#Samsung #Galaxy # S8 هو هاتف رائد تم إصداره العام الماضي والذي غير الطريقة التي تصمم بها الشركة نماذجها المتميزة. يتخلى الهاتف عن زر الصفحة الرئيسية مما يسمح له بالحصول على شاشة Super AMOLED كبيرة مقاس 5.8 بوصة تشغل الآن معظم الجزء الأمامي من الجهاز. يوجد تحت الغطاء معالج Snapdragon 835 قوي والذي عند دمجه مع 4 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي يسمح للجهاز بتشغيل التطبيقات بسلاسة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم قدرة Galaxy S8 على إجراء أو استقبال المكالمات والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

لا يمكن لـ S8 إجراء مكالمات أو تلقيها

مشكلة: في الآونة الأخيرة ، كنت أواجه بعض المشكلات مع حبيبي S8 منذ عام. بالنظر إلى جميع أسئلتك المتعلقة بـ S8 ، لم أتمكن من العثور على أي شيء يساعد وضعي. كان نظام التشغيل Nougat وتم ترقيته إلى Oreo عند صدور التحديث. كان 3 أغسطس آخر مرة تمكنت فيها من إجراء / استقبال المكالمات ولم أكن متأكدًا من السبب. في البداية ، اعتقدت أنها كانت بطاقة SIM وقمت بفحصها. كل شيء كان على ما يرام. كانت هناك أيضًا مشكلة إعادة تشغيل عشوائية فوقها ولن تتم مزامنتها مع الكمبيوتر. بغض النظر عن عدد المرات التي تمت إعادة تعيينها ، فستظل تتم إعادة التشغيل ولن يتم إجراء المكالمات. سيطلب مني باستمرار إرسال تقرير خطأ إلى Samsung. اتصلت بشركة Samsung وأخذوني من خلال إعادة ضبط المصنع أيضًا. لقد أصلحت مشكلة المزامنة الخاصة بي ، لكنها لم تحل أي شيء آخر. لا يزال يعيد التشغيل ولا يمكن استخدام الهاتف. الشيء الوحيد الذي لم أحصل عليه هو المطالبة بإرسال تقارير الخطأ. قمت بمسحها ضوئيًا بمتوسط ​​مجاني من Google ولم أتوصل إلى أي شيء. الآن أنا في حالة من عدم اليقين بشأن ما هو عليه وتعبت من إجراء عمليات إعادة ضبط المصنع. هل يمكن أن يكون فيروساً لا يستطيع المتوسط ​​العثور عليه؟ أنا مستعد لإرساله مرة أخرى إلى Samsung وإصلاحه ، لكنني أردت أن أرى رأيك فيه. لا أريد إعادته إذا لم يكن علي ذلك.

المحلول: إذا كنت قد تأكدت بالفعل من أن بطاقة SIM ليست سبب المشكلة وقمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع والذي لا يحل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ. أفضل شيء يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

S8 يسقط المكالمة

مشكلة:مرحبًا ، لدي S8. هناك أوقات عندما أكون في مكالمة جماعية أو غرفة حرب حيث نبقى على المكالمة ولكن في بعض الأحيان نبقى هادئين لفترات طويلة. لقد لاحظت أنه بعد فترة من عدم النشاط بحوالي 5 أو 7 دقائق ، سيقوم الهاتف ببساطة بإسقاط المكالمة. في البداية اعتقدت أنه برنامج مؤتمرات الويب الذي استخدمناه ولكننا غيرنا مؤخرًا خدمات مؤتمرات الويب ولا يزال يحدث. لقد اختبرت عن طريق الاتصال بنفسي وترك الهاتف متصلاً بالمكالمة دون إجراء محادثة فعلية وتأكد من أنه يسقط المكالمة. لست على علم بأي إعداد يمكنني تغييره لتجنب ذلك. هل يمكنك المساعدة؟

المحلول: أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج عن طريق تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

• تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في حالة عدم حدوث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف من مدير التطبيق.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك وقم بإعادة ضبط المصنع. تحقق فورًا من استمرار حدوث المشكلة.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون السبب في ذلك هو مشكلة في الشبكة أو بطاقة SIM. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذا الأمر.

S8 للأسف توقف الهاتف عن الخطأ بعد تحديث البرنامج

مشكلة:لقد أجريت آخر تحديث لنظام التشغيل الخاص بي ومنذ ذلك الحين إذا كنت أقوم بتشغيل تطبيق وصدرت مكالمة هاتفية ، فأتلقى الخطأ ، "للأسف توقف الهاتف". لا بد لي من إعادة تشغيل هاتفي لتتوقف الرسالة عن الظهور.لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بي ، وأغلق الشريط الجانبي ، وكل اقتراح يمكنني العثور عليه على الإنترنت بصرف النظر عن مسح الهاتف للتخزين. طالما أنني لست في التطبيق ، فإن المكالمة تأتي على ما يرام. سيكون موضع تقدير أي مساعدة.

المحلول: بالنسبة لهذه المشكلة بالذات ، يجب أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف أولاً من مدير التطبيق. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو بيانات البرامج القديمة التي لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية التحديث. أفضل شيء يمكنك فعله الآن هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

لا يمكن إجراء مكالمات S8 في هذا الوقت الخطأ

مشكلة:هاتفي لا يمكنه إجراء أو استقبال المكالمات. يمكنني استخدام جميع وظائف الهاتف الأخرى ، الرسائل النصية ، الإنترنت ، Netflix ، gmail ، google ، إلخ. عندما أحاول إجراء مكالمة ، يخبرني أنه "لا يمكن إجراء المكالمات في هذا الوقت ، يمكن دائمًا الوصول إلى الأرقام المسموح بها" عندما يحاول الأشخاص للاتصال بي تقول - "الشخص الذي اتصلت به غير قادر على استقبال المكالمات في هذا الوقت" لدي أشرطة كاملة. لدي اتصال wi-fi كخيار لكنني حاولت ذلك ولم ينجح أيضًا.

المحلول: عندما تتلقى رسالة الخطأ هذه ، فهذا يعني أنه إما أن لديك فاتورة معلقة يجب تسويتها مع مشغل شبكة الجوال أو تم تعليق الحساب. أفضل طريقة لإصلاح هذه المشكلة هي الاتصال بمشغل شبكة الجوال.