المحتوى
- المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يتصل Galaxy J7 بشبكة wifi
- المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy J7 الذي يحافظ على إعادة التشغيل والسخونة الزائدة
- المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy J7 أو شحنه ببطء شديد بعد استمرار ظهور شاشة Gear VR
مرحبًا بك في مقالة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لك اليوم! نقدم لك مجموعة مختلفة من مشكلات # GalaxyJ7 الشائعة في هذا المنشور. تأكد من مسح هذه المادة القصيرة للحصول على إجابات إذا كانت لديك مشكلات في J7. لقد نشرنا بالفعل مقالات أخرى مماثلة في الماضي لهذا الجهاز ، لذا حاول البحث عنها. سنضيف المزيد في الأيام المقبلة أيضًا ، لذا تأكد من إعادة التحقق إذا لم تجد أي شيء مفيد في هذا اليوم.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يتصل Galaxy J7 بشبكة wifi
اسمي اسحق. أنا من الولايات المتحدة ولكني الآن في ألمانيا مسافر. أثناء السفر ليس لدي أي إشارة وأعتمد على WIFI لهاتفي. وصلت إلى المنزل الذي سأكون فيه لمدة أسبوع الليلة الماضية وذهب المالك لتوصيل هاتف صديقتي (iPhone) بشبكة wifi وعمل على الفور. عندما حاولنا إعداد هاتفي (Samsung J7) مع شبكة wifi ، لم تظهر شبكة wifi حتى على هاتفي. كان بإمكاني رؤية شبكة wifi للجيران فقط. شبكة wifi المعنية مرئية حاليًا وتعمل على كل من هاتف صديقتي والكمبيوتر الذي أستخدمه ، ولكن لا يزال J7 الخاص بي يعرض شبكة wifi للجيران في كثير من الأحيان. لقد حاولت إعادة تشغيل بسيطة ولكن بدون تغيير. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وأتاحت مساحة 5 غيغابايت ولكن لا يوجد شيء لإصلاحها. أنا في ضياع ما أفعله أقل من إعادة ضبط المصنع بالكامل والذي ، في الوقت الحالي ، مع عدم وجود طريقة لعمل نسخة احتياطية من أي شيء على هاتفي ، من شأنه أن يتسبب في فقدان جميع تطبيقاتي وصوري والمستندات الأخرى. لا أعرف ما إذا كان هذا مرتبطًا ، ولكن هاتفي عرضة لإعادة الضبط إذا تعرض لصدمة على الإطلاق ، وفي كثير من الأحيان سيذكر أن بعض برامج النظام لا تستجيب قبل أن يطلب مني إغلاق التطبيقات عندما لا تكون مفتوحة حتى في المقام الأول. أيضًا ، فيما يتعلق بإصدار Android Oreo ، لست متأكدًا مما إذا كان ذلك صحيحًا.
المحلول: إذا كان بإمكان Galaxy J7 الاتصال بشبكات wifi الأخرى دون مشاكل على الإطلاق ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ مؤقت يسبب الموقف في الوقت الحالي ، أو أن شبكة wifi الحالية تم تكوينها بشكل مختلف بحيث تحظر جهازك. حاول مسح إعدادات شبكة J7 وشاهد ما سيحدث. في كثير من الحالات ، يكون هذا كافيًا لإصلاح مشكلات الشبكة. اتبع الخطوات أدناه لمسح إعدادات شبكة هاتفك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
إذا لم تؤد إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حل المشكلة ، فاعمل مع مسؤول wifi لعزل العوامل. قد يتم تعيين الشبكة لحظر جهازك لسبب ما. أقل ما يجب القيام به هنا هو التحقق من إعدادات جهاز التوجيه حتى تضطر إلى إخبار مالك شبكة wifi بالمشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها حتى الآن.
لا نعتقد أن إعادة ضبط المصنع ستساعد في هذا الموقف ، ولكن إذا كان المالك متأكدًا تمامًا من أن جهازك غير محظور بأي شكل من الأشكال ، فيمكنك تجربته أيضًا.
المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy J7 الذي يحافظ على إعادة التشغيل والسخونة الزائدة
مرحبًا خبراء عالم Android! هذه أول مشاركة لي ، أعتذر إذا فاتني أي مجاملة!
الخلفية: تم شراء الهاتف من خلال ATT US ، من خلال عقد. انتهى العقد الآن. مقرها في نيويورك. الهاتف بحالة جسدية جميلة.
- J7 يحافظ على إعادة تشغيل نفسه وينتهي بتسخينه كثيرًا.
- قمت بالتمهيد في الوضع الآمن. تم إلغاء تثبيت عشرات التطبيقات ، وإجراء فحص لمكافحة الفيروسات ، ولم يتم العثور على مشكلة. ذاكرة خالية ، حوالي 5.3 جيجا بايت على الهاتف.
- تمت إزالة بطاقة sim وبطاقة الذاكرة. نسخ البيانات احتياطيًا باستخدام مفتاح سامسونج الذكي إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لم يتم إعادة تشغيل الهاتف لبعض الوقت. شعرت أنه تم حلها ، ولم يسخن الهاتف. لكن مرة أخرى ، بعد ساعات قليلة ، بدأت في تشغيل نفسها في حلقة.
- لقد قمت بمسح / مسح ذاكرة التخزين المؤقت من قائمة أداة تحميل التمهيد.
- فشل في التمهيد باستخدام أداة تحميل التشغيل ، وأرى خطأ ، "الأمر غير موجود".
