المحتوى

• المشكلة رقم 1: مشكلة شاشة Galaxy S5 السوداء بعد أن أصبحت مبللة
• المشكلة رقم 2: بطارية Galaxy S5 تستنزف أسرع من المعتاد
• المشكلة رقم 3: يتسبب التحديث في توقف شاشة قفل Galaxy S5 عن العمل وتصبح الشاشة غير مستجيبة
• المشكلة رقم 4: لا يعمل مستشعر بصمة Galaxy S5 بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow
• المشكلة رقم 5: لن يقوم Galaxy S5 active بتثبيت تحديث Android
• المشكلة رقم 6: تتحول شاشة Galaxy S5 إلى اللون الأسود
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: مشكلة شاشة Galaxy S5 السوداء بعد أن أصبحت مبللة

ذهبت للسباحة منذ حوالي نصف شهر وكان هاتفي في جيبي ولم يكن لدي أي شيء لأضعه فيه ، لذلك فكرت "يا IP67 مقاوم للماء ، لذا لا داعي للقلق بشأنه. " ذهبت للسباحة لمدة 20 دقيقة فقط ، وعندما خرجت ، أخذت البطارية وأزلت (مع التأكد من عدم وجود ماء على الجانب الآخر من الختم) وكان جافًا نسبيًا ، لذا انتظرت حوالي ساعة حتى يتم تهوية كل شيء جافة وعملت بشكل جيد.

ولكن بعد حوالي أسبوع ونصف ، ذهبت للسباحة مرة أخرى لكنني حرصت على تغليف هاتفي مرتين في أكياس بسحاب. ذهبت للسباحة لمدة 40 دقيقة وعندما خرجت وفحصت هاتفي ، كان كل شيء فيه جافًا. لم يكن هناك ماء في أي مكان على الهاتف.

ثم بعد يوم تقريبًا ، بدأت شاشتي في القفز ، وعندما أضغط على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الشاشة والضغط عليها مرة أخرى لإعادة تشغيلها ، تظل الشاشة سوداء. إذا لمست الشاشة ، فستظل الأزرار السفلية تضيء على الرغم من أن الشاشة سوداء. إذا قمت بإيقاف تشغيله لمدة ساعة تقريبًا وقمت بتشغيله مرة أخرى ، فإنه يعمل بشكل رائع ثم عندما يسخن الهاتف قليلاً بعد دقيقتين من الاستخدام ، يبدأ في القفز مرة أخرى. إذا كان هناك من يمكنه مساعدتي ، فسأكون ممتنًا للغاية. - كورديل

المحلول: مرحبًا كورديل. تتمثل القاعدة العامة في التعامل مع مشكلة مثل هذه في إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج الأساسية أولاً حتى تعرف ما إذا كان السبب الرئيسي لمشكلة الشاشة السوداء هو طبيعة البرامج. تم ذكر هذه الإجراءات في جميع منشوراتنا تقريبًا. تتضمن الأشياء التي يمكنك تجربتها تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع.

إذا لم ينجح شيء بعد القيام بها ، فيمكنك افتراض أن الماء ربما وجد طريقه إلى اللوحة الأم لسبب ما. في هذه الحالة ، ليس لديك خيار آخر سوى فحص الهاتف حتى يمكن تحديد ما إذا كان بالإمكان إجراء الإصلاح أو الاستبدال.

يرجى زيارة هذا المنشور سابقا بريد حول الأشياء الأساسية التي يجب على المستخدم القيام بها إذا كان يعتقد أن الماء قد تسرب داخل الهاتف.

المشكلة رقم 2: بطارية Galaxy S5 تستنزف أسرع من المعتاد

لقد تلقيت هذا الهاتف منذ عيد الشكر الماضي وواجهت مشكلة في يناير حيث ذهبت إلى متجر Verizon لأن هاتفي ظل يتجمد ويعيد التشغيل ويحذف الأشياء. لقد جربنا كل شيء وفي النهاية كان علينا إعادة ضبط النظام.

