المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A20 وإصلاحها مع مشكلة تعطل Facebook

يعمل Samsung Galaxy A20 على نظام Android 9 Pie مع واجهة مستخدم واحدة من Samsung. وغني عن القول ، يجب أن تعمل جميع التطبيقات التي تستخدمها دون عوائق ولكن يبدو أن بعض المالكين يشكون لأن Facebook يتعطل عند فتح التطبيق. لكن الشيء المتعلق بهذه المشكلة هو أنها قد تكون مجرد مشكلة في التطبيق نفسه أو مجرد علامة على وجود مشكلة في البرامج الثابتة. إنها مشكلة برمجية وإذا كنت على استعداد لتحري الخلل وإصلاحه في هاتفك ، فيجب أن تكون قادرًا على إصلاحه بنفسك.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy A20 الذي يعاني من بعض المشاكل مع Facebook. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة ونأمل في حلها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتواجه حاليًا مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A20 وإصلاحها مع مشكلة تعطل Facebook

أعطال التطبيق ليست خطيرة حقًا. في الواقع ، قد تتمكن من إصلاحه على جهازك دون الحاجة إلى إحضار الجهاز إلى التقنية. كل ما عليك فعله هو تنفيذ بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإليك ما تحتاج إلى القيام به ...

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل هاتفك

أول شيء عليك القيام به في حالة تعطل Facebook على جهاز Galaxy A20 الخاص بك هو إعادة التشغيل القسري لأنه من الممكن دائمًا أن تكون مجرد مشكلة ناجمة عن بعض مشكلات البرامج الثابتة البسيطة أو حتى خلل. إعادة التشغيل القسري هي محاكاة لإزالة البطارية تعمل على تحديث ذاكرة هاتفك وكذلك إعادة تحميل جميع تطبيقاته وخدماته. هذا هو كيفية القيام به:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy A20 على الشاشة.

بمجرد إعادة تشغيل هاتفك بنجاح ، افتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان Facebook لا يزال يتعطل حتى بعد هذا الإجراء. إذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy A20 الذي لا يعمل

الحل الثاني: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

الغرض من إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه هو معرفة ما إذا كان Facebook يتعطل بسبب بعض التطبيقات. يأتي التطبيق مثبتًا مسبقًا على جهاز Galaxy A20 وكونه تطبيقًا شائعًا ، تستخدمه العديد من التطبيقات أيضًا. هناك دائمًا احتمال أن يتسبب أحد التطبيقات التي ثبتها في حدوث هذه المشكلة. لذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى تظهر الخيارات.
2. اضغط مع الاستمرار على خيار إيقاف التشغيل حتى يتغير إلى الوضع الآمن.
3. اضغط على أيقونة الوضع الآمن لإعادة تشغيل جهازك.
4. بمجرد نجاح إعادة التشغيل ، يجب أن ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن ، يجب أن تظل قادرًا على استخدام Facebook ، لذا حاول فتحه لمعرفة ما إذا كان Facebook لا يزال يتعطل حتى في هذا الوضع. إذا تم إصلاح المشكلة ، فهذا يعني أن سببها حقًا هو أحد التطبيقات التي ثبتها. في هذه الحالة ، اتبع هذه الخطوات لمزيد من التحقيق:

1. أعد تشغيل هاتفك بشكل عادي للتمهيد في الوضع القياسي.
2. تذكر التطبيقات التي قمت بتثبيتها حول الوقت الذي بدأ فيه Facebook في الانهيار.
3. بمجرد أن يكون لديك تطبيق بالفعل في الاعتبار ، اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
4. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
5. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
6. ابحث عن التطبيق المشتبه به وانقر فوقه.
7. انقر فوق التخزين.
8. المس مسح البيانات وانقر فوق موافق للتأكيد.
9. اضغط على مفتاح الرجوع مرة واحدة ثم المس إلغاء التثبيت.
10. قم بتأكيد رغبتك في إزالة التطبيق من هاتفك.

