط على شبكة المحمول
• اضغط على اسم نقطة الوصول

في حالة استيفاء هاتفك لكلا الشرطين ولكنه لا يزال غير قادر على إرسال رسالة وسائط متعددة ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

حاول تحديث برنامج الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. يتم ذلك عادةً عندما يصبح الهاتف غير مستجيب ولكن يوصى به أيضًا في هذه الحالة بالذات.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية

عادةً ما يقوم تطبيق المراسلة النصية بهاتفك بتخزين البيانات الأكثر استخدامًا لتسريع تشغيله. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات ويمكن أن تسبب هذه المشكلة بالذات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فسيساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق.

• اضغط على الإعدادات
• اضغط على التطبيقات
• اضغط على التطبيقات مرة أخرى
• اضغط على تطبيق المراسلة
• اضغط على التخزين
• اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت
• اضغط على مفتاح الصفحة الرئيسية للعودة إلى الشاشة الرئيسية

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات قد يتسبب فيها أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها في الهاتف في عدم تمكن Huawei P20 من إرسال مشكلة MMS. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث لا يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الهاتف عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وحرره عندما ترى شعار Huawei على الشاشة.
• بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الهاتف تمامًا.
• بمجرد بدء تشغيل الهاتف ، يجب أن يظهر "الوضع الآمن" أسفل الشاشة

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المحتمل أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

تُستخدم البيانات المخزنة مؤقتًا لنظام الهاتف لتسريع الوصول إلى تطبيقات هاتفك. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. للتحقق مما إذا كانت البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة تسبب المشكلة ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• اغلق هاتفك.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت مع زر التشغيل على جهازك في وقت واحد لبضع ثوان
• سيدخل الهاتف في وضع استرداد المخزون
• استخدم أزرار الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واستخدم مفتاح التشغيل لتحديده
• أعد تشغيل النظام بمجرد اكتمال العملية

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب أن تفكر فيها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• اغلق هاتفك.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت مع زر التشغيل على جهازك في وقت واحد لبضع ثوان
• سيدخل الهاتف في وضع استرداد المخزون
• استخدم أزرار الصوت لتحديد مسح ذاكرة التخزين المؤقت / إعادة تعيين إعدادات المصنع واستخدم مفتاح التشغيل لتحديده
• أعد تشغيل النظام بمجرد اكتمال العملية

بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، تأكد من أن الهاتف يحتوي على إعدادات APN الصحيحة أولاً ثم حاول إرسال رسالة MMS.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.