#Samsung #Galaxy # Note9 هو أحدث هاتف في سلسلة Note للأجهزة التي تحتوي على العديد من الميزات البارزة مما يجعلها شائعة بين المستهلكين. يحتوي الهاتف على شاشة Super AMOLED كبيرة مقاس 6.4 بوصة ويستخدم معالج Snapdragon 845 القوي المقترن بذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 8 جيجابايت. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم تلقي Galaxy Note 9 لرسائل البريد الإلكتروني.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 عدم تلقي رسائل بريد إلكتروني

مشكلة: خلال الأسبوعين الماضيين ، كنت أواجه مشكلة حيث لا يمكنني الوصول إلى جميع رسائل البريد الإلكتروني التي أتلقاها. لدي ملاحظة 9. في بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ، أفتحها ويتم تحميل الرأس ولكن لا يتم تحميل الجسم. يستمر الخط في التحرك عبر الجزء العلوي كما لو كان يحاول التحميل. يمكنني عادةً التغلب على هذا عن طريق إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى نفسي. تمتلك أمي جهازًا لوحيًا من Samsung وتواجه نفس المشكلة. كلانا يستخدم AOL كمزود البريد الإلكتروني الخاص بنا. لقد أجريت جميع إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية وأزلت / أعدت تثبيت تطبيق البريد الإلكتروني من Samsung. في غضون ذلك ، قمت بتنزيل تطبيق بريد إلكتروني آخر وقام بإصلاح المشكلة. لقد قمت أيضًا بتوصيل حساب Yahoo بتطبيق البريد الإلكتروني من Samsung وواجهت نفس المشكلة لذا أعلم أنه تطبيق Samsung… وليس AOL. يعمل بريد My AOL بشكل جيد عبر موقع AOL على الويب وليس لدي أي مشاكل معه على جهاز الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام التشغيل iPad أو Windows (وكلاهما أستخدم تطبيق البريد الإلكتروني المدمج فيه). بدأت مشكلتي مباشرة بعد التحديث الأخير في 24 أكتوبر. لقد بحثت على الإنترنت لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر قد واجه نفس المشكلة ولم أجد أي منشورات / شكاوى أخرى. سأحتفظ بتطبيق البريد الآخر في الوقت الحالي ، لكنني أفضل العودة إلى بساطة تطبيق البريد الإلكتروني من Samsung.

المحلول: قبل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. إذا كان هناك تحديث متاح ، فتأكد من تنزيله وتثبيته في هاتفك.

تحقق من اتصال هاتفك بالإنترنت

أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أن هاتفك به اتصال إنترنت قوي. حاول الوصول إلى موقع ويب باستخدام متصفح هاتفك للتحقق مما إذا كنت قادرًا على الاتصال بالإنترنت. في بعض الأحيان ، قد تكون المشكلة ناتجة عن قيام جهاز التوجيه بحظر الوصول إلى خدمات معينة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول توصيل الهاتف بشبكة Wi-Fi مختلفة. يمكنك أيضًا استخدام اشتراك بيانات الهاتف المحمول الخاص بك لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تلقي رسائل البريد الإلكتروني.

تحقق من إعدادات بريدك الإلكتروني

إذا كنت تستخدم تطبيق بريد إلكتروني على الهاتف للوصول إلى بريدك الإلكتروني ، فعليك التأكد من صحة إعدادات البريد الإلكتروني.

• حرك إصبعك لأسفل بدءًا من أعلى الشاشة.
• اضغط على أيقونة الإعدادات.
• اضغط على السحابة والحسابات.
• اضغط على الحسابات.
• اضغط على حساب البريد الإلكتروني
• تحقق من الإعدادات وتأكد من صحتها.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها التطبيق الذي قمت بتنزيله في حدوث هذه المشكلة بالذات. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث لا يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم مواجهة المشكلة في هذا الوضع ، فمن المحتمل أن يكون سببها أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتسبب فيها البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة في حدوث هذه المشكلة بالذات. للقضاء على هذا الاحتمال ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع باستخدام مفاتيح الأجهزة

خطوة واحدة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب مراعاتها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فقد يرجع ذلك إلى مشكلات عدم التوافق بين تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بالمخزون من Samsung وحساب البريد الإلكتروني AOL. سيتم إصلاح هذا على الأرجح في تحديث مستقبلي للتطبيق.