المحتوى
تعد مشكلات الأداء من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي يشكو منها مالكو Samsung Galaxy S7 منذ طرح Android Nougat لأول مرة. قال البعض إن أجهزتهم توقفت للتو ولن تبدأ في العمل بينما أبلغ آخرون أن أجهزتهم قد علقت للتو على الشعار بعد وقت قصير من اصطدام البرامج الثابتة.
في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء هاتفك التي لم يعد بإمكانها التمهيد. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدًا تلو الآخر حتى نتمكن بسهولة من تحديد المشكلة الحقيقية وصياغة حل لها. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.
الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy S7 لأننا قدمنا بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.
ماتت شاشة Galaxy S7 ، غير قادرة على التمهيد وعدم الاستجابة
مشكلة: جهازي Galaxy S7 ميت تمامًا ، عندما أضعه في موضع الشحن ، يظهر رمز البطارية مع صاعقة البرق ، ولن يختفي هذا الرمز إلا إذا قمت بفصل الهاتف. لا يوجد مؤشر أحمر يشير إلى الشحن ولا "النقطة" الخضراء في الجزء السفلي من الشاشة. أيضا ، لا توجد نسبة البطارية. لقد جربت 7 أجهزة شحن مختلفة بثلاثة مقابس مختلفة ، تعمل جميعها بكامل طاقتها مع الأجهزة الأخرى. يعمل سلك واحد وقابس واحد فقط مع الهاتف بشكل غريب. لقد اقترضت شاحن سامسونج الرسمي لبضع ساعات من صديقي وما زلت أحصل على نفس النتيجة. لا أرغب في بيع / إرسال الهاتف ليتم إصلاحه أثناء قيامهم بإعادة ضبط الهاتف ، ولا أريد أن أفقد المعلومات الشخصية للغاية على هذا الجهاز. أيضًا ، لا أعرف "إصدار android"
المحلول: هناك عدد من الأسباب التي يجب أن نفكر بها في سبب حدوث ذلك على هاتفك. في الواقع ، سيتراوح هذا من البرامج إلى مشكلة متعلقة بالأجهزة. البرنامج ، إذا كانت الملفات والبيانات قديمة ولم يعد بإمكان البرامج الثابتة التعرف عليها بمجرد تحميلها على النظام وقد يكون هذا هو سبب رفض هاتفك للتمهيد تمامًا. من ناحية أخرى ، كما قلت إنك جربت العديد من أجهزة الشحن ولكن الجهاز لا يزال غير مستجيب ، فهناك احتمال أن تكون مشكلة في الجهاز وإذا حدث ذلك ، فقم بإحضار هاتفك على الفور إلى التقنية. ولكن قبل القفز إلى الاستنتاج ، نوصيك باستبعاد جميع الاحتمالات أولاً عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية على هاتفك. إليك الطريقة:
الخطوة 1: اترك الجهاز يشحن لمدة 10-15 دقيقة حتى يتم استنزاف البطارية
ربما ، بسبب بطارية فارغة قد يكون سببًا لعدم قدرة هاتفك على التشغيل. لذلك ، هذه المرة ، سنتركها تشحن لعدة دقائق للتحقق مما إذا كانت البطارية هي سبب المشكلة. بعد القيام بذلك ، اترك الجهاز لمدة 15 دقيقة لمعرفة ما إذا كان سيتم تشغيله بنجاح. ولكن إذا كان لا يزال يرفض التشغيل حتى لو كنت تقوم بتوصيله بالشاحن ، فانتقل إلى الطريقة التالية.
الخطوة 2: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري على هاتفك
أثناء توصيله بالشاحن ، حاول إجراء إعادة التشغيل القسري على هاتفك لإزالة الشك في أنه ليس خللاً في النظام تسبب في حدوث المشكلة. هذا هو ما يعادل إجراء سحب البطارية حيث يتم تحديث الذاكرة وإغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل غير المستخدمة في الخلفية. اتبع هذه الخطوات:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ.
- سيتم إعادة تشغيل الجهاز بعد ذلك.
ولكن بعد القيام بذلك ولا يبدو أن شيئًا يتغير في أداء الهاتف ، يمكنك الانتقال فورًا إلى الإجراء التالي.
الخطوة 3: أعد تشغيله في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان الجاني هو الذي تسبب في المشكلة
نظرًا لوجود العديد من التطبيقات التي تم تنزيلها ، فليس بعيدًا أن يكون أحدها هو الجاني ويتعارض مع النظام. من خلال بيئة android هذه ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها وسيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في النظام. لذلك ، إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح ، فحينئذٍ قام أحد التطبيقات بتشغيله وأفضل شيء يجب عليك فعله هو إلغاء تثبيت كل تطبيق لديك حتى يتم إصلاح المشكلة. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
- استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
ولكن بعد تنفيذ إجراء الوضع الآمن واستمرار عدم الاستجابة ، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عبر وضع الاسترداد
نظرًا لأنك قمت بالفعل بإجراء العديد من الإجراءات على هاتفك ولكن المشكلة لا تزال تحدث ، لذلك ، هذه المرة سيتعين علينا حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في الدليل. في الواقع ، يوصى بهذا الإجراء لجميع مستخدمي android خاصةً إذا تمت ترقية البرنامج الثابت. الغرض من القيام بذلك هو التأكد من أن جميع الملفات والبيانات جديدة ويمكن تشغيلها بشكل مثالي وسلس في النظام. أيضًا ، من خلال هذا الإجراء ، سيتم تشغيل المكونات الموجودة داخل جهازك ، لذلك ، إذا كانت هذه مجرد مشكلة في البرامج الثابتة ، فسيتم تشغيل هاتفك بالتأكيد.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
ومع ذلك ، بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولا يزال هاتفك غير مستجيب ، فهناك احتمال كبير أن تسببت مشكلة في الجهاز في تشغيله. في هذه الحالة ، ليس لديك خيار سوى إحضار هاتفك إلى أقرب متجر حتى تتمكن التقنية من التحقق منه. ونظرًا لأن هذا لا يشمله الضمان ، فستكون أنت الشخص الذي يدفع ثمن المكونات المطلوبة على هاتفك وشرائها.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
