المحتوى
يطلب منا أحد مستخدمي Android المساعدة بخصوص Galaxy J5 Pro بشاشة لا تعمل (تظل سوداء). الشيء المثير للاهتمام هو أنه يمكن الوصول إلى تطبيق الكاميرا عن طريق النقر المزدوج على زر الصفحة الرئيسية. إذا كانت لديك مشكلة مماثلة على جهاز Galaxy J5 Pro أو أي جهاز يعمل بنظام Android ، فتعرف على ما يجب فعله باتباع اقتراحنا أدناه.
المشكلة: تظل شاشة Galaxy J5 Pro سوداء (لكن تطبيق الكاميرا يعمل)
مرحبا. لديّ شريحة مزدوجة J5 pro ومنذ الليلة الماضية (حوالي 12 ساعة الآن) ، كان هاتفي يحتوي على شاشة رئيسية سوداء. ومع ذلك ، يمكنني الوصول إلى الكاميرا عن طريق النقر فوق الزر الأوسط مرتين ويمنحني مفتاح التشغيل خيار إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل أو وضع الطوارئ. حاولت إعادة التشغيل ، نفس الشيء. يتم تحميله ، والتحقق من نمطي. في بعض الأحيان ، أحصل على ثانيتين من شاشتي الرئيسية ثم أعود إلى اللون الأسود. نفس الشيء مع إيقاف التشغيل وإعادة ضبطه بالضغط على جميع المفاتيح لمدة 10 ثوانٍ.
تمكنت أيضًا من إدخاله في الوضع الآمن ، ولكن بعد ذلك كانت مجرد شاشة سوداء تقول الوضع الآمن في الأسفل لم أستطع فعل أي شيء آخر.
منذ شهر أو نحو ذلك ، اضطررت إلى إجراء إعادة ضبط المصنع حيث استمر في التجمد والتأخر الذي ساء بشكل مطرد على مدى بضعة أشهر والذي بدا أنه حل هذه المشكلة. لقد تلقيت هذا الهاتف فقط منذ منتصف أبريل (8 أشهر ؛ (وهو ألم في المؤخرة) أي مساعدة لول؟
المحلول: يبدو أن سبب المشكلة ليس بسبب تطبيق تم تنزيله لأن نفس الشيء يحدث في الوضع الآمن. نظرًا لأن الهاتف ليس ميتًا تمامًا ويعمل حتى عند استخدام اختصار الكاميرا ، يجب أن يكون هناك خلل في البرنامج وراء هذه المشكلة. أفضل شيء يمكنك القيام به هو إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة. ومع ذلك ، سيؤدي أيضًا إلى محو أي بيانات غير محفوظة لديك بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو في تطبيق المعرض. للأسف ، لا توجد طريقة أخرى لحفظها نظرًا لأنك غير قادر على التنقل. في حالة تخزين بعض صورك في بطاقة SD ، تأكد من إزالة البطاقة أولاً ونقل محتوياتها إلى جهاز الكمبيوتر. بعد ذلك ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبط J5 Pro:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
