المحتوى

• المشكلة 1: كيفية استكشاف مشكلة تجميد Galaxy S8 وإعادة التشغيل العشوائي وإصلاحها
• المشكلة الثانية: تم تعليق Galaxy S8 في شاشة شعار Samsung

نقدم لك اليوم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها إذا وجدت نفسك مع تجميد و / أو إعادة تشغيل عشوائي # GalaxyS8. كما تعلم على الأرجح الآن ، فإن مشكلات التجميد وإعادة التشغيل العشوائية ليست فريدة من نوعها في S8. يمكن الحصول عليها في جميع الهواتف الذكية ، لذا يمكن أيضًا تطبيق الحلول التي نقدمها أدناه ، بشكل عام ، على الأجهزة الأخرى.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: كيفية استكشاف مشكلة تجميد Galaxy S8 وإعادة التشغيل العشوائي وإصلاحها

مرحبًا Droidguys ، لديّ Samsung Galaxy S8 ، ويستمر في التجميد ثم إعادة التشغيل بعد حوالي 5 دقائق من الاستخدام. لقد ذهبت إلى مشغل شبكة الجوال الخاص بي لكنهم لن يصلحوا هاتفي لأن الضمان باطل نظرًا لوجود صدع صغير في الشاشة. آمل أن تفكروا يا رفاق في حل. تحياتي الحارة. - جاسبر هويزينج

المحلول: مرحبا جاسبر. يمكن أن يتنوع سبب الأعراض التي تعاني منها. فيما يلي الحلول التي يمكنك القيام بها لمحاولة إصلاح التجميد أو إعادة التشغيل العشوائي في جهاز Galaxy S8.

الحل رقم 1: أعد تشغيل S8 يوميًا

على الرغم من أنه لم يسمع به إلا القليل ، فإن إعادة تشغيل هاتفك كل يوم يمكن أن تكون في الواقع طريقة بسيطة لتقليل حدوث الأخطاء. يتم إصلاح الكثير من الأخطاء الطفيفة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهازك ، لذا تأكد من القيام بذلك بشكل منتظم.

في حالة تجميد هاتفك أو عدم استجابته ، يمكنك أيضًا إجراء إعادة ضبط بسيطة. إعادة الضبط الناعم هي المكافئ الظاهري لسحب البطارية لمعالجة جهاز لا يستجيب. إذا لم تكن قد جربتها من قبل في S8 ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على الطاقة + خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. دع الهاتف يتم تحميله لعدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة وضع بدء التشغيل.
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التمهيد العادي. استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة للاختيار.
3. دع الهاتف يعيد التشغيل. قد يستغرق الأمر أكثر من دقيقة واحدة للقيام بذلك.

الحل رقم 2: امسح ذاكرة S8 الخاصة بك

بالذاكرة ، نعني ذاكرة الوصول العشوائي وليس جهاز التخزين الداخلي. تم تصميم Android لزيادة ذاكرة الوصول العشوائي للجهاز إلى أقصى حد ، ولكن في بعض الأحيان ، لن يعمل هذا التصميم دائمًا كما هو متوقع. حاول التحقق مما إذا كان S8 الخاص بك ينفد باستمرار من ذاكرة الوصول العشوائي ومعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه عن طريق مسح جلسة الذاكرة الحالية. إليك الطريقة:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور صيانة الجهاز.
3. صنبور ذاكرة.
4. صنبور نظف الان لمسح الذاكرة.

الحل الثالث: إدارة التخزين بشكل صحيح

كلما زادت فوضى جهاز التخزين الداخلي بجهازك ، زادت احتمالية إبطائه. ضع في اعتبارك أن أي جهاز يتم استخدامه يومًا بعد يوم سيصل في النهاية إلى نقطة يبلى فيها جهاز التخزين الخاص به. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل هاتفك الذكي باهظ الثمن لا يعمل إلى الأبد. أفضل ما يمكنك فعله هو إدارة التخزين لتقليل تأثير البلى. هذه هي الأشياء العملية التي يمكنك القيام بها:

• قم بتثبيت أحدث التطبيقات وتحديثات Android.
• قم بإزالة التطبيقات غير الضرورية من النظام.
• امسح صندوق الوارد لتطبيق المراسلة عن طريق حذف التحويلات القديمة ورسائل الوسائط المتعددة (الصور ومقاطع الفيديو). يمكنك أيضًا ضبط تطبيق المراسلة على حذف الرسائل القديمة تلقائيًا ضمن الإعدادات.
• قم بتغيير مزامنة البريد الإلكتروني للتنزيل خلال الأيام الثلاثة الماضية فقط.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو ملفات تعريف الارتباط أو السجل.
• انقل الصور / الوسائط إلى جهاز كمبيوتر ، وقم بإزالتها من الهاتف.
• حذف سجلات المكالمات.

الحل رقم 4: تثبيت التطبيق وتحديثات Android

لا تجلب التحديثات تغييرات وتحسينات تجميلية فقط. في معظم الأوقات ، تحتوي تحديثات التطبيق و Android أيضًا على تصحيحات للأخطاء المعروفة. لذلك من المفيد ألا تفوتهم. إذا كنت أحد هؤلاء المستخدمين الذين يميلون إلى تأجيل آخر التحديثات لأي شيء ، فقد حان الوقت الآن لتغيير ذلك.

