المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy S8 + وإصلاحها باستخدام الكاميرا التي لا تفتح أو تظهر خطأ

تعد الكاميرا واحدة من أكثر الميزات تعقيدًا في Samsung Galaxy S8 Plus. لقد تلقينا رسائل من قرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز يشكون من عدم فتح الكاميرا عند النقر على الرمز أو ظهور رسالة تحذير "فشل الكاميرا" بدلاً من التطبيق. قد تكون هذه علامة على وجود مشكلة في تطبيق الكاميرا نفسه أو مشكلة في أجهزتها. لكن الشيء هو أننا لا نعرف حقًا على وجه اليقين ولن نعرف ما إذا كنا لم نحاول تحري الخلل وإصلاحه.

لذا ، في هذا المنشور ، سأتناول هذه المشكلة مع كون Verizon Galaxy S8 + موضوعًا لتحرّي الخلل وإصلاحه لأن العديد من الذين اشتكوا لديهم متغير Verizon. سيعمل دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا بالطبع مع المتغيرات الأخرى للهاتف ، لذا إذا كان لديك S8 + غير مؤمّن وكنت تعاني أيضًا من مشكلة في الكاميرا ، فاستمر في قراءة هذا المنشور لأنه قد يساعدك في حل المشكلة.

الآن ، قبل الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا التي واجهها أصحابها مع أجهزتهم. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك ولا تتردد في استخدام حلولنا أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك ، إذا لم يعملوا ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. كل ما نحتاجه هو المعلومات حتى نتمكن من مساعدتك. لا تقلق ، إنه مجاني.

استكشاف أخطاء Galaxy S8 + وإصلاحها باستخدام الكاميرا التي لا تفتح أو تظهر خطأ

سيركز دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا بالطبع على كيفية إصلاح هذه المشكلة ولكننا نحتاج إلى اكتشاف سبب حدوثها أولاً في المقام الأول حتى نتمكن من صياغة حل قد يعمل بفعالية. بناءً على تجربتنا ، إذا لم يتم فتح التطبيق ، فمن المرجح أن يكون هناك مشكلة في التطبيق المعني ولكن إذا أظهر رسالة خطأ ، فقد يكون هناك عامل آخر يلعب. في هذه الحالة التي قد لا يفتح فيها التطبيق أو يعرض خطأً ، فقد تكون مشكلة معقدة. لذلك ، دعونا نحاول أولاً النظر في الأسباب المحتملة للمشكلة:

• يمكن أن يتعطل تطبيق الكاميرا فقط
• قد تتسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث الخطأ
• قد تكون هناك مشكلة خطيرة في البرنامج الثابت
• قد تكون مشكلة في مستشعر الكاميرا نفسه

الآن ، إليك ما يجب عليك فعله حيال هذه المشكلة ...

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا

يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات أحد التطبيقات أنك تعيد تعيينه فعليًا عن طريق حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة التي أنشأها النظام وإعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لا تقلق ، فلن يتم حذف أي من الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك ، لذا من الآمن القيام بما يلي:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. اضغط على تطبيق الكاميرا.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد هذا الإجراء ، حاول فتح الكاميرا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل جهاز Galaxy S8 + في الوضع الآمن

تذكر أن تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحده لن يحل المشكلة. عليك أن تفعل شيئًا حيال ذلك للحصول على فرصة لإصلاحه. ولكن في هذه المرحلة من تحرّي الخلل وإصلاحه ، من الضروري تشغيل هاتفك في الوضع الآمن حتى تتمكن من عزل المشكلة. كما قلت ، هناك احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن بعض تطبيقات الجهات الخارجية وإذا كان أحدها يسبب المشكلة حقًا ، فيجب أن تعمل الكاميرا بشكل صحيح أثناء وجود هاتفك في هذه البيئة. ومع ذلك ، إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بافتراض أن الكاميرا تعمل بشكل جيد أثناء وجودها في هذا الوضع ، فمن الواضح أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. تحتاج إلى العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته لإصلاح هذه المشكلة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت. جرب الخطوة التالية.

الخطوة 3: احذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يتم استبدالها

أحد أسباب تعطل التطبيق والمشكلات المتعلقة بالأداء هو تلف بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. تحتاج إلى استبدال تلك ذاكرات التخزين المؤقت والطريقة الوحيدة التي يمكنك القيام بذلك هي عند مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك إذا قمت بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد ذلك ، افتح الكاميرا وشاهد ما إذا كان الخطأ أو المشكلة لا تزال قائمة ، وإذا استمرت ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: إعادة تعيين جميع الإعدادات

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إجراءً فعالاً للغاية في التعامل مع مشكلات البرامج الثابتة ، ولكن نظرًا لأن المشكلة لا تزال قائمة بعد القيام بذلك ، فقد حان الوقت لإعادة تعيين جميع الإعدادات في هاتفك. إنه يشبه بشكل أساسي إعادة تعيين إعدادات المصنع فقط حيث لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك وتطبيقاتك وما إلى ذلك. ومع ذلك ، ستتم إعادة جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية وقد يؤدي ذلك إلى حل المشكلة:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل: الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
5. إن أمكن ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فعليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 5: حان الوقت لإجراء نسخ احتياطي لجميع ملفاتك وبياناتك ثم إجراء إعادة الضبط الرئيسية

هذا هو الملاذ الأخير الخاص بك. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فيمكننا القول إنها مشكلة في الجهاز بالفعل. سيؤدي إجراء إعادة الضبط الرئيسية إلى استبعاد احتمال أن يكون تعطل الكاميرا بسبب مشكلة في البرامج الثابتة. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

الآن ، اتبع هذه الخطوات للقيام بإعادة الضبط الرئيسية على Samsung Galaxy S8 + ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يكون إجراء إعادة الضبط كافيًا لإصلاح المشكلة ولكن إذا استمرت ، فقد حان الوقت لإعادتها إلى المتجر وجعل التقنية تجري بعض الاختبارات لتحديد المشكلة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.