• تعرف على كيفية # استكشاف الأخطاء وإصلاحها #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذي يقوم بإيقاف تشغيل جميع أصواته بشكل عشوائي دون أي سبب واضح.
• اقرأ إصدارًا آخر من المشكلة حيث يكتم الهاتف نفسه بشكل عشوائي بعد مكالمة هاتفية ويرفض تشغيل صوت الإعلام.
• كيفية إصلاح هاتفك الذي به مشكلة في الصوت الذي ربما بدأ بعد التحديث.
• ما يجب فعله بشأن جهاز Galaxy S7 الذي يستمر في العودة إلى نغمة الرسائل الافتراضية الخاصة به حتى إذا قام المالك بالفعل بتعيينها لتشغيل شيء آخر.

س: “لقد حصلت للتو على هذا الهاتف في اليوم الآخر - يتم إيقاف تشغيل جميع الأصوات بشكل عشوائي دون سبب ؛ تم رفع مستوى الصوت بشكل صحيح ، ولكن لا أحصل على أصوات إشعارات أو حتى أصوات من الموسيقى أو مقاطع الفيديو ، حتى عند الاتصال بالإنترنت. إذا أعدت تشغيل الهاتف ، فكل شيء يعمل مرة أخرى ، ولكن بعد ذلك ستختفي الأصوات مرة أخرى. شكر!”

أ: أبلغ العديد من المالكين عن مشكلات مماثلة. ومع ذلك ، قد تكون مشكلتك ناتجة عن خطأ في البرنامج الثابت ولا يمكن تصحيحه إلا بواسطة التحديث. ومع ذلك ، كانت هناك تقارير تفيد بأن بعض تطبيقات الجهات الخارجية قد تسبب ذلك ، وأكد أحد قرائنا أن مشكلته كانت بسبب CM Security الذي قام بتنزيله من متجر Play. ومع ذلك ، فإنه من الأسهل تحديد ماهية المشكلة إذا عزلنا المشكلة. لذلك ، دعنا نبدأ تشغيل جهازك في الوضع الآمن أولاً:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

أثناء وجودك في هذه الحالة ، لا يزال من الممكن استخدام هاتفك بشكل طبيعي. لذلك ، بافتراض أن المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، يجب أن تعمل الإشعارات وأصواتها بشكل مثالي الآن. للتحقق من ذلك ، قم بتشغيل بعض الموسيقى أو مقاطع الفيديو التي تحتوي على أصوات أو أرسل رسالة نصية إلى رقمك للتحقق من تشغيل صوت الإشعارات.

إذا ظلت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فحاول البحث عن تحديثات البرامج الثابتة. يعد تحديث النظام طريقة واحدة لاستبعاد احتمال وجود خطأ. هناك أيضًا طريقة أخرى للتأكد من أنها ليست مشكلة في البرامج الثابتة وهي إجراء إعادة الضبط الرئيسية. لقد حصلت على الهاتف منذ بضعة أيام وقد لا يكون لديك الكثير من البيانات فيه حتى الآن ، لذا حاول إجراء نسخ احتياطي لكل ما قمت بحفظه هناك ولا تريد أن تفقده ثم اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا فشلت عملية إعادة التعيين أيضًا ، فإن تحديث البرنامج الثابت هو الملاذ الأخير.

س: “مرحبًا ، أنا في S7 الثاني وكلاهما يواجه نفس المشكلة. بعد مكالمة هاتفية ، ولكن ليس دائمًا عشوائيًا ، تتوقف الإشعارات عن العمل. إذا حاولت تشغيل صوت ، فستظهر رسالة تفيد بأنه غير قادر على التشغيل أثناء المكالمة ولست في مكالمة. يمكن أن يحدث أثناء الاتصال أو عدم الاتصال بالبلوتوث ؛ سواء كنت أعزف الموسيقى أم ​​لا. ومع كل من المكالمات الواردة والصادرة. إنها عشوائية جدًا لذا لا يمكنني تضييقها. يمكنني أحيانًا إجراء مكالمة وإنهاء المكالمة بسرعة لمسحها. تؤدي عملية إعادة الضبط الناعمة دائمًا إلى مسحها ولكن من يريد القيام بذلك في كل مكالمة؟ لدي نفس التطبيقات المثبتة التي كانت موجودة على S4 الخاص بي سابقًا والتي لم تكن بها نفس المشكلة. شكرا لمساعدتك.”