الآن لن تدوم بطاريتي أكثر من ساعات عمل. بالأمس ذهبت إلى المدرسة وعندما استيقظت كان هاتفي 100٪. بحلول الساعة 11 ، كان هاتفي يبلغ 19٪ وكنت أستخدمه ربما 5 مرات لإرسال رسالة نصية. لم يكن أي شيء آخر مفتوحًا. لقد قمت مؤخرًا بحذف Facebook على أمل أن يساعد ذلك لأنني سمعت أنه يعمل دائمًا.

استيقظت هذا الصباح أيضًا وشحنت بطاريتي 45٪ فقط واشتريت شواحن جديدة ولا شيء يعمل. لا يمكنني الذهاب إلى العمل أو المدرسة والمغادرة دون أن أموت في غضون ساعات وقد بدأ الأمر بالفعل يثير استيائي. لا يمكن للأشخاص الاعتماد علي إذا كان جهاز الاتصال الخاص بي لا يعمل. - تابيثا

المحلول: مرحبا طابيثا. أول شيء تريد القيام به هو إعادة ضبط المصنع. لن يؤدي ذلك إلى القضاء على الأخطاء المحتملة التي قد تكون قد تطورت بعد مرور بعض الوقت فحسب ، بل سيضعك أيضًا في وضع يسمح لك بمراقبة كيفية عمل الهاتف في حالة عدم وجود تطبيقات مثبتة عليه. هذا يعني أنه بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، لن تحتاج إلى إعادة تثبيت تطبيقاتك على الفور. تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 48 ساعة على الأقل.

إذا كانت البطارية لا تزال تنفد بشكل أسرع حتى بدون تطبيقاتك ، فهذا مؤشر على أن البطارية قد تكون السبب في المقام الأول. وغني عن القول ، أنك بحاجة إلى استبدال البطارية على الفور.

ومع ذلك ، إذا حدث العكس ، أي أن الهاتف يعمل بشكل طبيعي ولا تستنزف البطارية بشكل أسرع من المعتاد ، فيمكنك المراهنة على أن أحد تطبيقاتك هو الجاني. تأكد من عزل تطبيقاتك المسؤولة.

لإجراء إعادة ضبط المصنع ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم زر الطاقة لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب مسحه تمامًا وجاهزًا للإعداد مرة أخرى.

لا تنس أن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستؤدي إلى مسح كل شيء على هاتفك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل القيام بذلك.

المشكلة رقم 3: يتسبب التحديث في توقف شاشة قفل Galaxy S5 عن العمل وتصبح الشاشة غير مستجيبة

لديّ Samsung galaxy s5 mini وقد كان أفضل هاتف أملكه منذ فترة. قبل تحديث النظام 5.1.1 ، كان هاتفي يعمل بشكل مثالي. بعد التحديث ، يبدو أن هاتفي لا يزال يعمل بهذه الطريقة باستثناء شيء واحد ، في كل مرة أقفل فيها هاتفي ولا ألمسه لمدة تزيد عن 30 ثانية ، لا يفتح. انها مجرد البقاء على الشاشة السوداء.

اعتقدت في البداية أن بطارية هاتفي قد نفدت ، لذا حاولت إعادة تشغيله ولكن لم يحدث شيء. لذلك أخرجت البطارية ، وانتظرت بعض الوقت ، وأعدتها مرة أخرى. عندما تم تشغيل هاتفي ، فعلت نفس الشيء - أغلقت هاتفي وهناك نذهب مرة أخرى إلى شاشة سوداء أخرى.

لا يمكن أن يكون أي شيء يتعلق بالطاقة كما لو تلقيت رسالة لا يزال مؤشر LED يومض. يبدو أن الشاشة مقفلة ومن ثم لن يتم إعادة تحميلها عندما أضغط على مفتاح القفل مرة أخرى.

أي مساعدة أحتاجها لإصلاح هذا لأنها لا تدع المنبه ينطلق عندما أحتاجه ، ولا أريد حقًا إخراج البطارية في كل مرة أقفل فيها هاتفي. - داني

المحلول: مرحبا داني. إذا كنت متأكدًا من حدوث المشكلة مباشرةً بعد تحديث Android ، فإن أفضل شيئين يمكنك القيام بهما هما حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومسح الهاتف بالكامل عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع.

