المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy A7 استقبال المكالمات ، ولن يتم فتح الأصوات والاهتزاز
• المشكلة رقم 2: لن يتصل Galaxy A7 بالشبكة بعد التحديث إلى Samsung Experience 9
• المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا كان Galaxy A7 إذا كانت الرسائل النصية المستلمة معطلة
• المشكلة رقم 4: تجمد كاميرا Galaxy A7 عند تسجيل الفيديو على HDR

تتمحور مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم حول إصلاح بعض المشكلات الشائعة في # GalaxyA7. كالعادة ، يتم أخذ الحالات المذكورة في هذا المنشور من التقارير التي نتلقاها من بعض أعضاء مجتمعنا. إذا كانت لديك مشكلات في الرسائل النصية أو الاتصال على A7 ، فقد تساعدك هذه المشاركة.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy A7 استقبال المكالمات ، ولن يتم فتح الأصوات والاهتزاز

منذ تلقي تحديث 6/15/2018 على جهاز Samsung Galaxy A7 ، لا يمكنني تلقي المكالمات لأن الهاتف يعيد التشغيل على الفور عندما أتلقى مكالمة واردة. عندما أحاول فتح تطبيق Sounds and Vibrations في الإعدادات ، يتم إغلاقه على الفور وتلقي الرسالة ، توقف الإعدادات. يمكنني فتح جميع التطبيقات الأخرى في الإعدادات باستثناء الأصوات والاهتزازات. ذهبت إلى جهات الاتصال الخاصة بي ووجدت أنه تم ضبط جميع نغمات الرنين على نغمة الرنين الافتراضية ، والتي كانت صامتة. اختفت الكثير من نغمات الرنين الأصلية. اضطررت إلى إعادة تعيين كل جهة اتصال إلى نغمة رنين مختلفة تعمل ويمكنني الآن تلقي بعض المكالمات ، لكنني لست متأكدًا من أنها تعمل جميعًا. حاولت الدخول في الوضع الآمن ولم يتغير شيء. لن يفتح تطبيق الأصوات والاهتزازات في الوضع الآمن. لقد تلقيت تحديثًا آخر 8/2/2018 ولكن لم يتغير شيء. لقد قمت بإلغاء تثبيت بعض تطبيقات الطرف الثالث على الهاتف وهذا لم يساعد أيضًا. لا يمكنني إزالة البطارية في هذا الهاتف. حاولت ترك البطارية تفريغ تمامًا عدة مرات لكن ذلك لم يفعل شيئًا.

المحلول: مع Android Oreo ، توقفت Samsung عن دعم نغمات الرنين المخصصة أو غير الافتراضية وأصوات الإشعارات للمكالمات والرسائل النصية. يتم فرض هذا على تطبيق مكالمات الأسهم (الهاتف) وتطبيق الرسائل النصية (رسائل Samsung). لذلك ، إذا كنت ترغب في استخدام نغمات رنين مخصصة لجهات خارجية أو للمكالمات والرسائل النصية ، فنحن نقترح عليك تجربة تطبيقات أخرى غير تطبيق الهاتف والرسائل. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تطبيق Android Messages بدلاً من تطبيق Samsung Messages للرسائل النصية إذا كنت تريد استخدام نغمات رنين غير افتراضية أو أصوات إشعارات. هناك العديد من التطبيقات البديلة للاتصال والرسائل النصية في تطبيق متجر Play ، لذا فهي مكالمتك. فقط تأكد من اختيار هؤلاء من الشركات ذات السمعة الطيبة.