أ: لقد ذكرت في المنشور الأول أن المشكلات المتعلقة بالإشعارات التي لا يتم تشغيلها قد تكون ناتجة عن خطأ في النظام ولن تتمكن سوى تحديثات البرامج الثابتة من تصحيحها بشرط أن تفعل Samsung شيئًا يمكنه إصلاحها. مشكلة في الجهاز هي أيضا احتمال هنا. تم إنشاء هذه الأجهزة على دفعات ومن الممكن أن تكون قد حصلت على وحدتين في نفس المجموعة. لكن هذا افتراض ويمكن لشركة Samsung فقط تأكيد ذلك. لذا ، بالنسبة لك ، يرجى محاولة اتباع الخطوات التي قمت بصياغتها في المشكلة الأولى. وإجراء آخر أريدك أن تجربه هو:

1. مرر لوحة الإشعارات لأسفل.
2. اضغط على إعدادات الإعلام.
3. انقر فوق خيارات متقدمة والمس المزيد في الجزء العلوي الأيمن.
4. المس "إعادة تعيين تفضيلات التطبيق".

لقد نجحت مع البعض ولكن ليس هناك ما يضمن أنها ستعمل من أجلك ، ومع ذلك ، فإن الأمر يستحق المحاولة.

س: “لن ينطلق صوت إشعار الرسائل النصية عندما أتلقى رسالة نصية جديدة. لن تنبثق أو تظهر لي رسالة معاينة كما اعتادت. لقد تلقيت الهاتف لمدة 3 أسابيع دون مشاكل حتى الآن. الرجاء المساعدة ماذا يمكنني أن أفعل؟”

أ: مشكلتك تبدو وكأنها أول قضيتين تناولتهما هنا. لذا ، حاول قراءتها على حد سواء لمعرفة ما إذا كان أحد الإجراءات سيعمل من أجلك. إذا بدأت مشكلتك بعد التحديث أو حدثت للتو من العدم ، فإن أحد إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تستحق المحاولة هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. بمجرد الحذف ، سيتم استبدال هذه الملفات بأخرى جديدة تعمل بشكل مثالي مع النظام الجديد:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

س: “لقد غيرت نغمة النص في جهات الاتصال الخاصة بي حتى أعرف متى يكون زوجي أو ابني - لكن استمر في الحصول على النغمة الافتراضية. قمت بتغييره على شاشة التعديل ثم اضغط على حفظ - ما الخطأ الذي أفعله؟”

أ: يعد تغيير صوت الإشعارات على Galaxy S7 أمرًا بسيطًا جدًا ولم نسمع أبدًا بوجود خلل يمكن أن يعود إلى النغمة الافتراضية حتى بعد أن قام المالك بتغييرها. بسبب نقص المعلومات ، لم نتمكن من تقديم حل دقيق. لا نعرف حتى ما إذا كان المالك قد غير نغمة الإشعار إلى تلك التي تأتي مع الهاتف أو نغمة مخصصة.

قد تحدث هذه المشكلة إذا كانت نغمة الإشعار لها تنسيق مختلف ، ولهذا السبب سيعود الهاتف مرة أخرى إلى النغمة الافتراضية لأنه لا يمكنه التعرف على النغمة التي من المفترض أن يتم تشغيلها عند ورود الرسائل.

شيء آخر هو أنه حتى إذا كان التنسيق متوافقًا ، إذا تم حفظه في مكان ما وليس في مجلد الإشعارات ، فسيظل الجهاز يعود إلى النغمة الافتراضية خاصة بعد إعادة التشغيل حيث يبحث عن الدليل الافتراضي.

لذا ، إذا كنت أحد الأشخاص الذين يريدون استخدام صوت إشعار مخصص ، فتأكد من حفظه بتنسيق يمكن قراءته بواسطة الهاتف وحفظه في مجلد الإشعارات.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.