يوصى عادةً بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا قمت بتحديث جهاز إلى إصدار نظام تشغيل آخر أو إذا كان الهاتف يعاني من بعض الأخطاء الغريبة. على الرغم من عدم تثبيت المجموعة الكاملة لملفات نظام التشغيل الجديدة ، نقترح عليك القيام بالخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت المحتمل تلفها على جهازك:

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: Power و Volume Up و Home.
• حرر الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
• استخدم أزرار الصوت للانتقال إلى خيار Wipe Cache Partition.
• اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
• حدد خيار إعادة تشغيل النظام الآن بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمرت مشكلة قفل الشاشة ، فراجع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 4: لا يعمل مستشعر بصمة Galaxy S5 بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow

بعد أن قمت بتحديث جهاز Samsung Galaxy S5 SM-G900FD إلى أحدث إصدار (Marshmallow) ، يعمل مستشعر بصمات الأصابع فقط من وقت لآخر. على سبيل المثال ، بمجرد تشغيل الهاتف بعد التحديث ، سألني عن كلمة المرور الاحتياطية ، والتي كانت لدي. بعد أن أدخلت كلمة المرور ، عمل الهاتف لمدة 3 أو 4 ساعات على ما يرام ، ولكن فجأة توقف مستشعر الإصبع عن العمل. ذهبت إلى الإعداد وإلى رمز بصمة الإصبع ، والذي يشير إلى حدوث خطأ ما في المستشعر. يقترح لي أنني اضطررت إلى إعادة تشغيل الهاتف إذا كرر الخطأ ، وهو ما لا يقل عن 6 أو 7 مرات في اليوم بسهولة.

لذا في الختام ، لا بد لي من إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات في اليوم ، ويبدأ المستشعر في العمل حتى يتوقف فجأة. حاولت بالفعل محو ذاكرة التخزين المؤقت ، واستبدل بصمات الأصابع.

أي حل في يدي؟

شكرًا جزيلاً مقدمًا على أي نصيحة تقدمها لي ، فأنا يائس تمامًا. - مارتن

المحلول: مرحبا مارتن. مثل ما نقترحه للآخرين أعلاه ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع. قد يكون هناك خلل نادر في البرامج الثابتة يتسبب في تعطل جهاز الاستشعار.

المشكلة رقم 5: لن يقوم Galaxy S5 active بتثبيت تحديث Android

أنا أستخدم جهاز Galaxy S5 النشط. لدي مشكلة حيث تقول أن هناك تحديثًا متاحًا ولكن لا توجد مساحة. لذلك قمت بنقل جميع التطبيقات التي ستسمح لي بالانتقال إلى بطاقة SD الخاصة بي وتحرير 2.4 جيجا بايت على مساحة تخزين الجهاز. ثم قام بتنزيل التحديث ، وأخبرني أنه يحتاج إلى إعادة التشغيل. تتم إعادة تشغيل الهاتف ثم تظهر رسالة تفيد بأن التحديث قد تمت مقاطعته ولا يمكن إكماله في هذا الوقت.

لديّ سعة تخزين داخلية تبلغ 12 غيغابايت وليس لدي الكثير من التطبيقات ، ومعظمها موجود على بطاقة SD على أي حال. لدي جميع ملفات الموسيقى الخاصة بي على بطاقة SD ، بالإضافة إلى جميع صور الكاميرا ومقاطع الفيديو. لا يمكنني معرفة ما الذي يشغل مساحة كبيرة على وحدة التخزين الداخلية الخاصة بي. لقد قرأت منشورات متعددة حول مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، لكن البعض يقول إنك ستفقد البيانات إذا قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقات معينة. لذلك أنا لست متأكدًا مما أفعله ولن يتسبب في فقدان البيانات.

أي مساعدة يمكنك تقديمها ستكون محل تقدير كبير. لقد كنت أحاول منذ شهور إصلاح هذا وتحميل التحديث ولكن بعد قليل من إعادة ضبط المصنع بالكامل ، لست متأكدًا مما يجب فعله. شكر!! - جيف 

