المحتوى
- تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذي يستنزف بطاريته باستمرار حتى إذا تم توصيله أو وضعه على لوحة الشحن اللاسلكي.
- ما يجب عليك فعله إذا استمر هاتفك في الانفصال عن الشاحن حتى لو تم توصيله بالتيار الكهربائي بعناية.
- تعرف على كيفية إصلاح مشكلة الشحن البطيء مع Galaxy S7.
أ: على الرغم من أن هذه المشكلة ليست شائعة مثل المشكلات البطيئة وعدم تحصيل الرسوم ، فقد واجهها الكثير من المالكين. من الصعب علينا تحديد السبب بالضبط ولهذا السبب من الضروري تحري الخلل وإصلاحه. تابع القراءة حيث سأوجهك خلال استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.
الخطوة 1: قم بتشغيل جهاز Galaxy S7 في الوضع الآمن وحاول شحنه
ستساعدنا هذه الخطوة في تحديد ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بالمشكلة. هناك أوقات عندما يتم تشغيل الكثير من التطبيقات في الخلفية يقوم الهاتف بتفريغ البطارية بشكل أسرع مما يمكنه شحنها. في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كانت المشكلة ناتجة عنهم ، فيجب أن يتم شحنها بشكل طبيعي - أو حتى القيام بالشحن السريع إذا كان الشاحن الخاص بك يدعمها - في هذه الحالة.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فهناك احتمال أن تتسبب التطبيقات المثبتة مسبقًا في حدوث المشكلة أو قد تكون مشكلة في البرامج الثابتة بعد كل شيء.
الخطوة 2: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية في هذه المرحلة
ستؤدي عملية إعادة الضبط الرئيسية إلى حذف جميع تطبيقات الجهات الخارجية وإعادة تعيين الإعدادات وإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية. السبب في ضرورة القيام بهذا الإجراء (المزعج للغاية) هو أن الهاتف يتقاضى غرامة عند إيقاف تشغيله. لذلك ، تكمن المشكلة إما في التطبيقات المثبتة مسبقًا أو البرامج الثابتة نفسها. لا يمكننا حقًا تحديد سبب الجاني ولهذا السبب نحتاج إلى استخدام إجراء عام لتحرّي الخلل وإصلاحه مثل هذا.
بافتراض أن المشكلة محدودة في البرنامج الثابت ، فإن إعادة التعيين ستصلحها بالتأكيد ، وإلا فقد تكون مشكلة في الجهاز. قبل اتباع الخطوات أدناه ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وملفاتك ، وإزالة حساب Google الخاص بك وتعطيل أقفال الشاشة حتى لا تقوم برحلة إلى قفل حماية إعادة ضبط المصنع.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 3: إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فاطلب المساعدة من أحد الفنيين
في هذه المرحلة ، من شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في الأجهزة وليس هناك ما يمكننا فعله حيال ذلك لأنه بمجرد فك برغي واحد ، سيتم إلغاء الضمان. لذا ، أرسل الهاتف أو أحضره إلى المتجر الذي اشتريته منه واطلع على التقنية.
القضايا الأخرى المتعلقة بالشاحن
فيما يلي بعض المشكلات التي تلقيناها من قرائنا الذين واجهوا مشكلات مع أجهزة الشحن الخاصة بهم.
س: “مرحبا. عندما أقوم بتوصيل هاتفي للشحن ، لا يتم شحنه طوال الوقت. هناك أوقات يظهر فيها أنه يشحن ثم يتوقف ، ثم يشحن مرة أخرى. هناك أيضًا أوقات لا تستجيب فيها عند توصيلها على الإطلاق. ما هي المشكلة في ذلك؟ بالمناسبة ، إنه Galaxy S7 الجديد وهذا يخيب أملي حقًا نظرًا لأنه هاتف باهظ الثمن. ساعدني من فضلك. شكر.”
أ: هناك ثلاثة احتمالات هنا. يمكن أن تكون مشكلة في الشاحن أو انقطاع في الكابل أو منفذ USB غير محكم في هاتفك. هذه هي طريقة تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة حقيقة المشكلة:
- قم بتوصيل الهاتف وامسكه بزاوية معينة حيث يتم شحنه. إذا كانت هناك زاوية يتم شحنها باستمرار ، فهذا يعني أن منفذ USB بالهاتف غير محكم. لا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك سوى إرسال الهاتف للإصلاح.
- قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر ومعرفة ما إذا كان يمكنه اكتشافه. إذا كان مجرد منفذ USB فضفاض ، فقد يكتشف الكمبيوتر الجهاز ولكنه يفقده بعد بضع ثوان ثم يكتشفه مرة أخرى.
- استخدم كبل USB مختلفًا وقم بتوصيله بجهاز كمبيوتر. إذا حدث نفس الشيء ، فلا بد أن الهاتف به مشكلة.
- بافتراض شحن الهاتف أو اكتشافه بواسطة الكمبيوتر بشكل صحيح دون قطع الاتصال ، فقد تكون مشكلة في الشاحن. جرب استخدامًا مختلفًا لمعرفة ما إذا كان يتم شحنه بشكل صحيح.
- إذا فشل كل شيء آخر ، فاطلب المساعدة دائمًا من فني.
آمل أن يساعد هذا.
س: “يشحن جهاز Galaxy S7 ببطء شديد عند توصيله بالكهرباء. لا يتقاضى سوى 6٪ في ساعتين عندما يمكنه بالفعل تجديد بطاريته في أكثر من ساعة قبل ذلك. ما الذي كان يمكن أن يتسبب في بطء الشحن؟ ساعدني من فضلك.”
أ: الاحتمالات ؛
- هناك الكثير من التطبيقات التي تعمل في الخلفية والتي يتم تفريغها أسرع مما يمكن شحنه.
- محول الطاقة تالف.
- بطارية هاتفك تالفة.
- ربما تعرض جهازك لأضرار بسبب السوائل.
- يحتاج البرنامج الثابت إلى التحديث.
لتحرّي الخلل وإصلاحه ، إليك ما عليك القيام به:
الخطوة 1: تحقق من تحديثات البرامج الثابتة المحتملة
يمكنك البحث يدويًا عن تحديثات البرامج الثابتة من خلال الإعدادات. أو يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر وتنزيل Smart Switch وتوصيل هاتفك به لمعرفة ما إذا كان زر التحديث يظهر أم لا. إذا كان هناك ، فقم بتنزيله وتثبيته.
الخطوة 2: تحقق من أن هاتفك لا يعاني من تلف ناتج عن السوائل
افتح فتحة بطاقة SIM وتحقق مما إذا كان الملصق الصغير في فتحة بطاقة SIM بالهاتف قد تحول إلى اللون الوردي أو الأحمر أو الأرجواني. إذا كان الأمر كذلك ، فإن سبب المشكلة هو تلف السوائل. إذا ظل الملصق أبيض ، فأنت بخير.
الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل هاتفك وتوصيله
قلت إن الهاتف يخرج من الشحن بشكل أسرع حتى لو تم توصيله. هل حاولت إيقاف تشغيله قبل توصيله؟ إذا تم فرض رسوم على الهاتف عند إيقاف تشغيله ، فيجب أن تكون المشكلة في البرنامج الثابت. في هذه المرحلة ، تحتاج إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بالطبع ، قم بعمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك وملفاتك أولاً.
الخطوة 4: اطلب المساعدة المهنية
افعل ذلك إذا استمر عدم شحن الهاتف بشكل صحيح حتى إذا تم إيقاف تشغيله لأنه على الأرجح مشكلة في الجهاز.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