- أخيرًا قمت بتهيئة الهاتف من قائمة التمهيد ، وقمت بإعادة ضبط المصنع. يتم تشغيل الهاتف من نقطة الصفر ، وبحلول الوقت الذي أحاول فيه وضع معلومات حساب google الخاص بي هناك ، يكون مرة أخرى في حلقة التمهيد. يستمر في فعل هذا.
هل هناك أي برنامج طوارئ يمكنني تثبيته من خلال جهاز الكمبيوتر (Smart Switch)؟ كيف سأفعل ذلك الهاتف يستمر في إعادة تشغيل نفسه؟ نقدر مساعدتكم!ملك.
المحلول: إذا استمرت مشكلة إعادة التشغيل العشوائية أو المفاجئة بعد مسح الهاتف وإعادة جميع معلومات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية عبر إعادة ضبط المصنع ، فمن المرجح أن يكون السبب متعلقًا بالأجهزة. قد يكون من الصعب تشخيص مثل هذا الموقف دون معرفة التاريخ الكامل للجهاز وبدون فحص شامل للأجهزة. تعمل الهواتف الذكية بسبب سلسلة معقدة من العمليات ، سواء في جوانب البرامج والأجهزة ، والتي يمكن حتى لخطأ بسيط أن يؤدي إلى انهيار النظام بأكمله. على الرغم من ذلك ، في كثير من الحالات ، تتضمن بعض حالات فشل الأجهزة الشائعة التي تؤدي إلى مشكلة إعادة تشغيل عشوائية بطارية سيئة أو خلل في إدارة الطاقة IC. التحقق من هذا الأخير ليس بالأمر السهل ولا يمكن إجراؤه إلا باستخدام مجموعة متخصصة ، لذا فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو فحص البطارية. إذا كنت محظوظًا وكانت المشكلة قائمة ، فقد يكون استبدال المشكلة الحالية حلاً سهلاً. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول استعارة بطارية Galaxy J7 أخرى معروفة واستخدمها لبضع ساعات. إذا لم تتم إعادة تشغيل هاتفك بشكل عشوائي خلال تلك الفترة ، فابدأ واشتري بطارية جديدة. بخلاف ذلك ، ليس لديك حقًا خيار سوى الاتصال بشركة Samsung حتى يتمكنوا من إجراء اختبارات الأجهزة وتقديم المشورة لك بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك.
بالنسبة لسؤالك ، الجواب لا. لا يوجد برنامج طوارئ يمكنك تثبيته من Smart Switch بخلاف إصدار نظام التشغيل المصنع ، والذي لن تتمكن من القيام به إذا كان هاتفك غير مستقر.
المشكلة رقم 3: لن يتم شحن Galaxy J7 أو شحنه ببطء شديد بعد استمرار ظهور شاشة Gear VR
لقد بدأت عندما قمت بتوصيل الشاحن الخاص بي بهاتفي الذي لم يكن يظهر أنه كان يشحن. بدأت في الوميض باللونين الأبيض والأسود وظهرت Gear VR وكان بها زر يقول البدء. لقد قمت بالنقر فوق زر الصفحة الرئيسية للخروج منه ، لكن الخلل استمر في الحدوث وقمت بالنقر فوق الزر "ابدأ" بعد استمراره في الاستئناف. قدموا قائمة بالتطبيقات التي سيتم تنزيلها وتثبيتها بما في ذلك Oculus. أثناء تنزيل هاتفي ، بدأ شحن هاتفي ولكن ببطء شديد ، عندما تم تثبيت التطبيق ، توقف هاتفي عن الشحن وفي كل مرة حاولت فيها وضع الشاحن الخاص بي ولكن لا يزال يتم شحنه ، كان يقوم فقط بالخلل. عند إيقاف تشغيل الهاتف ، سيبدأ الشحن ثم يتوقف بعد فترة ، ولكن فقط عندما يكون مغلقًا. لقد جربت كل شيء ، وحاولت النفخ في منفذ الشحن ، وحاولت تبديل أجهزة الشحن الخاصة بي ، وإعادة ضبط هاتفي ومسحه بكل طريقة وحملته عن طريق متجر لإصلاح الهاتف وقالوا إن كل شيء كان رائعًا مع منفذ الشحن الخاص بي على هاتفي. لقد جربت كل شيء بالفعل. آمل حقًا أن يكون لهذا حل لها. لقد حملت نظري ولكن لم أجد إجابات.
المحلول: لقد رأينا هذه المشكلة في التكرارات السابقة لأجهزة Samsung Galaxy منذ بضع سنوات. في ذلك الوقت ، كان الحل الوحيد الذي بدا أنه يعمل بشكل فعال هو إلغاء التثبيت أو التعطيل ، أيًا كان خيار كل تطبيق. إذا لم تكن قد جربت ذلك حتى الآن ، فنحن نقترح عليك القيام بذلك. ابدأ بتعطيل أو إلغاء تثبيت أي من تطبيقات Gear VR أو Oculus من النظام. يبدو أن أحد هذه التطبيقات يتسبب في حدوث خطأ يتداخل مع Android والبرامج الثابتة لمنفذ الشحن.
إذا لم يتغير شيء بعد حذف التطبيقات ، فيمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع والتأكد من عدم تثبيت أي تطبيقات Oculus ، خاصة إذا كنت لا تستخدم أي معدات VR. لإعادة ضبط المصنع لجهاز J7:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
