المحتوى
تعد مشكلات الطاقة من بين أكثر المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها شيوعًا في مجتمع Android وقد تلقينا الكثير من الرسائل من القراء الذين يمتلكون Samsung Galaxy S8 يشكون من أن وحداتهم لن تعمل بعد الآن. قال بعض المستخدمين إن هواتفهم بها شاشة سوداء ولكن ضوء وميض أعلى الشاشة بينما أبلغ آخرون أن هواتفهم لن تستجيب على الإطلاق.
ليست هذه هي المرة الأولى التي نتعامل فيها مع هذا النوع من المشاكل ، لذا فنحن نعرف بالفعل شيئًا أو اثنين قد يصلح هذه المشكلة ويعيد هاتفك إلى الحياة. سننظر في كل الاحتمالات هنا ونستبعدها حتى نتمكن بسهولة من تحديد المشكلة الحقيقية وإيجاد حل لها. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجه حاليًا مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد نتمكن من مساعدتك.
قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا وجدت هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فلا تتردد في زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy S8 الخاصة بنا حيث قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل التي أرسلها القراء إلينا . ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
ماذا تفعل بهاتفك Galaxy S8 الذي لن يعمل بعد الآن
مشكلة: مرحبا يا شباب. شكرًا لك على إعطائنا طريقة للعثور على المساعدة عبر الإنترنت. لدي هاتف Samsung Galaxy S8 اشتريته منذ 3 أشهر. لقد اعتنيت به وأنا متأكد من أنه لم يتم إسقاطه ولم يتم غمره بالمياه ولكن لسبب ما لم يعد يعمل بعد الآن. أعني أن الشاشة سوداء ولا يتم تشغيل الهاتف عندما أضغط على زر التشغيل. لا أعرف ماذا أفعل ، هل يمكنكم مساعدتي يا رفاق؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تعد مشكلات الطاقة من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها العديد من مالكي Samsung Galaxy S8 وعلى الرغم من أنها تبدو خطيرة ، إلا أن معظمها في الواقع ليس بهذا التعقيد. نحتاج إلى تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك لنعرف بالضبط ما هي المشكلة ولماذا لا يتم تشغيله بعد الآن. ومع ذلك ، هناك الكثير الذي يمكننا فعله بشأن الهاتف الذي لم يتم تشغيله ، لذا فإن أفضل ما يمكننا فعله هو تجربة بعض الإجراءات التي قد تجعله ينبض بالحياة. بعد قولي هذا ، إليك ما يجب عليك فعله:
الخطوة 1: قم بإجراء إعادة التشغيل القسري
سيؤدي القيام بهذا الإجراء إلى استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة مجرد نتيجة لتعطل النظام. تحدث الأعطال عند تعطل النظام أو أحد مكونات الجهاز. عند حدوثها ، قد لا يستجيب الهاتف بعد الآن ، وغالبًا ما يترك لك شاشة سوداء ولن يستجيب.
ومع ذلك ، يمكن إصلاح المشكلات التي نتجت عن تعطل النظام عن طريق إجراء إعادة التشغيل القسري. كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ وقد يتم إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. إذا فشل هذا الإجراء ، فحاول القيام بالخطوة التالية.
الخطوة 2: حاول شحن هاتفك
لا نريد فقط محاولة تجديد البطارية ولكننا نريد أيضًا معرفة ما إذا كانت هذه المشكلة لها علاقة بالأجهزة. إذا كان كل شيء يعمل بالطريقة التي ينبغي أن يعمل بها ، فيجب أن يشحن الهاتف دون أي مشاكل. يجب أن ترى رمز الشحن على الشاشة أو يجب أن يتوهج ضوء LED في الجزء العلوي من الشاشة باللون الأحمر. في هذه الحالة ، أنت بالفعل في منتصف الطريق لحل المشكلة. ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل الهاتف بشكل طبيعي حتى في حالة الشحن ، فحاول إجراء إجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيله.
إذا كان الهاتف لا يُظهر علامات الشحن ، فاتركه متصلاً لمدة عشر دقائق على الأقل طالما أنه لا يسخن. ومع ذلك ، إذا ارتفعت درجة حرارته ، فافصل الشاحن على الفور وأحضر هاتفك إلى المتجر لفحصه.
الخطوة 3: حاول بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
بعد أول خطوتين ولا تزال المشكلة قائمة ، حان الوقت للنظر إليها من زاوية مختلفة ؛ ربما يرجع ذلك إلى بعض تطبيقات الجهات الخارجية. لقد حان الوقت لاستبعاد هذا الاحتمال ونحتاج إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية للحصول على رؤية أوضح لماهية المشكلة حقًا. يجب عليك محاولة تشغيل الوضع الآمن باتباع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
إذا نجحت ، فقد تم إصلاح المشكلة تقريبًا. عليك فقط معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة والقيام بشيء حيال ذلك. حقيقة أن الهاتف يتم تشغيله في الوضع الآمن يعني أن المشكلة بسيطة بحيث يمكنك إصلاحها بنفسك. أول شيء يجب عليك فعله أثناء هذا الوضع هو محاولة تحديث التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على متجر Play.
- اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
- اختيار واحد من الخيارات التالية:
- انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
- انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.
إذا كان لديك بالفعل بعض التطبيقات التي تعتقد أنها تسبب هذه المشكلة ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو حتى إلغاء تثبيتها فقط لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح هذه المشكلة عن طريق القيام بذلك.
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات على Galaxy S8
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy S8
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
ومع ذلك ، إذا لم يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فعليك تجربة الخطوة التالية.
الخطوة 4: حاول بدء وضع الاسترداد الخاص بهاتفك
إذا فشل جهاز Galaxy S8 في البدء في الوضع الآمن ، فهذا هو الإجراء التالي الذي يجب أن تجربه. سيؤدي التشغيل في وضع الاسترداد إلى تشغيل مكونات الهاتف ولكن لن يتم تحميل واجهة android المعتادة. حتى إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فسيظل قادرًا على التمهيد في وضع الاسترداد. إذا نجحت ، فهناك إجراءان يمكنك القيام بهما ؛ يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة الضبط الرئيسية. كلا الإجراءين فعالين للغاية في إصلاح جميع مشكلات الهاتف تقريبًا ، لكنني أقترح عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً قبل إعادة التعيين.
كيفية إعادة تشغيل Galaxy S8 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت"
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
كيف تبدأ هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم تنجح أي من هذه الإجراءات ، فاحضر هاتفك إلى المتجر واطلب من التقنية إلقاء نظرة عليه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
