المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy J7 استخدام أصوات الإشعارات المخصصة لجهات الاتصال بعد تحديث Android Oreo
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J7 في تلقي الرسائل النصية المحذوفة عند إعادة التشغيل

يشعر العديد من مستخدمي Android بخيبة أمل لمعرفة أنه لم يعد بإمكانهم استخدام نغمات الرنين المخصصة وأصوات الإشعارات بعد تحديث # GalaxyJ7 إلى Android Oreo. إذا كنت أحد هؤلاء المستخدمين ، فتأكد من قراءة سبب ذلك وكيفية إصلاحه.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy J7 استخدام أصوات الإشعارات المخصصة لجهات الاتصال بعد تحديث Android Oreo

تم تحديث برنامج Android أمس على جهاز Samsung J7. يبدو أنهم أزالوا ميزة القدرة على الحصول على نغمات رنين منفصلة للمراسلة ؛ لا يمكنني العثور على هذه الميزة في قسم التعديل لجهات الاتصال بعد الآن. هل هناك أي طريقة لاسترداد ذلك أو هل قام Android بشكل أساسي بإفساد الجميع عن طريق إزالته بآخر تحديث؟

المحلول: هذا تطور حديث ولم تتم ملاحظته إلا على أجهزة Samsung.

سبب عدم عمل الإشعارات المخصصة

إذا تم تحديث Galaxy J7 الخاص بك إلى Android Oreo ، فقد يكون هذا هو السبب وراء فقد تطبيق المراسلة الخاص بك القدرة على استخدام أصوات الإشعارات المخصصة أو غير الافتراضية. هذا بالتأكيد ليس خطأ Android Oreo. لا يزال بإمكان أجهزة Android الأخرى التي تعمل بإصدار Android هذا الاستمرار في استخدام أصوات الإشعارات غير الافتراضية. ما نعرفه حتى الآن هو أنها مجرد مشكلة في تطبيق رسائل Samsung. لا يزال بإمكان تطبيقات المراسلة الأخرى مثل رسائل Android و Chomp و Textra وما إلى ذلك من Google استخدام نغمات رنين وإشعارات مخصصة بعد تحديث Android Oreo.

استخدم تطبيق مراسلة آخر

لا توجد أي معلومات من Samsung إذا كانوا يخططون لاستعادة هذه الإمكانية في تطبيق الرسائل الخاص بهم ، لذلك إذا كنت تريد حقًا الحصول على صوت إشعار مخصص لجهات اتصال معينة ، فنحن نقترح عليك استخدام تطبيق آخر. ليست هناك حاجة لإلغاء تثبيت تطبيق Samsung Messages (لا يمكنك ذلك على أي حال) ، لذا بمجرد تثبيت تطبيق مراسلة جديد ، ما عليك سوى فتحه وجعله التطبيق الافتراضي. نقترح عليك استخدام تطبيق رسائل Android من Google. يمكنك أيضًا زيارة متجر Play للحصول على تطبيقات مراسلة أخرى مماثلة لجهات خارجية.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J7 في تلقي الرسائل النصية المحذوفة عند إعادة التشغيل

مرحبا. بعد آخر تحديث على جهاز Samsung Galaxy J7 الخاص بي ، في أي وقت بعد إعادة تشغيل هاتفي أو إعادة تشغيله ... أحصل على قدر هائل من الرسائل المستلمة المحذوفة المرسلة إلى هاتفي مرة أخرى. لقد تلقيت فعليًا 147 رسالة "جديدة" في غضون 10 دقائق من إعادة تشغيل هاتفي. كانت هذه كلها رسائل محذوفة. في كل مرة أقوم فيها بإيقاف تشغيل / إعادة تشغيل جهازي ، يحدث نفس الشيء. على الرغم من أنني اضطررت هذه المرة إلى حذف 46 رسالة نصية "جديدة" مرة أخرى. إنه أمر مزعج إلى حد ما. أي فكرة عن كيفية تصحيحها؟

المحلول: إذا كان لديك J7 يحمل علامة تجارية ، مما يعني أن جهازك يقوم بتشغيل برنامج شركة اتصالات معينة ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في مكان ما في النظام. من الممكن أيضًا أن يأتي هذا من جانب الشبكة. لإصلاحها ، إليك الأشياء التي يمكنك تجربتها:

إعادة التشغيل القسري

هذه هي الخطوة الأساسية الأولى عند استكشاف أي مشكلة في Android وإصلاحها. لمسح النظام بالقوة ، نوصي بإجراء إعادة تشغيل قسري بدلاً من إعادة التشغيل العادي. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إزالة الغطاء الخلفي للهاتف وفصل البطارية لمدة 10 ثوانٍ. بعد ذلك ، أعد البطارية وراقب الهاتف. إذا عادت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوات التالية أدناه.

قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت خطوة ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها خاصة إذا حدثت المشكلة مباشرة بعد تحديث النظام. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد تحديث Android ، مما يتسبب في جميع أنواع المشكلات. لإصلاح المشكلة ، تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من خلال الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

للتحقق مما إذا كان تطبيق المراسلة النصية الخاص بك به مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت ، يجب أن تعمل الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل J7 وتحقق من المشكلة.

مسح بيانات تطبيق المراسلة

هناك طريقة أخرى للتعامل مع تطبيق المراسلة النصية مباشرةً وهي التأكد من مسح بياناته. من خلال القيام بذلك ، فإنك تقوم بمسح تخصيصات التطبيق والمعلومات الأخرى المتعلقة بالمستخدم. ستعيد التطبيق أيضًا إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، لذا تأكد من دعم رسائلك مسبقًا. يمكنك استخدام Smart Switch لإعادة معلومات برامج هاتفك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لمسح بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل J7 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

تحدث بعض مشكلات المراسلة النصية أحيانًا بسبب التكوين الخلوي غير الصحيح في الجهاز. قد تكون بعض إعدادات الشبكة قد تغيرت بعد التحديث إلى Oreo لذا فأنت تريد التأكد من عودة كل شيء إلى تكويناته الصحيحة. للقيام بذلك ، تأكد من إعادة تعيين إعدادات الشبكة من خلال الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

مسح بيانات SIM Toolkit

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الرسائل النصية بنجاح عن طريق مسح تطبيق SIM Toolkit الخاص بهم. هذا هو التطبيق الذي يدير وظائف بطاقة SIM الخاصة بك وإذا أصبح عربات التي تجرها الدواب بعد التحديث ، فقد يكون هذا هو سبب استياء الرسائل المحذوفة إلى جهازك. لمسح بيانات تطبيق SIM Toolkit ، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية مسح بيانات التطبيق.

الاتصال الناقل

إذا فشلت جميع اقتراحاتنا أعلاه في حل المشكلة ، فيجب أن يكون السبب الأكثر احتمالاً لذلك من شبكتك. بمعنى آخر ، قد تكون هناك مشكلة في نظام مشغل الشبكة لإرسال الرسائل المحذوفة مسبقًا. ضع في اعتبارك أن مشغل الشبكة لديك يحتفظ بنسخة من رسائلك لبعض الوقت قبل إزالتها نهائيًا من نظامه. قد يكون الحل خارج قسم خدمة العملاء لدى مشغل شبكة الجوال ، لذا تأكد من تصعيد المشكلة إلى فريق دعم أعلى.