الحل رقم 5: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض الأحيان ، يمكن لذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أن تجعل الجهاز يتجمد أو يتوقف عن الاستجابة على الإطلاق. للتأكد من أن S8 الخاص بك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت محدثة أو حديثة للنظام ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في جهاز التخزين الخاص بك. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
5. اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم واضغط على قوة مفتاح للاختيار.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
8. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 6: قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

في بعض الأحيان ، لن يتم إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية في مكان ما. إذا استمرت المشكلة حتى هذه النقطة ، فأنت تريد التأكد من مسح الهاتف نظيفًا لإعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. مع تشغيل هاتفك لبرنامج حالة المصنع ، يجب أن تكون مشكلات التجميد وإعادة التشغيل العشوائية غائبة. هذا ، بالطبع ، يعتمد على ما إذا كان ذلك بسبب خلل في البرنامج أو تطبيق طرف ثالث سيئ.

من أجل إتقان إعادة تعيين S8 الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت و ال بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييز.
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
10. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.
11. دع الهاتف يعمل لبضع ساعات. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق خلال فترة المراقبة هذه.

هناك احتمالان في هذه الحالة:

• ستختفي المشكلة ويعمل الهاتف بشكل طبيعي.
• ستستمر القضية.

إذا استمرت المشكلة ، فهذا مؤشر على أن لديك جهازًا تالفًا.

إذا اختفت المشكلة ، فهذه علامة على أن اللوم يقع على تطبيق سيئ تابع لجهة خارجية ، أو أن إعادة ضبط إعدادات المصنع قد أزال خطأ البرنامج. ستعرف أنها مشكلة في التطبيق إذا عادت المشكلة بعد إعادة تثبيت التطبيقات.

الحل رقم 7: تحقق من كيفية عمل الهاتف عند إزالة بطاقة SD

شيء جيد آخر يجب فعله قبل إجراء إعادة ضبط المصنع هو إزالة بطاقة SD. إذا لم تقم بذلك ، فيمكنك فعل الشيء نفسه بعد إعادة ضبط المصنع. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب بطاقة SD السيئة في تجميد النظام أو تأخيره.

الحل رقم 8: عطل غير معروف في الأجهزة

إذا لم تختف المشكلة على الإطلاق بغض النظر عن الأشياء التي قمت بها ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي السبب. اتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة الثانية: تم تعليق Galaxy S8 في شاشة شعار Samsung

مرحبا. في الأسبوع الماضي ، أصبح جهاز Samsung Galaxy S8 أسود اللون ولن يعود مرة أخرى. لذلك قمت بالضغط على زر الطاقة وخفض الصوت حتى ظهر وضع الصيانة. حاولت إعادة تشغيله ، وبدء تشغيله في الوضع الآمن ، وإعادة ضبط المصنع. في كل مرة يتجمد الهاتف على الشاشة التي تقول "Samsung Galaxy S8". أخذته إلى متجر فيريزون وقالوا إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله. قالوا إنها ليست مشكلة في البطارية لأن الهاتف سيحاول إعادة التشغيل. يعتقدون أنه فيروس أو شيء من هذا القبيل.

على أي حال ، كان عليّ الحصول على هاتف جديد ولم يكن لدي نسخ احتياطي لصوري في حساب Google الخاص بي ، لذا فهي كلها على الهاتف القديم. لا يزال لدي الهاتف. لقد اتصلت بشركة Samsung لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم حل المشكلة ولكنها كانت لعبة تدور معهم. على أي حال شكرا مقدما! آمل أن تتمكن من مساعدتي. - جيسيكا

المحلول: مرحبا جيسيكا. إذا تمت إعادة تشغيل هاتفك وتوقف في شاشة شعار Samsung ، فإن Samsung محقة في القول إنها ليست مشكلة في البطارية. يجب أن يكون هناك شيء ما مع البرنامج ، على الأرجح أداة تحميل التشغيل ، يقوم بتجميد الهاتف في هذه الشاشة ويمنع بدء التشغيل العادي. لقد رأينا أن هذه المشكلة تحدث بعد أن تلاعب أحد المستخدمين بالبرنامج ، لذا إذا حاولت بالفعل الوصول إلى البرنامج الثابت أو تشغيله ، فيجب التفكير في التراجع عن الإجراءات السابقة. نقترح أن تعيد تحميل ملفات محمل الإقلاع و / أو البرنامج الثابت. قد تكون إعادة البرامج الثابتة إلى المخزون عبر Odin هي فرصتك الوحيدة هنا.

إذا لم تقم مطلقًا بتجذير البرنامج أو تحديثه في جهازك ، فلا يزال بإمكانك الاستفادة من وميض أداة تحميل التشغيل والبرامج الثابتة إلى المخزون. ضع في اعتبارك إجراء المزيد من الأبحاث حول كيفية إجراء ذلك في هاتفك.