• استخدام ملحقات غير تابعة لشركة Samsung OEM أو جهات خارجية.
• يتسبب التلف المادي أو السائل في عدم عمل الجهاز أو سماعة الرأس بشكل صحيح.
• لم يتم توصيل سماعة الرأس أو توصيلها بالجهاز بشكل صحيح.

الحلول

1. تأكد من أنك لا تستخدم ملحقًا تابعًا لجهة خارجية أو سماعة رأس من غير Samsung OEM. في بعض الأحيان ، لن تعمل سماعة الرأس أو الجهاز بشكل صحيح بسبب عدم التوافق.
2. من الممكن أيضًا أن يكون هناك شيء ما يمنع سماعة الرأس من إنشاء اتصال آمن بالجهاز. لتجنب مثل هذه المشكلة ، قم بإزالة أي أغطية أو أغلفة من الجهاز من المحتمل أن تؤثر على الاتصال بين سماعة الرأس والهاتف.
3. تحقق من وجود أي تلف سائل محتمل. لمعرفة ما إذا كان الجهاز يعاني من نوع من التلف الناتج عن السوائل ، تحقق من مؤشر تلف السائل أو LDI ، الموجود داخل بئر البطارية وعلى البطارية نفسها. يتم تمثيل مؤشرات LDI القياسية باللون الأبيض الصلب أو الأبيض مع Xs الوردي / الأرجواني المرئي. إذا لاحظت أن مؤشر LDI بلون وردي / أرجواني / أحمر صلب ، فهذا يشير إلى أن الجهاز قد تعرض للرطوبة.

ملحوظة: لا يغطي الضمان المحدود من Samsung التلف الناتج عن السوائل. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بدعم Samsung في أقرب وقت ممكن للحصول على مزيد من الإرشادات.

1. تحقق من وجود أي أضرار مادية محتملة على الجهاز. قد يكون هناك بعض الحالات عندما تضرر الجهاز من السقوط.
2. افحص سماعة الرأس بعناية وتأكد من أن الموصل غير مكسور أو مثني. تأكد أيضًا من عدم وجود تلف في الكابل أو أي أسلاك مكشوفة.

ملحوظة: على غرار التلف الناتج عن السوائل ، لا يغطي الضمان المحدود من Samsung الضرر المادي أيضًا. تحتاج إلى الاتصال بدعم Samsung في هذه الحالة.

إذا استمرت المشكلة بكل الوسائل ، فقد حان الوقت لاختبار سماعة الرأس عن طريق توصيلها بجهاز Samsung آخر.

لمساعدتك في تحديد السبب الحقيقي للمشكلة ، قم بما يلي:

1. قم بتوصيل سماعة رأس أخرى متاحة من Samsung OEM بالجهاز.
2. قم بإجراء مكالمة اختبار ومعرفة ما إذا كان يمكنك سماع الآخرين والعكس صحيح.
3. إذا كانت سماعة الرأس الجديدة تعمل بشكل جيد ، فيجب استبدال سماعة الرأس الأصلية.

ومع ذلك ، إذا كانت سماعة الرأس البديلة لا تزال لا تعمل ، فغالبًا ما تكمن المشكلة في الجهاز نفسه. في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بالدعم الفني لشركة Samsung (عبر الدردشة المباشرة أو الهاتف) للحصول على مزيد من المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.