المشكلة رقم 2: لن يتصل Galaxy A7 بالشبكة بعد التحديث إلى Samsung Experience 9

سامسونج جالاكسي ايه 7. قمت مؤخرًا بالترقية إلى Samsung Experience 9 (Android 8) وبعد ذلك فقدت جميع الاتصالات مع مزود الخدمة / الشبكة. بعد التحقق من مزود الخدمة الخاص بي ، حصلت على بطاقة SIM جديدة لم تحل المشكلة. ستعمل بطاقة sim في أي هاتف آخر ولكن ليس لي. لقد أجريت في النهاية إعادة ضبط رئيسي / مصنع لكن المشكلة استمرت. عندما أبحث عن شبكات أحصل على الرسالة "خطأ أثناء البحث عن الشبكات." عندما أقوم بالتحديد تلقائيًا ، أتلقى الرسالة "تعذر الاتصال. حاول لاحقًا "آمل أن تتمكن من المساعدة!

المحلول: إذا كان هاتفك يحمل علامة تجارية لشركة الجوّال وتم توفيره بواسطة شبكتك الخاصة ، فيجب أن يكون سبب المشكلة هو التحديث الجديد. يجب أن تكون البرامج الثابتة الجديدة من مشغل الشبكة لديك قد غيرت بعض إعدادات الشبكة أو إعدادات الحساب ، لذلك تحتاج إلى العمل معهم لإصلاح المشكلة. هذا هو السبب في أن إعادة ضبط المصنع لم تغير أي شيء على الإطلاق. تأكد من السماح للدعم الفني لمشغل شبكة الجوال بمعرفة ما أنجزته حتى الآن حتى يتمكنوا أيضًا من التحقق من أشياء أخرى خارج جهازك ، مثل مشكلات التوفير المحتملة من نهايتهم.

إذا تم إنشاء A7 الخاص بك في الأصل لشبكة أخرى (على سبيل المثال إذا كان هاتفك مخصصًا لشركة Verizon ولكنك تستخدمه الآن في شبكة AT&T) ، فيجب أن يكون التحديث الجديد قد أزال أو قام بتعطيل رمز إلغاء القفل الذي يسمح باستخدامه في جهازك الحالي شبكة الاتصال. في هذه الحالة ، تريد فتح الهاتف مرة أخرى. عادةً ما تكون شركات الاتصالات هي التي تفتح الهواتف بعد تسوية المشترك لرصيده (قد يتم إلغاء قفل بعض الهواتف مباشرة من المصنع) لذا تأكد من التحدث إلى مشغل شبكة الجوال السابق للحصول على رمز إلغاء القفل. إذا طلبت المساعدة من طرف ثالث لإلغاء قفل الهاتف في الماضي ، فيجب أن تجعلهم يفتحون الهاتف مرة أخرى من أجلك.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا كان Galaxy A7 إذا كانت الرسائل النصية المستلمة معطلة

لدي Galaxy A7. الرسائل النصية تعمل ولكن رسائلي لا تتراكم بشكل صحيح ... الرسائل لا تتشابك مع بعضها البعض ، أعني أنني أرى المربع الخاص بالمرسل ... يجب أن يكون رد رسالتي أسفله مباشرة ، ولا يستمر في التراكم مع جميع رسائلي و يحدث الشيء نفسه عندما تلقيت رسائل من الأشخاص ... تتراكم جميع الرسائل في الأسفل دون تبديل ... يتسبب ذلك في التمرير لأعلى ولأسفل لمحاولة الرد.

المحلول: تحدث هذه المشكلة عادةً بسبب تاريخ ووقت النظام غير الصحيحين. تأكد من ضبط هاتفك على استخدام تاريخ ووقت شبكتك حتى تتم مزامنتها مع نظامهم بشكل صحيح. عندما يتم ضبط التاريخ والوقت على الجهاز بشكل غير صحيح ، سيتم فرز الرسائل في تطبيق المراسلة النصية بشكل غير صحيح.

للتأكد من صحة التاريخ والوقت بهاتفك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على التاريخ والوقت.
4. ممكن التاريخ والوقت التلقائي.
5. أعد تشغيل الهاتف وتحقق مما إذا كانت الرسائل الواردة مرتبة الآن بشكل صحيح. على الرغم من ذلك ، قد تظل الرسائل القديمة المستلمة مسبقًا مصنفة بشكل غير صحيح.

