مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # S9 + على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هو أحدث طراز رئيسي للشركة الكورية الجنوبية والذي يستخدم أحدث مكونات الأجهزة مما يسمح لها بتشغيل أي تطبيق بسلاسة. ومع ذلك ، هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة تجميد Galaxy S9 + WhatsApp عند إرسال مشكلة في الرسائل والمشكلات الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 + أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

S9 + WhatsApp يتجمد عند إرسال رسالة

مشكلة: مرحبًا ، لقد مر شهر منذ أن اخترت هاتفي الجديد Samsung S9 plus المزود بذاكرة وصول عشوائي تبلغ 6 جيجابايت وذاكرة 64 جيجابايت. بحلول آخر 10 أيام في كثير من الأحيان ، يتوقف تطبيق Whatsapp الخاص بي أثناء إرسال رسالة عبر البث. لقد حاولت إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت ولكن لا تزال المشكلة تدوم. احتل تطبيق whatsapp الخاص بي حاليًا مساحة تبلغ 7.12 جيجابايت على هاتفي. يرجى محاولة مساعدتي في حل مشكلتي دون فقد بيانات whatsapp الخاصة بي.

المحلول: أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات WhatsApp الخاصة بك. أقترح استخدام Google Drive عند القيام بذلك.

• افتح تطبيق WhatsApp.
• انتقل إلى زر القائمة> الإعدادات> الدردشات> نسخ احتياطي للدردشة.
• انقر فوق النسخ الاحتياطي إلى Google Drive وقم بإعداد تردد النسخ الاحتياطي
• سيُطلب منك تحديد حساب Google الذي ستقوم بنسخ سجل الدردشة إليه احتياطيًا. إذا لم يكن لديك حساب Google ، فانقر فوق إضافة حساب عندما يُطلب منك ذلك.
• انقر فوق نسخ احتياطي لاختيار الشبكة التي ترغب في استخدامها للنسخ الاحتياطي. يرجى ملاحظة أن النسخ الاحتياطي عبر الهاتف الخلوي قد يؤدي إلى فرض رسوم بيانات إضافية.

بمجرد قيامك بعمل نسخة احتياطية من بياناتك ، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

• تأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج.
• قم بإلغاء تثبيت تطبيق WhatsApp من هاتفك ثم قم بتثبيت إصدار جديد من متجر Google Play. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
• حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة في الاتصال باستخدام بيانات الجوال وكذلك شبكات Wi-Fi المختلفة.

إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمطور التطبيق فيما يتعلق بهذا الأمر.

S9 + الحصول على إعلانات منبثقة

مشكلة:تلقي باستمرار صفحة كاملة من النوافذ المنبثقة من متجر Google Play في كل مرة أصل إلى هاتفي.النوافذ المنبثقة عبارة عن تطبيقات لا تزال قيد التطوير وتأتي مع تحذير من أن التطبيقات قد تكون غير مستقرة. ليس لدي أي فكرة عن التطبيق المسؤول ولكني لم أقم بتثبيت أي تطبيقات جديدة ، لذا ربما يكون التحديث هو المسؤول. تتداخل النوافذ المنبثقة مع العملية العادية حيث يستغرق تحميل النوافذ المنبثقة عدة ثوانٍ.

المحلول: أفضل ما يمكنك فعله الآن لإصلاح هذه المشكلة هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، تأكد من تثبيت التطبيقات فقط من متجر Google Play لتقليل حدوث نفس المشكلة مرة أخرى. يجب أيضًا عدم النقر فوق الروابط المشبوهة من متصفح هاتفك لأن هذا قد يؤدي إلى تثبيت تطبيقات ضارة في هاتفك.

توقفت عملية S9 + android.process.media عن العمل

مشكلة:ما زلت أتلقى هذه الرسالة "توقفت عملية android.process.media عن العمل" لدي Samsung Galaxy S9 plus. لقد جربت العديد من الأفكار على مواقع الويب المختلفة لإصلاحها ولكن لم ينجح أي منها حتى الآن.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Google Services Framework وكذلك تطبيق متجر Google Play من مدير التطبيق. أعد تشغيل الهاتف ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

في حالة استمرار المشكلة ، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

• حاول إعادة تعيين تفضيلات التطبيق للهاتف. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز وانقر على التطبيقات والإشعارات. اضغط على عرض جميع التطبيقات ، ثم ضمن شاشة معلومات التطبيق ، انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط في الزاوية العلوية اليمنى من هاتفك وحدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق من القائمة. قم بالتأكيد على الشاشة التالية. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
• في حالة استمرار المشكلة ، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

لا يمكن التعرف على S9 + بواسطة الكمبيوتر

مشكلة:كان لديك Samsung S9 + لمدة أسبوعين. حتى الأسبوع الماضي ، تمكنت من توصيل هذا بجهاز الكمبيوتر الخاص بي لنقل الملفات دون أي مشاكل. ثم فجأة بدأت تقول "لا يمكن التعرف عليها". لقد شاركت في هذا المنتدى وقمت بكل شيء بدءًا من كبل جديد إلى كمبيوتر محمول جديد (وكلاهما لديه نفس الخطأ) إلى تنزيل Switch وبرنامج تشغيل جديد. لا شيء يبدو أنه يعمل. برؤية كيف جربت الآن ثلاثة أجهزة كمبيوتر ، جميعها بنفس المشكلة ، أعتقد أن هذا خطأ في الهاتف (واجه الآخرون هذه المشكلة أيضًا). أوه وهو يشحن على جميع الأجهزة ، مع جميع الكابلات. كنت أتساءل إذا كان لديك اقتراحات أخرى؟ شكرا جزيلا

المحلول: حاول تنظيف منفذ الشحن الخاص بالهاتف باستخدام علبة من الهواء المضغوط لأن الأوساخ أو الحطام العالق في المنفذ قد يمنع هاتفك من الاتصال بالكمبيوتر.

قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر باتباع الخطوات المذكورة أدناه.

• قم بتوصيل Samsung Galaxy S9 بجهاز الكمبيوتر من خلال منفذ USB
• سترى على شاشة الهاتف رسالة الإشعار "متصل للشحن" وإلا سيكون هناك إشعار مختلف يقول "متصل كجهاز وسائط"
• اسحب منطقة الإعلام لأسفل
• اضغط على منطقة الإعلام لعرض واختيار خيار نقل ملفات الوسائط

في حالة استمرار المشكلة ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.