المحلول: مرحبا جيف. لا يوجد تفسير رسمي من Google وصانعي الأجهزة وشركات الجوال لماذا يفشل تثبيت تحديث النظام أحيانًا على الرغم من وجود مساحة تخزين كبيرة. الشيء الوحيد الواضح الذي يمكننا التفكير فيه هو أن هناك شيئًا ما في النظام يمنع التثبيت. ما قد يكون هذا لا يزال غير واضح حتى بالنسبة لنا لذلك يمكننا فقط التكهن. ربما تكون ميزة الأمان المضمنة التي تحدد التحديثات وتسمح بها معطلة لسبب ما. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ذلك على وجه اليقين ، نوصيك باستعادة جميع إعدادات هاتفك إلى الوضع الافتراضي من خلال إعادة ضبط المصنع قبل محاولة تثبيت آخر. لن يضر أيضًا إذا حذفت قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 6: تتحول شاشة Galaxy S5 إلى اللون الأسود

مرحبا. لقد حصلت على Samsung Galaxy S5 لمدة عامين. لقد مر بعدد من الأشياء (استبدال الشاشة ، بطارية جديدة). حاليًا ، هذا المساء فقط ، شاشتي سوداء ولن تنتج أي صورة تقريبًا. هذا هو الشيء الغريب. في بعض الأحيان ينتج عنه خيط صغير جدًا من الصورة ثم يتلاشى تدريجياً إلى اللون الأسود ، أو سوف تومض لثانية واحدة عندما أضغط على زر الصفحة الرئيسية أو زر الطاقة ، لكنني في النهاية أعود إلى اللون الأسود.

إنه سريع جدًا في الاهتزاز من الإشعارات النصية والإشعارات الأخرى. ربما رأيت في الساعتين الماضيتين ، 5 مشاهدات لشاشتي لمدة ثانية قبل أن تصبح فارغة. لا يمكنني كتابة رمز المرور الخاص بي لأن الشاشة تتحول إلى اللون الأسود على الفور.

لقد جربت ما يلي بالترتيب:

1. إخراج البطارية ومحاولة إعادة تشغيل الهاتف. النتيجة: تظهر الشاشة لمدة 2-3 ثوان ، ويمكن التمرير مرة واحدة ربما. ثم يتحول إلى اللون الأسود.
2. الشاحن المرفق. كانت بنسبة 34 ٪ وقمت بتوصيلها لمدة 45 دقيقة قبل أن أتطرق إليها.
3. محاولة تمهيد الهاتف في وضع الاسترداد - النتيجة: اهتزت عند الضغط على الأزرار المناسبة ، ولم تظهر الشاشة.

حاليًا: منذ أن بدأت في كتابة هذا ، انتقل هاتفي من صورة باهتة باهتة إلى اللون الأسود ، إلى وميض صغير حيث تم تشغيل الشاشة ، ورأيت وضع الاسترداد.

الفكرة: بعد قراءة مقالات تحري الخلل وإصلاحه ، أعتقد أنها ربما تكون مشكلة في الجهاز. ما رأيك؟

أين تنصحني بأخذ الهاتف ، مكان ليس فعالاً فحسب ، بل يستحق المال ، وليس أكثر مما أحتاج إلى إنفاقه؟

هو محل تقدير مساعدتكم! - ستيف

المحلول: مرحبا ستيف. أنت محق في الاعتقاد بأن لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. أحد التأكيد القوي على ذلك هو حقيقة أن الهاتف يستمر في إظهار مؤشرات على أنه يتلقى الرسائل والإشعارات. استمرار إعادة التشغيل بشكل طبيعي على الرغم من أن الشاشة تتحول إلى اللون الأسود على الفور هو شيء آخر. بقدر ما يتعلق الأمر بالحلول من جانبك ، فإن خياراتك محدودة للغاية. من الواضح أنه لا يمكن إصلاح مشكلة الشاشة عن طريق تنفيذ حلول برمجية. لا يوجد قدر من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها والتعديلات التي يمكنها استعادة وظيفة الأجهزة العادية للشاشة.

هناك سببان شائعان لفشل الأجهزة وهما التعرض للماء أو السائل وإسقاط الهاتف. إذا حدث أي من هذين الأمرين قبل بدء ظهور أعراض الشاشة السوداء ، فهذا سبب آخر لخلل في الجهاز الحالي.

إذا سمحت لمتجر طرف ثالث بإصلاح الهاتف من قبل ، فإننا نوصيك بإعادة الهاتف إليهم مرة أخرى لأنهم على الأرجح على دراية بالإعداد الحالي.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.