المشكلة رقم 4: تجمد كاميرا Galaxy A7 عند تسجيل الفيديو على HDR

أقوم بالتحديث إلى OREO في نهاية الأسبوع الماضي على ATT Galaxy A7. تتجمد الكاميرا عند تسجيل الفيديو على تشغيل HDR - إيقاف التشغيل. اضطررت إلى إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات عند التسجيل وفقد كل التسجيل ؛ تنخفض اتصالات WIFI طوال الوقت. يتصل لمدة 5 دقائق ثم ينقطع ، ثم يتصل عندما يبدو أنه الهاتف فقط ، وجميع الأجهزة الأخرى تعمل بشكل جيد. تم تعطيل الوقت التلقائي. اضطررت إلى تمكين وقت الناقل التلقائي مرة أخرى. البطارية تستنزف حوالي مرتين أسرع من ذي قبل. أنا لا أقوم بإعادة ضبط المصنع لتثبيت كل شيء مرة أخرى والنسخ الاحتياطي / الاستعادة - بلا طريقة! هذه فقط بعض الأشياء التي وجدتها في هذا التحديث.

المحلول: إذا بدأت المشكلات بعد الترقية إلى Android Oreo ، فهذه هي الأشياء التي يمكنك محاولة إصلاحها:

• قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح
• تثبيت تحديثات التطبيق
• تحقق من وجود تطبيقات الطرف الثالث السيئة
• اعدادات المصنع

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android عدة أقسام في ذاكرته لكي يعمل بشكل صحيح. يسمى أحد هذه الأقسام قسم ذاكرة التخزين المؤقت الذي يحتفظ بذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، يتلف هذا النوع من ذاكرة التخزين المؤقت بعد التحديث الذي يتسبب في جميع أنواع المشاكل. للتأكد من احتواء A7 على ذاكرة تخزين مؤقت للنظام جيدة ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تأكد من أن جميع التطبيقات محدثة ومتوافقة

لا يؤدي التحديث إلى إصدار Android الجديد إلى تحديث التطبيقات تلقائيًا وقد يكون ذلك مشكلة. بينما يبذل العديد من المطورين قصارى جهدهم لتقليل الأخطاء في منتجاتهم إلى الحد الأدنى طوال الوقت ، فقد تكون هناك أشياء لا يمكنهم توقعها ، خاصةً عند حدوث تغييرات كبيرة في بيئة البرامج ، مثل ما بعد تحديث Android. قد يكون هذا مشكلة لأن بعض التطبيقات قد لا تتصرف كما هو متوقع مما يتسبب في حدوث مشكلات في التطبيقات الأخرى أو التداخل مع Android. لتقليل فرص حدوث ذلك ، تريد التأكد من تحديث جميع التطبيقات بعد تحديث Android. تأكد من التحقق من تطبيق متجر Google Play وتحديث جميع التطبيقات من هناك.

إذا قمت بتثبيت تطبيقات خارج متجر Play ، فتأكد من تحديث هذه التطبيقات. تحدث إلى مطوريهم إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك.

تحقق من وجود تطبيقات الطرف الثالث السيئة

أسهل طريقة للتحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يسبب المشكلة هو إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث ، مما يسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل. إذا كانت الكاميرا تعمل بشكل طبيعي وكانت المشكلات غائبة في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو السبب.

للتمهيد لجهاز Galaxy A7 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

امسح الهاتف

إعادة ضبط المصنع هي خطوة لا غنى عنها لتحرّي الخلل وإصلاحه في هذه الحالة. ما لم تكن تريد استمرار المشكلة ، يجب أن تفكر في مسح الهاتف واستعادته إلى إعداداته الافتراضية. في كثير من الحالات ، تكون إعادة ضبط المصنع كافية لإعادة كل شيء إلى طبيعته بعد حدوث أخطاء بعد التحديث.

لإعادة ضبط المصنع لجهاز A7:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.