من ناحية أخرى ، إذا تعطل Facebook حتى في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثالث: امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook

جميع التطبيقات ، بغض النظر عما إذا كانت مثبتة مسبقًا أو تابعة لجهات خارجية ، لها ذاكرة تخزين مؤقت خاصة بها ، والتي يستخدمها النظام لجعلها تعمل بشكل أكثر سلاسة بعد الاستخدام الأول. على الرغم من أن ذاكرة التخزين المؤقت عبارة عن ملفات صغيرة ، إلا أنها مهمة جدًا أيضًا وهناك أوقات تتلف فيها. عندما يحدث هذا ، يمكنك توقع مشكلات مثل هذه. لاستبعاد ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
4. ابحث عن Facebook وانقر عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد ذلك ، حاول معرفة ما إذا كان Facebook لا يزال يتعطل عند فتحه. إذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

اقرأ أيضًا: لا يتم شحن جهاز Samsung Galaxy A20. هذا هو الحل.

الحل الرابع: حذف ملفات بيانات Facebook

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته وتكوينه الافتراضيين. بصرف النظر عن ذاكرة التخزين المؤقت ، يحتوي كل تطبيق أيضًا على ملفات البيانات الخاصة به والتي غالبًا ما تحتوي على إعدادات المستخدم وتفضيلاته. عند الحذف ، سيعيد النظام إنشاء الملفات بالقيم الافتراضية ولكن إذا كانت مجرد مشكلة في التطبيق ، فيجب أن يكون هذا الإجراء قادرًا على إصلاحها. إليك كيف يتم ذلك:

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
4. ابحث عن Facebook وانقر عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. المس مسح البيانات ثم انقر فوق موافق للتأكيد.
7. أعد تشغيل هاتفك لتحرير بعض ذاكرة الوصول العشوائي.

بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، افتح التطبيق لترى ما إذا كان Facebook قد تعطل عند بدء التشغيل حتى بعد هذا الإجراء ، لأنه إذا كان لا يزال كذلك ، فقد حان الوقت لاستكشاف البرامج الثابتة وإصلاحها.

الحل الخامس: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

بصرف النظر عن ذاكرة التخزين المؤقت الفردية للتطبيقات ، يقوم البرنامج الثابت أيضًا بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت للنظام لجميع ميزاته وخدماته. يمكن أن تتلف هذه الملفات أيضًا وعندما يحدث ذلك ، ستحدث مشكلات في الأداء أيضًا. قد تكون أعطال Facebook التي تواجهها ناتجة عن هذه المشكلة ، وبالتالي لاستبعادها ، اتبع هذه الخطوات لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy A20 ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy A20 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صحافة قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم، ثم اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

حاول معرفة ما إذا كان Facebook لا يزال يتعطل حتى بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها. إذا كان لا يزال كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل السادس: إعادة ضبط المصنع لهاتفك

من المفترض أن تتمكن إعادة ضبط المصنع من حل هذه المشكلة ، لكننا لا نقترحها عادةً دون استنفاد جميع الحلول الممكنة حيث قد تفقد بعض ملفاتك وبياناتك المهمة. ومع ذلك ، في هذه المرحلة ، يبدو أنه ليس لديك الكثير من الخيارات. لذلك ، خذ وقتك في إنشاء نسخة من الملفات التي لا تريد أن تفقدها ، ثم أزل حسابات Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين. إذا تم ضبط كل شيء ، فاتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهازك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy A20 ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy A20 في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة الضبط ، قم بإعداد هاتفك كجهاز جديد واستمتع!

آمل أن نتمكن من مساعدتك في إصلاح Galaxy A20 الخاص بك مع مشكلة تعطل Facebook. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter. يمكنك أيضًا زيارة قناة Youtube الخاصة بنا حيث ننشر مقاطع فيديو مفيدة كل أسبوع.